Avis KUTUMA Montréal

Permettez-moi de commencer par dire que cet endroit est extrêmement accommodant. Nous avons eu un problème avec notre Air BNB et nous n'avions nulle part où aller à près d'une heure du matin au milieu de Montréal. Kutuma nous a sauvé la mise. Ils nous ont fait entrer, quelle que soit l'heure. Ils ont été gentils, compatissants et ont compris que nous étions épuisés par la situation que nous avions vécue précédemment et, sans frais supplémentaires, ils nous ont gracieusement accordé un départ TRÈS tardif ! La baignoire jacuzzi était mon élément préféré de la chambre, mais dans l'ensemble, elle était magnifique ! Un petit balcon au bout de la cuisine, un énorme canapé et un coin salon, un lit confortable et beaucoup d'oreillers ! Ils avaient même allumé une grande télévision qui jouait de la musique pour nous lorsque nous sommes arrivés. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable et j'aimerais y revenir. Je recommanderai toujours cet établissement. Le personnel est exceptionnel et donne la priorité au bonheur de ses clients. Sans parler de la brosse à dents, des pantoufles, etc. qui sont offerts gratuitement.

Un événement professionnel a amené l'équipe à Montréal et nous avons été impressionnés par l'incroyable service et l'attention portée aux détails que nous avons reçus lors de notre séjour à Kutuma. Le directeur de l'hôtel, Adam, a été l'hôte par excellence. Vous devez séjourner ici !

Fantástico. Chambres très confortables (j'adore le lit !), très bien situées et le personnel de l'hôtel est attentif et aimable. Nous y séjournerons à nouveau lors de nos prochaines visites !

Restaurant, le Nil Bleu. Expérience culinaire qui vaut le déplacement en plus le service est impeccable.

Un véritable bijou à Montréal ! J'étais d'abord sceptique à propos de l'hôtel, mais dès que je suis entrée dans la chambre, tous mes doutes ont disparu. Tout était parfait - de l'accueil chaleureux à l'enregistrement au processus de départ en douceur, l'ensemble de l'expérience a été exceptionnel. Si vous cherchez l'endroit idéal pour séjourner à Montréal, ne cherchez pas plus loin, c'est ici. J'ai hâte de revenir !

J'ai adoré séjourner ici. Ils ont été extrêmement accommodants et vous pouvez voir qu'ils ont des normes élevées en matière de qualité. Le personnel est professionnel et sympathique. Le restaurant sert de la cuisine éthiopienne et c'était divin. Je reviendrai sans aucun doute dans cet établissement.

Toute une expérience exceptionnelle à l’hôtel. Une mention spéciale à Adam pour le service personnalisé du premier coup de fil jusqu’au départ.

Tout était parfait.
Si tous les hôtels pouvaient avoir un accueil comme ça.
La chambre est très confortable et le service impeccable.
Nous n'avons pas eu l'occasion de tester le restaurant mais ce n'est pas l'envie qui manquait !!

Je reviendrai encore une fois. J'ai passé une semaine ici en 2019 et en 2020. L'emplacement et les chambres sont au top. Le propriétaire, le personnel et le restaurant sont également A-1. Je recommande vivement cet endroit pour son atmosphère, son rapport qualité-prix, son emplacement pratique et la gentillesse du personnel et du service.

Une équipe exceptionnelle au Kutuma Hotel !

Je tiens à saluer le professionnalisme, la gentillesse et la bienveillance de toute l’équipe. Ils ont rendu notre séjour unique en étant aux petits soins à chaque instant.

Pour l’anniversaire de mon chéri, ils ont non seulement répondu à mes demandes avec précision, mais ont aussi surpassé mes attentes en ajoutant des attentions personnelles comme des bougies, transformant une soirée spéciale en un moment inoubliable.

Chaque membre du personnel fait preuve d’un dévouement remarquable, et cela se ressent dans chaque détail. Merci pour votre accueil chaleureux et votre souci constant de perfection. Vous êtes la définition même d’un service cinq étoiles !

Croyez-en le battage médiatique des autres critiques 5 étoiles ! Une partie de moi déteste écrire cette critique parce que c'est le genre d'endroit que vous voulez garder pour vous. Nous avons séjourné ici avec ma femme pour mon anniversaire et notre première fois à MTL. C'était l'endroit idéal pour nous !
- Super propre, chambre incroyable (qu'ils nous ont surclassés comme cadeau d'anniversaire...merci !).
- Très bon emplacement : 5 minutes à pied d'un train et 20 minutes à pied dans n'importe quelle direction vers une grande variété de quartiers.
Si vous aimez le tourisme de quartier de type Air BnB, c'est un excellent choix. De plus, vous soutenez une entreprise familiale locale !
Nous avons également dîné au restaurant éthiopien situé en bas de l'immeuble lors de notre première nuit et c'était également excellent !

endroit phénoménal où séjourner avec un service exceptionnel. vraiment un joyau caché. très bon rapport qualité/prix.

Nous n'aurions pas pu passer un plus beau séjour. Nous avons séjourné dans le monde entier et n'avons jamais eu un service aussi bon que celui d'Adam. Nous avons vécu une expérience 5 étoiles pour un prix très abordable, qui comprend la relaxation complète, l'hébergement et la tranquillité. Notre chambre était impeccable, les peignoirs et l'éclairage nous donnaient l'impression d'être dans un spa. Merci, Adam, pour votre gentillesse et votre hospitalité !

