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Avis LE DAUPHIN Caen
Avis des membres sur LE DAUPHIN
4/5
51 avis
avis_note_categorie_0
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Jacqueline D.
Visité en janvier 2024
Restaurant de bonne qualité mais qui n est pas à la hauteur de sa réputation. Qui lors d un dîner propose un quart de fin de bouteille de rosé pour ne pas ouvrir une bouteille (la personne ne boit que du rosé)
Galette des rois sans fèves elles doivent être dans les parts qui restent en cuisine.
Tout le monde déçu.
Galette des rois sans fèves elles doivent être dans les parts qui restent en cuisine.
Tout le monde déçu.
LE DAUPHIN
Responsable
20/01/2024 à 14:16
Bonjour,
La prestation dont vous avez bénéficié était un repas de groupe. Celui-ci était avec un budget bien défini et par conséquent des prestations choisies. Le rosé n'était en aucun cas prévu lors de ce dîner nous vous l'avons servi sans supplément pour vous être agréable. En ce qui concerne la galette nous sommes navrés qu'aucun d'entre vous n'ait eu la fève mais nous pouvons vous certifier qu'il y en avait bien une puisqu'elles sont faites maisons.
Nous sommes sincèrement déçus qu'il n'y ait pas eu de discussion avec votre club le soir même concernant ses malentendus. Nous remercions néanmoins votre conjoint de s'être déplacé afin de clarifier la situation avec nous pour qu'il n'y ait plus de confusion lors de votre prochain repas.
Bien cordialement,
La réception
La prestation dont vous avez bénéficié était un repas de groupe. Celui-ci était avec un budget bien défini et par conséquent des prestations choisies. Le rosé n'était en aucun cas prévu lors de ce dîner nous vous l'avons servi sans supplément pour vous être agréable. En ce qui concerne la galette nous sommes navrés qu'aucun d'entre vous n'ait eu la fève mais nous pouvons vous certifier qu'il y en avait bien une puisqu'elles sont faites maisons.
Nous sommes sincèrement déçus qu'il n'y ait pas eu de discussion avec votre club le soir même concernant ses malentendus. Nous remercions néanmoins votre conjoint de s'être déplacé afin de clarifier la situation avec nous pour qu'il n'y ait plus de confusion lors de votre prochain repas.
Bien cordialement,
La réception
isadora d.
Visité en janvier 2024
Jolies chambres et hôtel bien situé. Dommage que les clients ne reçoivent aucune information lorsque le spa est en "maintenance", nous avions réservé cet hôtel précisément pour cela. Taxe de séjour très élevée ,quasiment 5 euros par personne !
LE DAUPHIN
Responsable
20/01/2024 à 14:08
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les chambres et l'emplacement de notre établissement.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour la déception causée par l'indisponibilité du spa lors de votre séjour. Sachez que le SPA est dans tous les cas uniquement accessible sur réservation et moyennant un supplément. Vous n'aviez fait aucune demande d'information concernant celui-ci, c'est pourquoi nous ne l'avions pas précisé Nous nous excusons pour cette erreur
En ce qui concerne la taxe de séjour, nous comprenons que cela puisse être perçu comme élevé. Nous tenons à souligner que ces taxes sont déterminées par la ville de Caen et sont donc indépendantes de notre contrôle. Nous reversons chaque mois ces taxes à notre charmante ville.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience encore meilleure.
Bien cordialement,
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les chambres et l'emplacement de notre établissement.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour la déception causée par l'indisponibilité du spa lors de votre séjour. Sachez que le SPA est dans tous les cas uniquement accessible sur réservation et moyennant un supplément. Vous n'aviez fait aucune demande d'information concernant celui-ci, c'est pourquoi nous ne l'avions pas précisé Nous nous excusons pour cette erreur
En ce qui concerne la taxe de séjour, nous comprenons que cela puisse être perçu comme élevé. Nous tenons à souligner que ces taxes sont déterminées par la ville de Caen et sont donc indépendantes de notre contrôle. Nous reversons chaque mois ces taxes à notre charmante ville.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience encore meilleure.
Bien cordialement,
La réception
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Eve L.
Visité en janvier 2024
J’ai séjourné une nuit dans un cadre professionnel mais compte tenu du froid et de la fatigue je n’ai pas résisté à m’offrir un massage à l’huile chaude.
