CITY'O APPART HÔTEL ^{* * * *}

Bonjour Monsieur Mauqui

Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre établissement et pris le temps de laisser vos impressions sur votre séjour passé à City'O.

Nous sommes sincèrement navrés de n'avoir su répondre entièrement à vos attentes !
Nous sommes conscients que les moquettes présentent des signes d'usure. D’ailleurs, leur remplacement est planifié en début d’année 2024.
La connexion wifi est majoritairement de qualité mais il arrive parfois que le réseau soit très sollicité notamment à cause des plateformes de streaming très gourmandes en bande passante.
Concernant l’insonorisation des chambres, nous n’avons jamais de retour négatif sur ce point. Votre avis est cependant important, nous serons vigilants.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous souhaitons une agréable journée.
La direction

Bonjour Monsieur Lefèvre

Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre établissement et pris le temps de laisser vos impressions.

Nous sommes sincèrement navrés de votre retour négatif sur notre résidence de tourisme.
D’ailleurs sur ce point, nous ne sommes pas un hôtel 4 étoiles mais une résidence de tourisme. Les chambres sont des appartements loués à la nuitée ou en séjour plus long. Vous êtes soit totalement autonomes soit vous pouvez bénéficier de services hôteliers comme le petit déjeuner par exemple (entre autres).
En ce qui concerne l’horaire de ce dernier, en effet le buffet ouvre à 7h30. Quel dommage que vous n’ayez pas soulevé ce point à la réception, nous aurions été en mesure de vous proposer un plateau nomade à venir retirer à la réception à l’heure qui vous convenait..
Les appartements sont également équipés du matériel nécessaire à la réalisation d’un petit déjeuner complet.

Nous sommes conscients que les moquettes présentent des signes d'usure mais elles ne sont en rien dégoûtantes. Elles ont été décolorées par un détergent versé volontairement par une personne malintentionnée. Leur remplacement est planifié en début d’année 2024.

L’ouverture de la porte d’entrée est commandée par un lecteur de carte la nuit. Il est en panne, en attente de la réception de la pièce détachée.
Notre veilleur de nuit présent 7j/7 ouvre la porte aux clients à partir de 23h.

Nous aimons notre métier, et le faisons avec beaucoup d'engagement, soyez convaincu que les problèmes rencontrés sont ponctuels et ne reflètent en rien notre niveau de qualité et de service.
Bien cordialement
La direction

Cher William,
Merci d'avoir choisi City'O Apparthotel et de partager votre avis notamment votre perception positive du "rapport qualité/ prix".
Toute l'équipe est impatiente de vous revoir très bientôt.
Direction City'O