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Avis CITY'O APPART HÔTEL Caen

Avis des membres sur CITY'O APPART HÔTEL

4/5

53 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Marie José Mauffrey

Visité en février 2025

personnel très sympathique, les appartements sont confortables et bien agencés, mais l'électro ménager de certains demande une petite actualisation.

elisa

Visité en décembre 2024

Très grande amabilité du personnel

Lenclume

Une résidence très bien située avec un personnel très sympathique. Malheureusement le bâtiment et les équipements sont vieillissants. On sent aussi que le personnel est bloqué par des directives d'une direction qui ne priorise apparemment pas les intérêts de sa clientèle.

P luciani

Visité en novembre 2024

Très belle chambre

David Pontremont

Accueil, confort, propreté. Super, je reviendrais chez City’OK

Lavantureux

Visité en novembre 2024

Un appartement hôtel très situé avec de belles prestations et une équipe sympathique et dynamique

Scalademilan

Excellent

ODILE

très très bien, confortable, pratique, très bon accueil

Jenny Martin

Great location and facilities

Visité en août 2024

Parfait je recommande vraiment vos établissements

Mimie7627

Personnel très gentil et bienveillant, au service de ses clients. Hôtel tout confort, bien situé, avons pu profiter du local vélos et du parking. Nous recommandons très fortement. Conseil ++ : un peu plus de vaisselle dans l'appart serait appréciable

Grégoire

Excellent accueil, très confortable, équipé très sympathique

Damien ANTOINE

Visité en juin 2024

Globalement très déçu des prestations proposées par l'hôtel : aucune information sur le fait que les plateaux de PDJ devaient être récupérés entre 7h et 7h30 ; plateaux de PDJ peu fournis avec de la nourriture peu attrayante ; de nombreux problèmes dans les chambres (traces sur les draps, odeurs désagréables dans certaines chambres, faible débit d'eau et manque d'eau chaude dans certaines chambres). Et surtout, un manque total de reconnaissance des erreurs de la part du personnel. Il peut y avoir des soucis/problèmes, le minimum est de les assumer.

Jeff

Visité en juin 2024

Mark and the entire staff were absolutely wonderful. The hotel and room were also very nice.

Wojciech Zawalski

Visité en juin 2024

Parkplätze sollten zur Verfügung gestellt werden. Ich habe per Mail darüber längst vor Einreisen gebeten. Zusätzliche Gebühren für Reinigung gefallen mir auch nicht.

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Julie B

Visité en octobre 2023

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Super logement et équipe reste à voir l'entretien avant location et le détail sur les travaux réalisés

Morin

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Appartement bien agencé et très fonctionnel

FLOW

Visité en décembre 2023

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Service

Hotel parfait Nous y retournons à chacon de nos séjours à Caern

Anna P.

Visité en janvier 2024

Nous avons visité cet hôtel ce mois-ci. Nous avons fait un séjour plus long (2 semaines). Les chambres sont assez belles et bien équipées, mais elles ne sont pas bien isolées, de sorte que l'on peut toujours sentir la brise de l'étage. Chaque chambre a sa propre petite cuisine, qui n'était pas très propre, donc la première chose à faire était de laver toute la vaisselle. Il en va de même pour la salle de bains. Je m'attendais à un niveau de propreté bien plus élevé dans un hôtel 4*. Ma carte-clé pour la chambre n'a pas fonctionné 3 fois pendant mon séjour et la réception était rarement disponible, je devais donc appeler et attendre tout le temps. Il n'y a pas eu un seul jour où le WiFi a fonctionné sans problème. Nous avons séjourné dans cet hôtel dans un grand groupe à cause du travail, et après de multiples plaintes, nous n'avons jamais entendu un mot de désolé - juste des phrases très peu spécifiques "nous ne savons pas... nous envoyons un email au technicien..." bien dans l'ensemble, je ne recommanderais définitivement pas cet endroit. Je me demande encore comment il est possible d'avoir 4*????‍♀️.

Matúš �.

