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Avis des membres sur LA CLOSERIE DEAUVILLE
4.1/5
28 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
LA CLOSERIE DEAUVILLE * * * *
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02.31.14.15.16
Réserver sur 
Les meilleurs à Deauville et autour
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Nous vous remercions pour votre excellent commentaire !
Il est toujours très gratifiant de recevoir des commentaires positifs de la part de nos clients.
Nous nous efforçons de fournir le plus haut niveau de service et d'hospitalité à tous nos clients.
Nous apprécions vos aimables paroles et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'avez trouvé "très agréable".
Notre objectif est toujours de faire en sorte que nos clients vivent la meilleure expérience possible lors de leur séjour dans notre résidence, nous sommes donc heureux que vous ayez apprécié votre visite.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
Je reviens d’un séjour de deux nuits dans cet hôtel soit disant 4 étoiles…
Les points positifs :
- L’emplacement, idéalement situé au cœur de deauville, vous pourrez tous faire à pied. De plus, place gratuite pour vos véhicule tout autour de l’hôtel.
- Le personnel, dans l’ensemble très serviable et agréable.
- Le spa accessible assez tardivement et ce même si vous avez enregistré votre départ.
- Le sauna et le hammam sont très agréable !
Les points négatifs :
- Les odeurs dans les parties communes, le chlore essentiellement dans tous l’hôtel. Et dans les couloirs du 4 eme étage, il y avait des odeurs d’urine et de renfermé, très désagréable.
- Le niveau de propreté laissant fortement à désiré… surtout dans les couloirs. Assez décevant pour un hôtel 4 étoiles.
- Le chlore dans le jacuzzi du spa en excès qui provoque limite des allergies oculaires et qui peut limiter votre temps dans le jacuzzi.
- Nous avions pris un massage chacune de 25 min, dans la finalité nous n’avons eu réellement que 20 min à peine de massage, au prix du massage… un peu décevant.
- Prix du massage, cher pour la prestation et la qualité.
- Isolation sonore pas top!
- Dans la salle de bain aucun kit de toilette.
Résumer un peu cher pour l’ensemble de prestation qu’offre cet hôtel soit disant 4 hôtel.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement, notre personnel et l'accès au spa tard dans la nuit.
Concernant les points négatifs soulevés :
- Par rapport au taux de chlore que vous avez pu trouver trop élevé, nous vous informons que ce dernier est réglé par ordinateur et que le taux correspond aux normes en vigueur, nous ne pouvons donc décemment pas baisser ce dernier au risque de provoquer un manque d'hygiène dans notre espace détente.
- Concernant la durée de vos soins, il est vrai que 25 minutes peut paraitre court, nous proposons également des soins de 50 ou 75 minutes afin de vous permettre de pouvoir profiter plus longtemps d'un moment de détente.
- Concernant les odeurs désagréable que vous avez pu constater dans les étages, n'hésitez pas à en faire part à notre équipe de réception sur place 24h/24 qui se fera une joie de régler tout problème survenu
Dans notre résidence, nous nous efforçons d'offrir une expérience 4 étoiles dans l'ensemble de notre établissement, et nous nous réjouissons de vos commentaires qui nous permettent de nous améliorer. Nous apprécions toutes les critiques et les prenons au sérieux.
Nous vous remercions d'avoir été un client apprécié de notre résidence et nous espérons que vous reviendrez bientôt.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ; nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et d'avoir contribué à vous faire vivre une expérience mémorable.
Dans notre résidence, nous nous efforçons d'offrir un service et une qualité de haut niveau qui dépassent les attentes des clients.
Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires élogieux. Nous vous en sommes reconnaissants et espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt !
Il pourrait y avoir plus de jets dans la piscine mais le jacuzzi est très bien. Chambres agréables avec balcons.
Nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement relaxant et que le jacuzzi vous a plu. En même temps, nous apprécions vos commentaires concernant la piscine et nous en tiendrons certainement compte pour continuer à améliorer nos services.
Notre objectif est toujours d'offrir une expérience inoubliable à chacun de nos hôtes et nous sommes fiers de pouvoir vous proposer de superbes chambres avec balcon. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau pour vos futurs projets de voyage.
L’emplacement est top ! Par contre il faut réserver une place dans leur parking bien à l’avance (ce qui ne nous a pas été précisé lors de la réservation) sinon vous n’en aurait pas le jour de votre arrivée. Il y a des places gratuites autour mais il faut faire plusieurs fois le tour du pâté de maison avant d’en trouver une.
