Avis HILTON VILAMOURA AS CASCATAS GOLF RESORT & SPA Vilamoura

C'est l'un des MEILLEURS hôtels dans lesquels j'ai séjourné ! Il y a une navette pour la marina, qui est remplie de boutiques, de restaurants et de vues magnifiques. Dans l'hôtel, il y a une piscine extraordinaire, de nombreux transats, une salle de jeux, un restaurant en plein air, un petit déjeuner buffet délicieux, et bien d'autres choses encore. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel pour l'enregistrement, j'avais dessiné le symbole F1 sur ma main quelques jours avant le séjour et la réceptionniste m'a demandé si j'aimais la F1 et nous avons eu une conversation et j'ai découvert qu'elle aimait aussi la F1 et que c'était sa course nationale. Cette interaction m'a donné l'impression d'être la bienvenue ! La course était également diffusée à la télévision dans le bar. Le spa avait des installations incroyables et des traitements faciaux pour les adolescents. J'adore cet hôtel et je le recommande à 100%

Nous avons séjourné au Hilton Vilamoura il y a un an pour les vacances du nouvel an et nous avons passé un moment extraordinaire. Nous rêvons toujours d'y revenir. J'espère que l'hôtel restera le même après la rénovation. Il est tout simplement parfait tel qu'il est. La chambre était impeccable, spacieuse et confortable.
Nous avions la demi-pension et avons donc dîné au restaurant Cilantro la plupart des soirs. La nourriture et le vin étaient bien au-delà de nos attentes, ils étaient si délicieux, et le personnel merveilleux qui y travaille nous a fait nous sentir spéciaux et à l'aise tous les soirs. La célébration du nouvel an était également fabuleuse. Mes enfants parlent encore d'eux comme de "nos amis Hilton au Portugal". Leur hospitalité est de tout premier ordre. Nous avons adoré cet hôtel.

Excellent hôtel, même en tenant compte de certaines parties qui ont besoin d'être rénovées (ce qui, je le sais, est en train de se faire cet hiver). Le spa était sans aucun doute le point fort de l'hôtel. Du check-in au check-out, tout le personnel a été fantastique. Même le personnel de nettoyage est allé au-delà de ce que nous attendions. La nourriture au petit déjeuner était excellente, avec beaucoup de choix (merci en particulier au chef de la station des œufs qui a préparé mes omellettes). Nous avons utilisé la navette pour la marina un jour, ce qui était également très bien et nous a permis de prendre un verre et de laisser la voiture à l'hôtel. Le parking est également très bien. Dans l'ensemble, un séjour fabuleux et nous pensons que nous reviendrons.

Tout simplement magnifique, toute l'équipe est à féliciter.

Excellent hôtel dont tout le personnel est dévoué et bienveillant.

Bonne expérience, l'hébergement est très confortable. Le petit déjeuner est 5*. Le personnel est très amical et serviable. A recommander absolument.

Bonne situation pour les golfeurs
Chambre Prix et prestations en ordre
Salle de petit déjeuner pas adéquate ainsi que le choix de l'offre pour le petit déjeuner et la qualité.
Tout est un peu vieillot

Séjour extraordinaire. Personnel formidable. J'ai été surclassé en suite présidentielle dès le début et le service client a été incroyable. Tout ce dont j'avais besoin a été résolu le plus rapidement possible. Je reviendrais sans aucun doute, l'endroit était très paisible aussi.

Avec un prix de 350€ par nuit, on s'attend à une classe extra, ce que le Hilton Vilamoura n'offre malheureusement pas. Commençons par le petit-déjeuner qui, bien que convenable, n'offre aucun point fort qui justifierait le prix. Une grande déception a été le bar qui n'ouvre qu'à partir de 17 heures - totalement inacceptable pour un hôtel de cette catégorie. De plus, les prix sont tout simplement exorbitants avec 9€ pour un petit verre de vin rouge qui est à peine consommable.

Les chambres sont petites, offrent peu d'espace de rangement et peu d'espace de penderie, ce qui rend difficile le rangement des vêtements. La vue depuis les chambres est également décevante. De plus, le minibar est vide, ce qui ne correspond guère aux attentes d'un hôtel 5 étoiles.

