DUNE

C’est un voyage de groupe de 20 plongeurs auto encadrés. Avis sur 3 éléments, Transport hôtel plongée. Transport : par Turkish airline enregistrez-vous en premier car vol surbooké plusieurs personnes d’un autre groupe a dû partir avec l’avion suivant. Avions corrects, prestations correctes. 6h00 d’attente à Istanbul, c’est long. Arrivé sur place des mélanges dans les liste des groupes éditées par Dune nous a fait reprendre 2 visas, déjà payés depuis la France, remboursé par la suite, et nous avons attendu 1h30 à Hurgada pour attendre 2 clients de Dune arrivant sur un autre vol, arrivé à l’hôtel à 2h00 du matin. Le retour s’est bien passé mais vols toujours surbooké.
Hotel : Le Ménaville en ½ pension, très bien mais attention aux tarifs qui ne sont pas affichés, les boissons passent du simple au double suivant les serveurs.
Plongée : 1er jour, pas de présentation du matériel de sécurité, nous insistons pour le voir, en fait il n’y avait pas d’O2, le responsable est allé en zodiac chercher un mano détendeur pour la bouteille d’O2, sans faire d’essai nous ne savons toujours pas si la bouteille d’O2 est pleine et depuis quand. Malgré une réservation nitrox depuis la France, pas de nitrox pour les encadrants. 2eme plongée de la journée, il manque 2 bouteilles de plongée et du nitrox dans une autre, heureusement pour Dune 2 plongeurs étaient malades pour la 2eme plongée. Les autres jours se sont relativement bien passés. PPO2 max à 1.4 obligatoire pour toute la semaine, c’est bien pour le 1er jour mais très restrictif pour les jours suivants.
Les pourboires obligatoires pour les marins, du simple au double suivant qui les demandent.
Suivant l’organisme de votre réservation, les conditions générales de vente ne sont pas les mêmes que Dune, ce qui, sur place, nous a mis en conflit sur certaines prestations.
Conclusion du groupe : nous ne pensons pas renouveler un voyage avec Dune.

Croisière plongée St John avec DUNE, réservée depuis Paris. Bonnes prestations sur le bateau, équipage aux petites soins et guide de plongée très professionnels. Un très bon souvenir avec de magnifiques plongées très variées.
Seul bémol mais de taille, le transport aérien ; réalisé par AIR CAIRO, prestataire choisi par DUNE, le voyage a été très mouvementé. Un avion hors d'age à l'aller avec 2 hôtesses totalement débordées, mais surtout gros soucis au retour : vol à partir d'Hurgada au lieu d'un vol depuis Marsa Alam avec stop à Hurgada, information communiquée 15 mn avant d'arriver à l'aéroport, 3h30 de route en minibus roulant en trombe au mépris des règles élémentaires de sécurité. Au final, constat évident que l'objectif était d'éviter d'amener l'avion à marsa Alam pour 20 personnes...aucun respect des réservations faites ni des billets achetés par DUNE et payés très chers (plus de 500 € soit l'équivalent d'un Paris Saigon par Emirates).
Mais le point le plus désolant est que DUNE "s'en lave les mains" malgré une prestation vendue en package et un prestataire choisi par leurs soins. Seule réponse aux réclamations faites : un formulaire impersonnel non signé indiquant de nous débrouiller par nous même avec le transporteur.
Donc si vous partez avec DUNE, vous aurez une prestation plongée de qualité, mais soyez très attentifs aux prestations annexes, et surtout obtenez des garanties écrites sur ces prestations avant de réserver.
L'Egypte est magnifique, sur et sous l'eau, mais avec si peu de considération sur le respect des prestations choisies par les acteurs locaux, le tourisme risque d'avoir du mal à redémarrer.