Visité en janvier 2024

L'hôtel est agréable. Il y a tout ce qu'il faut pour un séjour prolongé, une petite cuisine bien équipée. Le service de nettoyage est excellent et le personnel serviable. Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas d'internet ou que la connexion est très mauvaise ! Depuis une semaine, l'hôtel est incapable de résoudre ce problème.

Michał D.

Visité en janvier 2024

J'ai été invité pendant environ deux semaines. Les chambres sont correctes, mais à mon avis, le niveau est plus proche de 3 que de 4 étoiles. La moquette dans les couloirs est extrêmement sale et assez dégoûtante pour être honnête. Ils devraient certainement envisager de les changer. Le plus gros problème est sans aucun doute la connectivité Internet. Pendant les deux premiers jours, il y a eu des déconnexions répétées. Puis, au bout d'une semaine environ, il y a eu deux jours entiers sans aucun signal. Ce n'était pas seulement mon problème, tout le groupe avec lequel j'étais s'en est plaint. C'est vraiment inacceptable et très frustrant, surtout si votre travail dépend d'une connexion internet fiable. Ce n'est pas ce à quoi il faut s'attendre, surtout pour ce prix. La réceptionniste s'est excusée pour les inconvénients, mais ils devraient vraiment donner la priorité à ce problème et le résoudre une fois pour toutes. Si vous venez de France ou que vous disposez de beaucoup de données mobiles et que vous ne restez que pour un moment, c'est bon.
Si vous cherchez quelque chose de fiable pour un séjour plus long, ce n'est pas recommandé.

Baptiste B.

Visité en janvier 2024

C'est un bon plan.
Les chambres sont spacieuses et l'équipe est sympathique.
Un petit kit d'entretien est remis à l'entrée.
Idéalement placé.
Une bonne surprise.

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

14/01/2024 à 12:01

Cher Baptiste,

Merci d'avoir choisi City'O et de partager votre expérience positive dans notre appart hotel. Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau.
Puisqu'il est encore temps, je vous adresse mes meilleurs voeux pour 2024.
Direction City'O

Madaboy M.

Visité en décembre 2023

Bel appart-hôtel, le personnel est très sympathique. Je recommande sans problème.

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

17/12/2023 à 16:47

Cher Madaboy Miami,
Merci d'avoir choisi City'O AppartHotel et de partager votre expérience , nous sommes tous impatients de vous revoir très bientôt
La direction

David M.

Visité en décembre 2023

Proche du centre et de la gare. Ce sont en fin de compte les deux seuls atouts. Les chambres sont bien équipées pour un séjour prolongé mais la connexion Wifi est très aléatoire et peu propice pour effectuer du travail en ligne. C'est encore pire avec Android. L'isolation sonore est faible, si bien qu'on entend le moindre objet choire au plafond et les confersations dans les chambres avoisinantes. On passera sur l'état des moquettes des couloirs qui ont connu de meilleurs jours.

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

14/12/2023 à 17:07

Bonjour Monsieur Mauqui

Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre établissement et pris le temps de laisser vos impressions sur votre séjour passé à City'O.

Nous sommes sincèrement navrés de n'avoir su répondre entièrement à vos attentes !
Nous sommes conscients que les moquettes présentent des signes d'usure. D’ailleurs, leur remplacement est planifié en début d’année 2024.
La connexion wifi est majoritairement de qualité mais il arrive parfois que le réseau soit très sollicité notamment à cause des plateformes de streaming très gourmandes en bande passante.
Concernant l’insonorisation des chambres, nous n’avons jamais de retour négatif sur ce point. Votre avis est cependant important, nous serons vigilants.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous souhaitons une agréable journée.
La direction

Thomas L.

Visité en décembre 2023

Nous sommes sur un 2-3 étoiles maximum mais bien loin d’un 4 étoiles.
Petit déjeuner à partir de 7h30 donc il faut oublier la clientèle affaire. Les moquettes sont dégoûtantes. La porte d’entrée ne fonctionne pas le soir.

