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Avis LE POISSON D'ARGENT Cabourg

Avis des membres sur LE POISSON D'ARGENT

4.2/5

27 avis

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Antoine B.

Visité en janvier 2024

Impossible de les avoir au téléphone pour réserver, et impossible d'utiliser mon bon cadeau sur leur site internet. Cela fait une semaine que je tente, tous les jours, à des heures différentes, en vain d'avoir quelqu'un au téléphone. Je retirerai cet avis si quelqu'un daigne décrocher le combiné. Je n'aime pas du tout faire ça, mais en terme de patience je suis au max.

Martine

Visité en janvier 2024

Magnifique nuit dans cet hôtel. La chambre est spacieuse, le lit est très très confortable, on y dort très bien.
L accueil et l ambiance est un gros plus. Les petits déjeuner et le restaurant vaut le détour.
Je recommande fortement le spa détente absolu, son service et sa qualité sont de vigueurs.nous reviendrons

LE POISSON D'ARGENT Responsable

29/01/2024 à 11:12

Chère Martine,

Nous vous remercions pour votre avis très positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Vos compliments sont une véritable source de motivation.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau prochainement.

L'équipe Thalazur Cabourg

Maxime

Visité en janvier 2024

Une expérience bien décevante.
Si vous souhaitez y aller en couple, faites attention, le lieu n'est pas du tout propice au repos.
Énormément de monde à la piscine et au Pdj, les gens se marchent dessus.
Bien loin de l'escapade romantique promise.
Nous avons été downgradé (comprenez nous avons eu une catégorie inférieure à celle de réservée) sous prétexte que l'hôtel est complet (est-ce ma faute ?)

Nuançons cet avis en précisant que TOUT le personnel est absolument charmant et la nourriture au restaurant très bonne.

Malgré cela, le rapport qualité prix est mauvais et on trouve bien mieux ailleurs.

Amis curistes, restez.
Amis amoureux non curistes, fuyez !

LE POISSON D'ARGENT Responsable

23/01/2024 à 15:06

Cher Maxime,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes pour votre escapade romantique.
Afin de profiter pleinement de toutes les prestations proposées, nous conseillons en effet à nos clients qui le peuvent de privilégier leur séjour en semaine, moment où l'affluence est plus modérée.

Concernant votre retour sur la chambre, nous aimerions simplement éclaircir cet incident.
Vous avez bien occupé la catégorie de chambre qui a été réservée et facturée. Toutefois, il est vrai qu'une erreur humaine d'intitulé de chambre s'est glissée sur la confirmation et que le manque de disponibilité ne nous a pas permis de vous offrir le surclassement et nous en sommes navrés.

Nous sommes ravis que vous ayez souligné la qualité de notre personnel et de lire que vous avez apprécié la qualité de la restauration. Vos compliments seront transmis à notre équipe.

Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.

Samantha L.

Visité en janvier 2024

Nous avons eu ce séjour en cadeau , une première pour nous et nous avons adoré ! La chambre avec son petit jardin très bien ! La piscine et le soin super ! Le cocktail la liqueur de pamplemousse cidre rosé et clémentines était une agréable surprise .Les plats étaient délicieux même si malheureusement il n'y avait plu du dessert signature et mention spécial pour les serveurs qui sont d'une gentillesse. Nous sommes rentrés détentu et ravis. ????????????

LE POISSON D'ARGENT Responsable

23/01/2024 à 14:04

Chère Madame LAISNEY,
Nous vous remercions pour ce bel avis et sommes enchantés de lire que l'ensemble des prestations que nous proposons ait permis une détente et une satisfaction totale.
Dans l'espoir de vous recevoir de nouveau très bientôt.
L'équipe Thalazur Cabourg

Marie G.

Visité en janvier 2024

Literie excellente qualité.
Personnel top autant qu à l acceui qu au restaurant qu en soins.
Resto très très bon.
Piscine top!
Dommage que nous n ayons pas su à la réservation que la thalasso fermait le dimanche à 12h. Nous n avons pas profité du dimanche.

Patrick T.

Visité en janvier 2024

Toujours au Top.. accueil , chambre et soins magnifiques..cuisine recherchée et parfois créative..personnel toujours très attentionné...après ce week-end escale..vivement septembre pour un plus long séjour..

LE POISSON D'ARGENT Responsable

23/01/2024 à 14:00

Cher Monsieur TALMOND, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce super avis.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir de nouveau en septembre pour votre prochain séjour!
L'équipe Thalazur Cabourg

Mitch D.

