Avis TONKIN VOYAGE Hanoi

Pour notre tout premier voyage en Asie, nous avons fait appel à Tonkin voyage. L’agence a été à la hauteur de nos attentes, à savoir l’immersion dans une culture que nous ne connaissions pas et la découverte de lieux originaux (un édifice catholique dans un style bouddhiste), impressionnants (temple géant), parfois modestes mais authentiques (Mai Chau), et de beaux paysages (Ninh Binh, Ha Long).

Les points forts :
L’agence a été à notre écoute, et très disponible déjà en amont du voyage, ce qui n’a pas été le cas avec une agence contactée en France.
Sur place, la qualité du service était vraiment irréprochable : le chauffeur attendait à l’aéroport, le guide était à l’heure, le personnel de l’agence a souhaité nous rencontrer pour s’assurer que tout se passait bien. Bref, on sent que cette agence est soucieuse de la qualité de sa prestation. Et cela s’en ressent même sur le choix très soigné de l’hébergement (hôtels propres avec un bon service, maison traditionnelles, bateau…).
Le guide que l’agence a mis à notre disposition a été une véritable valeur ajoutée de ce voyage. Intéressant et intéressé, il y a eu plus qu’une interaction, une véritable fusion entre le groupe et le guide. C’était littéralement comme avoir un ami que vous avez toujours connu qui vous fait découvrir son pays avec enthousiasme, humour et bonne humeur. Il nous a mis à l’aise non seulement avec lui et le chauffeur, mais aussi avec cet environnement qui ne nous était pas familier : il nous a donc permis de nous immerger avec bonheur et plaisir dans la culture de son pays, et dans la relation avec les habitants. Le guide a assuré un voyage très détendu, conformément à ce que promettait l’agence.
Il a été de bon conseil sur les questions qu’on pouvait lui poser (histoire, culture, restaurants, des prix, des sites, des coutumes etc..). Il ne se contentait pas de guider, il y avait une véritable interaction entre lui et nous, ce qui a permis de souder l’ensemble du groupe.
Il a également su respecter notre rythme et être à notre écoute. Il a été vraiment disponible tout au long du voyage, toujours avec le sourire, et visiblement avec grand plaisir. Bref, la réussite de ce voyage tient beaucoup dans la qualité du guide.
Les chauffeurs étaient ponctuels et les véhicules dans un état impeccable et très propres (En 10 jours, notre chauffeur principal l’a lavé au moins 3 fois !).

Points faibles
Ils sont mineurs, peu nombreux et peuvent plus s’apparenter de notre part à du pinaillage.
Nous pensions loger dans des familles dans deux de nos étapes, mais le séjour chez l’habitant ressemblait davantage à un séjour en gîte. Bref il y avait comme un décalage par rapport à ce que l’on imaginait et ce que l’on a eu au final. On peut supposer qu’ils ont préféré privilégier le confort minimum (eau chaude, toilettes, etc…).
Nous regrettons le passage un peu « obligé » dans des soi-disant ateliers (laque, cultures de perles) qui sont en fait des boutiques de vente de produits jolis certes, mais cher, même pour un « occidental ». Le problème c’est que ces passages obligés ne répondaient pas forcément à notre demande, d’autant plus que nous nous retrouvions à ces moments-là entre tous les autres touristes. Cette pratique existe également dans nos contrées, et est certainement pratiquée par n’importe quelle agence.
Bref, agence très sérieuse à privilégier face à une agence française : on a tous les avantages des gens qui sont sur le terrain : immersion, décryptage de l’environnement, personnelle de qualité et dévoué, bref tous les ingrédients pour nous mettre à l’aise. Le tout pour un rapport qualité prix très intéressant.

