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Avis ANA Y JOSÉ HOTEL & SPA TULUM Tulum
Avis des membres sur ANA Y JOSÉ HOTEL & SPA TULUM
4/5
14 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
isha k.
Visité en avril 2024
Pay is an amazing manager, very sweet and accommodating. Will definitely come back again.
M M.
Visité en avril 2024
Vacaciones de Pascuas
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Phil I.
Visité en avril 2024
5000 pesos pour consommer et avoir accès à des espaces sur la plage, le service est bon mais le prix est élevé
Kasey B.
Visité en mars 2024
Our first trip was in October 2023- we stayed here AFTER signing a contract to have our wedding on property. (crazy, I know)
I was blown away from the start. It was exclusive and quaint- the food was delicious and the cocktails were even better. The rooms were clean and the service was spectacular!
Tip the staff! - they work SO hard and deserve it.
Ana y Jose was everything I wanted for our wedding guests to experience.
Our wedding was earlier this month and we had the best week of our lives. Our friends and family loved the hotel, the food, and the staff. We can't wait to visit again!!!
***Huge shout out to our wedding planner on property: Cristal Menedez. - you made my dreams come true, you will always have a special place in my heart! I love you!
Pau at concierge is amazing, thanks for accommodating us.
Below are some of our favorite staff: thank you all so much!
William
Maria
Fer
Aldo
Roberto
Johny
Omar
Gustavo
Octavio
Miguel
Jorge
Gamiel
Melissa
Cesar
Rafael
---to the kitchen staff and housekeeping, THANK YOU!
Renee is the manager and he is so helpful.
I was blown away from the start. It was exclusive and quaint- the food was delicious and the cocktails were even better. The rooms were clean and the service was spectacular!
Tip the staff! - they work SO hard and deserve it.
Ana y Jose was everything I wanted for our wedding guests to experience.
Our wedding was earlier this month and we had the best week of our lives. Our friends and family loved the hotel, the food, and the staff. We can't wait to visit again!!!
***Huge shout out to our wedding planner on property: Cristal Menedez. - you made my dreams come true, you will always have a special place in my heart! I love you!
Pau at concierge is amazing, thanks for accommodating us.
Below are some of our favorite staff: thank you all so much!
William
Maria
Fer
Aldo
Roberto
Johny
Omar
Gustavo
Octavio
Miguel
Jorge
Gamiel
Melissa
Cesar
Rafael
---to the kitchen staff and housekeeping, THANK YOU!
Renee is the manager and he is so helpful.
Nsherrod 9.
Visité en mars 2024
First I want to make it clear that I did not stay at Ana y Jose. Rather, I made a reservation for the beach club, however I was not able to attend due to an emergency on the same day as my reservation! Mind you they closed at 7pm on the day of the reservation. I kindly asked for a refund or a honoring of my ticket for a different day while in Tulum and the Hotel/beach club replied “per no show, apply full penalty non-refundable.” And they asked me if I would like to buy another ticket for a different day instead of honoring my original purchase. In my experience, a good customer service gesture would be to at least honor my ticket for another day as I asked. The refund would also be a no brainer had someone had an emergency as I did and could not attend. The business itself looks beautiful and I love Tulum, just wish I didn’t have a sour experience with the Ana y Jose online staff. Make sure you definitely will show up to your reservation! They have no compassion for unexpected emergencies.
Sophie C.
Visité en mars 2024
Beach club de qualité : Magnifique endroit, vue incroyable sur la magnifique plage de Tulum
Service top !
Service top !
Luz D.
Visité en février 2024
Es un sitio tranquilo, las hamburguesas son exquisitas y la atención fue excelente, la playa es un encanto
Tatiana S.
Visité en février 2024
I wanted a chill place to rest that didn’t have blaring music, and had a nice bed / atmosphere. This place delivered so much that we returned another time before leaving. Great food and service was on point. Has valet parking, beautiful beach club area - a premium experience. Thank you Jorge and Gustavo for the amazing service and local recommendations ???????? you made our time in Tulum that much better!
Marta F.
Visité en février 2024
Évitez cet hôtel à tout prix !
À notre arrivée une caution de 3000 dollars nous a été demandés. Ainsi que des frais de séjour qui n’étaient pas mentionnés dans notre réservation !
Nous avons quitté l’hôtel le 4 janvier et jusqu’à ce jour nous n’avons pas reçu l’argent de la caution. Et après une multitude de tentatives de prise de contact avec l’hôtel afin de réclamer la caution, ce dernier se délibère de toutes responsabilités. Ces derniers affirment qu’ils sont dans l'incapacité de nous fournir une aide quelconque car ce n’est pas de leur responsabilité mais celle de la banque. Nous parlons ici même, d’une caution de 3’000 dollars.
