Avis MERCURE RESORT SANUR Sanur

Bel hôtel, personnel adorable. Deux piscines. Nous avons vraiment apprécié notre séjour d'une semaine

Le service est excellent, malheureusement loin du centre, en tant que lève-tôt (5h du matin), je peux utiliser la piscine avant même son ouverture officielle à 8h, fantastique...

Charmant hôtel sur la plage dans une petite ville juste à l'extérieur de Denpasar. Le personnel est formidable, la nourriture fantastique et beaucoup de petites boutiques sympas à visiter et à manger de la nourriture locale.

Nous avons trouvé l'hôtel très agréable. Il dispose de plusieurs piscines et se trouve juste sur la plage, à côté de bons bars de plage. Les chambres étaient correctes, le court de tennis était un avantage supplémentaire, le petit-déjeuner et les boissons étaient très bons. Lors de nos journées à Nusa Penida, nos bagages supplémentaires étaient stockés ici en toute sécurité (les valises sont très difficiles pour une traversée sur les petits ferries qui se lancent dans l'eau).

Service épouvantable, une heure d'attente à la réception pour que la chambre soit livrée, et quand je suis arrivé le soir avec deux enfants, la chambre était occupée. Une catastrophe, l'autre fois les chambres n'avaient pas de serviettes, c'est de pire en pire et aucune explication n'est donnée

Le restaurant manquait un peu de nourriture. Les goûts et les types doivent être davantage développés.

L'un des pires service client que j'ai jamais connu ! J'ai réservé la mauvaise date et leur ai demandé de modifier ma réservation à la bonne date. Ils s'en fichaient du tout !
Ma réservation n'était effectivement pas remboursable mais j'ai seulement demandé une modification !
Personne ne s'est excusé pour le problème ou la gêne occasionnée, personne ne se soucie de vous...

Bravo Mme Arra des réserves pour avoir si peu d'empathie et d'humanité !

Vous avez raté une chance de faire un client satisfait, maintenant vous avez fait de moi le plus fou !

J'adore le Mercure Sanur, tellement relaxant
Belle propriété

C'est ma troisième visite dans cet hôtel. J'adore le quartier car il est très calme comparé à Kuta et Legian (Sydney-on-Sea), mais il y a encore de nombreux bars et restaurants dans les environs.

Je ne peux donner à l'hôtel que quatre étoiles à cette occasion car nous avons été déçus par l'équipe d'entretien ménager.

Tout d'abord, les sièges de notre balcon n'avaient pas de coussins et sont très inconfortables sans eux. J'ai appelé la réception qui m'a dit qu'elle informerait le ménage. Le ménage a rappelé offrant un service de blanchisserie pour 150 000 pour cinq articles. Je leur ai dit que c'était faux et j'ai essayé d'expliquer ce que je voulais. Après un autre rappel de quelqu'un qui ne comprenait pas non plus ce que je voulais, je suis allé à la réception et lui ai montré ce que je voulais - Problème résolu en une heure !

Un épisode plus grave (qui n'a toujours pas été résolu) est le fait que nos draps ne semblent pas avoir été changés depuis tout le temps que nous sommes ici. Le lit a simplement été « fait ». Je le sais car le premier jour de notre arrivée, j'ai réussi à me gratter le bras et j'ai laissé une petite tache de sang sur la housse de couette. Plutôt que de changer la couverture, elle a simplement été retournée et laissée ainsi depuis le 28 février, date de notre arrivée. Je m'en suis plaint à la réception et on m'a dit que le problème serait résolu. Rien n'a été fait.

Je me suis également plaint du fait que nous avions commencé notre séjour avec deux serviettes de bain et au moins deux serviettes plus petites et un tapis de bain. A ce jour, nous ne disposons que de deux serviettes de bain et d'un tapis de bain, après avoir passé deux nuits avec seulement une paire de serviettes de bain. Nous nous sommes plaints à la réception à ce sujet. Encore une fois, rien n'a été fait.

Je n'ai pas l'habitude de me plaindre et le Mercure Resort Sanur a de nombreux atouts. Le personnel est absolument adorable et fera tout son possible pour vous aider. Mon compagnon a fêté son anniversaire pendant notre séjour ici et le personnel du Breeze Bar a organisé l'envoi d'un gâteau dans notre chambre et une autre cérémonie de « joyeux anniversaire » quelques jours plus tard en raison de problèmes logistiques.

Le petit-déjeuner est copieux et de nombreux plats internationaux et locaux sont proposés pour que vous n'ayez pas faim le matin. Je mange toujours à l'extérieur de l'hôtel le soir, je ne peux donc pas faire de commentaire sur les options de dîner, j'en ai bien peur.