Les services laissent également à désirer ; le personnel, en particulier la femme de chambre, semble avoir perdu tout plaisir à travailler, ce qui se traduit par un manque d'engagement, même si au moins les lits sont faits.

Un point particulièrement critique est l'espace SPA, pour lequel les clients de l'hôtel doivent payer 25€ supplémentaires malgré le prix élevé des chambres. La piscine est froide, le bain de vapeur ne fonctionne pas et le jacuzzi est excessivement chloré - un inconvénient pour chaque client.

De plus, aucun effort financier n'est demandé pour le parking, mais la difficulté de s'annoncer au moins 20 minutes à l'avance pour avoir accès à son propre véhicule est un inconvénient considérable.

Même le service de navette vers le port, qui ne fonctionne que toutes les deux heures, ne rend pas le séjour plus confortable. Dans l'ensemble, le Hilton Vilamoura ne vaut pas son prix et ne peut pas être recommandé. Avec un tel rapport qualité-prix, les clients potentiels devraient chercher des hébergements alternatifs capables de répondre à leurs attentes élevées.

Je ne comprends pas pourquoi l'hôtel a des évaluations relativement bonnes. Malheureusement, nous nous sommes fait avoir. L'hôtel a soit des évaluations "super", soit des évaluations relativement, voire très mauvaises. C'est pourquoi je soupçonne que les "super" évaluations ont été achetées. Car les mauvaises rédactions, personne ne les invente.

Le personnel, surtout dans la restauration, est très désintéressé, presque absent.

La réception est en sous-effectif chronique. Les clients et le personnel sont donc tous les deux grincheux.

Enfin, je pense que dans cet hôtel, et probablement dans l'ensemble du groupe Hilton, les propriétaires se font une fortune, tandis qu'en bas, le personnel non qualifié et mal payé maintient l'établissement à flot.

En tout cas, nous ne choisirons plus jamais un hôtel Hilton. Ciao.

Une fois et jamais plus !
Les installations extérieures sont totalement vétustes et mal entretenues. La piscine intérieure dégage une odeur de chlore si forte qu'il est impossible d'y rester longtemps.

La chambre était si petite que si l'on ouvrait l'armoire, personne ne pouvait plus passer, ce qui s'appelle une chambre de luxe 5 étoiles. Pas de patères ni de possibilités de rangement, ni dans la chambre, ni dans la salle de bain... Le standard d'un établissement 3 étoiles.
Mais le plus terrible, c'était le personnel de la réception, impoli et dépassé par les événements. Je n'ai jamais rien vu de tel.

C'était mon premier séjour dans un hôtel Hilton et aussi le dernier. Tout simplement décevant !
Je ne recommanderais donc cet hôtel à personne !!!

L'excellence en Algarve ????????✨????

J'ai été très surpris et mécontent, je dois le dire. Tout d'abord, merci pour le surclassement. La chambre était très agréable. A part cela, je n'ai pas été satisfait. Lors de l'enregistrement, on m'a dit que j'avais accès au spa et au centre de bien-être ainsi qu'à la piscine intérieure. J'ai été très surpris lorsque je suis arrivé au spa et qu'on m'a dit que je devais payer 25 € pour l'utiliser. Je n'ai pas du tout été informée que l'accès était réservé aux membres gold et diamond. Ce n'est pas du tout écrit, nulle part. Ni sur le bon d'échange, ni sur le site. Donc, oui, je n'étais pas du tout contente. La réception n'a pas non plus été très compréhensive à ce sujet. Votre personnel doit être plus éduqué sur ce qu'un client peut et ne peut pas faire et sur ce qui est inclus dans le prix, ainsi que sur la reconnaissance de ses propres erreurs. La meilleure chose à propos de l'hôtel est le restaurant et la nourriture, et le rubi bar. Les employés y sont parfaits et très sympathiques. A part cela, je ne recommanderais pas cet hôtel comme lieu de séjour.