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

14/12/2023 à 17:26

Bonjour Monsieur Lefèvre

Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre établissement et pris le temps de laisser vos impressions.

Nous sommes sincèrement navrés de votre retour négatif sur notre résidence de tourisme.
D’ailleurs sur ce point, nous ne sommes pas un hôtel 4 étoiles mais une résidence de tourisme. Les chambres sont des appartements loués à la nuitée ou en séjour plus long. Vous êtes soit totalement autonomes soit vous pouvez bénéficier de services hôteliers comme le petit déjeuner par exemple (entre autres).
En ce qui concerne l’horaire de ce dernier, en effet le buffet ouvre à 7h30. Quel dommage que vous n’ayez pas soulevé ce point à la réception, nous aurions été en mesure de vous proposer un plateau nomade à venir retirer à la réception à l’heure qui vous convenait..
Les appartements sont également équipés du matériel nécessaire à la réalisation d’un petit déjeuner complet.

Nous sommes conscients que les moquettes présentent des signes d'usure mais elles ne sont en rien dégoûtantes. Elles ont été décolorées par un détergent versé volontairement par une personne malintentionnée. Leur remplacement est planifié en début d’année 2024.

L’ouverture de la porte d’entrée est commandée par un lecteur de carte la nuit. Il est en panne, en attente de la réception de la pièce détachée.
Notre veilleur de nuit présent 7j/7 ouvre la porte aux clients à partir de 23h.

Nous aimons notre métier, et le faisons avec beaucoup d'engagement, soyez convaincu que les problèmes rencontrés sont ponctuels et ne reflètent en rien notre niveau de qualité et de service.
Bien cordialement
La direction

Amparo M.

Visité en décembre 2023

La seule chose que je n'ai pas aimée est que le petit déjeuner était servi dans la chambre, mais tout ce qu'ils nous ont donné à manger était délicieux. C'est bon, nous nous sommes adaptés pour une nuit ????????‍♀️

Julio C.

Visité en novembre 2023

Il n'y a pas d'endroit pour prendre le petit-déjeuner et ils vous obligent à aller dans votre chambre pour prendre le petit-déjeuner si vous y allez en groupe et ils vous donnent un plateau avec la nourriture, vous ne pouvez même pas choisir votre propre petit-déjeuner.

William D.

Visité en novembre 2023

En plein cœur de Caen, un apparthotel qui bénéficie d un excellent emplacement et d un très bon accueil. Très bon rapport qualité prix pour la surface et le service

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

12/11/2023 à 13:02

Cher William,
Merci d'avoir choisi City'O Apparthotel et de partager votre avis notamment votre perception positive du "rapport qualité/ prix".
Toute l'équipe est impatiente de vous revoir très bientôt.
Direction City'O

laure-zoe

Visité en novembre 2023

Avec cette vue incomparable sur l' Orne, cette chambre avec kitchenette est très bien située, on s y sent bien en toute liberté.
Accueil chaleureux, bienveillante, à l écoute.
Un seul petit bémol, le matelas du lit clic- clac un peu trop souple.

CITY'O APPART HÔTEL Responsable

12/11/2023 à 13:05

Chère Laure Zoe

Merci d'avoir choisi City'O Apparthotel et de partager votre avis.
Nous sommes très attentifs à la qualité du service ce qui commence par un accueil au top!
Toute l'équipe espère vous croiser à nouveau très bientôt dans notre apparthotel
La direction City'O

JNMTR B.

Visité en novembre 2023

Certains avis positifs sont identifiés pour avoir été postés par au moins 20 de vos 108 actionnaires.
Après avoir visité votre établissement, je comprends mieux comment vous avez obtenu cette note...

A l exception de l emplacement, les parties communes sont usées, la déco est inexistante, le lit est un click clack de canapé.
Pour le même prix, d autres enseignes sont bien meilleures.

Mon commentaire étant objectif et factuel, si vous souhaitez y répondre, veuillez compléter le votre en indiquant ce qui est faux ou inexact (évitez les commentaires subjectifs et sous entendus...)