GRAND HOTEL EXCELSIOR ^{* * * * *}

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Sans doute le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné et cela vient de quelqu'un qui voyage dans différents hôtels pour travailler chaque semaine.

Cet hôtel est vieux, délabré et ne devrait pas être classé comme un hôtel cinq étoiles. Peut-être un 3 étoiles au mieux. C'est le seul hôtel au monde que je connaisse qui vous facturera si vous égarez votre clé en plastique. Ils ne vous le disent pas à l'enregistrement, mais le mettent en très très petits caractères. Ils vous factureront le sauna, vous factureront même pour respirer s'ils le peuvent.

Le lit n'était pas fait à mon arrivée, les douches ne fonctionnaient pas, le chef d'équipe de l'hôtel, Carmelo, était impoli, arrogant, condescendant et condescendant. Je ne sais pas comment ni pourquoi il travaille dans le secteur des services. Je ne l’emploierais pas pour nettoyer l’hôtel et encore moins pour travailler avec les clients.

Si vous voulez un hôtel 5 étoiles, ne restez pas ici. Nous l'avons loué pour beaucoup de personnes pour un mariage et pourtant, tout ce qui leur importait était de prendre le plus d'argent possible à chaque personne. Il n’est pas étonnant qu’une grande partie du groupe soit partie après l’expérience pour trouver un autre hôtel (j’aurais aimé faire la même chose). Il y a tellement d'autres options à Malte, alors ne restez pas ici.

Le service est horrible, l'hôtel est massivement délabré, a besoin d'être rénové et évitez Carmelo (à tout prix) si vous voulez passer une bonne journée.

Super hôtel, bien qu'un peu vieillot en ce qui concerne le mobilier, mais cela pourrait être dû au caractère de l'endroit, les chambres étaient grandes et propres mais il y avait une odeur d'humidité dans les chambres, la nôtre et celle de nos amis, mais cela pourrait être dû au climat très chaud et lourd. À 10 minutes à pied de la rue principale et des lieux de La Valette. Quartier très animé et populaire, personnel très sympathique et serviable des porteurs, serveurs, réception ils ont rendu notre séjour agréable. Excellent choix pour le petit-déjeuner pour tous les goûts, je le recommande vivement et j'y retournerais lors de ma visite à La Valette.

*Avis mis à jour d'un 2 étoiles à un 1 étoile après qu'un cafard se soit précipité sur notre table de déjeuner dans la salle à manger du hall principal.

** mise à jour finale. À ce stade, il peut sembler que j'ai une vendetta contre ce lieu, mais plus précisément, le lieu a une vendetta contre moi. À contrecœur, j'ai mangé le déjeuner gratuit désormais compensé (merci M. Cafard), mais le hamburger m'a provoqué une intoxication alimentaire. J'ai eu une bouchée « bizarre » que j'ai décidé de cracher et j'avais perdu l'appétit. Je n’y ai pas pensé à grand-chose d’autre, jusqu’à quelques heures plus tard, lorsque j’ai commencé à vomir. Je n’avais rien mangé d’autre de la journée et je n’avais bu que de l’eau en bouteille et un Coca.

TLDR : Si vous avez moins de 50 ans, ne venez pas ici. L'hôtel ne répond pas aux standards modernes d'un établissement 5 étoiles. Cela n’en vaut pas la peine lorsque les hôtels moins chers à proximité proposent un hébergement et des services de meilleure qualité.

Nous avons réservé une chambre « Deluxe » avec une vue partielle sur l'océan. Les pièces ont des plafonds MASSIVEMENT hauts, ce qui semble cool jusqu'à ce que vous réalisiez que leurs anciennes unités de climatisation ne peuvent pas garder la pièce fraîche.

Les balcons sont directement reliés à toutes les pièces adjacentes. Ainsi, vous marchez dehors et n'avez aucune intimité pendant que les invités 4 chambres plus bas discutent avec vous… car il n'y a pas de murs, de rideaux ou de tout type de barrière visuelle.

Les salles de bains sont dégueulasses. Les robinets des éviers sont vieux et il faut lutter pour régler une pression qui ne soit pas fulgurante. Nous avons dû appeler la réception car les toilettes ne fonctionnaient pas. Nous avons ensuite constaté qu’il fallait appuyer lentement et spécifiquement sur le bouton de chasse d’eau pour le faire fonctionner. J'ai trouvé étrange que les petites bouteilles gratuites de shampoing, de revitalisant et de lotion soient collantes et que certaines soient déjà à moitié vides. La prise dans la salle de bain ne permet pas de sèche-cheveux ou quoi que ce soit d'autre que des « rasoirs », et il n'y a pas de bon endroit dans la pièce pour se préparer devant un miroir.

Le service de chambre tard le soir est une blague. Ils ne proposent que 4 types de sandwichs différents et chaque fois que nous essayions de commander, ils manquaient toujours de quelque chose. Ils n'avaient plus de jambon et de fromage. Imaginez un hôtel 5 étoiles qui propose une excellente cuisine et qui ne peut même pas proposer un sandwich jambon-fromage. Non pas que je voulais vraiment un sandwich au jambon et au fromage, mais quelque chose de décent comme une salade, des pâtes, un club, un hamburger… n'importe quoi - n'était pas disponible - juste 4 sandwichs fades, dont ils n'avaient même pas en stock.

Lorsque j'ai appelé la réception pour me plaindre du manque de service de restauration, Carl, le réceptionniste, m'a raccroché au nez. J'ai décidé d'aller à pied jusqu'à la réception car l'appel téléphonique s'était si bien passé et Carl n'avait rien à dire à part revenir le matin quand un responsable était là. Cool.

…
Le massage du couple était agréable. Il y avait un bruit de cliquetis étrange et fort venant occasionnellement du plafond tout au long du massage, mais dans l'ensemble, le massage était la meilleure partie de cet hôtel.

La piscine extérieure est correcte. La piscine intérieure était fermée.

Le lobby a l'air plutôt chic. Je voulais juste terminer sur une note positive.

Nous sommes allés passer une soirée barbecue avec un groupe d'amis. La nourriture est délicieuse mais le service du serveur a beaucoup à désirer. Nous avons attendu d'être reconnus et la liste des boissons nous a été littéralement lancée. Aucune connaissance des vins disponibles en stock. Nous avons remarqué des groupes de serveurs tout au long de la soirée, bavardant en groupes au lieu de répondre aux besoins des clients. Dommage car c'est un magnifique hôtel 5 étoiles avec un emplacement parfait.

Superbe