Nous avons passé une semaine au Vietnam organisé par l'agence Tonkin voyages et tout s'est parfaitement déroulé. Nous avons pris contact avec notre notre agent sur place, Thuong , trois mois avant afin de définir nos envies, elle nous a concocté un circuit qui convenait parfaitement. Rencontres avec la population, balade en dehors des sentiers battus (peu de rencontre avec les cohortes de touristes), paysages sublimes, croisière privée en jonque pittoresque dans la baie d'Halong, promenades en vélo au coeur des rizières...
Ils ont été à notre écoute et ont satisfait tout le monde ; famille avec trois enfants d'age très différents. Nous sommes tous rentrés enchantés.

Nous revenons d'un circuit de 16 jours à travers le Vietnam et Cambodge organisé par l'agence Tonkin Voyage et je ne peux que recommander cette agence! Tout le programme a été personnalisé à l'avance et le circuit correspondait à 100% à nos attentes. Prix très compétitifs par rapport à ceux appliquer par des agences de voyage belges.
Guides parlant très très bien le français et riches de connaissances sur les 2 pays.
Le choix des hôtels par l'agence était globalement très satisfaisant.

Bonjour à toute l'équipe de Tonkin voyage,

Depuis des mois nous avons travaillé à l'élaboration de ce voyage si important pour moi. Toutes les étapes ont été validées par nous-mêmes et nous avons eu l'immense plaisir de découvrir un pays fabuleux, un peuple travailleur et digne, des paysages fascinants où on a du mal à retrouver les stigmates de la guerre. Ce pays de battants s'est reconstruit et nul doute qu'il accédera bientôt un un meilleur niveau de vie.
Nos guides Yen et Van, notre chauffeur Huen ont été des compagnons de route respectueux, courtois, intègres et hyper sympathiques toujours à l'écoute de nos moindres attentes car nous reconnaissons ne pas être des touristes comme les autres et ils se sont adaptés à notre spécificité. Je les remercie pour leur professionnalisme leur patience et leur dimension humaine car il faut aimer son pays pour partager une telle passion. Ils font un travail de terrain et ils le font avec plaisir et générosité car nous avons beaucoup rigolé comme si nous étions en famille !
Les barrières culturelles et linguistiques sont vite tombées et nous avons pu vivre un Voyage authentique au plus près des vietnamiens.

Notre interlocutrice privilégiée à Tonkin Voyage Melle Thuong Luu a été à la hauteur car toujours réactive même le Dimanche on l'a appelée elle était chez elle souffrante et aphone elle a géré à distance les difficultés et imprévus climatiques de la Baie d'halong, elle s'est adapté aux changements de programme que je lui demandais. Sa réactivité et sa bonne humeur toujours zen face a mon tempérament de râleuse Française ont rendu nos rapports très naturels et simples. Points à améliorer :
- Véhicule plus récent pour un périple nécessitant autant de kilomètres !
- Revoir la sélection de certains restaurants !
- Vérifier le timing de l'arrivée ou du départ des vols part rapport à la prise en charge ou libération de la chambre de l'hôtel.

Mlle Thuong Luu est une personne jeune dynamique mais expérimentée elle aime ce qu'elle fait et elle s'implique à fond c'est vraiment une personne que je recommanderais sans état d'âmes. Elle maîtrise les subtilités du français, donc elle percute rapidement.
Je remercie toutes ces personnes de m'avoir permis de retrouver ma famille et mes racines et qui de fait font partie de mon histoire.
Je reste en contact car c'est sur que je reviendrai au Vietnam.
Je vous garde tous dans mon cœur et dans MES souvenirs je n'oublierai pas.
Franck s'associe à moi pour vous dire au revoir

Bonjour, je viens de rentrer d'un séjour de 3 semaines au Vietnam et Cambodge.
J'ai choisi cette agence pour son sérieux, ils ont toujours répondu favorablement à mes exigences, j'adore la photo, j'ai donc préparé ce voyage dans cette "optique" là, pour sortir des circuits habituels. La personne de l'agence avec laquelle j'ai travaillé sur ce projet parle très bien français, nos nombreux échanges par mail et Skype, ont facilité ce projet.
Nous avons eu d'excellents guides et chauffeurs, notamment dans le nord du Vietnam, hôtels correspondant à nos attentes,vols intérieurs et trains comme prévu, plusieurs contacts téléphoniques lors de ce voyage pour s'assurer que tout aller bien, bref, le prochain voyage se fera avec cette agence.

