HOTEL IBIS SEVILLA * *
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Hôtel doté d'un patio et d'une cafétéria bénéficiant de chambres identiques à prix fixe
Installé en dehors du centre de Séville, cet hôtel est situé à environ 3 kilomètres de la gare de Santa Justa. Mais vous pouvez accéder facilement au centre-ville. Toutes les chambres sont identiques, mais son avantage réside dans le fait que son prix est fixe (sauf pendant la Semaine sainte et la Féria). L'ensemble est moderne et la gamme de services proposés est complète : réception 24h/24, petit-déjeuner dans la salle commune ou le patio, cafétéria « Plancha y Parrilla », un accès pour les personnes handicapées.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur HOTEL IBIS SEVILLA
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Je tiens à vous partager ici une très MAUVAISE expérience vécue avec cet hôtel. Lisez attentivement ce message avant de réserver une seule nuit auprès de cet hôtel aux pratiques simplement SCANDALEUSES.
Fin janvier, juste après avoir reservé mes billets d’avion pour Séville, je réserve chaque nuitée pour mon séjour entre Séville et Cadíz (comme toute personne organisée) dont notre dernière nuit accompagnés de mon bébé, mon épouse et moi-même auprès de cet hôtel IBIS SEVILLA sur Internet.
N’ayant reçu aucune confirmation de e-mail de l’Hotel, n’ayant aucune trace écrite précisant que j’ai réservé cette nuit du samedi 30 mars, je pars du principe que ma réservation « Internet » est annulée.
Je réserve donc une autre nuit dans l’Hotel IBIS SANTA JUSTA de Séville en centre-ville. Pensant que serai surtout plus près des festivités de la Semaine Sainte.
Au 31 mars matin, je découvre avec horreur un e-mail de HOTEL IBIS SEVILLA m’indiquant qu’ils ont bien reçu « l’annulation de la réservation »… je m’interroge et pense simplement qu’il s’agit d’une erreur ou d’un bugg de logiciel.
Je découvre toujours avec horreur 2 jours plus tard que le coût de la nuit m’a été facturé sur mon compte bancaire, alors que je n’ai jamais reçu aucune information de confirmation pour cette nuit. Coût de l’erreur = 149 €.
Depuis maintenant le 2 avril, je cherche à entrer en contact avec l’hôtelier pour qu’il justifie ce litige et m’explique comment cela est possible que j’ai pu être facturé pour une réservation « fantôme ».
jeudi 4 avril, après une bonne quinzaine de tentatives, la seule dame que j’ai réussi à contacter de la réception m’a indiqué que j’aurais dû « noter sur un bout de papier les informations à l’époque » d’un ton agacé, tout en m’indiquant, soit disant, que son manager serait présent le vendredi et qu’il me recontacterait.
A l’heure d’internet, je trouve son conseil particulièrement inapproprié et malpoli pour un hôtel de ce standing.
Depuis lors, je cherche à contacter tous les jours l’hôtel, sans succès. J’ai reçu une information ce week-end me précisant que je serai recontacté par un manager qui n’a pas de nom. Ils ne daignent même plus prendre mes appels et depuis, toujours aucune nouvelle de ce manager « fantôme ».
Un CONSEIL, passez donc votre chemin et rendez-vous plutôt a l’IBIS SANTA JUSTA pour lequel, même en les appelant pour réserver, je vous garantis que vous recevrez bien une confirmation par e-mail pour votre réservation, accompagné de toutes les informations pratiques pour votre arrivée !
Inutile de dire que le personnel de SANTA JUSTA ne cherche pas à vous balader et, eux, vous délivrent des informations claires et fiables.
A bon entendeur et bon voyageur, bon séjour en Andalousie.
Louis Costenoble