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Avis ZANZIBAR SERENA HOTEL Stone Town
Avis des membres sur ZANZIBAR SERENA HOTEL
4.5/5
32 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Anne-Marie J.
Visité en avril 2023
Chambre très bien ,spacieuse
Petit déjeuner possible dans la chambre
Personnel agréable
Mais
Pour le repas en demi pension du soir vendredi 10 mars 2023
Serveur désagréable, balançant les plats plutôt que de les déposer
Salle de restaurant disponible en rdc style cantine
Et le repas !
Soupe ou salade à peu prêt correct ( il était écrit sur le menu soupe et salade, mais d'après le Serveur lun ou l'autre
Poisson pas cuit mais dur quand même !
Dessert immangeable : gélifié au chocolat?
Le chocolat à été identifié par le menu
En résumé le restaurant pas au niveau de l hôtel
En tout cas pour la demi pension car l'attitude des serveurs à changé du tout au toit quand ils ont su que l'on étaient demi pensionnaire
Petit déjeuner possible dans la chambre
Personnel agréable
Mais
Pour le repas en demi pension du soir vendredi 10 mars 2023
Serveur désagréable, balançant les plats plutôt que de les déposer
Salle de restaurant disponible en rdc style cantine
Et le repas !
Soupe ou salade à peu prêt correct ( il était écrit sur le menu soupe et salade, mais d'après le Serveur lun ou l'autre
Poisson pas cuit mais dur quand même !
Dessert immangeable : gélifié au chocolat?
Le chocolat à été identifié par le menu
En résumé le restaurant pas au niveau de l hôtel
En tout cas pour la demi pension car l'attitude des serveurs à changé du tout au toit quand ils ont su que l'on étaient demi pensionnaire
ZANZIBAR SERENA HOTEL
Responsable
09/04/2023 à 19:14
Dear Anne-Marie
Thank you for the detailed feedback on your experience with us during your last stay. We have noted that food and service was not good enough and the professionalism of the service staff was amiss - please accept our sincere apologies for this negative experience. It does not represent what we stand for or our commitment to give our guests memorable experiences. Management is taking the necessary actions to ensure that this is corrected and does not affect any other guest. Thank you for sharing and for being our guest. Hopefully we will see you again.
Thank you for the detailed feedback on your experience with us during your last stay. We have noted that food and service was not good enough and the professionalism of the service staff was amiss - please accept our sincere apologies for this negative experience. It does not represent what we stand for or our commitment to give our guests memorable experiences. Management is taking the necessary actions to ensure that this is corrected and does not affect any other guest. Thank you for sharing and for being our guest. Hopefully we will see you again.
ZANZIBAR SERENA HOTEL
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