Avis LES GLACES DE MAMAMA Colmar

Ice cream was sub par. Better to spend your time and money at any of the bakeries nearby.

Nous y sommes allés pour manger une glace, qui sont bonnes mais sans plus . Cependant lorsque je passe commande au comptoir je précise que nous restons sur place. Pendant que la serveuse prépare la commande je passe chez son collègue pour régler et celui ci me dit de prendre place on nous ramène la commande ... et je vois que la serveuse pose nos glaces sur le comptoir ! Elle passe à côté de nous débarrasse des tables et la je lui demande si c'est notre commande et elle me repond que oui et que je dois la chercher moi même !!! De plus pour une consommation sur place nous nous sommes fait servir dans des pots en cartons !
Et c'est pas fini mon fils est resté coincé dans leur toilette. La serrure se bloque, problème dont il sont au courant car une serveuse est de suite venu avec un couteau pour essayer d'ouvrir et elle me dit que ça arrive ils ont l'habitude! Sauf que la ça ne s'ouvrait vraiment plus!!!
Merci au client qui nous est venu en aide et a réussi à ouvrir. Je leur ai suggèré de le marquer sur la porte des toilettes que la serrure reste bloquée mais rien à faire! Réponse du personnel..on a l'habitude mais ça fonctionne bien en général...!

Fantastic food, friendly staff, cozy atmosphere ???? highly recommended. We have a very nice time. Pet friendly as well ????

Notre récente visite dans ce glacier a été une expérience très décevante à plusieurs égards. Tout d'abord, l'attente était excessivement longue, ce qui est déjà un point négatif en soi. Mais ce qui a vraiment gâché notre expérience, c'est le service chaotique que nous avons rencontré, malgré le fait que nous étions trois personnes, mon fils a été servi avant nous deux.

En attendant le reste notre commande, nous avons eu l'occasion de voir de près la préparation des glaces, et ce que nous avons vu était loin d'être rassurant. L'hygiène était clairement un problème, car il n'y avait aucune mesure en place pour garantir la propreté. Les employés ne portaient ni gants ni protection capillaire, ce qui est inacceptable dans un environnement où la manipulation des aliments est constante. De plus, nous avons été choqués de voir la serveuse manipuler de la vaisselle sale avant d'emiettier la meringue de notre commande dans sa main sans se laver les mains, mais uniquement en les essuyant sur son tablier.

Quand nous avons décidé de ne pas accepter notre commande en raison de ces problèmes d'hygiène, au lieu de prendre notre feedback de manière constructive, la serveuse a semblé vexée et a préféré s'occuper d'autres clients plutôt que de résoudre la situation. Cela démontre un manque flagrant de professionnalisme et de maturité de la part du personnel.

De plus, alors que nous demandions simplement l'addition pour la commande déjà servie afin de partir, une autre serveuse brune s'est permis de nous faire des remarques désobligeantes depuis l'autre bout de l'établissement, ce qui a attiré l'attention des autres clients sur notre situation. Leur tentative de défense en affirmant qu'ils étaient propres et qu'ils avaient suivi une formation a seulement exacerbé notre frustration, car les faits étaient indéniables.

Enfin, le comportement immature de la serveuse brune, qui a choisi d'ironiser en applaudissant notre départ, a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Son manque d'intelligence et de professionnalisme a été particulièrement décevant.

En conclusion, je déconseille fortement cet établissement en raison de ses graves problèmes d'hygiène et du comportement inapproprié et non professionnel de son personnel.

Ne pouvant répondre directement à votre ''retour'', je vous en fais part ici.

Il est plutôt regrettable de constater une tentative de dévier la responsabilité sur autrui lorsque des défauts aussi sérieux sont signalés.
Pour éclaircir les choses, je n'ai été interpellée par aucun client pendant notre visite.
Nos préoccupations concernant l'hygiène et le service étaient fondées sur des faits avérés que nous avons constatés.

Quant à votre remarque sur notre prétendue "excessivité", je crois fermement qu'exiger une hygiène adéquate dans un établissement alimentaire n'est en aucun cas excessif.
Si demander à ce que la main qui touche ce que je vais mettre en bouche soit lavée après avoir touché de la vaisselle sale est qualifié d'excessif, alors je suis fière d'être qualifiée ainsi.
Pour moi, cela relève simplement d'une norme d'hygiène élémentaire et de bon sens.

