INCA RAIL
Train
2.2/5
2025
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2025
Recommandé
2025
Sous la marque IncaRail, on retrouve plusieurs types de services : Voyager Machu Picchu Train, 360° (panoramique), Voyager Premium & Lounge, First Class (déjeuner/dîner inclus). IncaRail propose des allers-retours quotidiens depuis Ollantaytambo vers Machu Picchu Pueblo et, depuis Cusco, en service bimodal incluant le bus jusqu'à Ollantaytambo. Dans la gare et à bord des trains, revivez l'histoire d'amour du guerrier Ollanta et de la princesse inca Cusi Coyllur. Magique ! Le site Internet propose également des forfaits tout inclus « The Full Experience ».
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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A propos de "INCA RAIL"
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Informations et horaires sur INCA RAIL
De 4h à 21h30. Vente Av El Sol 846, en gare d'Ollantaytambo ou de Machu Picchu. A partir de 70 US$ en Voyager Bimodal.
Message du propriétaire
INCA RAIL est une entreprise 100 % péruvienne offrant un service de voyage en train de luxe. Elle fait partie du groupe d’affaire CROSLAND, qui emploie plus de 300 personnes et est présent depuis plus de 50 ans sur le marché péruvien comme représentant de Electromotive, la division de chemin de fer de General Motors et du plus grand fabricant de locomotive du monde.
MISSION:
Offrir à nos passagers la meilleure expérience de voyage, ce qui implique leur offrir sécurité, confort et soin à chaque détail.
Pour cela Inca Rail compte avec une flotte de neuf auto-wagons : quatre de Service Touriste avec une capacité de 48 passagers chacun, trois de service Exécutif, avec une capacité de 42 personnes chacun, un de Première Classe avec une capacité de 30 passagers et un wagon Présidentiel d’une capacité exclusive de 8 passagers.
Les auto-wagons, à différence des trains entraînés par une locomotive, se caractérisent par le fait de posséder chacun leur propre moteur, lesquels se synchronisent entre eux pour former un convoi. Cela permet de configurer le train en fonction de la demande avec l’avantage de pouvoir proposer tous nos services sur tous nos itinéraires.
Chacun de nos wagons a été équipé en ayant la sécurité et le confort du passager en tête. L’intérieur des voitures a entièrement été réalisé par des techniciens et des charpentiers péruviens, qui ont travaillé minutieusement pour assurer le confort total des passagers durant leur voyage. Des sièges confortables, des tables rétractables, des fenêtres panoramiques, et les fantastiques paysages des Andes péruviennes sont seulement quelques-unes des caractéristiques communes à tous les auto-wagons d’Inca Rail.
Pour le design extérieur, ont été choisies soigneusement des tons naturels assurant que nos trains s’harmonisent avec les paysages. Finalement, en hommage à nos ancêtres, chacun de nos trains porte le nom d’un empereur ou d’une princesse Inca.
Classe Touriste:
Pour qui veut du confort au meilleur prix, le Service Touriste représente la meilleure option du trajet à Machu Picchu. Le service comprend seulement les boissons.
Classe Exécutive:
Un plaisant voyage à bord de beaux wagons et de confortables sièges. Les voitures du Service Exécutif comptent avec des fenêtres panoramiques qui permettent de jouir de toute la beauté du paysage. Le service à bord comprend une fine sélection de biscuits et d’amuse-gueules élaborés à partir d’ingrédients naturels, sans produits chimiques ni conservateurs ; en plus d’une sélection variée de boissons naturelles froides ou chaudes.
Première Classe:
Un service de luxe qui garantit que votre visite de la citadelle de Machu Picchu se convertira en un voyage inoubliable. Le service à bord comprend un cocktail de bienvenue, le déjeuner et le dîner, élaborés avec des ingrédients andins, dont la plupart sont bio, vin blanc ou rouge, et pour terminer, de délicieux desserts accompagnés de l’indispensable café bio péruvien et la sélection la plus fine d’infusions de fruits et de plantes
Présidentielle:
Luxe et intimité distinguent ce service que nous vous proposons à bord du déjà célèbre Inca Princess. Un luxueux wagon finement décoré de panneau de bois, des sièges confortables, des fenêtres panoramiques et des tables revêtues des détails les plus fins font partie de cet exquis service. Le service présidentiel inclut un incroyable menu de dégustation des saveurs les plus délicates de la renommée cuisine péruvienne, mariées avec les meilleurs vins de la région. De plus, sont inclus le bar libre et le Tea Time à Machu Picchu dans le prestigieux hôtel Inkaterra.