En arrivant, la praticienne m’a invité à me déshabiller
Je lui ai indiqué que la pièce était très froide, j’hésitais à annuler la prestation mais elle a été rassurante en me disant qu’il y avait le chauffage
J’ai donc espéré que la température aller augmenter et que la table serait certainement équipée comme souvent d’un matelas ou couverture chauffante
Il a déjà fallu passer pieds nus sur le sol vraiment très froid puis finalement s’allonger juste sur une serviette bien fraîche grâce au cuir de la table
Consciente de la température, j’ai eu plusieurs couches de serviette/couverture mais ça restait très inconfortable
La praticienne m’a laissé seule quelques minutes pour une urgence téléphonique (elle n’a d’ailleurs pas mis son téléphone en silencieux par la suite mais ce n’est pas bien grave de toute façon la détente n’etait pas vraiment possible) j’ai de nouveau hésité à partir mais par respect pour cette dame qui visiblement venait pour moi je suis restée
Finalement l’huile n’était pas vraiment chaude non plus donc malgré l’expertise des gestes impossible d’en profiter, appréhendant juste la prochaine zone découverte…à l’issus, c’est souvent agréable de rester quelques minutes allongée mais la, j’ai juste enfilé au plus vite mes vêtements et j’ai mis plusieurs heures à réussir à me réchauffer
Elle m’a proposé une tisane pour me réchauffer mais je voulais tellement quitter cette pièce que j’ai préféré partir au plus vite
Quand je suis allée à la réception pour régler j’avais encore les mains tremblantes et gelée
J’ai été choquée par l’indifférence de la réceptionniste face à mon expérience qui m’a simplement précisé qu’elle avait allumé le chauffage
J’ai donc réglé ma chambre et mon petit déjeuner qui même si personne ne me l’a demandé étaient très bien
Et ce massage a 90 euros, avec un sentiment très désagréable et contrariant d’avoir gaspillé cet argent…
Donc les gestes étant bien réalisés je vous recommande de privilégier des journées chaudes pour en profiter mais surtout tant qu’ils ne sont pas équipé, quand il fait froid n’y allez surtout pas.
En arrivant, la praticienne m’a invité à me déshabiller
Je lui ai indiqué que la pièce était très froide, j’hésitais à annuler la prestation mais elle a été rassurante en me disant qu’il y avait le chauffage
J’ai donc espéré que la température aller augmenter et que la table serait certainement équipée comme souvent d’un matelas ou couverture chauffante
Il a déjà fallu passer pieds nus sur le sol vraiment très froid puis finalement s’allonger juste sur une serviette bien fraîche grâce au cuir de la table
Consciente de la température, j’ai eu plusieurs couches de serviette/couverture mais ça restait très inconfortable
La praticienne m’a laissé seule quelques minutes pour une urgence téléphonique (elle n’a d’ailleurs pas mis son téléphone en silencieux par la suite mais ce n’est pas bien grave de toute façon la détente n’etait pas vraiment possible) j’ai de nouveau hésité à partir mais par respect pour cette dame qui visiblement venait pour moi je suis restée
Finalement l’huile n’était pas vraiment chaude non plus donc malgré l’expertise des gestes impossible d’en profiter, appréhendant juste la prochaine zone découverte…à l’issus, c’est souvent agréable de rester quelques minutes allongée mais la, j’ai juste enfilé au plus vite mes vêtements et j’ai mis plusieurs heures à réussir à me réchauffer
Elle m’a proposé une tisane pour me réchauffer mais je voulais tellement quitter cette pièce que j’ai préféré partir au plus vite
Quand je suis allée à la réception pour régler j’avais encore les mains tremblantes et gelée
J’ai été choquée par l’indifférence de la réceptionniste face à mon expérience qui m’a simplement précisé qu’elle avait allumé le chauffage
J’ai donc réglé ma chambre et mon petit déjeuner qui même si personne ne me l’a demandé étaient très bien
Et ce massage a 90 euros, avec un sentiment très désagréable et contrariant d’avoir gaspillé cet argent…
Donc les gestes étant bien réalisés je vous recommande de privilégier des journées chaudes pour en profiter mais surtout tant qu’ils ne sont pas équipé, quand il fait froid n’y allez surtout pas.
LE DAUPHIN
Responsable
20/01/2024 à 12:09
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience de massage à l'huile chaude n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires détaillés sont très importants pour nous, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Il est regrettable que la température de la pièce n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré l'assurance de la praticienne. Nous comprenons à quel point le confort thermique est essentiel pour profiter pleinement d'une séance de massage. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer cette situation pour assurer le bien-être de nos clients.
Nous sommes également désolés pour l'interruption due à l'urgence téléphonique de la praticienne et pour le manque d'attention à votre détente. Nous allons rappeler à notre équipe l'importance de minimiser les interruptions et de maintenir un environnement calme et relaxant.
Nous comprenons votre déception et sommes désolés que vous ayez pris l'information de la réceptionniste comme de l'indifférence ce n'était aucunement son intention. Nous avons toujours le même protocole concernant l'allumage du chauffage pendant la saison hivernale et nous n'avions jusqu'à lors pas eu de plainte. C'est ce dont nous souhaitions vous informer lors de votre remarque. Nous sommes navrés de ne pas avoir été prévenu avant la prestation de votre ressenti nous aurions pu aisément mettre plusieurs chauffages d'appoint en complément.
Bien cordialement,
La réception
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience de massage à l'huile chaude n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires détaillés sont très importants pour nous, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Il est regrettable que la température de la pièce n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré l'assurance de la praticienne. Nous comprenons à quel point le confort thermique est essentiel pour profiter pleinement d'une séance de massage. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer cette situation pour assurer le bien-être de nos clients.
Nous sommes également désolés pour l'interruption due à l'urgence téléphonique de la praticienne et pour le manque d'attention à votre détente. Nous allons rappeler à notre équipe l'importance de minimiser les interruptions et de maintenir un environnement calme et relaxant.
