BEACH HÔTEL ^{* * * *}

Situation parfaite . A 100m des restaurants et de la plage. Piscine couverte et chauffée avec vue sur mer. Chambre de taille moyenne avec tout le neccesaire y compris machine nespresso, peignoire,

Tres bien situé, personnel accueillant et arrangeant. Les chambres auraient besoin d’une petite restauration (placard qui ne ferme pas, tapis avec tache) et les fenêtres n’isole que peu du bruit. Mais nous avons passé un superbe séjour et avons pu profité de la piscine parfaite.

Un personnel très amical et serviable. Belle chambre avec vue sur le port. Belle piscine et un petit déjeuner parfait.

Hôtel très propre, service impeccable et petit déjeuner copieux !
La literie est confortable et les lits sont très larges.

Hôtel qui ne mérite absolument pas 4 étoiles et le service encore moins. De base j’avais appelé la centrale de réservation 2 jours avant mon séjour pour me renseigner sur le prix de 3 nuitées, ils m’ont annoncé environ 370€ petit déjeuner inclus. Mais comme je payais en chèque vacances, j’étais obligé de venir régler sur place et on m’a assuré qu’il y avait encore plusieurs chambres dispo.

A mon arrivée, grande surprise, je tombe sur un jeune homme très sympa à l’accueil mais qui parle à peine anglais et qui me dit que le prix de 4 nuitées c’est environ 470€ !!! Je lui explique que j’ai eu la centrale de réservation dans la journée et même la veille, il m’indique qu’il ne peut rien faire car c’est « ce que ressort son outil informatique ». Il me dit donc de voir avec la réception le lendemain matin pour leur en parler et entre temps j’ai donc déjà payé la première nuitée.

Nous rentrons dans la chambre qui est assez petite mais correcte et nous passons une nuit complètement dans le froid car le chauffage ne fonctionnait pas et ma femme était déjà malade.

Je pends mon mal en patience en me disant que le lendemain je tomberai sur quelqu’un d’aimable et de compétent qui saura nous trouver des solutions à tout ça et là douche froide …

Je tombe sur une dénommée Christine, à priori la doyenne de la réception, à qui j’explique la situation et qui tout au long de notre discussion décroche le téléphone, me met limite en attente alors que je suis juste en face d’elle, parle à d’autres clients qui passent, bref je comprends très vite qu’elle n’en a rien à cirer. Elle m’indique que le prix est normal et elle sous-entend presque que la centrale de réservation manquerait de compétences. Je tombe des nues. Et quand je lui dis que nous avons passé la nuit dans le froid, aucune compassion, aucun geste commercial, PAS MÊME D’EXCUSES ! Et elle me dit à la fin : du coup vous prolongerez votre séjour pour 2 nuitées. Bien sûr que j’ai refusé. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Et je ne reviendrai plus dans cet hôtel.