LE MARÉCHAL ^{* * * *}

Un hôtel de charmes aux prestations de grandes qualités. le personnel est très professionnel et accueillant. Le restaurant offre une cuisine de qualité.

Bulding, chambres, restaurant - tout était parfait avec une touche d'excellence et d'histoire.

bon acceuil, bon restaurant, chambre vieillote

Arnaque

Quelle ne fut pas notre déception quand nous découvrîmes que notre chambre « Deluxe » n’avait strictement rien à voir avec les photos présentées par le site internet de l’hôtel pour cette catégorie de chambre ! Que certains puissent appeler cela de la publicité mensongère que je n’y trouverais rien à redire.

Pas de grandes fenêtres comme sur la photo, mais de petites lucarnes ne laissant rien envisager de ce qui nous entoure et qui plongent la chambre dans une obscurité déprimante (je précise que nous étions le 24 juin avec un grand soleil sans le moindre nuage). Le mobilier vieillot laissant le tout dans une impression générale de désuétude (chacun se fera son avis selon sa sensibilité en ce qui concerne les peintures aux murs). En résumé une chambre obscure, à l’étriqué, bruyante.

Hélas, nous avions réservé les 3 nuits sans l’option d’annulation, car nous aurions annulé sur le champ sans cela. Mais ça ne fut pas possible en discutant avec l’équipe de l’hôtel. Néanmoins, l’équipe a fait un réel effort pour nous trouver une solution de remplacement et, moyennant un supplément de 20€ / nuit, a pu nous proposer une autre chambre (la 10). Plus claire, avec de vraies fenêtres, on peut déjà mieux respirer même si elle est également un peu à l’étriquée (le lit baldaquin laisse très peu de places sur les côtés pour déambuler et la baignoire est petite).

Pour en revenir à la chambre 70, on en est même venus à se demander sérieusement si on ne nous l’avait pas refilée car nous n’avions pas payé plus cher (lors de la réservation 2 mois auparavant sur internet) pour obtenir l’option d’annulation. Mis au pied du mur, il n’y a d’autre choix que celui d’accepter ! A moins qu’il n’y ait plusieurs chambres « 70 » ? Les plus téméraires vérifieront par eux même…

En somme, si nous avions conservé la chambre 70 à 712€ les 3 nuits (du samedi au mardi), ça fait tout de même mal au cœur de n’avoir aucune envie de retrouver sa chambre le soir, et encore moins de s’y appesantir ou de s’y prélasser en journée.
L’équipe nous ayant relogé dans la chambre 10 le lendemain de notre arrivée, ce qui fera 752€ au final pour les 3 nuits, montant qui nous semble tout de même très élevé compte tenu de la prestation globale.

Quant aux 4 étoiles qu’affiche cet hôtel, j’avoue avoir beaucoup de mal à comprendre.
L’ascenseur est petit et d’un autre temps. Assez lent donc, il ne dessert pas l’ensemble des chambres de l’hôtel. Les chambres « Deluxe » sont munies d’une balnéothérapie, du coup il n’y pas de douche classique. Même si vous devez faire vite, vous devrez donc utiliser la baignoire (qui n’est pas grande) peu agréable pour la douche (la chambre 70 n’avait même pas de portance pour maintenir le pommeau de douche). Peu pratique et un peu casse-gueule en résumé.

Faites également attention la nuit si vous devez vous rendre dans la salle de bain de la chambre 70 : mansardée, elle comporte de belles poutres qui gagneront à coup sûr un « tête à tête » face à l’imprudent(e) mal réveillé(e) qui n’aura pas suffisamment ouvert les yeux pour les éviter !

Enfin, pour ceux qui viennent en voiture, l’hôtel ne dispose pas de parking pour se garer ; il vous faudra donc trouver une place payante (pas donnée à Colmar) et changer vos tickets régulièrement (à part le dimanche gratuit toute la journée - et de 19h00 à 09h00 le reste de la semaine).

Voilà, c’est la première fois que nous avons une telle déception avec un établissement estampillé « Les Collectionneurs ». Mais celle-ci est telle que nous allons faire l’impasse sur leurs hôtels désormais, d’autant plus que nous constatons que leur programme de fidélité est loin d’être attractif (ayant utilisé 25€ de points fidélité pour payer les suppléments de relogement en chambre 10, cela exclut de fait les 3% de cashback normalement applicables sur les 700€ dépensés en argent réel).

François

Je traversais Colmar et j'ai demandé si je pouvais utiliser les toilettes du hall. La réceptionniste a demandé si avait une chambre à l'hôtel. Comme je ne l'ai pas fait, elle m'a référé aux toilettes publiques de l'autre côté de la rue. Quand j'ai demandé si elle pouvait me rendre la monnaie pour les toilettes publiques à pièces, la réceptionniste a insisté pour que je dise "s'il vous plaît" car je n'étais pas client de l'hôtel.