Les services de classe Touriste et classe Exécutive opèrent toute l’année.
Le service de Première Classe opère régulièrement seulement pendant la saison haute, du 1er avril au 14 novembre, ainsi que la semaine de Noël et du nouvel An, du 21 décembre au 31 décembre.
Le service Présidentiel fonctionne à la demande à n’importe quel horaire et n’importe quel jour de l’année.
Pour ceux qui sont logés dans la ville impériale de Cusco, l’entreprise Cruz del Sur, qui opère de façon indépendante, offre le seul service de bus entre Cusco et la gare d’Ollantaytambo. Il s’agit d’un service confortable et sûr dans des bus complètement neufs de marque Mercedes Benz.
Cruz del Sur offre 6 navettes quotidiennes qui sont synchronisées avec les départs et arrivées de nos trains. Pour acquérir vos billets, cliquez ici.
MISSION:
Offrir à nos passagers la meilleure expérience de voyage, ce qui implique leur offrir sécurité, confort et soin à chaque détail.
Pour cela Inca Rail compte avec une flotte de neuf auto-wagons : quatre de Service Touriste avec une capacité de 48 passagers chacun, trois de service Exécutif, avec une capacité de 42 personnes chacun, un de Première Classe avec une capacité de 30 passagers et un wagon Présidentiel d’une capacité exclusive de 8 passagers.
Les auto-wagons, à différence des trains entraînés par une locomotive, se caractérisent par le fait de posséder chacun leur propre moteur, lesquels se synchronisent entre eux pour former un convoi. Cela permet de configurer le train en fonction de la demande avec l’avantage de pouvoir proposer tous nos services sur tous nos itinéraires.
Chacun de nos wagons a été équipé en ayant la sécurité et le confort du passager en tête. L’intérieur des voitures a entièrement été réalisé par des techniciens et des charpentiers péruviens, qui ont travaillé minutieusement pour assurer le confort total des passagers durant leur voyage. Des sièges confortables, des tables rétractables, des fenêtres panoramiques, et les fantastiques paysages des Andes péruviennes sont seulement quelques-unes des caractéristiques communes à tous les auto-wagons d’Inca Rail.
Pour le design extérieur, ont été choisies soigneusement des tons naturels assurant que nos trains s’harmonisent avec les paysages. Finalement, en hommage à nos ancêtres, chacun de nos trains porte le nom d’un empereur ou d’une princesse Inca.
Classe Touriste:
Pour qui veut du confort au meilleur prix, le Service Touriste représente la meilleure option du trajet à Machu Picchu. Le service comprend seulement les boissons.
Classe Exécutive:
Un plaisant voyage à bord de beaux wagons et de confortables sièges. Les voitures du Service Exécutif comptent avec des fenêtres panoramiques qui permettent de jouir de toute la beauté du paysage. Le service à bord comprend une fine sélection de biscuits et d’amuse-gueules élaborés à partir d’ingrédients naturels, sans produits chimiques ni conservateurs ; en plus d’une sélection variée de boissons naturelles froides ou chaudes.
Première Classe:
Un service de luxe qui garantit que votre visite de la citadelle de Machu Picchu se convertira en un voyage inoubliable. Le service à bord comprend un cocktail de bienvenue, le déjeuner et le dîner, élaborés avec des ingrédients andins, dont la plupart sont bio, vin blanc ou rouge, et pour terminer, de délicieux desserts accompagnés de l’indispensable café bio péruvien et la sélection la plus fine d’infusions de fruits et de plantes
Présidentielle:
Luxe et intimité distinguent ce service que nous vous proposons à bord du déjà célèbre Inca Princess. Un luxueux wagon finement décoré de panneau de bois, des sièges confortables, des fenêtres panoramiques et des tables revêtues des détails les plus fins font partie de cet exquis service. Le service présidentiel inclut un incroyable menu de dégustation des saveurs les plus délicates de la renommée cuisine péruvienne, mariées avec les meilleurs vins de la région. De plus, sont inclus le bar libre et le Tea Time à Machu Picchu dans le prestigieux hôtel Inkaterra.
Les services de classe Touriste et classe Exécutive opèrent toute l’année.
Le service de Première Classe opère régulièrement seulement pendant la saison haute, du 1er avril au 14 novembre, ainsi que la semaine de Noël et du nouvel An, du 21 décembre au 31 décembre.
Le service Présidentiel fonctionne à la demande à n’importe quel horaire et n’importe quel jour de l’année.
