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Avis LAGOON ATTITUDE Cap Malheureux
Avis des membres sur LAGOON ATTITUDE
4.6/5
119 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Le personnel charmant,les piscines,les bars,les restaurants et une literie confortable sont les ingredients pour passer de bonnes vacances
Nous vous recommandons entre autre le restaurant kot nou,spécialités Mauricienne, avec le super chef Spencer et un très bon accueil par le responsable Krishna
À l'arrivée, le temps d'enregistrement a été assez court, où Anais a expliqué les avantages que j'ai payés dans notre forfait tout compris.
On nous a montré notre chambre avec la baignoire. Nous avions demandé une chambre avec jacuzzi lors de la réservation, mais malheureusement, il n'y en avait pas de disponible. La chambre que nous avons obtenue se trouvait dans une partie calme de l'hôtel, dans un "quartier décontracté" Comme vous pouvez le comprendre, la chambre avec baignoire était plus chère que les "chambres standard" à cause de la baignoire. La chambre était vieille et la baignoire extérieure n'était pas propre parce que, eh bien, elle était à l'extérieur. Les coussins du canapé à l'extérieur de la chambre étaient sales et il y avait des taches partout. Le lit à l'intérieur de la chambre était assez confortable et les toilettes étaient correctes.
Spa : nous avions réservé une séance de 75 minutes qui devait commencer à 18h00, nous sommes arrivés en retard et sommes arrivés au spa à 18h04 et à notre grande surprise les dames du spa nous ont dit qu'il serait impossible d'avoir les séances de 75 minutes car il y avait des clients qui attendaient après
Nous n'avons donc eu droit qu'à 50 minutes et la séance a commencé à 18h10. Les calculs ne correspondaient pas. 10 minutes de retard - 75 minutes initialement réservées = 65 minutes. Le prix était également calculé au prorata. Le massage que nous avons eu était plus un frottement de la peau qu'un massage modéré comme nous l'avions demandé. Nous nous sommes donc retrouvés huilés et huilés seulement après le massage. Mais nous avons accepté de payer quand même parce que tous les thérapeutes de spa ne sont pas assez expérimentés pour comprendre comment fonctionnent les massages et comment le client doit se sentir après. Une fois de plus, nous avons gardé le silence, et ma femme et moi avons dit que nous ne reviendrions plus jamais. Nous avons également pensé qu'il n'y avait pas de capitaine sur le bateau du spa !
Le menu de l'heure du thé était essentiellement le même les deux jours où nous étions là, le samedi 18 et le dimanche 19 janvier 2025.
Les cocktails au bar sont corrects, mais avec beaucoup de sirop de sucre dans tout. Les autres boissons intéressantes étaient en supplément, ce que je comprends tout à fait, donc le bar était acceptable. Le bar était donc acceptable. En fait, le bar était le meilleur endroit, car les barmans y étaient toujours très sympathiques. Mais une fois de plus, il n'y a toujours pas de capitaine dans le bateau-bar. Mais il semble que la situation soit sous contrôle.
Au moment du check-out, nous avons retrouvé Anaïs, qui était très sympathique, et nous avons payé tous les "traitements" de "spa" ou d'"huile" que nous avons eus. C'est alors qu'elle nous a demandé ce que nous avions pensé de notre expérience à l'hôtel. Nous avons répondu que c'était correct, mais rien d'extraordinaire, et nous avons tout expliqué jusqu'à la dernière chose. Elle a parlé avec le responsable du front office, Kevin, qui, au lieu de noter et de trouver des solutions, a simplement commencé à parler de " les gouts est le couleurs sont différents pour chacun. " Enfin, Anaïs nous a proposé de prendre le tea time et de partir, mais nous avons refusé car nous savions exactement ce que nous aurions eu. Et nous avons déjeuné seulement pour nous remplir l'estomac, et encore une fois choisi des plats fraîchement préparés pour ne pas avoir de mouches qui se promènent librement dans les boîtes.
La responsable du spa nous a accueillis, je crois qu'après avoir parlé à Anaïs, elle s'est excusée pour le traitement de 50 minutes et nous a informés que, selon le planning, nous pourrions avoir les 75 minutes, elle nous a proposé un traitement de remplacement que nous avons refusé parce que nous craignions d'être à nouveau huilés et rien de plus. Elle a donc pris d'autres dispositions. Un grand plus pour Brinda.
La semaine suivante, du 20 au 27 janvier, Kevin, le directeur exécutif de la réception, a appelé ma femme pour s'excuser de ce qui s'était passé et nous a fait une offre que nous avons acceptée avec plaisir et nous avons convenu d'une date, mais jusqu'à aujourd'hui, le 1er février, il ne nous a pas recontactés. Je pense donc qu'il s'agit d'une arnaque visant à ne pas avoir d'avis négatif sur Google.