Nous comprenons votre déception et sommes désolés que vous ayez pris l'information de la réceptionniste comme de l'indifférence ce n'était aucunement son intention. Nous avons toujours le même protocole concernant l'allumage du chauffage pendant la saison hivernale et nous n'avions jusqu'à lors pas eu de plainte. C'est ce dont nous souhaitions vous informer lors de votre remarque. Nous sommes navrés de ne pas avoir été prévenu avant la prestation de votre ressenti nous aurions pu aisément mettre plusieurs chauffages d'appoint en complément.
Bien cordialement,
La réception
Seb L.
Visité en janvier 2024
Bonsoir. Nous restons très déçu de notre expérience culinaire. Absence d’explication pour la présentation des plats, sauf pour le plat principal dont la viande (porc) trop cuite et les légumes (choux) pas assez cuits. Très déçu également par le vin bio (St Amour) que nous avons trouvé piquant voir pétillant, enfin le cadre, une remise pas suffisamment chauffée…
LE DAUPHIN
Responsable
20/01/2024 à 11:55
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience culinaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons vos retours au sérieux.
Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'explications sur la présentation des plats. Nous reconnaissons l'importance de fournir des informations claires et détaillées pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous allons examiner ce point avec notre équipe pour nous assurer que toutes les explications nécessaires sont fournies à l'avenir.
Nous regrettons également votre déception concernant le vin bio (St Amour).qui est sélectionné avec soin par notre maître d'hôtel.
En ce qui concerne le cadre, nous comprenons que la température dans notre salle et non une remise n'était pas suffisamment chaude pour vous et nous nous excusons pour cet inconvénient.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bien cordialement,
La réception
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience culinaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons vos retours au sérieux.
Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'explications sur la présentation des plats. Nous reconnaissons l'importance de fournir des informations claires et détaillées pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous allons examiner ce point avec notre équipe pour nous assurer que toutes les explications nécessaires sont fournies à l'avenir.
Nous regrettons également votre déception concernant le vin bio (St Amour).qui est sélectionné avec soin par notre maître d'hôtel.
En ce qui concerne le cadre, nous comprenons que la température dans notre salle et non une remise n'était pas suffisamment chaude pour vous et nous nous excusons pour cet inconvénient.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bien cordialement,
La réception
Melyssa T.
Visité en janvier 2024
Déçu du restaurant…
Aucune ambiance en salle , les plats sont fade …ou sont les épices pour donner goût à vos plat ?
Mon conjoint et moi même avions commandés le menu à 45€ . Nous sommes partie pendant le plat . Au moment de régler aucun geste commercial. La note 134€ pour n’avoir presque même pas manger. Après nos réflexions sur les plats au maître d’hôtel sa seule réponse a était « je sais pas j’ai pas goûter le plat ». En tout cas c’est avec certitude que nous ne reviendrons plus dans ce restaurant.
Aucune ambiance en salle , les plats sont fade …ou sont les épices pour donner goût à vos plat ?
Mon conjoint et moi même avions commandés le menu à 45€ . Nous sommes partie pendant le plat . Au moment de régler aucun geste commercial. La note 134€ pour n’avoir presque même pas manger. Après nos réflexions sur les plats au maître d’hôtel sa seule réponse a était « je sais pas j’ai pas goûter le plat ». En tout cas c’est avec certitude que nous ne reviendrons plus dans ce restaurant.
LE DAUPHIN
Responsable
20/01/2024 à 11:49
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, aucunement nécessaire de publier en 2 fois un commentaire en changeant votre nom.
Vous n'avez pas été agréable pendant tout le repas notre maître d'hôtel ne voulait aucunement paraître désintéresser de votre opinion. Les retours de nos clients sont d'une importance capitale mais nous souhaitons qu'ils soient constructifs et dans la bienveillance. Nous comprenons votre déception mais remettre en question la qualité entière de notre établissement est également fort décevant pour toute notre équipe.
Bien cordialement,
La réception
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, aucunement nécessaire de publier en 2 fois un commentaire en changeant votre nom.
Vous n'avez pas été agréable pendant tout le repas notre maître d'hôtel ne voulait aucunement paraître désintéresser de votre opinion. Les retours de nos clients sont d'une importance capitale mais nous souhaitons qu'ils soient constructifs et dans la bienveillance. Nous comprenons votre déception mais remettre en question la qualité entière de notre établissement est également fort décevant pour toute notre équipe.
Bien cordialement,
La réception
juliette f.
Visité en janvier 2024
Plat fade, le mojito à 15 euros beaucoup trop sucré, les plats étaient sans goût et trop cuit. Je pense que les chambres sont bien, mais la restauration laisse à désirer...
Nous sommes partis pendant le plat, 134 euros d'addition et aucun geste commercial de leurs part ... je ne recommande pas le restaurant.
Nous sommes partis pendant le plat, 134 euros d'addition et aucun geste commercial de leurs part ... je ne recommande pas le restaurant.
