LE MARÉCHAL * * * *
Hôtel
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€€€
2024
Recommandé
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2024
Au bord de la Lauch, ce superbe hôtel haut de gamme plein de surprises se déploie au sein d'une magnifique demeure du XVI siècle.
Au bord de la Lauch, ce superbe hôtel se déploie au sein d'une vénérable demeure du XVIe siècle. Il séduit par son ancrage dans la Petite Venise et par ses équipements : lits king size, à baldaquin, baignoires à bulles, magnifique mobilier ancien, climatisation. Le nouveau bar à cocktail Le Baron se niche dans un patio ombragé. Côté restaurant, À L'Échevin, le jeune chef Yoni Couturier allie créativité et recettes du terroir pour concocter des mets aussi délicats que délicieux aux couleurs des saisons. Petit conseil d'initié : pensez à réserver à l'avance !
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Avis des membres sur LE MARÉCHAL
4.2/5
53 avis
Cadre /ambiance
Service
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Questions fréquentes :
Oui, LE MARÉCHAL a des pièces climatisées.
Oui, LE MARÉCHAL est un établissement considéré comme adapté pour les enfants - Kids friendly.
LE MARÉCHAL compte 53 avis avec une note moyenne de 4.2. Vous pouvez consulter les avis de LE MARÉCHAL en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur LE MARÉCHAL en cliquant ici
LE MARÉCHAL se situe au 4-5, place des Six Montagnes Noires , 68000 Colmar
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Quelle ne fut pas notre déception quand nous découvrîmes que notre chambre « Deluxe » n’avait strictement rien à voir avec les photos présentées par le site internet de l’hôtel pour cette catégorie de chambre ! Que certains puissent appeler cela de la publicité mensongère que je n’y trouverais rien à redire.
Pas de grandes fenêtres comme sur la photo, mais de petites lucarnes ne laissant rien envisager de ce qui nous entoure et qui plongent la chambre dans une obscurité déprimante (je précise que nous étions le 24 juin avec un grand soleil sans le moindre nuage). Le mobilier vieillot laissant le tout dans une impression générale de désuétude (chacun se fera son avis selon sa sensibilité en ce qui concerne les peintures aux murs). En résumé une chambre obscure, à l’étriqué, bruyante.
Hélas, nous avions réservé les 3 nuits sans l’option d’annulation, car nous aurions annulé sur le champ sans cela. Mais ça ne fut pas possible en discutant avec l’équipe de l’hôtel. Néanmoins, l’équipe a fait un réel effort pour nous trouver une solution de remplacement et, moyennant un supplément de 20€ / nuit, a pu nous proposer une autre chambre (la 10). Plus claire, avec de vraies fenêtres, on peut déjà mieux respirer même si elle est également un peu à l’étriquée (le lit baldaquin laisse très peu de places sur les côtés pour déambuler et la baignoire est petite).
Pour en revenir à la chambre 70, on en est même venus à se demander sérieusement si on ne nous l’avait pas refilée car nous n’avions pas payé plus cher (lors de la réservation 2 mois auparavant sur internet) pour obtenir l’option d’annulation. Mis au pied du mur, il n’y a d’autre choix que celui d’accepter ! A moins qu’il n’y ait plusieurs chambres « 70 » ? Les plus téméraires vérifieront par eux même…
En somme, si nous avions conservé la chambre 70 à 712€ les 3 nuits (du samedi au mardi), ça fait tout de même mal au cœur de n’avoir aucune envie de retrouver sa chambre le soir, et encore moins de s’y appesantir ou de s’y prélasser en journée.
L’équipe nous ayant relogé dans la chambre 10 le lendemain de notre arrivée, ce qui fera 752€ au final pour les 3 nuits, montant qui nous semble tout de même très élevé compte tenu de la prestation globale.
Quant aux 4 étoiles qu’affiche cet hôtel, j’avoue avoir beaucoup de mal à comprendre.
L’ascenseur est petit et d’un autre temps. Assez lent donc, il ne dessert pas l’ensemble des chambres de l’hôtel. Les chambres « Deluxe » sont munies d’une balnéothérapie, du coup il n’y pas de douche classique. Même si vous devez faire vite, vous devrez donc utiliser la baignoire (qui n’est pas grande) peu agréable pour la douche (la chambre 70 n’avait même pas de portance pour maintenir le pommeau de douche). Peu pratique et un peu casse-gueule en résumé.
Faites également attention la nuit si vous devez vous rendre dans la salle de bain de la chambre 70 : mansardée, elle comporte de belles poutres qui gagneront à coup sûr un « tête à tête » face à l’imprudent(e) mal réveillé(e) qui n’aura pas suffisamment ouvert les yeux pour les éviter !