Mis à part les problèmes de ménage mentionnés ci-dessus, les chambres, bien qu'un peu vieillottes, sont spacieuses avec des lits confortables et de nombreux espaces de rangement pour vos affaires. Mais il me manque juste quelques cintres supplémentaires. Six cintres dans une pièce de la taille de la nôtre (261) ne suffisent pas, mais nous avons survécu. Il semble que le programme de rafraîchissement des chambres ait enfin lieu, car certaines chambres étaient en cours de rénovation et un projet visant à remplacer les toits de chaume était en bonne voie au moment de notre visite.

Le Wi-Fi gratuit est omniprésent (couverture jusqu'à la plage) et, même s'il n'est pas ultra-rapide, il est plus que suffisant pour la navigation générale et le rattrapage sur les réseaux sociaux.

Tout compte fait, ce fut une visite agréable et, en mettant de côté les problèmes d'entretien ménager, je reviendrai à coup sûr.

L'hôtel se souviendra de nous. Nous étions les gars qui sont arrivés le 28 et, moins d'une heure après notre arrivée, nous nous sommes retrouvés enfermés sur notre balcon, au premier étage ! J'ai dû sauter à terre (d'où la blessure légère), me rendre à l'accueil et demander de l'aide !

Merveilleux, génial, la propreté des chambres était étonnamment bonne. Yudi, Kori, la réception, le restaurant Bayu (Bell boy) Mala était merveilleux. Dayu, la réception d'Ibu Eka... tous étaient incroyables !! j'adore Mercure toujours ! !!

Je suis ici depuis le 29 janvier (il a fallu 2 jours de vol pour arriver de Manchester à Dubaï, puis enfin Bali), tout ce vol en vaut la peine, car c'est ma première fois dans ce beau pays.... .Je reviendrai certainement !!

Nous logeons à Sanur dans une zone beaucoup plus calme de l'île si vous avez envie de calme et de détente ???? ????⛱️.

Nous proposons uniquement des chambres d'hôtes, ce qui nous permet de profiter d'une cuisine et d'une variété d'une qualité incroyable.

Le personnel de l'hôtel et les citoyens de Bali en général sont les personnes les plus polies que j'ai jamais rencontrées. très rafraîchissant.

Votre argent va très loin, ce qui est bien aussi.

Honnêtement, si vous n’avez pas encore fait Bali, vous devez le faire au moins une fois !

Je rentre au Royaume-Uni le 10 février et honnêtement, je ne veux vraiment pas partir !

❤️ Bali

Cet hôtel est quelque chose de spécial ! site merveilleux et chaque employé est très réconfortant et empathique avec d'excellentes compétences en anglais et en connaissances sociales ainsi qu'en connaissances techniques. Yudi Ani de la réception possède d'incroyables compétences de gestion et est très gentille, toujours à l'écoute des besoins (également spéciaux et extraordinaires) des clients - nous vous remercions cordialement Yudi ! J'espère vous revoir! la suisse colorée salue votre art avec nous team philipp et www.artwithus.ch

Bel endroit et personnel mais sale, j'ai vu des crottes de chien pendant deux jours et j'ai dû donner un pourboire aux femmes de ménage à chaque fois qu'ils le nettoyaient. J'ai vu des caca partout sur la plage. Terrible

Nous adorons l'hôtel. Notre chambre a été surclassée par l'hôtel, merci Mercure Sanur. Les chambres où nous séjournons sont belles et spacieuses, avec un lit immense. L'emplacement juste sur la plage. il y a quelques restaurants le long de la plage. Je l'aime beaucoup. Nous reviendrons ici lors de notre prochaine visite.

Notre séjour était super et nous avons adoré la chambre. La chambre était en bord de mer et à côté de la piscine et du petit-déjeuner. Les piscines ont besoin d'être rénovées et améliorées, mais le service était excellent et nous avons passé un très bon moment.

L'endroit est sympa, directement à la plage. Le long de la plage se trouvent de nombreux restaurants. La plage est propre.

Nous nous rendrons bientôt à l'hôtel Mercure Sanur pour le 5, un hôtel de style bungalow. |Ce qui est très important pour nous : il est adapté aux fauteuils roulants. |Le personnel et les employés sont très sympathiques. Les lits dorment très bien. Le ménage est quotidien et le petit-déjeuner est copieux sous forme de buffet. Il y a de nombreux transats sur la plage privée. Les 2 piscines ne sont pas très grandes.|Nous n'avons eu aucun problème avec la "rénovation", il s'agit principalement du remplacement des toits de chaume et cela se fait en journée.

Le bois de la balustrade de notre balcon était dangereux. Des morceaux de bois manquants et pourris par l'humidité, une lampe de table à plusieurs reprises, se sont effondrées, exposant le terminal sous tension, le rendant très dangereux. Le rideau en maille a été déchiré et le rideau en maille et les rideaux lourds ont été mal suspendus de manière à laisser un espace une fois complètement fermé. Le siège des toilettes dans la chambre à l'arrivée était cassé, remplacé plus tard à ma demande, un PowerPoint de chevet n'était pas correctement fixé au mur.

