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Avis VITORIA STONE HOTEL Évora
Avis des membres sur VITORIA STONE HOTEL
4.1/5
15 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Repas de Noel, on nous place près des cuisines avec le passage des serveurs..... en plus on m a dit qu il n y avait que des menus alors que certaines personnes ont commandé à la carte...
Bref déçu de ce séjour...
Retourner ????
Néanmoins, certains détails ne collent pas avec un hôtel 4 étoiles.
A l'arrivée, le personnel n'est pas spevial chaleureux. La personne a l'accueil s'est contentée de nous donner froidement les informations de base (horaire du petit déjeuner, check out,...).
Dans la chambre il n'y a pas de machine à café. La douche est usée et les boutons du thermostat sont cassés.
La porte qui sépare la salle de bain de la chambre laisse peu d'intimité.
La chambre est petite et sombre (pas d'éclairage direct).
Il est aussi regrettable qu'il soit nécessaire de prévenir 20 minutes à l'avance de notre volonté d'utiliser le sauna.
Notons également le prix exorbitant des cocktails au bar de l'hôtel.
Malgré cela, nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel.
Un bon accueil, des chambres un peu petites mais un lit confortable. Le petit déjeuner était très copieux, régional et très bon.
Excellent rapport qualité/prix.
Nous sommes allés à la réception, qui n'a pas été très sympathique et qui a saisi le service de nettoyage.
L'avant-dernier jour, nous sommes rentrés dans notre chambre le soir et nos vêtements étaient pleins de fourmis.
Nous sommes retournés à la réception qui nous a changé de chambre.
Lors de notre départ, ils ne nous ont pas posé de questions sur le problème et nous avons dû enlever les fourmis de nos vêtements pendant une bonne partie de la nuit, sans compter le désagrément de devoir faire nos valises à cette heure de la nuit pour changer de chambre.
Nous avons laissé un commentaire sur Booking.com auquel l'hôtel a répondu qu'on nous avait demandé de les informer si cela se reproduisait afin que nous puissions changer de chambre, ce qui n'est pas vrai, ils ont traité la question avec arrogance et ne nous ont pas informés de cela. Ils ont également dit qu'après une inspection minutieuse, ils n'avaient pas vu de fourmis dans notre chambre, ce qui est totalement faux car nous avons des vidéos des fourmis dans la chambre et sur nos vêtements. Ils ont également proposé de nous aider à porter nos bagages, mais il est évident que nous n'allions pas laisser des étrangers toucher à nos bagages.
Bien qu'ils nous aient surclassés dans une suite, le désagrément était extrême et c'est définitivement un hôtel à ne pas visiter à nouveau car, à part les fourmis, ils continuent à faire croire que nous avons menti à propos de la situation.