Enfin, pour ceux qui viennent en voiture, l’hôtel ne dispose pas de parking pour se garer ; il vous faudra donc trouver une place payante (pas donnée à Colmar) et changer vos tickets régulièrement (à part le dimanche gratuit toute la journée - et de 19h00 à 09h00 le reste de la semaine).
Voilà, c’est la première fois que nous avons une telle déception avec un établissement estampillé « Les Collectionneurs ». Mais celle-ci est telle que nous allons faire l’impasse sur leurs hôtels désormais, d’autant plus que nous constatons que leur programme de fidélité est loin d’être attractif (ayant utilisé 25€ de points fidélité pour payer les suppléments de relogement en chambre 10, cela exclut de fait les 3% de cashback normalement applicables sur les 700€ dépensés en argent réel).
François
Nous lisons avec beaucoup d’intérêt vos quelques lignes suite à votre passage dans notre maison.
Nous comprenons dans une certaine mesure votre mécontentement vis à vis des prestations de notre établissement mais avez vous fait le tour de tous vos problèmes avant d’en annoncer si fièrement votre désarroi sur tous les sites à commentaires ?
Tout d’abord, commençons par la photo de votre soi-disant chambre réservée, il s’agit d’une photo d’illustration d’une des 10 chambres deluxe que nous possédons. Elles sont toutes différentes et personnalisées, certaines sont avec des grandes fenêtres et d’autres avec des fenêtres sous mansarde. Elles ont toutes leurs charmes selon les dires de nos clients depuis plus de 50 ans. Après en cherchant bien dans les galeries photos de la catégorie de chambre deluxe, il y a bien différentes sortes de chambres qui obéissent à la loi architecturale imposée par une maison du XVIè siècle.
Bref n’allons pas refaire l’histoire de la maison, mais sachez tout de même que vous avez séjourné dans une maison datant de 1562, alors soyez déjà content d’avoir un ascenseur certes de petite taille pour 4 personnes, et il reste tout de même très utile même s’il ne dessert pas tous les étages. Et excusez que nos maisons alsaciennes ont des toits pentus (45°) et que dans une certaine logique, vous ne pourrez atteindre les derniers niveaux dans une telle bâtisse…
Merci d’avoir précisé que nous avons fait le nécessaire pour vous trouver une autre solution d’hébergement dans une catégorie au-dessus de celle prévue moyennant un léger supplément de 20€ mais pourquoi donc s’acharner autant sur cette chambre dont vous n’avez passé qu’une nuit ? On a bien tous bien compris la chambre 70 ne vous plaisait pas, qu’elle n’est pas pratique, pas à votre niveau… cela reste votre ressenti car malgré tous vos dires, cette chambre est très prisée avec sa grande baignoire balnéo, sa tête de lit qui est un ancien prie-Dieu du 19ème, ses mansardes et ses poutres apparentes et ses petits ‘chiens assis’ fournissant une lumière particulière qui donne une touche particulièrement romantique à tout cet ensemble.
Pas à votre goût, ok mais dans votre commentaire à aucun moment vous décrivez votre expérience à part le fait qu’il n’y ait pas de douche dans les chambres avec baignoire balnéo… là encore nous vous invitons à lire le descriptif fourni lors de votre réservation et à aucun moment nous mentionnons l’équipement douche dans ces chambres. Alors apprenez à lire avant de vous lancer dans un défouloir digne d’obtenir la palme d’or de l’absurdité.
Vous commentez la tarification excessive et le montant total de votre séjour… quels sont les arguments concrets qui pourraient vous justifier ? Aucun car 1 chambre sur nos 30 ne vous a pas plu et puis c’est tout. Le service, le dîner, le petit déjeuner, l’ambiance, nos collaborateurs… de tout cela pas un seul mot… et c’est bien dommage !
Ah si, le parking… ! Drôle vos lignes à ce sujet car un parking à € 1,85 de l’heure en plein cœur historique ne devrait pas vous choquer et surtout gratuit de 12h à 14h et 19h à 9h du matin…
Dernière petite remarque, votre comportement hautain eu égard de nos collaborateurs, on en parle ? Irrespectueux et désagréable en sachant qu’elles ont fait leurs nécessaires pour répondre à vos doléances et surtout vous faire passer le meilleur moment dans notre maison. Dommage que vous soyez restés braqués sur votre première impression et gardez-vous de vos propos au sujet des arnaques… car on est bien loin !