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Avis LE CLOS DES RAISINS Beblenheim

Avis des membres sur LE CLOS DES RAISINS

4/5

7 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

gabriel m.

Visité en août 2023

Bon accueil, logement très agréable, très bien situé avec de très bons conseils de la part du propriétaire ( confitures excellentes)

LE CLOS DES RAISINS Responsable

26/08/2023 à 22:49

Votre satisfaction est la notre, nous nous efforcons chaque jours de donner le meilleur de nous même afin de satisfaire nos hôtes. Nous vous remercions pour votre confiance en esperant pouvoir a nouveau vous accueillir au Clos des Raisins.

Martine A.

Visité en mai 2023

Nous avons apprécié notre séjour
La chambre était confortable
Nous avons apprécié le gérant
Sa disponibilité sa gentillesse et surtout ses petits déjeuners
La brioche maison
Bref je recommande cette maison d hôte
Mme et Mr Aknine

LE CLOS DES RAISINS Responsable

01/05/2023 à 13:26

Nous sommes ravis que votre séjour au Clos des Raisins vous ait enchanté ainsi que nos petits déjeuners . Nous nous efforcons de proposer à nos hôtes un service et un confort de qualité, votre satisfaction est la notre, nous serons heureux de pouvoir a nouveau vous accueillr dans notre demeure lors d'une prochaine escapade en Alsace.

Frédéric A.

Visité en mars 2023

Le cachet de ce lieu est indéniable: vieille ferme viticole rénovée, cour fermée et village très calme….
Malheureusement, le séjour est gâché par votre hôte qui, dès votre arrivée, vous assène des consignes de fonctionnement (parking, portail, volets, horaires à respecter) quand vous n’avez qu’une envie: vous reposer après une longue route et profiter du calme de votre chambre.
Les horaires du petit déjeuner sont très (trop) contraignants pour des gens en vacances souhaitant se reposer et prendre leur temps.
Tout cela laisse au voyageur un sentiment de gêne, l’impression de déranger et de devoir s’auto-surveiller en permanence.
Ce n’est pas l’idée que je me fais de vacances reposantes dans ce type d’établissement, surtout au prix de la chambre. (Riesling a 180€ la nuitée)
Bref, le rapport qualité du séjour / prix payé n’est pas favorable.

LE CLOS DES RAISINS Responsable

31/03/2023 à 16:44

La réponse va être clair et précise, cette personne à laisser un avis extrêmement négatif avec une note d'1 étoile à notre encontre voir insultant et diffamatoire il y à 2 jours sous un autre nom de profil, nous y avons répondu comme d'habitude en indiquant que nous avions un doute certain sur la véracité de ses propos puisque nous avions pas de date ni de nom confirmant qu'il avait bel et bien séjourné chez nous. De plus, nous n'avons reçu aucune réclamation de ce type sur place en fin d'année si un client est insatisfait généralement il nous en fait part directement. Aujourd'hui soit 2 jours plus tard nous recevons un nouvel avis avec une note de 2 étoiles et les mêmes reproches cet fois plus condensés, ayant un doute que ce soit la même personne qu'il y a 2 jours je vérifie et suis surpris de voir que le 1er avis à été supprimé entre temps, sans doute après avoir lu ma réponse du 1er avis cette personne l'a supprimé pour en refaire un autre sous un pseudo différent en étant un peu moin virulent au risque de voir Google supprimer son avis. Compte tenu de cela j'ai donc signalé à Google ces faits car pour nous cette façon de procéder en essayant de nuire à notre réputation est inacceptable. Pour preuve nous avons la plupart du temps 5 étoiles sur les trentaines d'avis déposés, celui-ci ne reflète en aucun cas la réalité, et si un de nos hôtes été non satisfait de son séjour généralement il nous en fait part sur place et non plus de 3 mois après sur google. Nous nous efforçons chaque jour de donner le meilleur de nous même pour satisfaire nos hôtes, il est par contre inconcevable qu'on puisse utiliser ce type de plateforme pour salir le nom ou l'activité de notre commerce, nous en avons donc fait une réclamation auprès des services de Google.

Toscane h.

Visité en mars 2023

Arrivés en debut de soirée après 5h de route et une envie de se poser enfin(!), nous avons été accueillis comme au pensionnat: à faire et à ne pas faire!
Briefing interminable sur les consignes d’utilisation du portail dont finalement nous n avons jamais eu besoin (car fermé que la nuit pendant notre séjour). Lors de la prise de la chambre, là aussi des consignes à n’en plus finir sur la gestion de la porte extérieure lors du chargement/déchargement des bagages, afin de ne pas faire déclencher intempestivement le chauffage, sur le fonctionnement des volets, le fait de ne rien poser sur les lits non utilisés afin de ne pas les salir etc….Ensuite notre hôte nous a expressément demandé d être au plus tard à 9 h au petit dej. En effet celui ci doit être terminé à10h. J ai tenté de lui expliquer que pour des gens en vacances et venus pour se reposer, c était un peu tôt. Il m a répondu que sinon le petit déjeuner s éternisait et m’ a fait comprendre que son épouse et lui avaient autre chose à faire que de passer la matinée à servir des petits dej….
A notre arrivée nous avons eu instantanément le sentiment de ne pas être accueillis comme des hôtes mais comme des potentiels problèmes. Art de vivre inexistant… Malgré des températures extérieures clémentes pour la saison hivernale, nous avons eu froid dans la chambre ( température du plancher chauffant géré par le propriétaire…)
En résumé votre argent intéresse le propriétaire mais votre confort et vos attentes beaucoup moins (température et horaires de fonctionnement du chauffage décidés par vos hôtes- tout est verrouillé vous n avez la main sur rien- les serviettes de bain mises au sol au bout de quelques jours, que vous trouvez raccrochées sur les patères, petit déjeuner copieux mais assez cheap ( la marge est priorisée sur la qualité de l expérience client).
Points positifs : petit cadeau de bienvenue, village très calme, idem pour l’environnement extérieur des chambres. En revanche chambre Riesling à fuir ! Située au dessus de la salle des petits déjeuner et de la cuisine, vous pourrez profiter pleinement et de très bonne heure (…) des bruits liés à la préparation des petits déjeuners et des discussions des hôtes qui arrivent pour certains des 8 h30. Si vous aimez le calme le matin, ce n est pas la chambre à choisir !
Depuis plus de 25 ans j ai séjourné dans des centaines de chambres d hôtes et celle ci restera définitivement comme étant l’une des moins agréables. La maison est typique et bien située mais l’ esprit des lieux n est vraiment pas à la hauteur de ce que nous étions en droit d’attendre compte tenu du prix des nuitées.
Votre réponse dans le dénis total de notre expérience client ne nous surprend finalement pas : elle est assez cohérente avec ce que nous avons vécu sur place . Nous étions chez vous pendant la période de Noël et je pense qu au contraire, vous voyez parfaitement qui nous sommes. Il ne s agit pas de salir qui que ce soit mais de partager une expérience client qui n engage que nous. il est à noter que d’autres avis reprennent certains points identiques. Je pense hélas que nous n avons pas été un cas isolé. Votre technique du contre feu qui consiste à dire que le problème vient du client ( éternel insatisfait selon vous) montre votre incapacité de remise en question.Je vous détrompe. Nous avons passés plus souvent qu à l inverse de très bons moments en chambre d hôtes et nous avons eu plaisir à le dire à nos hôtes. Je pense que votre maison gagnerait à offrir plus de souplesse à vos hôtes et à trouver un meilleur équilibre entre votre intérêt et la qualité du séjour de vos hôtes. Mon propos n avait pas d autres ambitions!

LE CLOS DES RAISINS Responsable

29/03/2023 à 13:37

Nous sommes extrêmement surpris par cet avis négatif qui ne donne aucune indication sur la date de séjour ou le nom de la personne, d'autre part nous sommes plus de 3 mois après la fermeture fin décembre pour congé annuel, pourquoi avoir attendu autant de temps et pourquoi nous avons recu aucune reclamation sur place si vous avez bien séjourner chez nous. Cet avis qui nous donne 1 étoile n'ai pas représentatif de l'ensemble de nos hôtes qui la majorité sont ravis de leurs séjour. Maintenant si ces personnes ont bien séjourner chez nous je pense qu'il sont très critique et de mauvaise fois, d'ou notre réponse systématique à chaque avis. Je pense sincérement que quoi que l'on puisse faire vous êtes des éternels insatisfait , malheureusement pour nous c'est trop facile de venir après coup salir notre image et notre investisement en déposant un tels avis, qui dans son contexte de nuire n'a pas lieu à avoir de reponse points par points ce qui donnerais à votre facon de procéder encore plus de poids qui ne merite pas qu'on prenne le temps d'y repondre. Nous avons toujours la même energie et l'envie de satisfaire nos hôtes c'est cela qui est important à nos yeux.

nadine s.

Visité en décembre 2022

Nous avons passé un très agréable séjour au "Clos des Raisins " situé idéalement sur la route des vins .
La suite " Sylvaner" est très grande, très bien équipée et d'une propreté irréprochable. Les petits déjeuners sont copieux et variés, (salé et sucré).
Le choix des confitures "maison" est impressionnant et les gâteaux sont savoureux et délicieux.
Les conseils touristiques et gourmands de Thierry, sont aussi un grand avantage pour visiter l'Alsace.
Une très belle adresse à recommander vivement !

du s ,

LE CLOS DES RAISINS Responsable

11/12/2022 à 20:23

Madame, nous vous remercions vivement pour votre appréciation concernant votre récent séjour au Clos des Raisins. Votre satisfaction est la notre, nous prenons soins chaque jour de mettre tout en oeuvre pour que le sejour de nos hôtes soient plus plus reussi possible en fournissant des conseils ou des suggestions de visites touristiques, restaurants ou caves. Nous tenons également à proposer un service de qualité et un petit déjeuners essentiellement concocté avec des produits maison. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Alsace, merci encore pour votre confiance. Cordialement . Thierry

stefan s.

Visité en août 2022

Die Vermieter waren sehr gastfreundlich und gaben viele Tipps für Ausflüge. Das Frühstück war sehr frisch und lecker.

LE CLOS DES RAISINS Responsable

11/12/2022 à 20:26

Wir möchten uns bei Ihnen für das Vertrauen bedanken, das Sie uns entgegengebracht haben, indem Sie das Clos des Raisins für Ihren Aufenthalt im Elsass ausgewählt haben, und freuen uns, dass Sie unsere Gästezimmer sowie den Komfort unserer Zimmer und den Service des Hausgemachten geschätzt haben Frühstück. In der Hoffnung, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt im Elsass wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Thierry

nina68

Une magnifique chambre d'hôtes comme on aimerais en avoir partout, la demeure est somptueuse, authentique et d'un charme fou. Les chambres sont de très bon goût, le confort est haut de gamme rien ne manque. Les hôtes sont charmant attentionné et de bons conseils. Nous recommandons vivement le Clos des Raisins à tous les amoureux de l'Alsace et de belles maison.