Pour ceux qui sont logés dans la ville impériale de Cusco, l’entreprise Cruz del Sur, qui opère de façon indépendante, offre le seul service de bus entre Cusco et la gare d’Ollantaytambo. Il s’agit d’un service confortable et sûr dans des bus complètement neufs de marque Mercedes Benz.
Cruz del Sur offre 6 navettes quotidiennes qui sont synchronisées avec les départs et arrivées de nos trains. Pour acquérir vos billets, cliquez ici.
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Avis des membres sur INCA RAIL
2.2/5
34 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Seita W.
Visité en novembre 2024
⚠️DONT USE INCA RAIL⚠️
Leur service était absolument terrible et dégoûtant.
J'ai acheté un billet Plus option qui comprend les billets de bus, la visite guidée et la prise en charge à l'hôtel parce que mon billet pour le Machu Picchu commençait à 9 heures et j'ai entendu dire que je devais attendre dans une longue file d'attente pour monter dans le bus pour le Machu Picchu de la part de mon ami.
Mais j'ai fini par attendre le bus pendant 30 à 60 minutes et il n'y avait PAS de GIDE à l'entrée !
De plus, mon train a été retardé de plus de 2 HEURES, mais ils n'ont rien fait pour nous (même pas de service de boisson / nourriture)
N'utilisez pas leur service supplémentaire et Inca rail, prenez des tours ou PerúRail et passez un bon voyage au Machu Picchu.
Leur service était absolument terrible et dégoûtant.
J'ai acheté un billet Plus option qui comprend les billets de bus, la visite guidée et la prise en charge à l'hôtel parce que mon billet pour le Machu Picchu commençait à 9 heures et j'ai entendu dire que je devais attendre dans une longue file d'attente pour monter dans le bus pour le Machu Picchu de la part de mon ami.
Mais j'ai fini par attendre le bus pendant 30 à 60 minutes et il n'y avait PAS de GIDE à l'entrée !
De plus, mon train a été retardé de plus de 2 HEURES, mais ils n'ont rien fait pour nous (même pas de service de boisson / nourriture)
N'utilisez pas leur service supplémentaire et Inca rail, prenez des tours ou PerúRail et passez un bon voyage au Machu Picchu.
Isadora Z.
Visité en novembre 2024
La pire expérience au Pérou. J'ai payé un billet 360 sur le chemin du Machu Picchu (plus cher) et lorsque nous nous sommes assis sur les sièges, il n'y avait rien de 360. Je me suis plaint à l'employé qui m'a dit : il n'y a rien à faire, il faut se plaindre à la compagnie. La collation était composée de pain sec et d'un café. Une expérience horrible, de la musique sans contexte pour le voyage. Je ne le recommanderais pas
Deasy U.
Visité en octobre 2024
J'ai pu obtenir des billets pour aller au pueblo d'Aguascalientes le même jour. C'était en basse saison, j'ai donc eu de la chance. Je ne savais pas que seuls les bagages de 8 kg étaient autorisés (parce que je voyageais partout avec mes bagages personnels, mes bagages à main et mes bagages en soute) et j'ai donc passé un moment très désagréable quelques minutes avant l'embarquement. Ils ont gardé les bagages supplémentaires dans une soute mais la personne responsable n'a pas mis l'étiquette sur ma valise correctement, et quand je l'ai récupérée ma valise n'avait plus d'étiquette et ils n'ont pas voulu me la donner, j'ai dû signer un papier et ils ont pris une photo de mes documents d'identité, je n'ai pas eu le billet de retour pour Ollantaytambo avec la même compagnie et le temps que je l'obtienne il n'y avait pas de personnel Inkarail pour m'aider avec ma valise, alors le personnel de sécurité m'a aidé.
Il y a eu un manque d'organisation, ils ont mis beaucoup de temps à commencer le voyage, le spectacle était très monotone, le train s'arrêtait toutes les quelques minutes, les prix des snacks étaient assez élevés.
Un service déplorable pour ce qu'il coûte. Ce n'est pas une expérience agréable, l'attente est longue, il y a peu de places disponibles. Ceux qui ont pris le train pour le jour de mon retour ont été retardés de plus d'une heure et il n'y avait aucun représentant à la gare d'Aguascalientes Machu Picchu qui se montrait pour résoudre quoi que ce soit.
Le service du soir est le plus chaotique.
Il y a eu un manque d'organisation, ils ont mis beaucoup de temps à commencer le voyage, le spectacle était très monotone, le train s'arrêtait toutes les quelques minutes, les prix des snacks étaient assez élevés.