En conclusion : nous éviterons à tout prix les "hôtels attitude" à Maurice parce que l'attitude des représentants de l'hôtel est trop importante pour nous, et nous avons conclu qu'il n'y a pas beaucoup de capitaines pour les navires !
Cordialement,
2 clients mauriciens déçus.
Ambiance familiale
Les goûter très bien
Avec les petites dégustations
Reena service impeccable
L'ensemble du site est très beau et bien entretenu. Nous avons découvert de nombreuses plantes et fleurs intéressantes ainsi que des oiseaux et même des bernard-l'hermite et des crabes. La plage est propre, débarrassée quotidiennement des algues et offre un petit accès idyllique. Il y a suffisamment de chaises longues à disposition à la piscine et à la plage, et le règlement interdisant la réservation de chaises longues a bien fonctionné - du moins jusqu'à l'arrivée d'un plus grand nombre de clients allemands, qui ne respectaient pas cette politique.
L'offre de loisirs est très variée : plongée avec tuba, excursions en bateau à fond de verre, kayak et kitesurf - tout est proposé. Nous avons particulièrement apprécié le snorkeling quotidien (un petit bateau sort tous les jours à 14h), qui était inclus dans notre formule tout compris.
Un grand bravo à Kheswar, qui a organisé de fantastiques cours d'aquagym et des matchs de volley-ball. Il a également joué aux cartes avec nous l'après-midi/le soir, sans jamais être envahissant.
Notre chambre était suffisamment grande et globalement propre. Toutefois, les joints et le miroir de courtoisie pourraient faire l'objet d'un peu plus d'attention aux détails. Les draps et les serviettes étaient changés tous les trois jours et nous avons été accueillis avec un joli message de bienvenue et des petites friandises. Un grand merci à la Bégum, qui a toujours nettoyé notre chambre avec gentillesse et soin. Il y a un mini-réfrigérateur, mais on le remplit soi-même avec des boissons et des snacks au petit kiosque.
Gastronomie
Petit-déjeuner : un bon choix pour les lève-tôt et les lève-tard. Les plats à base d'œufs sont fraîchement préparés, ce que nous avons beaucoup apprécié. Les fruits étaient toujours frais et régulièrement réapprovisionnés. Seul le choix de fromages était assez limité, mais cela ne nous a pas dérangés. Le café était excellent et il y avait de nombreuses sortes de pain.
Le déjeuner : Nous avons essayé plusieurs options, mais nous nous sommes finalement décidés pour le Taba J (street food) où nous sommes restés tous les jours jusqu'à la fin. Les wraps - végétariens ou au curry - ainsi que les chili bites étaient absolument délicieux. Un grand bravo à la cuisinière et à l'aimable monsieur du stand qui nous ont gâtés tous les jours !
L'après-midi, il y a encore des pancakes fraîchement préparés, des petits burgers ou des gâteaux... le choix varie tous les jours !
Le dîner : Les restaurants Lemongrass, The Coral et Benetier offraient un super choix. Ici aussi, le choix de fromages était restreint, ce qui nous a surpris vu le nombre de clients français. Nous avons été particulièrement enthousiasmés par le choix de pains et d'huiles. Un grand merci à Akhilesh, qui nous a servis de manière remarquable et a veillé à ce que nous ne manquions de rien.
Bars
The Wave Bar : Confortable, nous y étions plus souvent le soir pour écouter de la musique live. Henna était toujours très attentionnée, surtout pendant nos jeux de l'après-midi !
Seabreeze Bar : Ici, nous avons remarqué positivement un serveur très rapide et aimable (nous n'avons malheureusement pas appris son nom ; plutôt petit et très aimable) ainsi qu'Aymen, qui était également génial. La qualité des cocktails était excellente, tout comme le grand choix de mocktails. Le cappuccino était également très bon dans les différents bars.
Fruit Juice Bar : les jus de fruits frais, comme la noix de coco, sont ici payants, mais nous avons trouvé cela tout à fait correct.
Nous avons été impressionnés par la pensée durable de l'hôtel : il n'y a pas de pailles jetables, des stations d'eau pour remplir ses propres bouteilles et le tri des déchets. Cependant, des petits dessous de verre lavables dans les bars le soir seraient une bonne idée pour éviter les flaques d'eau sur les tables (surtout dans the Wave).
Matthieu, à la réception, nous a chaleureusement accueillis et a été très instructif.