De plus, si les clients en sont venus à entendre la conversation qui s'est déroulée discrètement au départ, c'est uniquement à cause de l'attitude de la serveuse brune qui a choisi de s'imposer de manière inopportune, se retrouvant ainsi contrainte de se taire face à vos propres torts.

Super endroit
Les glaces : trop bonne ????
Le service : super accueillant même quand il y a du monde
Je conseille fortement

Bof, ce n 'est plus ce que j'ai connu, on vire les anciennes serveuses joviales efficace contre des serveuses " jolies" et c'est tout.
De la bière sans mousse, 30 min pour 2 gaufres( y avais 10 personnes grand max)ca parle à des clients au comptoir au lieux de s'activer.
Bref, on ne reviendras plus

Excellent moment passé sur la terrasse en se régalant d’une bonne crêpe avec choix de délicieux parfums et sauce généreuse, le tout avec le sourire ????????

Service TROP long, alors qu'il n'y avait PAS de monde, 45 minutes d'attente pour 2 gauffres, alors que nous étions arriver et il n'y avait que 2 personnes de plus en terrasse, et mon copain et moi-même en intérieur. Pas d'excuses pour l'attente, rien du tout. Les serveuses préféraient papoter plutôt que de travailler, ensuite d'autres personnes sont arriver, et elles ont préférés prendre toute les commandes plutôt que de se répartir les tâches. Donc rien n'était encore préparé pour nous. Nous avons hésité à partir. Ce n'était en aucun cas chaleureux, ni accueillant. On avait juste l'impression d'être "oublié".

Après une difficile journée, avec l'annonce de la mort d'un ami, je décide d'aller me réconforter avec une crêpe au Nutella. (Le Nutella c'est mon petit péché mignon hihi).

Je suis servie par une jeune serveuse blonde très agréable et je demande que le Nutella soit servi à part de la crêpe pour pouvoir le doser moi même dans ma crêpe. (Quand il y en a trop je ne sens plus le goût de la crêpe...bref, j'ai mes petites manies qui me rassurent).

Elle va transmettre ma demande à la dame brune derrière le comptoir qui prépare la crêpe. J'entends cette dernière se plaindre de moi et de ma demande avec beaucoup d'agacement. Cela me met mal à l'aise mais je fais comme si je n'avais pas entendu. J'ai vraiment envie de passer un moment tranquille.

Seulement quand le plat arrive le Nutella n'a pas le goût du vrai Nutella. Je demande donc plus d'explications sur la sauce chocolat qui m'a été servie que je ne pourrais pas manger car vraiment je n'aime pas. La dame brune m'explique qu'elle ne peut pas me servir du vrai Nutella à part car elle va en mettre partout et que cela ne va pas faire joli. Je ne comprends pas trop... je lui explique que l'esthétique n'importe peu, je voudrais vraiment du vrai Nutella. Elle part me refaire la crêpe en me critiquant ouvertement devant tout le monde. Elle m'a même accusée devant tout le monde : "depuis que vous êtes arrivée vous cherchez la petite bête ".

Je décide de m'en aller. Je voulais passer un moment réconfortant me mettre dans ma petite bulle, j'ai été polie, discrète, avec mon casque et ma musique sur les oreilles, et je me retrouve critiquée, affichée devant tout le monde, humiliée car on me fait comprendre que mes manies sont dérangeantes etc... Je n'ai jamais vu ça. Si peu d'humanité quand on travaille dans le service c'est tellement triste.

Heureusement le nouveau gérant présent est venu me présenter ses excuses, il a été d'une gentillesse incroyable. Je le remercie vraiment pour sa sollicitude, il m'a écoutée sans me juger. Un vrai professionnel. J'espère que grâce à son travail le service va s'améliorer prochainement. Je lui souhaite tout mon courage dans ce travail.

Je ne reviendrai pas ici pour mon goûter des fins de journée, car d'autres café à proximité me reçoivent avec gentillesse et me servent une crêpe avec du vrai Nutella dans un petit ramequin à part sans aucun jugement, avec de bonnes ondes et un sourire qui fait du bien.

En revanche nous testerons volontiers avec mon mari le restaurant le Caprice tenu par le même gérant pour le remercier de sa gentillesse et de son professionnalisme.