Visité en janvier 2024

Hôtel bien tenu et convivial. Personnel aimable et aux petits soins. Thalasso de très bonne qualité. Restaurant excellent. Très belles Chambres, et junior suite. Le seul petit bémol, sur les salles de bains un peu petites et toilettes non séparées.

aline S.

Visité en janvier 2024

Superbe séjour dans cet établissement voué à la détente, au repos à deux pas de la mer. Le personnel est à la hauteur de cet établissement et l'équipe semble très soudée et attachée au bien-être de ses clients. On en ressort rechargé pour affronter la nouvelle année. Merci beaucoup ! On reviendra !

LE POISSON D'ARGENT Responsable

15/01/2024 à 11:55

Chère Madame SIMARD, nous vous remercions pour ce superbe commentaire. Votre appréciation sur notre personnel nous touche particulièrement, nous attachons en effet une grande importance au bien-être de nos clients.
Nous serions enchantés de pouvoir vous recevoir de nouveau pour un prochain séjour.
L'équipe Thalazur Cabourg

Patrice A.

Visité en janvier 2024

Chambre et sdb minuscules et des km de couloirs froids ... Une usine très éloignée de ce que l'on attend d'un 4 étoiles !

LE POISSON D'ARGENT Responsable

15/01/2024 à 11:52

Cher Monsieur AUDEON,
Nous vous remercions de nous avoir choisi pour votre séjour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la chambre et de la salle de bains ne vous a pas convenu, sachez que nous proposons plusieurs catégories de chambres différente qui pourrait répondre d'avantage à vos attentes.
Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
L'équipe Thalazur Cabourg

Patricia C.

Visité en janvier 2024

Merci à Sabine excellente masseuse

LE POISSON D'ARGENT Responsable

15/01/2024 à 11:44

Chère madame CASTIGLIA,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience vécue avec notre collaboratrice à qui nous transférons votre avis.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
L'équipe Thalazur Cabourg

Pom A.

Visité en janvier 2024

La partie Thalasso est accueillante, la piscine aménagée permet de se détendre, l'eau est chaude (32°). Pour mes soins je suis toujours tombée sur des personnes aimables, quelques fois un peu pressées, mais qui répondent toujours avec le sourire aux sollicitations. Je recommande la massage sous pluie d'eau de mer, bonheur ! Attention, il faut être à l'heure, les soins commencent et se termine à heure fixe, vous êtes en retard, le soin se terminera à l'heure.
Le personnel est parfait, la plage est accessible sans traverser de route par un chemin dans les dunes (moins de 100m). Cabourg est à 10 - 15 min à pieds en passant par la promenade de la plage.

LE POISSON D'ARGENT Responsable

15/01/2024 à 11:42

Chère Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour ce superbe retour que nous lisons avec beaucoup de plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe Thalazur Cabourg

Papou V.

Visité en janvier 2024

Toujours un bon hôtel, restaurant et spa. Très peu de changement dans la continuité depuis le nouvelle direction. Nous avons fait un très bon repas du 31 décembre en compagnie d'un orchestre de qualité.

Amelie L.

Visité en décembre 2023

Déçue de ma journée thalasso. Déjà venue à plusieurs reprises à thalasur Cabourg. Prestations en baisse. Murs défraîchis. |Les masseuses ne savent plus prononcer mon nom de famille j'ai failli louper 2 prestations car entre lereuil et leroi il y a une différence. C'est la 1ere fois en 45 ans qu'on ne sait pas prononcer mon nom de famille pas très professionnel. En plus, on ne s'excuse pas décorcher votre nom de famille. Après la séance de pressotherapie on vous laisse avec un gel bleu gluant sur les jambes sans vous proposer quoi que ce soit pour vous nettoyer. En plus on vous dit de ne pas aller à la piscine avant 45 min j'aurai aimé le savoir avant surtout quand on vient sur 1 après midi. J'aurai pris une autre prestation. Ambiance vous êtes un pion. ||

Anaïs L.

Visité en décembre 2023

L’hôtel est très bien. Les soins aussi ainsi que le petit déjeuner qui est très copieux.
L’eau de la piscine est tout de même très salée.
Je recommande

LE POISSON D'ARGENT Responsable

02/01/2024 à 11:06

Chère Madame LEVOYER, nous vous remercions pour cet avis et sommes enchantés de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe Thalazur Cabourg

isabelle R.