LE DAUPHIN
Responsable
20/01/2024 à 11:36
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que la qualité des plats et des boissons n'ait pas été à votre hauteur. Il est important pour nous que nos clients se sentent satisfaits, et nous comprenons votre frustration. Il semble néanmoins que notre type de cuisine ne correspondent pas à attentes gustatives au vue de votre profil qui récompense de plusieurs étoiles la restauration rapide.
Nous vous avons proposé de prendre vos dessert à emporter puisque vous avez décidé de partir mais vous avez refusé.
Nous sommes désolés que vous ayez choisi de partir pendant le repas.
Bien cordialement,
La réception
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que la qualité des plats et des boissons n'ait pas été à votre hauteur. Il est important pour nous que nos clients se sentent satisfaits, et nous comprenons votre frustration. Il semble néanmoins que notre type de cuisine ne correspondent pas à attentes gustatives au vue de votre profil qui récompense de plusieurs étoiles la restauration rapide.
Nous vous avons proposé de prendre vos dessert à emporter puisque vous avez décidé de partir mais vous avez refusé.
Nous sommes désolés que vous ayez choisi de partir pendant le repas.
Bien cordialement,
La réception
Pascale D.
Visité en janvier 2024
Bel endroit très biensitué. Chambre confortable et accueillante. Belle table????
LE DAUPHIN
Responsable
20/01/2024 à 11:24
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous nous efforçons constamment de fournir un environnement accueillant, des chambres confortables et une excellente cuisine. Votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. N'hésitez pas à nous faire part de toute préférence ou demande particulière lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
La réception
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous nous efforçons constamment de fournir un environnement accueillant, des chambres confortables et une excellente cuisine. Votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. N'hésitez pas à nous faire part de toute préférence ou demande particulière lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
La réception
Yoshimasa S.
Visité en janvier 2024
Le petit déjeuner est très bon. Si vous avez l'occasion de séjourner à l'hôtel, je vous recommande vivement de l'essayer. Les chambres étaient propres et nous avons passé un très bon séjour.
Laura
Visité en décembre 2023
Petit moment très sympathique en famille.
Chambre propre et repas agréable.
Difficile de trouver de la place à l'extérieur 15€ pour la garer au pied de l'hôtel.
Chambre propre et repas agréable.
Difficile de trouver de la place à l'extérieur 15€ pour la garer au pied de l'hôtel.
LE DAUPHIN
Responsable
20/01/2024 à 11:20
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes idéalement situés en plein cœur de ville ce qui permet d'en profiter pleinement, mais effectivement cela implique parfois un stationnement moins aisé. Nous espérons que cela n'a en rien entaché vos appréciations.
Bien cordialement,
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes idéalement situés en plein cœur de ville ce qui permet d'en profiter pleinement, mais effectivement cela implique parfois un stationnement moins aisé. Nous espérons que cela n'a en rien entaché vos appréciations.
Bien cordialement,
La réception
Rb M.
Visité en décembre 2023
Charmant hôtel et accueil chaleureux. Nous avions la chambre deluxe, spacieuse et bien agencée, lit de 180 ce qui est très agréable et bonne literie. Nous étions avec nos deux enfants et nous n’avons pas manqué de place. L’équipe était arrangeante et nous avons pu prendre un petit déjeuner tardif, disposer d’une prise usb, et nombre d’autres petits détails qui nous ont facilité la vie. Au delà de ce côté pratico-pratique, l’hôtel a un vrai charme qu’on a envie de mieux connaître ! Peut être un petit encadré pour raconter l’histoire des bâtiments et un paragraphe sur le site web ? Il faudra que nous revenions pour le restaurant dont la carte semble promettre une gourmande dégustation. Merci pour votre accueil.
LE DAUPHIN
Responsable
01/01/2024 à 11:38
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et la qualité de nos services.
Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et la qualité de nos services.
Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
La réception
Edouard B.
Visité en décembre 2023
Cuisine gastronomique. Attention la quantité du porc du Cotentin est un peu juste. C'est plus une dégustation de miettes de porc. C'est trop juste pour prendre un réel plaisir.
La mousse de chou-fleur au saumon au delà de l'association surprenante est un vrai régal. La carte recèle aussi de belles surprises.
La mousse de chou-fleur au saumon au delà de l'association surprenante est un vrai régal. La carte recèle aussi de belles surprises.
Romain F.
Visité en décembre 2023
Je n'ai pas eu l'occasion de tester les chambres mais seulement le restaurant. Celui-ci est correct, mais rien d'extraordinaire. Les plats sont bons dans la globalité mais certaines associations de saveurs n'étaient parfois pas à mon goût. Le service est correct mais encore une fois pas extraordinaire et peut-être pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. En sommes, un bon restaurant dans l'ensemble mais je n'y retournerai pas lors de mes passages sur Caen.
LE DAUPHIN
Responsable
07/12/2023 à 16:09
Nous prenons note de votre expérience mitigée à propos de notre restaurant. Merci de partager vos impressions détaillées. Votre retour est important pour l'amélioration continue. Nous prenons en compte vos commentaires sur les associations de saveurs et le service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Damien
Visité en décembre 2023
Prestation d'un rapport qualité prix très moyen . La chambre luxe a 20 ans de retard en deco, pas de prise usb pour charger, pas de douche. Ibis style fait aussi bien .On vous prendra 15€ pour une place de parking pour la nuit . Pas possible d'avoir des planches au bar à 19h un vendredi, sans même un mot d'excuse, les viennoiserie du dej sont rechauffés ... Bref vous payerez l'emplacement en centre ville
LE DAUPHIN
Responsable
05/12/2023 à 10:39
Cher client,
Nous prenons connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour du vendredi 1er décembre 2023 dans notre maison.