Je ne peux absolument pas noter la cuisine de cet établissement étant donné que les 2 serveuses ont refusé de nous donner une table. Elles nous ont donné comme excuse qu'elles n'avaient pas de place ce qui était faux (2 tables de 4 étaient disponibles l'une à côté de l'autre et nous étions 6!). Tout ça sur un ton plûtot condescendant! Nous essayons d'insister un peu car il y avait clairement de la place mais finalement une des 2 serveuses nous dit que ce n'est pas possible car elle avaient prévue de fermer plus tôt exceptionnellement ce jour là car elles avaient je cite "du monde chez elles". Bref devant leur refus de nous servir et de travailler, nous sommes partis!

Le royaume du surgelé : crêpes, gaufres...

Réponse au propriétaire : Monsieur, pour faire suite à vos explications, je porte à votre connaissance qu'il existe un objet permettant d'éviter de laisser la pâte à crêpes à côté d'une source de chaleur de 40°.... Il s'appelle FRIGIDAIRE ! Cordialement

Les crêpes sont bonnes. Cependant ce qui nous a marqué ce sont la jovialité et la sympathie des 2 jeunes filles qui étaient au service ce jeudi 29 février. Je ne peux que les encourager à continuer ainsi. Vous étiez parfaites mesdames.

Super endroit pour la pause de 16h, le service est agréable, la gaufre et la crêpe sont excellentes

Un endroit sympa pour se restaurer et passer un bon moment à toute heure...
Un plus pour la palette de crèmes glacées pour les gourmands...

Suite à des recommandations, nous sommes venus hier pour découvrir ces douceurs, malheureusement l'accueil de la part d'un membre de l'équipe a conduit à un départ précipité. Bien accueillis à l'arrivée mais vite refroidi par une autre personne très désagréable avec les clients. Dommage. On ne reviendra pas car très déçu !

Déçu de cette crêperie.
Pas de crêpes à ce moment là, nous avons pris donc une gaufre et malheureusement emballé sous vide avec aucun goût 5,40e ça fait mal.
La serveuse était très gentille et souriante mais malheureusement pas top.

Une expérience unique à découvrir absolument à Colmar en famille ou entre amis.

On a passé un bon moment avec la fille, accueil et service avec le sourire.

Commençons par l'essentiel : le commerce se vend comme "crêperie", mais leurs crêpes sont industrielles malheureusement.. La crème chantilly est effectivement faite maison, mais n'est pas du tout sucrée !!
Le chocolat viennois a été servi tiède, et est devenu froid lorsque la chantilly s'est noyée dedans.
Le personnel est tout juste poli et accueillant.

Généralement satisfaits des galettes et crêpes dans ce restaurant, nous avons téléphoné pour réserver ce soir. On nous a dit que ça n'était pas nécessaire, que nous aurions forcément de la place. Nous avons donc fait le déplacement à 5 depuis Neuf Brisach 1h plus tard. Et là, déception.. le restaurant est en train de fermer parce qu'il n'y a pas eu assez de monde (il est 19h à peine..).
Du coup, on a fait 15 min de route pour finalement se retrouver sans restaurant... ça va nous refroidir un peu pour retenter l'expérience malheureusement...

Nie mehr werde ich dieses Lokal besuchen. Obwohl das Lokal fast leer war, keine freie Platzwahl. Extrem unfreundliches Personal, schlechter Service, Galette schmeckt nicht besonders gut, das Eis war schon alt.

Schlechtes Essen, schlechter Service, keine freie Platzwahl trotz leerem Restaurant. Noch nie so ein unfreundliches Persobal getroffen, wir sind wieder gegangen ohne zu essen, weil es so schlimm war...
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben

Only for tourism....
Service, in fact no service.... ????

Nous nous sommes rendus dans cette crêperie pour finir la journée en douceur. Malheureusement, les serveuses n’étaient pas très souriantes… le pire : les produits que nous avons reçus. Les glaces avaient la texture de glaces rangées depuis plusieurs mois sans être consommées. Lorsque nous avons interpelé la serveuse, elle a directement acquiescé en disant qu’elles étaient effectivement ouvertes depuis longtemps… pas très correct je trouve.

Cadre plutôt sympa, en ce qui concerne l’attitude du personnel ainsi que la qualité des produits servis tout est à revoir, entre les glaces la depuis bien trop longtemps et les schwepps périmés cela se passe de commentaires
Il est important d’ajouter que les prix sont excessifs compte tenu de l’immondice des choses servies
En résumé, lieu à fuir