Je tiens à vous faire part de notre séjour et par la même occasion vous déconseiller cet hôtel.
À notre arrivée une caution de 3000 dollars nous a été demandés. Ainsi que des frais de séjour qui n’étaient pas mentionnés dans notre réservation !
Nous avons quitté l’hôtel le 4 janvier et jusqu’à ce jour nous n’avons pas reçu l’argent de la caution. Et après une multitude de tentatives de prise de contact avec l’hôtel afin de réclamer la caution, ce dernier se délibère de toutes responsabilités. Ces derniers affirment qu’ils sont dans l'incapacité de nous fournir une aide quelconque car ce n’est pas de leur responsabilité mais celle de la banque. Nous parlons ici même, d’une caution de 3’000 dollars.
Je tiens à vous faire part de notre séjour et par la même occasion vous déconseiller cet hôtel.
Jose G.
Visité en février 2024
Came here for some drinks and a salad. Phenomenal!
Marilyne P.
Visité en février 2024
⚠️ Attention grosse anarque de la part des employés !! ⚠️
Des lors de l’arrivé de mes parents dans cet hôtel, la réception leur demanda une carte bleu pour une « caution » d’un beau montant en pesos ainsi que leur nom. Ce qui semble « normal » dans un hôtel ? Sauf qu’ils se sont fait piratés leur carte et toutes les données ont étés enregistrées numéro et code compris. Dans les minutes qui ont suivis il y a eu des dizaines de transactions et cela pendant plusieurs jours. Inadmissible d’arnaquer les gens de la sorte!! Une honte.
Après renseignement auprès de l’agence de voyage c’est en effet une grosse anarque de leur part, l’hôtel étant payé AUCUNE caution ne doit être demandé et encore moins d’autres informations. C’est écœurant.
Des lors de l’arrivé de mes parents dans cet hôtel, la réception leur demanda une carte bleu pour une « caution » d’un beau montant en pesos ainsi que leur nom. Ce qui semble « normal » dans un hôtel ? Sauf qu’ils se sont fait piratés leur carte et toutes les données ont étés enregistrées numéro et code compris. Dans les minutes qui ont suivis il y a eu des dizaines de transactions et cela pendant plusieurs jours. Inadmissible d’arnaquer les gens de la sorte!! Une honte.
Après renseignement auprès de l’agence de voyage c’est en effet une grosse anarque de leur part, l’hôtel étant payé AUCUNE caution ne doit être demandé et encore moins d’autres informations. C’est écœurant.
_rob_G
Visité en février 2024
Excellent service! Beautiful place, excellent service and very clean bathrooms, beautiful beach.
There is a minimum consumption of $59 per person, something normal in Tulum, delicious food, very good drinks, delicious coconut creme brulee dessert. Service is not included. I spent $175 for 6 hours, 4 drinks, 1 shrimp nachos appetizer, 1 craft beer, 2 mineral water and 2 more desserts. 20% was what I had to give because the service was excellent.
Servicio exelente! lugar hermoso , y los baños muy limpios la playa hermosa.
Hay un consumo minimo de $59 por persona algo normal en tulum, comida Rica, trago muy Bueno, El postre de creme brulee de coco delicious. El servicio no esta incluido. gaste $175 por 6 horas 4 trago, 1 nachos de camarones aperitivo , 1 cervesa artesanal , 2 Agua mineral y 2 postres mas El 20% que fue lo que yo quite dar por que El servicio fue exelentes.
There is a minimum consumption of $59 per person, something normal in Tulum, delicious food, very good drinks, delicious coconut creme brulee dessert. Service is not included. I spent $175 for 6 hours, 4 drinks, 1 shrimp nachos appetizer, 1 craft beer, 2 mineral water and 2 more desserts. 20% was what I had to give because the service was excellent.
Servicio exelente! lugar hermoso , y los baños muy limpios la playa hermosa.
Hay un consumo minimo de $59 por persona algo normal en tulum, comida Rica, trago muy Bueno, El postre de creme brulee de coco delicious. El servicio no esta incluido. gaste $175 por 6 horas 4 trago, 1 nachos de camarones aperitivo , 1 cervesa artesanal , 2 Agua mineral y 2 postres mas El 20% que fue lo que yo quite dar por que El servicio fue exelentes.
Jose T.
Visité en février 2024
The place , services and people are amazing.esp. Rafael
ANA Y JOSÉ HOTEL & SPA TULUM
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Service und Standort, Ambiente aber sonst Top!