J'ai organisé un dîner romantique avec Arie dans ce complexe. OMG, nous avons eu la meilleure expérience. Ma femme était si heureuse. Arie et son équipe (vaspa ? Une fille et un autre garçon) ont si bien réussi. Nous avons été traités comme des invités royaux du début à la fin. Dîner de cinq plats et cela aussi sur une plage avec la meilleure décoration. Je le recommanderai certainement à mes amis et à ma famille. En fait, je planifierai quelque chose de similaire à chaque fois que nous viendrons ici. C'était notre dîner du 20 e anniversaire et ils en ont fait le meilleur. Merci Arie et l'équipe du restaurant. Nous vous sommes reconnaissants pour cette meilleure expérience.

Nous avons passé 3 nuits ici dans la chambre King exécutive. La chambre était bien, grande et propre. Le personnel était adorable. Les piscines étaient horribles. L'eau était comme un bain, pas rafraîchissante du tout et les piscines sont vieilles et démodées. Pas agréable du tout. Nous passons généralement beaucoup de temps au bord de la piscine à Bali, mais pas dans ce cas. Je ne reviendrais pas ici.

Station incroyable. La nourriture est excellente, ils ont beaucoup d'options différentes pour le petit-déjeuner et ils peuvent également cuisiner pour vous des plats traditionnels balinais comme le nasi goreng ou le mie goreng comme vous le souhaitez - végétariens ou avec de la viande. Le personnel est vraiment sympathique. Belle expérience. Je le recommande fortement ????????????

C'était la deuxième fois que nous séjournions ici. Il y a beaucoup à recommander. Les chambres de luxe disposent de grands balcons, d'un réfrigérateur, de bouteilles d'eau gratuites tous les jours et de belles vues sur les jardins luxuriants ou la piscine. Les chambres ne sont pas luxueuses, mais elles sont impeccables, les lits sont grands et très confortables. La climatisation est bonne, les douches puissantes et le WiFi vraiment puissant. Les petits déjeuners sont bons et répondent à divers besoins et cuisines. Il y a 2 belles piscines et plein de transats là-bas et sur la plage. Il se trouve à proximité de nombreux magasins et restaurants et l'ambiance est douce sans être ennuyeuse. Ils font beaucoup de réparations et de mises à jour de l'hôtel, ce qui n'a guère été une distraction pendant notre séjour. Oui, cela pourrait nécessiter plus d'attention, mais le prix est raisonnable, dans un excellent emplacement avec un personnel super sympathique et serviable.

Bien arrivé hier personnel adorable. Hôtel charmant, calme et bien placé par rapport à la plage, en fait, directement sur la plage. Les chambres sont jolies dans des maisons pouvant accueillir jusqu'à 6 personnes et les toits de chaume aident à se fondre dans l'environnement. Assis sur la plage, il y a des transats calmes et confortables. (il y a plein de serviettes). | Cependant, ce qui gâche cela, c'est le nombre de chiens qui errent. Inoffensif mais inconfortable et vous décourage d'aller dans la belle mer chaude, car les chiens errants amènent les chiens en désordre et personne ne les nettoie. | Je ne sais pas comment le reste se passera, mais peut-être que malheureusement, du temps sera passé à la piscine, pas à cette magnifique plage.

J'ai séjourné ici plusieurs fois maintenant et cela ne déçoit jamais. Il offre un très bon rapport qualité-prix pour son emplacement sur la plage, tout en restant proche du quartier principal de Sanur.
Le personnel est toujours sympathique et serviable et nous tenons particulièrement à remercier Wayan et Rini d'avoir rendu notre séjour si agréable. Nous reviendrons encore.

L'ambiance est confortable près de la plage ????

Séjour de 2 semaines effectué en aout 2015. Pour un resort, je le trouve plutôt niveau Club de vacances (si vous voulez un hotel un peu plus classe, préférez le Novotel Bali Benoa, c'est un VRAI Resort). Chambres correctes mais déco minimaliste. Restaurant très bon et accessible. Mini club enfant plutôt en mode garderie (peu d'activité). Sinon cadre agréable et bonne plage (un peu sale --> flottants, mais c'est comme cela partout à Bali !). Bonne localisation pour les excursions (notamment vers le nord et l'est)

Le cadre est joli avec beaucoup de verdure, il y a deux piscines. Les chambres sont spacieuses et confortables avec un balcon assez grand. Elle sont pourvues d'une grande salle de bain. Le spa est super avec des prix très abordables. Seul point négatif le buffet du soir : répétitif et de qualité très moyenne.