Concernant la décoration de la chambre luxe, nous sommes surpris de votre déception malgré les rénovations effectuées en 2018. Nous tenons également à souligner que le tarif de 150€ que vous avez payé pour une chambre de trois personnes est en accord avec les standards du centre-ville.
En ce qui concerne les équipements, notamment l'absence de prises USB, nous prenons note de vos remarques et avions prévu l’installation de cet équipement pour améliorer ainsi le confort de nos clients. Il est cependant regrettable que ce détail ait affecté votre expérience, d'autant plus que des chargeurs USB sont disponibles à la réception, comme indiqué dans nos livrets d'accueil.
Nous regrettons que votre demande de douche n'ait pas été formulée lors de votre arrivée. Nous disposons de chambres de la même catégorie équipées de douches et de baignoires, et aurions été ravis de répondre à vos préférences si nous en avions été informés.
En ce qui concerne votre insatisfaction quant à la non-disponibilité de la planche au bar à 19h00, je tiens à souligner que lors de votre réservation, vous aviez exprimé le désir d'un repas rapide afin d'assister à un spectacle au Zénith. Je vous avais précisé qu'il était nécessaire de faire votre choix de plat dès votre arrivée, étant donné que nos cuisiniers prenaient une pause à 19h00 avant le service prévu à 19h30.
Au sujet des frais de stationnement, nous comprenons que cela puisse être décevant. Cependant, nous vous invitons à comparer notre politique tarifaire avec celle de nos confrères du centre-ville, et nous serions intéressés de connaître si d'autres établissements offrent un service similaire gratuitement dans une ville de la taille de Caen.
Pour ce qui est de la qualité des viennoiseries au petit-déjeuner, nous prenons note de votre avis et renforcerons la formation de notre personnel pour garantir un service irréprochable à ce sujet.
Soyez assuré que notre équipe est en permanence pleinement mobilisé pour satisfaire au mieux nos clients.
Nous prenons connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour du vendredi 1er décembre 2023 dans notre maison.
Concernant la décoration de la chambre luxe, nous sommes surpris de votre déception malgré les rénovations effectuées en 2018. Nous tenons également à souligner que le tarif de 150€ que vous avez payé pour une chambre de trois personnes est en accord avec les standards du centre-ville.
En ce qui concerne les équipements, notamment l'absence de prises USB, nous prenons note de vos remarques et avions prévu l’installation de cet équipement pour améliorer ainsi le confort de nos clients. Il est cependant regrettable que ce détail ait affecté votre expérience, d'autant plus que des chargeurs USB sont disponibles à la réception, comme indiqué dans nos livrets d'accueil.
Nous regrettons que votre demande de douche n'ait pas été formulée lors de votre arrivée. Nous disposons de chambres de la même catégorie équipées de douches et de baignoires, et aurions été ravis de répondre à vos préférences si nous en avions été informés.
En ce qui concerne votre insatisfaction quant à la non-disponibilité de la planche au bar à 19h00, je tiens à souligner que lors de votre réservation, vous aviez exprimé le désir d'un repas rapide afin d'assister à un spectacle au Zénith. Je vous avais précisé qu'il était nécessaire de faire votre choix de plat dès votre arrivée, étant donné que nos cuisiniers prenaient une pause à 19h00 avant le service prévu à 19h30.
Au sujet des frais de stationnement, nous comprenons que cela puisse être décevant. Cependant, nous vous invitons à comparer notre politique tarifaire avec celle de nos confrères du centre-ville, et nous serions intéressés de connaître si d'autres établissements offrent un service similaire gratuitement dans une ville de la taille de Caen.
Pour ce qui est de la qualité des viennoiseries au petit-déjeuner, nous prenons note de votre avis et renforcerons la formation de notre personnel pour garantir un service irréprochable à ce sujet.
Soyez assuré que notre équipe est en permanence pleinement mobilisé pour satisfaire au mieux nos clients.
Pierre L.
Visité en décembre 2023
Découverte du restaurant pour nous qui habitons pourtant à Caen. Excellent que se soit sur la qualité ou la quantité. Accueil parfait du chef et équipe au top.
Un comté à tomber !
Merci, nous reviendrons
Un comté à tomber !
Merci, nous reviendrons
LE DAUPHIN
Responsable
05/12/2023 à 10:45
Cher client,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour avoir choisi notre restaurant. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié tant la qualité que la quantité de votre repas.
Nous sommes particulièrement fiers de l'accueil que vous avez reçu de la part de notre chef et de toute notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir une belle expérience à tous nos clients, et vos compliments nous encouragent à persévérer dans cette voie.
Quant au comté, nous sommes ravis qu'il ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sélectionnons soigneusement nos produits pour garantir une belle expérience gustative à nos convives.