Conclusion
Nos attentes ont été satisfaites, parfois dépassées, et nous nous sommes sentis parfaitement à l'aise. L'essentiel est que nous ayons passé des vacances détendues, et nous tenons à remercier tout le monde pour cela. Une recommandation claire pour les voyageurs qui cherchent le repos et le dépaysement à l'île Maurice.
J'ai enlevé deux étoiles à la catégorie service - alors que la plupart du personnel de l'hôtel était formidable, j'ai souvent dû demander à l'équipe de la réception de nombreuses fois pour des choses simples, comme des réservations de restaurant ou une cafetière supplémentaire dans la chambre. En fait, le processus de réservation de restaurants à l'avance a été assez exaspérant, le personnel au téléphone n'étant pas très serviable, et j'ai dû faire une réclamation avant même d'arriver à l'hôtel.
Je pense que j'ai été légèrement malade au buffet dès le début, bien que la nourriture soit très bonne (probablement meilleure que les restaurants à la carte, bien que le Kot Nou vaille la peine d'être visité un soir pour quelque chose de différent). Le gala de fin d'année était excellent, mais pour 75 EUR par personne, il aurait pu y avoir des feux d'artifice comme dans les hôtels voisins.
Je pense également qu'un hôtel 4* à ce niveau de prix devrait proposer un service en chambre et avoir la possibilité de proposer/réserver des excursions au-delà de celles proposées par l'hôtel dans les environs immédiats.
Nous y reviendrons sans hésiter!!
Le cadre est magnifique, l’hôtel très propre et le personnel très souriant et d’une gentillesse ????.
Merci pour ce séjour incroyable ❤️
-l’hôtel est un hôtel éco responsable, c’est agréable de séjourner dans un établissement qui met en avant la protection de l’environnement (nombreuses poubelles mises à disposition, thé/café/sucre en vrac, verre éco cup pour les boissons, réemploi et remplissage des bouteilles d’eau etc..) ainsi que le bien être des animaux errants. Nous avons rencontré Kévin qui s’occupe de les nourrir et de leur trouver une famille (il y a un« doghouse » pour les plus petits chiots).
-Le fait que ce soit un « adult only » a été très apprécié par tous, un vrai moment de détente, d’apaisement et de calme… Il y a 3 piscines et de nombreux endroits pour se poser ou profiter du soleil.
-Les chambres sont spacieuses et propres (merci à Sandjay) mais les finitions faites par les artisans laissent à désirer, beaucoup de choses doivent être rénovées (placo, peinture, carrelage, plinthe et j’en passe). Le gel douche et shampooing sont fournis mais la qualité est très médiocre alors je vous conseille d’apporter vos propres produits.
-Il y a des cours de sport pour rester en forme (Bodyweight, Aquagym, beach volley et ), merci à Kheswar pour ces activités et de nous faire dépenser pendant nos vacances, on s’est bien amusé.
-Plusieurs restos sont disponibles mais doivent être réservé à l’avance. On mange très bien au LemonGrass. Le buffet du Bénitier est varié, l’hôtel prend en compte les différents régimes alimentaires, vous trouverez beaucoup de produits végé/vegan ou sans gluten ! Par contre, la qualité des produits mériteraient d’être améliorées. Attention lorsque vous n’êtes pas en « All inclusive », toutes les factures que l’on vous donnera incluront un « tips/pourboires » sans forcément vous prévenir... mais vous pouvez demander à les retirer.
-L’hôtel propose tous les soirs un groupe de musique, c’était génial et les artistes étaient tous extraordinaires !
-Vous pouvez louer une cabine de douche privatisée le jour de votre départ pour profiter des lieux sereinement et vous préparer juste avant de partir. C’est une très bonne idée qui a été très utile.
-Enfin, nous avons pu nous faire masser par Charline et Gloria, une réelle déconnexion totale, les massages étaient très bien réalisés mais attention à respecter le temps de massage prévu.
Merci à tout le personnel, nous reviendrons avec plaisir.
Toutefois, quelques critiques viennent quelque peu gâcher l'expérience :
Positif
Installation : L'ensemble de l'installation est magnifique et invite à la détente.
Personnel de la réception : Amical et serviable.
Activités : L'offre est large et variée.
Cuisine : En principe, la nourriture est très délicieuse, avec une disponibilité continue.
Boissons : Le choix est vaste et bon.
Chaises longues : Toujours suffisamment disponibles, pas de "lutte pour les meilleures places".
Snack-bar : Un complément sympathique l'après-midi.
Points négatifs
Propreté : il faudrait faire plus attention aux portes des toilettes et aux couvercles en verre du restaurant-buffet en particulier. Des fourmis sur le buffet, des portes graisseuses et des moisissures dans la salle de bain sont inacceptables.
