Avis NAU SÃO RAFAEL SUITES Albufeira

Debora at reception was extremely helpful and accommodating. True 5* service.

Brilliant base for golf holiday. Food was brilliant and service good. 1 criticism would be more bar staff

Although this is sold as a five star hotel I’d give it a 4. However, everything was wonderful. The staff could not have been more friendly and helpful. They chatted to us and never seemed in a hurry to move on. The suite was spotlessly clean and the bed the most comfortable I’ve ever slept in. Food was great, I eat a lot of fruit and was so relieved that there were so many healthy options at all the meals which meant I didn’t have to blow the diet even on holiday! I would definitely return to this place, it’s only about a 20 minute walk to the marina and half an hour to Albufiera old town.

Hotel muy agradable.

Personal muy majo y comida de muy buena calidad pero con variedad un poco más justa. Habitación grande y buena piscina. Muy buen trato por parte de Nuno y Flavia :)

Quarto limpo e muito sossegado. Bom para descansar.O pequeno almoço também com muita variedade de comida e boa.Gostei do mini bar na lounge sempre com aperitivos. Recomendo

Estive com 2 amigos 4 dias neste hotel fantástico. Desde os funcionários á qualidade do buffet. Recomendo

Pena a não possibilidade de usufruir o SPA por motivos de manutenção

Sentimo-nos felizes sempre que visitamos este MARAVILHOSO RESORT.
-Atendimento na recepção 5 estrelas, obrigada D.Flávia e Sr. Nuno.
-Nova decoração Muito Bonita, Clean e elegante.
-Suites SUPER LIMPAS e ARRUMADAS.
-Staff do bar TOP, obrigada Will.
e uma nota MUITO ESPECIAL para as refeições: EXCELENTE.
Nós primamos pela Qualidade e não pela Quantidade e um simples frango ou pato estavam confeccionados DIVINALMENTE!Parabéns.
E por fim os nossos AGRADECIMENTOS ao Sir Richard. Obrigada pela Simpatia, Profissionalismo e Foco no cliente.
Admiramos o carinho com que se dirige aos colegas e isso espelha-se no atendimento.
Sentimo-nos em casa no espaço das refeições.
OBRIGADA A TODOS

If I could give this zero star's I most definitely would, we have never been treated so disgustingly in my life. Upon arrival the receptionist DEMANDED 900 EUROS CASH AND ONLY CASH. deposit
Return shuttle buses never turned up to take us back to the hotel, and when we rang the hotel reception they said they were too busy to help us get Taxis back, costing us an extra 150 euros. Breakfast buffet was good, I was violently sick the first morning after eating at the buffet the night before. My mate had no HOT WATER for 2 nights, we were only there for 3,I will never RETURN

Para um hotel de 5 estrelas, tem muito a melhorar. Disponibilizam um quarto para 3 pessoas mas colocam uma cama extra de péssima qualidade, os vidros do quarto sujos, o secador de uma casa de banho parava de funcionar do nada, algumas partes do hotel com a parede a descamar. No site diz que no quarto existe roupão e chinelo e chegamos no quarto e não havia chinelos, ligamos a questionar e disseram que iam ver se tinham. Poucas opções no buffet em todas as refeições, já fiquei em 4 estrelas muito superiores, (um dia tinha UMA opção de carne ao jantar, coxa de frango.),refeições mornas e frias, não tem sumo natural no restaurante, apenas de máquina e são de péssima qualidade . Um dia ao jantar, chegamos e o restaurante estava vazio e mesmo assim o chefe de sala disse que as mesas estavam reservadas (ficamos mais de uma hora no restaurante e as mais de 5 mesas que são mais confortáveis e estavam vazias não foram ocupadas). Uma amiga fazia aniversário e ganhamos um espumante no quarto, levamos para o restaurante ao jantar e perguntamos antes de entrar se podíamos entrar com o mesmo e duas pessoas disseram que sim, mas o chefe de sala quando já estávamos indo para a mesa disse que não em um tom ríspido e para várias pessoas ouvirem. Pegamos a opção all inclusive e ao jantar pedi uma sangria e o funcionário disse que não poderia me servir, só no bar, detalhe que todos os dias ao jantar tive sangria, só no dia do chefe que não nos deixou escolher a mesa que não tivemos. Não existe talheres para peixe, nem para sobremesa. Nº quarto o frigo bar vazio (para um all inclusive poderiam disponibilizar lá algumas bebidas), também acho que poderia ter uma chaleira.
Os funcionários são simpáticos, o pessoal do bar trabalha bem e os drinks sao bons, mas não existe um cardápio, é uma experiência a não repetir.

Not a 5* hotel!!! Customer service, facilities, food and rooms do not meet 5* standard. I had an issue with my reservation and the reception customer service staff were unhelpful, rude and unfriendly. Buffet breakfast was cold, not many options, same thing everyday. Dinner buffet was cold. Only thing that saved the hotel was the spa, even though the upkeep was poor, however the aesthetics made up for it and the massage was amazing. Also the beaches that the hotel has access to were sublime.

Fabulous place, 2nd holiday here and improved bar/entertainment area from last visit. Great spacious rooms. Fabulous food and drink options. Pools, tennis, football all Great for teenagers and adults.

Local aprazível com excelente relação qualidade/preço. Em época baixa tive uma boa experiência onde destaco alguns dos funcionários do hotel. Recomendo

Great quality hotel, good room, good food and excellent service. Approx 40-45minute walk or 8 euro taxi away from Old Town

Un hôtel 5 étoiles mais plutôt 4, en raison de murs aussi fins que du papier à musique.
LES PLUS: la plage est un atout inestimable, la piscine intérieure, le spa pour ceux qui le souhaitent (tarif élevé), le petit déjeuner, le parking en sous sol.
LES MOINS: Pas de vue mer pour la majorité des chambres mal insonorisées, et pour finir un personnel qui ne sourit pas
BILAN: nous n y reviendrons pas

Bardzo fajny hotel, ale bardzo dużo Anglików. Śniadania typowo brytyjskie, ale na obiad i kolację zawsze jakies ryby i owoce morza. Bardzo duże apartamenty.

Dommage d avoir un jacuzzi et de ne pas le mettre en service

Merci à Ibrahim mon ami en cuisine qui a su nous mettre à l aise

Sou cliente habitual grupo NAU e de todo esta é uma experiência de acordo com a expectativa quer que tenho do grupo NAU quer de um qualquer hotel de 5 estrelas. Serviço e simpatia da equipa restaurante e limpeza muito má, hotel degradado e em mau estado, não há colheres de sobremesa só de madeira tipo colher de gelado. Uma experiência horrível, para não repetir. Fiquei mesmo muito desiludida...

Amazing place with great food and short distance to the beach. The only point which removed 5 stars is English knowledge of people at the bar. It was close to impossible to explain how much o make whiskey with coke.