Superbe emplacement, petits déjeuners délicieux. Nombreuses piscines au choix. Transfert gratuit vers la marina de Vilamoura. Nombreux restaurants portugais authentiques près de l'hôtel. Meilleur hôtel de l'Algarve pour moi. Endroit tranquille, calme et relaxant pour nous. Nous reviendrons en avril prochain

Tout est parfait du début à la fin et le personnel est très serviable, rien n'est jamais de trop

Il s'agit d'un très bon complexe hôtelier. Le personnel et les installations sont excellents. Je ne saurais trop le recommander

מלון מעולה, כ20 דקות מהנמל בהליכה.

Polecam.
Bardzo przyjemny hotel. Wszystko na najwyższym poziomie.
Bardzo duży teren hotelu z dobrą strefą zabaw dla dzieci.
Transfer do mariny, przyzwoite śniadania, pomocna obsługa.
Jedyny mały minus to strefa SPA i organizacja szatnie.

A lovely place to stop the hotel is excellent

Ein großes, sehr gut gepflegtes Hotel, welches mir für eine Geschäftsreise sehr zugesagt hat.
Sicher auch ein tolles Urlaubshotel für Familien im Sommer. Die große Poolanlage sieht selbst in der Nebensaison sensationell aus.

Vielen Dank nochmal an Michele aus dem Frühstücksservice. Sie und ihre Kollegen/innen machen einen hervorragenden Job.
Das gesamte Personal des Hotels war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Bis bald hoffentlich wieder.
Obrigado

Superbe hôtel
Piscine intérieur chauffée et ouverte 24/24h. Petite mais suffisante pour des enfants ou des jeunes.
Chambres et couloirs propres et bien arrangés. Rien à redire. On reviendra !

Staff excellent. Food excellent. Amenities excellent. Spacious.

Fantastic stay at a wonderful hotel

Posto magnifico per fare nuove esperienze sui campi da golf limitrofi il periodo era di bassa stagione e quindi soprattutto nella ristorazione a buffet non era il massimo la Spa è meravigliosa

Mycket bra boende och närhet till golf.

Our stay at the Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa was much more than we could have expected...even with our Diamond status. Although we were only a party of two, we were upgraded to a two bedroom suite which was spacious and wonderful, but fortunately (or unfortunately) we got along during the entire stay and did not have to enjoy the second bedroom. The Food & Beverage arm of the property should be very proud of its products. Breakfasts daily were well-presented, fresh and offered multiple choices for every pallate. However, the one dinner we enjoyed at their Cilantro Restaurant was without a doubt exemplary. The one suggestion which I offered was that when they serve a gluten-free dish they do not include a fancy decorartion made of gluten! We all had a healthy laugh.

This was indeed a top flight experience and even without playing golf. In fact, we seldom play but chose the Hilton Vilamoura for its seemingly quiet location, relaxed atmosphere and reputation. Although admitedly not inexpensive, one gets what one pays for...and we were totally satisfied. The spa experience was actually a bit of a pleasant surprise. We never before had enjoyed such a facility and at no additional cost due our Diamond status. There are ample attractions in the general Algarve region, but Bruno at the Front Desk was supremely helpful in directing us in the right directions.

Modern, very clean, lovely pools. Staff went above and beyond. We celebrated our 45th anniversary while there, and they surprised us with a bottle of sparkling wine and sweet treats that were presented beautifully.
Thank you for a wonderful and memorable stay!

Staff were helpful and pleasant, and the rooms were clean and spacious. Suttle service is good even Uber is cheap to go anywhere. However, it only became known when we checked in that the "apartment" and the "hotel" are two separate operations. Even check in are at different locations. I split my group of 16 people into 2 so we can use one of the apartments as a place to hang out. This actually caused great inconvenience - the location was farther than I imagined, the apartment units are much older, and even TV's are much older models. The buffet breakfast serves the same thing every day. The combination of these took away otherwise a 5 star rating.

Espetacular
Simpatia, disponibilidade, tudo impecável
Muito atenciosos

Ohne Auto ist das Hotel zu weit weg vom Geschehen. Preise im Restaurant zu hoch.
Freundlichkeit vom Personal aber gut.

Great staff huge room
Direct access to Pinhal golf course