HILTON * * * *
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Hôtellerie de luxe à l'ambiance feutrée où les chambres sont spacieuses et lumineuses, accès gratuit au centre de bien-être
Le Hilton Strasbourg vous offre l'accès à l'une des plus grandes chaînes mondiales de l'hôtellerie de luxe. L'atmosphère y est feutrée, comme il se doit. Les chambres sont spacieuses, lumineuses, très confortables quoique un peu aseptisées. Elles donnent toutes soit sur le Parlement européen, soit sur la cathédrale. Vous aurez accès gratuitement à la salle de sport et au sauna dans le centre de bien-être. La connexion Wi-Fi est gratuite. Vous serez parfaitement accueillis si vous souhaitez organiser un séminaire ou un événement dans l'un des salons dédiés.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
Avis des membres sur HILTON
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente à l'Hôtel Hilton Strasbourg. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'aviez espéré, et nous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés.
Il est extrêmement décevant d'apprendre que l'accueil et le service n'ont pas été à la hauteur de nos normes élevées. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nos équipes de direction enquêtent sur les problèmes liés aux réservations, à la vétusté de la chambre, et aux problèmes d'entretien que vous avez soulignés.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes profondément désolés que cela ait eu un impact négatif sur votre séjour. Votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous visons, et nous sommes déterminés à prendre des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes et à renforcer nos procédures pour éviter des situations similaires à l'avenir.
Nous regrettons également que votre petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience a été partagée avec notre équipe de restauration, et des actions correctives seront mises en place.
Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir et de vous fournir l'expérience exceptionnelle que nos clients attendent de nous.
Bien à vous,
Atchiko Khutsishvili
Front Office Manager
Hilton Strasbourg