Avec mon ami, nous sommes parti au Vietnam via l'agence Tonkin Voyage du 14 août au 3 septembre 2016.
Nous recommandons vivement cette agence locale située à Hanoi.
Elle nous a aidé à organiser notre voyage en nous proposant un programme sur mesure adapté à notre budget.
Durant notre voyage, tout s'est merveilleusement bien déroulé et les rares fois où nous avons rencontré quelques bémols, l'agence à été réactive et professionnelle.
Nous avons pu visiter le Vietnam du Nord au Sud. A chaque étape, nous étions accompagné de guides francophones, d'un chauffeur privé dans une voiture confortable avec la climatisation.
Les visites et activités proposées par l'agence nous ont satisfaites.
C'était notre premier grand voyage organisé par une agence et nous avons pas été déçu.
C'est pourquoi nous n'hésiteront pas à repartir avec cette agence pour un autre pays en Asie.

Nous sommes revenus totalement satisfait de notre voyage, organisé par TONKIN VOYAGE en famille, pour 4 personnes, de 18 jours du sud au nord (août 2016).
Thuong était notre interlocutrice, et elle a parfaitement su répondre à notre attente. Tous les aménagements que nous avons souhaités ont été réalisés, dans un échange agréable et constructif.
L’agence a montré le souci permanent du bon déroulement de notre voyage, par des appels via les guides (nous avons eu 5 guides) en nous interrogeant aussi sur les points qui pourraient être perfectibles.
Tous nos guides ont été à la hauteur, avec des niveaux de français différents, mais toujours suffisant, et dans tous les cas, manifestant la volonté de répondre à nos attentes.
Nous avons adoré les ballades en vélo dans le coeur du pays, avec les visites des villages, les nuits chez l’habitant, ou originales dans le train, les treks à SAPA avec de fabuleux paysages (et nous avons déjà une petite idée de l’Asie, après avoir fait la Thaïlande, la Malaisie, Bali, la Chine), les minorités ethnique. La baie d’Along en jonque privée, superbe.
Nous avons dans l’ensemble très bien mangé, que ce soir chez l’habitant, dans les endroits prévus ou ceux proposés par les guides, ceci en fonction de nos critères, qui étaient de "manger local" mais « safe ». Les hôtels étaient bien choisis et bien situés, avec un personnel toujours très à l’écoute.
Pour parfaire le tout, nous avons été plutôt épargnés par les moustiques et par la pluie.
En résumé une excellente organisation, et une bonne réactivité en cas d’imprévu (modif heure d’avion de Vietnam Airlines), une bonne compréhension de ce que nous attendions.
Nous ne pouvons que recommander Tonkin Voyage pour son professionnalisme et son approche sensible.

Une super agence ,que ce soit les chauffeurs ;guides ,sans compter THU qui a suivi notre parcours avec attention et nous offrants surclassements bienvenus.Le parcour a été conforme au projet sans suppl.Je recommande cette agence pour son sérieux.

Mon mari et moi avons passé 30 jours en Indochine (Viet Nam / Cambodge / Laos), très beau voyage que nous avons organisé en fonction des conseils, des recommandations et de la structure d'accueil de Tonkin voyage, plus précisément de Mme Thu Nguyen. Le circuit proposé comprenait : Hanoi, Ninh Binh, Baie d'Halong, Hue, Hoi An, Saigon, Delta du Mekong, Phnom Penh, Angkor, Luang Prabang. Je n'ai que des compliments à faire sur le choix, l'intérêt et la beauté de chacun de ces sites. L'agence a su parfaitement organiser tous ces déplacements, tant en termes de transport que de ressources hotelières. A notre demande, la partie restauration avait été laissée à notre critère pour plus de liberté. Je n´aurais qu'un seul regret à faire partager: la qualité de certains guides dont les connaissances et la pratique du français ne correspondaient pas à ce à quoi nous nous attendions. Mais nous recommandons vivement Tonkin Voyages á tous ceux qui aiment un "dépaysement" bien organisé.

