PETIT PALACE HOTEL TRES ^{* * * *}

En un hotel no sólo se mide su categoría por las estrellas, también se debería medir por la calidad y trato humana. En este caso el director me pareció nulo en empatía ya que le justifiqué una prueba médica de vital importancia para cancelar la reserva. Me hubiese encantado avisar con más tiempo pero me citaron cinco días antes de la noche reservada. Por lo que a mí respuesta de anular la reserva o incluso modificar la fecha, ambas opciones fueron denegadas por el tipo de reserva realizada. En cuanto supe de dicha cita informe al hotel para que pudiera gestionar o intentar sacar dicha habitación, pero nuevamente fue nula su actitud. Para más inri no tenía habitaciones dobles disponibles por lo menos en Booking. Si había categorías superiores pero no la doble. Esa poca empatía por los clientes y su rigurosa y estricta política por las reglas que tienen hace que no esté conforme con la estancia y un hotel de 4 estrellas con tan poca humanidad bajo mi punto de vista lo deje a la altura del chamizo más inmundo. Por otro lado porque hice el check in a las 14:45 ya que antes no la tenían preparada solo para que no volvieran a sacar a la venta dicha habitación ya que me penalizaba el total de la reserva y estuve un par de horas en la habitación suficiente para ver fallos como en la limpieza (lo fácil es culpar a la de la limpieza y no el director que no se de cuenta de que lleva tiempo así) en el baño había escurrideras de suciedad que llevaba tiempo sin limpiar y sin pasar una balleta. El director que es tan meticuloso hasta donde me demostró y en eso no cayó. Pero yo se lo digo completamente gratis para que aprenda a hacer su trabajo y observar los fallos. El resto de mejoras que hay no se los detallare ya que no es mi trabajo y tenga claro que no es un órdago pero lo que me quedo muy claro que es un pesetero ya que como no se hizo el check out se hizo por email me reclamaron los 2,20 eur de las tasas de turistas sin qué se haya desayunado ni nada.

Einfach einwirklich super tolles und schönes Hotel mit ganz lieben Personal. Sehr sauber und das Essen ist auch sehr gut. Das schöne ist, dass es zentral gelegen ist. Immer wieder gerne und wir kommen auch wieder.

Wir waren anlässlich des "Drei Königsumzugs" für 4 Nächte im Hotel Tres. Toll war bereits anlässlich der Buchung in der ich bzgl des Zimmers einen Wunsch geäußert habe, dass man bzw Thomas hierauf unmittelbar per Email reagiert hat und vor Ort dem Wunsch tatsächlich entsprochen wurde. Auch der vorab Online Check in war gut. Hotel liegt absolut zentral. Frühstück hat uns auch gut gefallen. Die Mitarbeiter waren alle freundlich. Badezimmer war sauber und modern; das wir persönlich mit einem offenen und nicht durch eine richtige Tür getrennten Badezimmer nicht so glücklich sind, da kann das Hotel nichts dazu zumal es aus den Bildern ersichtlich war / ist. Wir hätten vor Ort auch mal nachfragen sollen, denn wir empfanden es bei den voreingestellten 23 Grad an der Klima bzw Heizung nicht dieser Temperaturanzeige entsprechend warm im Zimmer.

Wir waren zwischen Weihnachten und Silvester drei Nächte im Hotel Tres und können es allen empfehlen, die gerne mitten in der Altstadt von Palma in einem wunderschönen Hotel nächtigen wollen. Unser Zimmer war recht groß und schön, mit Wanne und Doppel-Waschbecken. Einzig das Bett war etwas zu weich für unseren Geschmack. Das Frühstück bietet eine große Vielfalt, auf Wunsch gibt es zusätzliche Eierspeisen. Zu erwähnen ist die wunderschöne Dachterrasse mit Sauna (die wir nicht ausprobiert haben). Der Ausblick über die Stadt bzw. direkt rüber zur Cathedrale ist sehr schön und trotz des Trubels in den Altstadt-Straßen weit unten ist es auf der Terrasse total ruhig. Abends kann man aber auch sehr nett im kleinen Innenhof des Hotels für einen Absacker sitzen. Der Gästebetreuung ist sehr freundlich, man unterhält sich gerne und bekommt Tipps für den Aufenthalt in Palma. Da man mitten in der Altstadt ist, ist praktisch alles von Interesse fußläufig zu erreichen. Wir würden das Hotel auf jeden Fall wieder buchen.

Freundliches Personal, sehr hilfsbereit. Eine Dachterrasse mit einem tollen Rundumblick über Palma und vor allen Dingen auf die Kathedrale