Un grand merci pour vos encouragements chaleureux, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences pour que nous puissions personnaliser encore davantage votre prochaine visite.
Merci encore et à bientôt !
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour avoir choisi notre restaurant. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié tant la qualité que la quantité de votre repas.
Nous sommes particulièrement fiers de l'accueil que vous avez reçu de la part de notre chef et de toute notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir une belle expérience à tous nos clients, et vos compliments nous encouragent à persévérer dans cette voie.
Quant au comté, nous sommes ravis qu'il ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sélectionnons soigneusement nos produits pour garantir une belle expérience gustative à nos convives.
Un grand merci pour vos encouragements chaleureux, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences pour que nous puissions personnaliser encore davantage votre prochaine visite.
Merci encore et à bientôt !
Robert E.
Visité en novembre 2023
Bonne table.bon accueil
Michael R.
Visité en novembre 2023
Haro sur les enfants !
Nous sommes allés dîner au restaurant du Dauphin avec ma fille et mon fils en bas âge. Le petit a fait des cris épisodiques mais il n’a pas pleuré, ni bougé.
Il n’a pas quitté son berceau et la petite, quant à elle est restée sur les genoux de ma tante.
Nous avons attendu, un plat assez simpliste, pas de petits pains individuels, juste des tranches.
Vers le dessert une personne est venue vers notre table en disant je cite : « vous vous rendez compte que vous faites C…. tout le monde avec vos mouflets, on vient pour passer une soirée au calme, allez chez Mc Do ! »
L’équipe n’a pas dit un mot, plus tard ma parente en a parlé à la réception qui lui a répondu:ce sont des clients !
Clairement, les enfants ne sont pas les bienvenus, cela se vérifie et pas seulement à la piscine… En tout cas, il est inadmissible de se faire traiter de la sorte parce que des enfants vous accompagnent. Quelle discrimination !
En outre attention à la qualité de l’hôtel !
Nous sommes allés dîner au restaurant du Dauphin avec ma fille et mon fils en bas âge. Le petit a fait des cris épisodiques mais il n’a pas pleuré, ni bougé.
Il n’a pas quitté son berceau et la petite, quant à elle est restée sur les genoux de ma tante.
Nous avons attendu, un plat assez simpliste, pas de petits pains individuels, juste des tranches.
Vers le dessert une personne est venue vers notre table en disant je cite : « vous vous rendez compte que vous faites C…. tout le monde avec vos mouflets, on vient pour passer une soirée au calme, allez chez Mc Do ! »
L’équipe n’a pas dit un mot, plus tard ma parente en a parlé à la réception qui lui a répondu:ce sont des clients !
Clairement, les enfants ne sont pas les bienvenus, cela se vérifie et pas seulement à la piscine… En tout cas, il est inadmissible de se faire traiter de la sorte parce que des enfants vous accompagnent. Quelle discrimination !
En outre attention à la qualité de l’hôtel !
LE DAUPHIN
Responsable
28/11/2023 à 22:31
Cher monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes perplexes quant à votre perception de votre expérience chez nous. Lors de votre dîner dans notre restaurant vendredi dernier en compagnie de votre tante et de vos deux jeunes enfants, nous avons veillé à vous installer autour d'une table ronde conçue pour quatre personnes, agrémentée d'une nappe et de serviettes en tissu, afin d'optimiser votre confort.
Vous avez choisi nos deux formules à deux plats, chacune étant proposée à 25 euros. En ce qui concerne le pain, nous favorisons la collaboration avec notre artisan boulanger local, fournisseur d'une baguette traditionnelle exquise, plutôt que de servir des petits pains industriels surgelés.
Notre équipe en salle a déployé tous ses efforts pour vous servir promptement, en tenant compte des petits cris aigus émis par votre fils, qui semblaient perturber les autres clients présents. Dans ce contexte, une cliente vous a abordé à ce sujet. En tant que commerçants, notre responsabilité était de maintenir la neutralité, étant donné qu'il s'agissait d'une interaction entre deux clients. Il est primordial de souligner que nous ne voulons en aucun cas laisser transparaître l'idée que les enfants ne sont pas les bienvenus dans notre établissement. Cependant, le respect mutuel et le savoir-vivre de chacun sont des valeurs que nous tenons à préserver.
Par ailleurs, un client d'une autre table a également exprimé son mécontentement à votre tante à la réception, confirmant la gêne occasionnée par les cris de votre fils. Il a expliqué se mettre à la place d'un jeune couple qui aurait fait l'effort de faire garder son enfant à domicile pour profiter d'une soirée tranquille, mais qui doit subir ce genre de situation.
Nous sommes également surpris par votre évaluation de la qualité de notre hôtel, notamment compte tenu de votre séjour chez nous la semaine précédente et de votre choix de revenir. Nous accordons une importance capitale à la satisfaction de nos clients, et nous serions reconnaissants d'avoir l'opportunité de discuter davantage de votre expérience afin d'améliorer nos services. Merci de prendre le temps de partager vos retours, car ils sont essentiels pour nous permettre d'assurer et d'améliorer constamment la qualité de notre établissement.