Visité en décembre 2023

Bel établissement, situé en bord de mer, avec un accès direct à la place et à la promenade Marcel Proust. Le personnel est aimable et souriant. Les chambres sont petites et les petites attentions disparaissent avec le temps : verre de bienvenue pour remercier le fidèle client, bouteilles d'eau dans le réfrigérateur. Certes, il y a une fontaine située devant les ascenseurs mais la bouteille en verre est en vente à l'accueil de l'hôtel. Très bonne literie et calme la nuit. Les chambres sur le côté avec une vue échappée mer sont bruyantes la journée. Il y a un espace détente pour les collaborateurs avec des tables de pique nique abritées et ils font pas mal de bruit pendant leur pause méridienne. Impossible de garder la fenêtre ouverte. Tout comme le restaurant & le centre de thalasso, toutes les prestations sont en baisse. Il y a du laisser/aller un peu partout sauf sur les tarifs pratiqués.

Alex F.

Visité en décembre 2023

Superbe endroit. C'était notre première Thalassothérapie. Très propre, chambres très confortables. Le restaurant et ses pâtes au truffes sont super bonnes. On recommande ! L'ambiance ne fait pas bling bling pour autant malgré des prix qui sont élevés.

LE POISSON D'ARGENT Responsable

27/12/2023 à 15:34

Bonjour,

Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour à Thalazur Cabourg . Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes.

Au plaisir de vous revoir prochainement,

Bien cordialement,

L'équipe Thalazur Cabourg

zoé h.

Visité en décembre 2023

J'y suis encore! C'est au delà de mes espérances. J'étais un peu sceptique quant à la qualité du lieu et des prestations; j'avais tort! |Évidement, il y a quelques couacs, mais qui au regard de l'ensemble restent une broutille. D'abord, le personnel est on ne peut plus avenant, toujours poli, souriant et à l'écoute. Les installations sont très bien entretenues et les soins à la hauteur. Le restaurant n'est pas en reste, les plats sont variés et savoureux.|Que dire de plus, sinon bravo à toute l'équipe et merci pour ce souci de satisfaire le client que vous portez.

Véronique B.

Visité en décembre 2023

Bonjour cela fait plusieurs jours que j essaie de vous appele. Au bout de 10 mn d attente j ai une personne qui me raccroche au nez. Compliqué de réserver pour un jour précis.

LE POISSON D'ARGENT Responsable

27/12/2023 à 15:47

Bonjour Madame BEUGIN,

Nous sommes sincèrement navrés pour l'attente téléphonique, afin de prendre contact avec vous pouvez vous nous envoyer vos coordonnées téléphonique à l'adresse mail suivante: commercial1.cabourg@thalazur.fr

Nous vous remercions par avance et vous prions de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée.

Bien cordialement,

Thalazur Cabourg

hélène L.

Visité en décembre 2023

Excellent week-end.
L'emplacement de l'hôtel est incroyable, on avait une vue mer et la plage était juste à côté avec un petit chemin pour y accéder.
Le service est vraiment au top et les explications sont données clairement.
La chambre est vraiment magnifique, il ne manque rien tout est vraiment bien.

Le petit déjeuner est à 25 euros par personne.
Il y en a pour tous les goûts .
Nous reviendrons avec plaisir .

LE POISSON D'ARGENT Responsable

06/12/2023 à 14:32

Chère Hélène, nous vous remercions pour cette note et ce retour très positif. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vous remercions d'avoir souligné la qualité des prestations que nous proposons.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
L'équipe Thalazur Cabourg

Sophie R.

Visité en décembre 2023

TOP !
Serviable, professionnelle une superbe équipe !
Etablissement propre, chaleureux et très bien placé !
Équipe de restauration très aimable !
Antoine et Cedric au top !
Merci à toute l équipe de la part de notre groupe !

LE POISSON D'ARGENT Responsable

06/12/2023 à 14:28

Chère Madame RICHARD, nous vous remercions pour ce bel avis. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour ait été une réussite et transmettrons vos compliments à Antoine, Cédric et toute leur équipe.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt.
L'équipe Thalazur Cabourg

lancelotd

Visité en novembre 2023

Belle chambre, bonne literie, bonne insonorisation. |Centre de thalassothérapie trés bien.|Personnel accueillant et sympathique.|Bon petit déjeuner complet.|Emplacement face à la mer et pas trés loin du centre ville.|

Annie B.