Offre tout compris : Seul un vin blanc, un vin rouge et un rosé sont inclus - décevant pour le prix.
Restaurants à la carte : déjà complets à l'arrivée pour presque toute la semaine, si bien que seules trois visites au restaurant ont été possibles.
Musique : les groupes de musique jouent bien, mais beaucoup trop fort, de sorte qu'il n'est guère possible de discuter dans l'espace bar.
Hygiène dans les toilettes publiques : Pas de papier ni de serviettes pour les mains, seulement des climatiseurs.
Accessoires de plage et de piscine : il n'y a pas de sac de plage, et une seule serviette par personne, qui peut être changée tous les jours. Si les serviettes sont enlevées par le housekeeping, il faut un temps inutilement long pour en obtenir de nouvelles. Le système de cartes de serviettes est compliqué et pourrait être plus convivial.
Réservation des chaises longues : des panneaux indiquent que les chaises longues ne doivent pas être réservées, mais le personnel n'applique pas cette règle de manière conséquente.
Personnel peu sûr : de nombreux employés semblent inexpérimentés ou dépassés, certains ne sont pas particulièrement aimables.
Plats incorrects ou non disponibles : À plusieurs reprises, on nous a servi de la mauvaise nourriture ou elle n'était pas disponible.
Code vestimentaire : Il serait souhaitable qu'un code vestimentaire approprié soit respecté le soir lors des repas - les maillots de bain et les tongs ne sont pas appropriés.
Conclusion
Même si certaines critiques semblent être des détails, chaque détail devrait être correct dans un hôtel de cette catégorie de prix. C'est surtout au niveau de la propreté et de l'organisation qu'il y a un potentiel d'amélioration. Le magnifique complexe et le concept bien pensé ne peuvent pas compenser complètement les faiblesses mentionnées.
Il convient toutefois de souligner de manière positive trois collaborateurs qui se sont distingués de la masse par leur gentillesse, leur engagement et leur professionnalisme : Ganesha, Akilesh et Akash. Ils ont sensiblement amélioré notre séjour grâce à leur excellent service.
En résumé, un hôtel avec beaucoup de beaux côtés, mais aussi quelques faiblesses qui ne devraient pas apparaître à ce niveau de prix.
Der Service liest euch jeden Wunsch von den Lippen ab. Eine tolle Anlage mit sehr viel Programm zur Unterhaltung. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und liebenswert.
Wir bedanken uns herzlichst für die wunderbare und schöne Zeit auf dieser Anlage.
Mit freundlichen Grüßen
Mariusz Sebastian Mackowiak
Cibo: La qualità e la varietà del cibo sono state eccezionali. Ogni pasto era un’esperienza culinaria, con piatti freschi e deliziosi che soddisfacevano ogni palato.
Servizi: I servizi offerti dall’hotel sono stati impeccabili. Dal personale sempre disponibile e cordiale, alle strutture ben tenute e pulite, tutto ha contribuito a rendere il nostro soggiorno rilassante e piacevole.
Ambiente: L’atmosfera dell’hotel è incantevole, con una vista mozzafiato sulla laguna e un ambiente tranquillo che invita al relax. Le attività proposte erano varie e ben organizzate, permettendoci di esplorare e godere appieno della bellezza di Mauritius.
Conclusione: Consigliamo vivamente il Lagoon Attitude Hotel a chiunque cerchi una vacanza perfetta. Non vediamo l’ora di tornare!
Lieux paradisiaque
Gebucht hatten wir 2 Zimmer mit Seaview und wurden auch nicht enttäuscht.
Rundherum waren wir mit allem zufrieden!
Die Anlage ist sauber und gepflegt.
Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und zuvorkommend.
Das Essen in den verschiedenen Restaurants war ohne Beanstandungen und mega lecker.
Besonders hervorheben möchte ich das Tabaj Streetfood essen, unglaublich lecker!
Die Poolbar könnte ab und an einen Mitarbeiter mehr vertragen aber alle Cocktails waren sehr lecker und es gab auch tägliche Abwechslung mit dem „Cocktail of the Day“ ????
Danke für den schönen Urlaub!
L’hôtel est super beau, très bien entretenu.
Plage privé de l’hôtel sympa.
La nourriture est est excellente, variée. Le buffet change tout les jours.
Les restaurants à la carte sont aussi très bon!! Je recommande +++
Le personnel est vraiment accueillant, bienveillant et serviable.
Seul point négatif : l’animation le soir… c’est tout les soirs des groupes de chanteurs! On aurait bien aimé voir d’autres spectacles….
Par contre le spectacle mauriciens + le spectacle africains super !!