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Avis AGRITURISMO MORMORAIA San Gimignano
Avis des membres sur AGRITURISMO MORMORAIA
4.5/5
17 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Great service
Amazing room
Wonderful and unforgettable view
Amazing pool
Delicious restaurant
Each member of the staff was very professional and very welcoming from management through to all. We will absolutely be back!
Innanzitutto, una delle cose più sgradevoli è stata la scoperta di un topo in camera. Questo è inaccettabile in qualsiasi struttura alberghiera e indica un serio problema di igiene. Tuttavia, ciò che ha reso la situazione ancor più frustrante è stato il comportamento del ragazzo alla reception il giorno dopo. Non solo non è stato d'aiuto, ma è stato incredibilmente poco professionale nel gestire la situazione. La presenza di un topo in camera è sinonimo di scarsa pulizia e manutenzione, e ci si aspetterebbe che il personale almeno dimostri preoccupazione e offra assistenza, ma purtroppo non è stato così.
In secondo luogo, sul sito di prenotazione (Booking) erano indicate alcune agevolazioni gratuite nella SPA. Tuttavia, una volta sul posto, abbiamo scoperto che tali servizi erano in realtà a pagamento. Questa discrepanza tra quanto pubblicizzato online e la realtà è stata molto deludente e ha compromesso l'aspettativa di un soggiorno rilassante e senza costi nascosti.
Infine, un episodio particolarmente sgradevole è stato quando un'amica si è chiusa in bagno alle 23:00 e la porta si è bloccata. A differenza del personale della reception, il ragazzo della security è stato il solo a fornire assistenza immediata. Questo suggerisce che la struttura ha problemi di manutenzione, in quanto una porta che si blocca è sintomo di un guasto meccanico.
In generale, la struttura potrebbe essere meravigliosa, ma il personale non è attento né professionale. Hanno dimostrato di non essere disposti a gestire situazioni problematiche e hanno fornito un servizio poco professionale e persino maleducato in alcune occasioni. Questi episodi hanno sicuramente influenzato negativamente la mia esperienza e mi fa riflettere seriamente sulla possibilità di tornare in questo albergo o di consigliarlo ad altri viaggiatori.
I would definitely stay here again and would recommend it to anyone
The only problem with our room was that there was no table or desk to serve as a work area. Other than that - the place was perfect.