Visité en novembre 2023

Un lieu d'exception pour un séjour de détente absolue.
Tout y est parfait, la chambre 131 bien confortable et très propre. Nous y avons passé le week-end dernier et c'était fantastique avec 6 soins géniaux dont un particulièrement divin, il s'agissait du massage détente aux huiles avec Brenda au SPA du complexe et franchement, j'en parle car cette personne est tout à fait exceptionnelle pour nous détendre. Avis aux amateurs, prenez rdv avec Brenda.
L'espace marin est très bien équipé et quel bonheur de rentrer dans une eau de mer à 32 degrés.... Le hammam est top. Un we passé en maillot et peignoir à ne s'occuper que de soi, que demander de mieux ?! ????????
Les repas pris au restaurant "Le poisson d'argent" sont gastronomiques, des mets aussi bons que beaux.
Et que dire du petit déjeuner.... Que de nourriture, un choix impressionnant et tellement gourmand, tout pour bien démarrer la journée.
Nous y retournerons, c'est sûr !

LE POISSON D'ARGENT Responsable

06/12/2023 à 14:07

Chère Annie,
Quel plaisir de lire votre retour!! Nous vous remercions sincèrement pour tout ces compliments que nous partagerons avec nos différentes équipes qui ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous avons hâte de vous recevoir prochainement pour un nouveau séjour!!
L'équipe Thalazur Cabourg

Katia L.

Visité en novembre 2023

Petit séjour parfait à la thalasso de Cabourg !
Le cadre est superbe, préservé, l’hôtel est chaleureux, on s’y sent vraiment bien.
Le personnel est aimable et disponible, de l’accueil de l’hôtel, en passant par le spa et le restaurant.
Nous avons très bien mangé et le buffet du petit déjeuner m’a épaté par la qualité des produits et sa diversité.
Parenthèse très très agréable, à refaire sans hésiter.

LE POISSON D'ARGENT Responsable

21/11/2023 à 12:23

Chère Madame LETELLIER, quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions pour tous ces compliments que nous partageons avec les différentes équipes et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt.
L'équipe Thalazur Cabourg

COLLET P.

Visité en novembre 2023

Je suis une cliente régulière et me voilà aujourd'hui très déçue des prestations de la thalasso. En effet, l'état d'usure du matériel de soins est important et certaines machines sont même en panne. Aujourd'hui, jour de mon soin, la machine est en panne et on me prévient seulement au dernier moment. Cette dernière est seulement remplacée par un matelas chauffant et aucun autre choix n'est proposé. J'ai donc payé le prix fort d'une prestation que je n'ai pas obtenue et malgré les remarques, les hôtesses disent seulement "malheureusement on sait..." Et rien d'autre....
Par ailleurs, le niveau de propreté des pièces de soins de la thalasso s'est également détérioré. Dommage.
Je suis donc très déçue de cette expérience qui jusqu'alors était plus que satisfaisante mais qui aujourd'hui apparaît très insuffisante.
Après un appel de leur part, ma déception semble avoir été entendue et un geste de leur part m'est proposée si je prévois un prochain séjour chez eux. Affaire à suivre...

LE POISSON D'ARGENT Responsable

02/11/2023 à 11:43

Chère Madame COLLET, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, avis que nous sommes surpris de lire. En effet en tant que cliente habituée vous savez que l'équipe est à votre entière disposition afin d'échanger de vive voix, surtout en cas de déception.
La responsable de la thalassothérapie va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point sur cette situation.
Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Thalazur Cabourg

Celeste D.

Visité en novembre 2023

Thalassothérapie (sans hébergement)
Toujours aussi bien accueilli
Propre et calme

LE POISSON D'ARGENT Responsable

20/11/2023 à 12:27

Chère Madame DA COSTA, nous vous remercions pour votre fidélité et ce retour d'expérience sur votre venue en externe et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt.
L'équipe Thalazur Cabourg

lolitalrt

Visité en février 2019

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Serveuses déplorables

Restaurant d'apparence très agréable, la cuisine est loin d'être mauvaise. Cependant, l'originalité ne se trouve pas dans les plats mais bien dans le comportement de certaines serveuses. Exécrables, madame je-sais-tout, elles ont le culot de prendre de haut les clients et certaines collègues qui semblent moins expérimentées avec fierté. Comment un tel restaurant peut engager des personnes avec aussi peu de savoir être ? Elles rendent le repas très désagréable et gâche le cadre de votre repas. Tant qu'elles y travailleront, passez votre chemin....

Berwil

Visité en novembre 2016

Rapport Qualité/Prix

Qualité de la cuisine

Originalité

Cadre/Ambiance

Service

Le menu proposé lors des séjours Thalasso est très bien. Entrée, Plat, Fromage et Dessert avec 3 choix pour chacun . Chacun peut y trouver son bonheur. La carte propose encore plus de choix. Les plats sont raffinés et les quantités suffisantes.