Pas un seul reproche à faire à cet endroit, à moins d'être trop gentil. Excellent service de la part de l'ensemble du personnel, très amical, aimable et serviable. La chambre était bien au-delà de mes attentes et l'emplacement était fantastique. Probablement le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné à MTL au cours des deux dernières douzaines de voyages

Nous venons ici depuis des années et nous continuerons à le faire parce que la chambre est parfaite et le service excellent

8 yes

Unfortunately I can't recommend staying at this hotel, we choose this hotel due to the private jacuzzi, reviews, and location.

For the price ($300+/night)this hotel is incredibly disappointing. During our stay they had construction going on above us, causing noise, and debris to fall into our room and didnt tell us there would be construction until the debris had been noticed.

One of the major issues we had was cleanliness, construction debris we can understand however the cupboards had dirt in them, the bathroom had spider webs.

Second major issue was the Jacuzzi, seeing as I paid extra for this room I'd hope they offered something that worked. The shower would spray outside the tub causing you to clean the very wet floor after every shower, the spray nozzle for the Jacuzzi didn't have the option to just use that, stepping into the tub it would make noises as if it was not secured properly and youd worry that you'd fall through.

Other things to note,
This hotel is very stingy, for the price you pay you'd expect to be offered amenities for the length of your stay, we had to request new bathrobes when the cleaner took our old ones, had to request new soap when the cleaner threw the empty one out and we received shampoo, lotion, and conditioner instead of shower gel.
The electrical in the bathroom is shot and when dimming the lights they turn on and off, but also randomly flicker while you're in there.
Plug in behind the bed would act up and reset the alarm clock next to the bed and messed with our phone chargers.
First bathrobe when arriving had a hole in it.
You don't get access to the remote for the mini split (you pay enough for the room, you should be able to control the temp)
Patio door doesn't lock leaving you concerned for your safety while there.
Garbages weren't emptied every day, leaving us with a full garbage during our stay.
When advising staff of some of these items, they had to come up to "verify", which is disruptive and frankly insulting. Why would someone lie about having no bathrobe or soap.

Seeing as some of these are minor items, we did not mention every one of them during our stay. The items we did mention were things that Inconvenienced us the most, and although staff, after verifying were quick to bring the items to us, the verification process took extra time away from us enjoying our meals and downtime.

Staff were polite however these items shouldn't have been missed in the first place, maybe they can come up with a better process to bringing clients items missing (aka bring the item up WITH you when you do verification)

I am disappointed in my stay at this hotel as I would have gotten better service at a chain hotel. A chain hotel would have advised us in advance of any maintenance/construction occurring during the length of your stay and would have offered a significant discount or a free nights stay. I do understand these things can pop up suddenly however do not feel paying full price with the amount of noise and debris was fair. If this was construction as they advised us, it would have been planned prior to our arrival and we should have been notified.

I cannot speak more highly about the staff here. They were so helpful in storing my skis, finding my lost earrings, and going above and beyond to get me super high speed internet so that I could work virtually. Incredible service

Super hôtel bien situé. Nourriture très bonne. Le personnel est très attentionné , en particulier Eddy, notre coup de coeur. Nous reviendrons!

Belle expérience en couple dans cette belle suite. La chambre était parfaitement propre, très bien pensée et aménagée. Les petits détails ont été très appréciés.
Le lit king size ainsi que la literie étaient vraiment confortables et doux.
La baignoire spa est très agréable bien qu'un peu petite. Le petit bémol : la douche. Impossible de régler la température correctement : soit trop chaud soit trop froid....
Service très professionnel et agréable.
Une belle adresse malgré un prix tout de même assez onéreux.

Appartement bien aménagé et décoré avec un thème africain. Le bain tourbillon fonctionne bien et la salle de bain est très pratique. Le service est irréprochable et la proximité du métro Sherbrooke pratique.

The rooms and everything were nice however small issues with door not unlocking and the stove top not working was a setback I’m sure it’s all fixed and I had a little bad luck. I would visit again

Nous avons adoré notre séjour à cet hôtel. L'emplacement est parfait pour visiter Montréal et s'offrir de bons repas. Le service était impeccable.

Un très beau loca , avec le confort au rendez-vous ????????

Amazing place, I would give it 12 stars
And the restaurant downstairs is my new favorite, I would go to Montreal just for this experience

Amazing friendly staff. Super clean room. Room has lots of options. I felt totally cared for. They did more than I expected! Totally recommend!

This hotel was wonderful to stay at. A true hidden gem. We stayed in the junior suite and it was truly exceptional and one of the nicest and most unique hotel rooms we have ever stayed in. Extremely clean with a romantic feel to it. The staff were always pleasant and helpful. We will be returning and staying there again!!

Hotel Kutuma is at an awesome location in walking distance to the Mile End area with restaurants and shops galore. The owners are SO nice and welcoming - one of them even helped carry out bags out to the cab in the pouring rain. Room was beautiful and clean - huge bed and tub. Cool lights give it a fun vibe that sets it apart from other hotels.

J'adore ce restaurant. Il est toujours aussi bon qu'il y a 10 ans. L'accueil a été très chaleureux et c'était agréable de parler avec notre serveur de l'Éthiopie et de l'histoire de la région. Merci et à la prochaine!

My husband and I wanted a cozy romantic getaway for our anniversary. This place was perfect and the hospitality from the staff was incredible. We were brought up breakfast with lattes which were delicious!!! Everything was wonderful. We would definitely go back!