Résultats Hôtel à LA MASSANA

HOTEL MARCO POLO * * *

Hôtel • €€
3.5/5
• 44 avis

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Avinguda de Sant Antoni, 36, La Massana, Andorre
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2024
Recommandé
• 2024

Situé en plein centre de La Massana, cet établissement possède 121 chambres tout confort. Wifi gratuit dans les zones communes et piscine extérieure à moins de 200 mètres de l'hôtel, ouverte à la belle saison. Depuis l'hôtel, il est possible de profiter de tout type d'excursions, aventures sportives et activités en montagne. L'hôtel est spécialement adapté pour les cyclistes, et dispose de multiples équipements pour les amateurs : service de blanchisserie express, menus adaptés, espace pour garder les vélos et un endroit pour les nettoyer.

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Avis des membres sur HOTEL MARCO POLO

3.5/5
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Propreté
Cadre /ambiance
Service

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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yolanda b.
yolanda b.
Visité en août 2023
Terrible expérience !!! La pièce était sale, pleine de poussière, des cintres noirs qui semblaient blancs à cause de la poussière, des toiles d'araignées dans les coins et une douche dans laquelle on pouvait à peine entrer et avec un rideau peu utile. Et en plus de cela, nous avons constaté que ce qu'ils annoncent sur les courts de tennis ou de padel est faux, au début ils ne savaient pas qu'ils l'avaient mis sur le site et après nous avoir dit qu'ils n'avaient aucun accord avec les voisins club, ils essaient de le réparer en facturant presque le même q si vous y allez seul (ils ont publié que la piste vaut 8 € et nous voulions facturer 32 € par piste car ils n'ont pas de pistes). Déception après déception !!! Très déçu!!
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V. B.
V. B.
Visité en juillet 2023
Hôtel pour enfants et cyclistes... Je ne le recommande pas aux familles... il y en a de bien meilleurs pour un peu plus cher. Avec un meilleur buffet. Je ne reviendrai pas . Bonne attention, personnel agréable.
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Anny M.
Anny M.
Visité en juillet 2023
La plomberie était obsolète. Le bar n'était pas ouvert. Les voitures pourraient louer une place de parking moyennant des frais. Les motos non. Ils ont dû se garer le long de la rue. L'hôtel est situé dans une rue très passante. Il y a du bruit jour et nuit. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner est extrêmement copieux et délicieux.
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HOTEL MARCO POLO
HOTEL MARCO POLO Responsable
15/08/2023 à 14:48
Chère Anny,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi agréable.
Nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance lors d'une prochaine visite en Andorre.
Cordialement.
Hôtel Marco Polo.
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N L.
N L.
Visité en juillet 2023
Nous sommes venus dans cet hôtel et c'est dommage qu'à notre arrivée ils nous aient facturé 3,50 € en plus alors que nous avions déjà payé la chambre et en plus nous avons constaté que la chambre n'avait ni climatisation ni ventilateur misérable... ce n'est pas un hôtel 3 étoiles, c'est vraiment dommage. Il y a une mauvaise odeur dans la chambre et aussi les oreillers super bas et inconfortables.

24/07/23
Je voulais vous remercier pour la réponse au commentaire et vous dire que la mauvaise odeur je suppose est due à un tuyau car j'ai lu la même chose dans un autre commentaire et concernant la propreté qu'il faut souligner, très propre mais sinon ce sont nos reproches, principalement que dans la chaleur du jour ils ne nous ont pas fourni au moins un ventilateur.
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HOTEL MARCO POLO
HOTEL MARCO POLO Responsable
24/07/2023 à 13:15
Cher client
Nous vous remercions principalement de nous avoir choisis et sommes désolés que votre séjour n'ait pas été entièrement à votre goût.
Dites-vous que le supplément facturé est une taxe de séjour obligatoire que la Principauté d'Andorre a établie comme loi et qui est en vigueur depuis un an.
Je vérifierai également les observations que vous nous envoyez sur les oreillers et la salle de bain avec le responsable des chambres et nous prendrons en compte dans les investissements futurs l'amélioration de la climatisation, car la climatisation est un service que nous n'offrons pas actuellement.
Merci beaucoup et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité lors d'une prochaine visite en Andorre.
Cordialement
Alejandro Tirelli
Directeur
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HOTEL MARCO POLO se situe au Avinguda de Sant Antoni, 36 , La Massana

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