La direction
Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes perplexes quant à votre perception de votre expérience chez nous. Lors de votre dîner dans notre restaurant vendredi dernier en compagnie de votre tante et de vos deux jeunes enfants, nous avons veillé à vous installer autour d'une table ronde conçue pour quatre personnes, agrémentée d'une nappe et de serviettes en tissu, afin d'optimiser votre confort.
Vous avez choisi nos deux formules à deux plats, chacune étant proposée à 25 euros. En ce qui concerne le pain, nous favorisons la collaboration avec notre artisan boulanger local, fournisseur d'une baguette traditionnelle exquise, plutôt que de servir des petits pains industriels surgelés.
Notre équipe en salle a déployé tous ses efforts pour vous servir promptement, en tenant compte des petits cris aigus émis par votre fils, qui semblaient perturber les autres clients présents. Dans ce contexte, une cliente vous a abordé à ce sujet. En tant que commerçants, notre responsabilité était de maintenir la neutralité, étant donné qu'il s'agissait d'une interaction entre deux clients. Il est primordial de souligner que nous ne voulons en aucun cas laisser transparaître l'idée que les enfants ne sont pas les bienvenus dans notre établissement. Cependant, le respect mutuel et le savoir-vivre de chacun sont des valeurs que nous tenons à préserver.
Par ailleurs, un client d'une autre table a également exprimé son mécontentement à votre tante à la réception, confirmant la gêne occasionnée par les cris de votre fils. Il a expliqué se mettre à la place d'un jeune couple qui aurait fait l'effort de faire garder son enfant à domicile pour profiter d'une soirée tranquille, mais qui doit subir ce genre de situation.
Nous sommes également surpris par votre évaluation de la qualité de notre hôtel, notamment compte tenu de votre séjour chez nous la semaine précédente et de votre choix de revenir. Nous accordons une importance capitale à la satisfaction de nos clients, et nous serions reconnaissants d'avoir l'opportunité de discuter davantage de votre expérience afin d'améliorer nos services. Merci de prendre le temps de partager vos retours, car ils sont essentiels pour nous permettre d'assurer et d'améliorer constamment la qualité de notre établissement.
La direction
Claire G.
Visité en octobre 2023
À l'occasion d'un restaurant en famille, que nous avons offert, découverte de ce restaurant gastronomique, à l'intérieur soigné et un personnel très gentil.
Partie apéro prise au salon, idée plutôt sympa pour patienter et profiter en deux temps.
Table soignée, bien qu'un peu serré pour 6 (corbeille à pain entre 2 personnes, alors qu'il semblait y avoir une assiette individuelle pour la dépose du pain il me semble, et pas la place de mettre les mini assiettes d'accompagnement à côté de chacune des assiettes). Désorganisation à cause de cela.
Repas sympa, bon et soigné, mais simple. Rien d'exceptionnel, pas de découverte auxquelles on s'attendrait dans ce type de restaurant. Mise en bouche, une déception (verrine saumon avocat...). Entree qui manquait de qqch. Fromage servi à la coupe, avec des parts très inégales suivant les assiettes. Dessert très classique sans aucune touche d'originalité ou peps pour le relever.
Prix du menu 45€ pour un midi, sans compter les boissons.
Ce qui est le prix pour ce type de restau, mais dont la qualité de la prestation n'est pas à la hauteur à mes yeux. Dommage.
Salle de réception à côté bruyante, mais merci d'avoir essayer de faire attention en fermant la porte régulièrement.
Malgré tout, nous avons passé un bon moment.
Une découverte, mais qui ne sera pas renouvelée de notre côté.
Partie apéro prise au salon, idée plutôt sympa pour patienter et profiter en deux temps.
Table soignée, bien qu'un peu serré pour 6 (corbeille à pain entre 2 personnes, alors qu'il semblait y avoir une assiette individuelle pour la dépose du pain il me semble, et pas la place de mettre les mini assiettes d'accompagnement à côté de chacune des assiettes). Désorganisation à cause de cela.
Repas sympa, bon et soigné, mais simple. Rien d'exceptionnel, pas de découverte auxquelles on s'attendrait dans ce type de restaurant. Mise en bouche, une déception (verrine saumon avocat...). Entree qui manquait de qqch. Fromage servi à la coupe, avec des parts très inégales suivant les assiettes. Dessert très classique sans aucune touche d'originalité ou peps pour le relever.
Prix du menu 45€ pour un midi, sans compter les boissons.
Ce qui est le prix pour ce type de restau, mais dont la qualité de la prestation n'est pas à la hauteur à mes yeux. Dommage.
Salle de réception à côté bruyante, mais merci d'avoir essayer de faire attention en fermant la porte régulièrement.
Malgré tout, nous avons passé un bon moment.
Une découverte, mais qui ne sera pas renouvelée de notre côté.
Marif L.
Visité en octobre 2023
Très bon accueil très bonne cuisine
LE DAUPHIN
Responsable
15/10/2023 à 19:46
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellente note.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre restaurant.
Bien cordialement,
La réception
Nous vous remercions pour votre excellente note.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre restaurant.
Bien cordialement,
La réception
Carine D.