Un service déplorable pour ce qu'il coûte. Ce n'est pas une expérience agréable, l'attente est longue, il y a peu de places disponibles. Ceux qui ont pris le train pour le jour de mon retour ont été retardés de plus d'une heure et il n'y avait aucun représentant à la gare d'Aguascalientes Machu Picchu qui se montrait pour résoudre quoi que ce soit.
Le service du soir est le plus chaotique.
Soledad M.
Visité en octobre 2024
J'ai pris le service bimodal, avec le bus de Cusco et le train The Voyager, 120usd aller-retour, octobre 2024. Pour ce prix, vous payez le transfert et la possibilité d'utiliser les toilettes dans le wagon. Ils ne vous offrent même pas un verre d'eau gratuit et les possibilités de shopping à bord sont limitées. Ils ne font pas preuve de flexibilité avec le passager en cas de besoin qui aurait pu survenir à ce moment-là, comme dans mon cas, ils m'ont laissé descendre du bus avant d'arriver aux bureaux à Cusco parce qu'il était plus proche de récupérer mes bagages à l'hôtel.
Lors de l'embarquement, bien que je comprenne qu'ils veuillent imprégner l'expérience de l'esprit inca, il est assez déroutant d'écouter et de suivre les instructions des haut-parleurs, alors qu'il y a un haut-parleur qui diffuse de la musique et que les employés accompagnent le train en élevant la voix.
D'autre part, il y a un autre spectacle à bord où ils racontent une histoire, je crois à propos de Pachacutec, que je n'ai pas pu comprendre parce qu'elle n'était qu'en anglais. La justification était que la plupart des passagers étaient anglophones. J'ai fini par perdre tout intérêt.
Je pense que la compagnie devrait revoir plusieurs aspects de son service.
Lors de l'embarquement, bien que je comprenne qu'ils veuillent imprégner l'expérience de l'esprit inca, il est assez déroutant d'écouter et de suivre les instructions des haut-parleurs, alors qu'il y a un haut-parleur qui diffuse de la musique et que les employés accompagnent le train en élevant la voix.
D'autre part, il y a un autre spectacle à bord où ils racontent une histoire, je crois à propos de Pachacutec, que je n'ai pas pu comprendre parce qu'elle n'était qu'en anglais. La justification était que la plupart des passagers étaient anglophones. J'ai fini par perdre tout intérêt.
Je pense que la compagnie devrait revoir plusieurs aspects de son service.
Questions fréquentes :
INCA RAIL compte 34 avis avec une note moyenne de 2.2. Vous pouvez consulter les avis de INCA RAIL en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur INCA RAIL
INCA RAIL se situe au 105, Portal de Panes Plaza de Armas , Cusco
Les meilleurs à Cusco et autour
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Mauvaise coordination : Les détails du voyage ont été communiqués tard la veille, avec des appels intrusifs à notre chambre d'hôtel à 21 heures pour me demander des informations que je ne pouvais pas avoir, ce qui témoigne d'un manque d'organisation interne.
Services externalisés et peu fiables : Les excursions ont été confiées à des prestataires locaux et confirmées à la dernière minute, ce qui a entraîné une certaine confusion et un manque de professionnalisme.
Politiques rigides : Après avoir informé de manière responsable le guide que j'étais malade le matin de la dernière excursion, IncaRail a refusé de reprogrammer ou de rembourser, se retranchant derrière une politique d'annulation rigide de 72 heures - même pour une excursion partagée où les coûts n'auraient pas changé.
Impréparation : Lors de l'excursion au lac Humantay, aucun conseil n'a été donné sur le mauvais état de la route, les éléments essentiels du trekking ou l'oxygène en cas de mal d'altitude.
Personnel non professionnel : Lors de l'excursion à Aguas Calientes, le personnel a oublié un téléphone à un point de vue, obligeant le van à faire marche arrière dans la montée sans l'expliquer aux passagers.
Divertissement de pacotille : Les parades exagérées sur le chemin du train et à bord se sont révélées forcées et ont nui à l'expérience.
Coûts cachés : Les coûts supplémentaires des billets n'ont pas été communiqués à l'avance, ce qui nous a pris au dépourvu.
Le manque de professionnalisme d'IncaRail et son mépris pour l'expérience du client ne justifient pas le prix élevé. Je déconseille fortement de réserver auprès d'eux. Pour les excursions, ne réservez pas trop à l'avance et soyez attentifs à la police. Pour les trains, je recommande Perurail.