Notre chambre était propre mais un peu vieillotte. Gros bémol, nous avons dû faire nous même le deuxième lit. Inacceptable quand on réserve dans un 4 étoiles !
Le coin piscine est le gros point noir de notre séjour: bien trop petit pour la capacité de l’hôtel générant une rapide pagaille.
Le jacuzzi beaucoup trop chloré. Nous avons dû sortir car nos yeux nous brûlaient.
Le pire c’est que personne ne vient vérifier que tout est OK donc on s’est retrouvées à nager en compagnie de personnes qui étaient en sous-vêtements ou carrément habillées !!!! Et dans le jardin une dame était carrément en sous-vêtements de dentelle. Un oubli de maillot ?
Bref, il faudrait revoir la liste des pré-requis pour avoir 4 étoiles car ils ne sont clairement pas respectés.
Nous n’avons pas envie de revenir, et nous ne recommandons pas cet hôtel.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement de premier ordre. Dans notre résidence, nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients bénéficient d'une expérience pratique et confortable. C'est pourquoi nous précisons bien dans nos confirmations de réservations écrites, sur notre site internet et sur tout site de réservation en ligne qu'afin de profiter de notre parking la réservation est fortement conseillée en amont du fait du nombre de place limité dans ce dernier.
Concernant le lit que vous "avez du faire faire vous même" il s'agit en effet d'uniquement déplier le canapé convertible situé dans le séjour de votre appartement. Nous avons pris ce parti pris de ne pas le déplier avant l'entrée en chambre de nos clients, car une fois déplié, le canapé convertible prend toute la place disponible du séjour. Si cela avait été fait vous auriez été d'autant plus déçu de votre chambre au vu du peu d'espace disponible.
Nous sommes surpris de lire votre commentaire concernant le jacuzzi qui serait trop chloré car ce dernier est géré par informatique et le taux de chlore présent dans le jacuzzi est toujours celui préconisé.
Nous sommes fiers d'offrir un environnement sûr et agréable à tous nos clients. Nous comprenons qu'une tenue correcte est importante pour l'utilisation de la piscine et du jacuzzi, et nous nous efforcerons à l'avenir de communiquer plus clairement ce point à tous les clients.
Nous vous remercions à nouveau d'avoir porté cette expérience à notre attention et nous nous excusons pour les désagréments causés par les lacunes de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour votre prochain séjour à Deauville.
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes un client régulier et que vous appréciez le soin et l'attention de notre personnel. L'excellente situation de notre résidence est l'une des nombreuses caractéristiques qui le rendent unique.
Sachez que nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre retour d'information et nous continuerons à ajuster et à affiner nos services en conséquence.
Nous espérons vous accueillir bientôt !
Puis à la fin de mon séjour pour me dédommager on me fait 25 % sur le massage et on nous offre un gommage je trouve cela inadmissible pour un 4*
Par contre si vous y allez pour les massages vous ne serez pas déçu
Mais attention au spa il est très fortement chloré
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés concernant votre séjour sur les différentes plateformes disponibles. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre séjour au sein de notre résidence.
Nous avons pour mission d'offrir à nos clients une expérience confortable et agréable. Nous savons que pour atteindre cet objectif, il faut respecter les normes de propreté les plus strictes et nous prenons très au sérieux notre responsabilité à cet égard. Nos matelas ont tous été renouvelés au cours de l'année 2023, nous sommes navrés de voir que malgré les équipements prévus pour la protection de nos matelas, celui-ci a été taché.
Concernant la douche, nous pouvons constater qu'il s'agit d'usure de la structure, nos établissements ferment leurs portes à compter du dimanche 7 janvier 2024 afin d'effectuer les travaux nécessaires.
Des gestes commerciaux conséquent vous ont été offert afin de palier à votre mécontentement, ce qui n’a visiblement pas suffi à apaiser ce dernier, et nous en sommes désolés.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les massages et autres traitements de spa de notre établissement et nous vous remercions de vos aimables commentaires à ce sujet.
Une fois encore, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, car il est important pour nous de savoir ce que nous pouvons améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir afin que nous puissions vous montrer le niveau de service qui correspond à nos normes élevées.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre environnement agréable et notre personnel accueillant.
Vos commentaires sont précieux et constituent une source importante de motivation pour notre équipe, qui s'efforce en permanence d'atteindre l'excellence en fournissant à tous nos résidents des services remarquables.
Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir.