EUROPCAR

Bonjour,
nous venons de vivre une expérience similaire avec europcar lisbonne qui va nous facturer une éraflure sur une jante plastique (106€), que l'on avait pas vu à la prise en charge.
Heureusement que nous avons vu des dommages additionnels sur la carrosserie et l'absence d'une cordelette sur la plage arrière, sinon il y a de forte chance qu'ils nous auraient fait payer.

C'est une honte pour une compagnie comme celle là.

Soyez vigilants, méfiance, vérifiez chaque centimètre intérieur, extérieur.

Et sinon évitez europcar, car ils vous facturerons des trucs insignifiants ou dont vous n'êtes pas à l'origine.

A éviter, commerciale désagréable au possible, à refuser de donner le véhicule loué et payé parce qu'une citadine ne roule qu'en ville et ne fait pas d'autoroute, à 20h après une longue journée de travail et un départ en vacances, une grosse fatigue, on ne veut que rentrer et se reposer! Par contre elle me fait prendre une autre location plus cher que j'ai du payer, j'étais tellement épuisée que je l'ai fais, comme dis je n'avais pas le choix, c'était ça où je perdais l'intégralité du paiement éffectué
Du coup à évité, grand groupe ou pas, c'est inadmissible, un manque de respect, et à force d'être mauvais vous risquez beaucoup dans un avenir proche, sans clients vous finirez par fermé, alors respecter nous et remettez vous en question! Deuxième et dernière fois avec vous, déjà ma première expérience était un fiasco, j'ai été bête de recidivé!

Je vous partage mon avis très négatif sur Europcar Porto Aéroport. Si vous chercher à louer des voitures surtout fuyez Europcar.
Vous trouverez bien d’autre endroit pour louer votre voiture (exemple sixt présent à l’aéroport).

Notre expérience est déplorable, le service client est vraiment mauvais.

Nous louons le Mardi de notre arrivée deux voitures, nous recevons une golf Wolkswagen et une Seat Arona, les voitures sont abîmée mais jusque là rien de bien grave qui nous empêcherai de les utiliser.
Je tiens à préciser quand même que Nous avant attendu près de 2h pour recevoir les voitures car pas prête.. (il a fallu encore qu’ils les lavent, les inspectent ect..)

Le jeudi qui suit soit 2 jours après, premier véhicule Volkswagen, un témoin rouge s’allume sur le tableau de bord avec le liquide de refroidissement. Seconde voiture même journée, soit la Seat, témoins voyant moteur nous indiquant de nous arrêter immédiatement s’allume..
nous ne sommes pas à côté de l’aéroport et il est déjà 22h, nous décidons donc de s’y rendre le lendemain, car impossible de rouler avec ces deux voyants.

Arrivez là bas le service toujours aussi déplorable.. aucun effort de compréhension, alors que l’un d’entre nous parle plutôt correctement le portugais, et aucun ne serez aller chercher le collègue qui parler français juste à coter à l’endroit où nous avions récupérer les voitures.

Nous expliquons donc grâce à quelqu’un qui parle aussi bien le français que le portugais (père d’un d’entre nous) que nous souhaitons au minimum un este commerciale, du à la gêne occasionne (perte de pratiquement la journée a Europcar alors que nous avions un programme de prévu, mais également péage pour s’y rendre, et enfin essence gaspillée) sans compter que ce soit juste inadmissible de ne pas contrôler un liquide de frein avant de donner les voitures. C’est juste leur métier normalement!!!!!!
Quelle ne fut pas leur réponse.. aucun geste commerciale il ne veulent rien savoir, et ne souhaite pas nous descendre le prix des voitures, il décident seulement de nous remplacer les 2 voitures par des Jeep, et c’est ce qu’il qualifie eux, de geste commerciale, car c’est des voiture plus haut standing! La blague... nous n’avons Absolument aucun intérêt à rouler en Jeep, surtout que les voitures de rentre même plus dans le garage.

Enfin en deux mots... éviter cette agence, il yen a temps a proximité... préférez Une autre si vous ne voulez pas un service déplorable, sans sourire et sans aucun esprit compréhensif.

abordé avec beaucoup de méfiance après des lectures pas réellement positives, le contact se passe bien avec les employés qui font l'effort de parler français. un conseil si vous devez arriver tard, prenez une lampe de poche pour faire le tour de la voiture avec l'employé qui contrôle son état.Cela pourra éviter des problèmes. En dehors de çà parfait , à recommender