12 REVAY HOTEL

Segítőkész és barátságos a hotel egész személyzete.
A reggeli fantasztikus, széles választékkal és minden nagyon finom. A szoba tiszta volt. A hotel a városközpontban van mégis csendes, minden látnivalóhoz könnyű eljutni akár gyalog, akár a tömegközlekedéssel. Jó ár-érték arány, biztos visszatérünk még.

Je suis déjà venue plusieurs fois dans cette hôtel en 2016/2017 étant jumelé à la clinique dentaire dans laquelle j’y ai fait des soins et j’y ai toujours trouvé un super accueil en français (leur clientèle au 3/4 l’étant) chambre simple mais propre et déjeuner continental avec un vaste choix.
Malheureusement je viens d’y retourner pour 4 nuits à nouveau pour des soins dentaires et le séjour fut affreux. Dès la réception vers 22h45, Abigaïl ne parle pas un mot de français, très peu aimable et me demande immédiatement le paiement, je suis choquée, je lui dis dans un mauvais anglais et notre échange est glacial. Le lendemain soir, après des soins importants et douloureux, j’essaie de me détendre et met la tv, le son est trop fort et je n’arrive pas à le régler, comme je m’en doutais quelqu’un frappe, j’ouvre, c’est elle et je m’attend à ce qu’elle m’aide avec la télécommande et là elle me dit que je fume de l’herbe, que ça sent dans tout le couloir et que l’alarme s’est déclenchée au rdc mais curieusement pas dans ma chambre et tout ça avec la traduction via son phone. Bien entendu, il n’y a aucune fumée nulle part ni dans le couloir ni dans ma chambre sauf dans sa tête. Elle regarde partout sur la fenêtre, dans la salle de douche et visiblement elle est déçue de ne rien trouver. Au bout d’1/4 d’h elle s’en va. Partageant ma mésaventure le lendemain à la clinique, tout le monde est très choqué et s’excuse pour eux.
Par contre le ménage n’ayant pas été fait depuis mon arrivée, j’accroche à la poignée de la chambre le carton précisant que j’aimerai qu’elle soit nettoyée. Lorsque je rentre, elle est toujours aussi sale et la couette trop petite et trop mince à juste été réajustée sur le lit.
3eme matin, je descend prendre le petit déjeuner et remontant dans ma chambre avant mes soins, je n’y ai plus accès. Je descend à la réception et avec l’aide d’un traducteur qui est en fait le psychologue de la clinique très gêné d’être pris en otage d’une situation qu’il n’approuve pas, le manager irrespectueux et vulgaire me dit que comme j’ai fumé 2 jours avant dans ma chambre, je dois payer 200€ de pénalités et il nous montre une photo de mégot ou de filtre de joint soit disant trouvé dans ma poubelle en me disant que c’est une preuve formelle et là je réalise que pendant mon absence, ils sont venus non pas faire le ménage mais fouiller toutes mes affaires jusqu’à dans mes poubelles et n’y ont surtout pas trouvé le mégot que je n’y ai jamais mis mais qu’il me montre en photo. Je suis abasourdie. J’ai dû payer les 200€ pour pouvoir accéder à nouveau à ma chambre et à mes affaires.
Autant vous dire que je ne remettrais plus jamais les pieds dans cet hôtel malgré mes allers/retours jusqu’à décembre 2024 à la clinique et vous conseille d’en faire autant. Rentrée à Paris hier soir, je suis en train de voir pour porter plainte contre ces gens qui sont venus en mon absence fouiller mes affaires jusqu’à dans mes poubelles.
Grand dommage qu’ils aient changé de direction ou d’équipe. En 2017 en raison d’une erreur de leur part, ils m’ont offert un nouveau billet d’avion et la dernière nuit dans leur suite superbe et en 2024, je suis accusée d’avoir fumé dans la chambre et traitée avec un irrespect total.
A fuir !

Das zentral gelegene 12 Revay Hotel in Pest befindet sich in der Nähe der St.-Stephans-Basilika und der Ungarischen Staatsoper. Es ist ein wunderbarer Betrieb, welches zu meinem Erstaunen  nur mit 3 Sternen bewertet wird. Alle Angestellten sind sehr freundlich und zuvorkommend. Die Hausbar war 24 Std., in Kombination mit der Reception, besetzt. Mein Zimmer war grosszügig ausgelegt und sehr sauber und modern. Das Frühstück war reichhaltig und international ausgerichtet, der feine Kaffee war aus der Schweizer EGRO Maschine stets frisch gebrüht. Das einzige kleine Manko, welches ich bemerken möchte, ist das fehlende Restaurant. Entgegen zu halten sei hier aber, dass es in der nahen Umgebung einige tolle Speise Lokale gibt.

Zusammengefasst ist dies ein empfehlenswertes Hotel mit viel Charme und Herzlichkeit! BRAVO!

My family and I stayed at the hotel over the Christmas period. Excellent staff, very friendly and smiling.
The room for 3 people was clean and comfortable. Breakfast was beyond expectations. There was a huge selection of savoury and sweet pastries and the gluten free bread was delicious, probably the best I have ever had. A huge thank you to Gergő, the F&B manager.

Les chambres sont très mal chauffées. Même avec une couverture supplémentaire, il faisait froid !