Visité en octobre 2023
Equipe disponible et à la fois discrète.
Le spa à 12:00 le dimanche matin pour nous seules était un vrai plus
Le spa à 12:00 le dimanche matin pour nous seules était un vrai plus
LE DAUPHIN
Responsable
01/11/2023 à 14:06
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes..
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement,
La réception
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes..
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement,
La réception
Denis S.
Visité en septembre 2023
Nous avons adoré déjeuner dans ce restaurant. Accueille très courtois, service professionnel et discret, les assiettes sont aussi belles que délicieuses
Dommage que le chariot de fromages ne nous fût pas présenté et remplacé par le coup de cœur du serveur, même si nous avons pu sollicité nos préférences de fromages plus ou moins respecté.
Dommage que le chariot de fromages ne nous fût pas présenté et remplacé par le coup de cœur du serveur, même si nous avons pu sollicité nos préférences de fromages plus ou moins respecté.
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Alain C.
Visité en septembre 2023
Suggestion: installer la clim dans toutes les chambres. Forte chaleur lors de notre visite. Service, restaurant, etc, impeccable. Pas testé le spa. Parking gratuit à l'extérieur après 19h.
Will A.
Visité en septembre 2023
Chambres petites mais confortables dans un emplacement idéal. Pas de climatisation mais vous pouvez demander un ventilateur à la réception.
Sacha d.
Visité en septembre 2023
Super séjour. Équipe sympa. Petit dej excellent et bon rapport qualité prix.
LE DAUPHIN
Responsable
15/10/2023 à 19:44
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait été autant apprécié.
Au plaisir de vous recevoir prochainement,
Bien cordialement, La réception
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait été autant apprécié.
Au plaisir de vous recevoir prochainement,
Bien cordialement, La réception
Jenna
Visité en septembre 2023
Hôtel plutôt pas mal, petit bémol place de parking à 15 euros le jour alors qu il est impossible de garer une grosse voiture
Spa au top !!
Restaurant génial ????
Spa au top !!
Restaurant génial ????
Ytna
Visité en septembre 2023
Bon emplacement, en bas de la ville. Mais parking complexe et cher (15€). Pas de climatisation. Petit déjeuner un peu cher (16€). Surprenant 50€ de caution pour le mini bar de la chambre où il n'y avait que deux bouteilles d'eau....
Le prix de la chambre peut donc être discuté.
Le prix de la chambre peut donc être discuté.
Philippe P
Visité en septembre 2022
Bon restaurant , mets plutôt de bonne qualité, vins agréables, avec un service attentif,. Petit incident dommageable, mon plat a été servi plus que tiède (souris d'agneau) mais le service est intervenu pour me le changer en quelques minutes.
Laurence A
Visité en septembre 2022
Premier repas dans ce restaurant. Beaucoup de positif, notamment le sourire des serveurs et la rapidité du service du repas. Nous avons juste été un peu déçu sur le manque d'originalité du menu et surtout pour ma part, sur le menu à 42 €, le fait qu'il n'y ait qu'une entrée et qu'un dessert, cela limite énormément. L'entrée était du thon rouge, celui qui n'aime pas n'a plus qu'à prendre un autre menu. D'ailleurs j'ai demandé à changer le dessert pour un autre. Bref, à améliorer.
Marc L
Visité en septembre 2022
Excellent moment dans ce restaurant avec plats bien cuisinés et des vins en adéquation, dans une ambiance un peu du passé mais agréable.
Service parfait.
Simplement dans ce restaurant classe, les menus imprimés sur une feuille A4 sont une fausse note
Service parfait.
Simplement dans ce restaurant classe, les menus imprimés sur une feuille A4 sont une fausse note
Delesque S
Visité en septembre 2022
Très bon restaurant avec un excellent service.
Très beau cadre nous avons beaucoup apprécié notre déjeuner .
Nous reviendrons lors d’une prochaine occasion
Très beau cadre nous avons beaucoup apprécié notre déjeuner .
Nous reviendrons lors d’une prochaine occasion
LE DAUPHIN
Ouvert
- Ferme à 23h30
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Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 - 23:30
Mardi
07:30 - 23:30
Mercredi
07:30 - 23:30
Jeudi
07:30 - 23:30
Vendredi
07:30 - 23:30
Samedi
07:30 - 23:30
Dimanche
07:30 - 23:30
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Cuisine aussi délicieuse qu'inégale donc ça laisse un peu sceptique : pas le moindre geste commercial (même un petit café nous aurait conforté dans l'idée qu'une erreur peut arriver) malgré un problème de ris de veau remonté aux deux serveurs et le choix du menu le plus cher pour nous deux. La troisième personne, à l'accueil, n'a fait aucune allusion au souci au moment de partir. Dommage. Quant au prix de la bouteille de vin qui n'était pas le bon non plus ça fait un peu beaucoup car on nous l'a rectifié sur le champ mais nous aurions pu ne pas nous en apercevoir. Dans un établissement comme celui-ci (en plus ce n'était pas l'effervescence) c'est dérangeant.
Bref, nous sommes incapable de nous prononcer, il faudrait revenir. Mais à ce prix nous hésitons.