Nous sommes un groupe de 5 personnes.Nous rentrons de 10 jours de voyage au VIETNAM avec TONKIN Voyages. Tout c'est magnifiquement bien passé. Cette agence est très sérieuse et extrêmement bien organisée. Les guides sont sympathiques, disponibles et parlent très bien français. Vraiment le rapport qualité / pris est excellent. Nous avons visité HANOI, MAI CHAU, la baie d'Halong terrestre, fait une croisière sur une jonque privée en Baie d'Halong puis pris un vol intérieur pour aller visiter Hué et Hoi An. Nous avons terminé le séjour dans un magnifique hôtel en bord de plage à Hoi An. Nous avons fait des balades en vélo et mangé des spécialités locales dans des restaurants raffinés. Nous nous sommes déplacés dans un véhicule confortable et climatisé, accompagnés par un chauffeur et un guide et avons dormi dans de beaux hôtels. Nous sommes ravis de l'organisation de TONKIN Voyages.

Nous avions déjà fait appel à l'agence TONKIN VOYAGE en 2016 pour un voyage VIETNAM et CAMBODGE pour 2 personnes et nous avions été enchantés.
Nous avons donc décider de leur renouveler notre confiance pour un voyage pour 4 personnes, d'une durée de 3 semaines au MYANMAR (ex Birmanie) et nous n'avons pas été déçus.
Tout était parfaitement organisé. Nous avions un circuit qui couvrait une bonne partie du pays, avec des paysages et des visites chaque fois différents .
Tous les guides, chauffeurs et personnel des hôtels étaient très compétents, très à l'écoute, souriants et discrets, nous avons passé de bon moments avec eux.

La chambre chez l'habitant était une très belle expérience, la guide très compétente et bonne cuisinière, les hôtes accueillants et chaleureux.

Les bungalows en bord de mer en fin de séjour sont magnifiques, le cadre est paradisiaque et le personnel charmant, très belle fin de voyage.

Nous avons fait un merveilleux voyage, plein de surprise et de belles rencontres, de magnifiques visites et de superbes paysages.

Nous recommandons vivement cette agence.

Nous rentrons d'une découverte de l'Indochine ( Vietnam , Cambodge et Laos ) pendant 22 jours en couple. Ce voyage était superbe et très bien organisé par Tonkin voyage agence très réactive lors de la préparation du voyage et attentionnée pendant notre séjour en prenant de nos nouvelles , de bons guides avec de bons conseils pour les visites diverses et nos repas qui étaient souvent libres à notre demande. Je recommande cette agence pour leurs grandes compétences et leur gentillesse.

Agence hyper réactive, et possibilité de personnaliser totalement leur intervention. Conseils judicieux. Nous avons contacté M Han Do le 30 septembre vers 17h, pour un depart le 1er octobre à 8h. Du cousu main, de la haute couture même ! Il est certain que nous n'avons pas eu le meilleur guide, mais très bon guide quand même.
L'agence nous a laissé le choix des hébergements, des repas...
Tout était noté et détaillé dans le contrat, et les prix très corrects.
Je recommande à tous les routards !

Nous rentrons d'un voyage au Vietnam et Cambodge de 3 semaines organisé par l'agence Tonkin voyage
Nous ne pouvions trouver meilleure agence tout était organisé à la perfection
Les hôtels, les guides, le suivi du voyage, les petites attentions ont fait de ce voyage un moment de vrai bonheur
À recommander à tous ceux qui veulent voyager sans soucis !!!!