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Avis HÔTEL BAKOUA MARTINIQUE Les Trois-Îlets
Avis des membres sur HÔTEL BAKOUA MARTINIQUE
3.3/5
53 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
avis_note_categorie_0
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Patrick B.
Visité en janvier 2025
Bel hôtel avec emplacement idéal (méritant de sérieux rafraichissement des chambres sur la plage)
8
Chambre à 20m de la mer et directement sur la plage : très agréable pour piquer une tête dès le réveil. La plage est nettoyée tous les jours et des transats et parasols sont à disposition.
Cafetière à capsule et bouteille d'eau, renouvelés chaque jour.
La chambre est assez confortable, bonne literie et salle de bain fonctionnelle. Savon et shampoing à disposition.
Le petit déjeuner est assez copieux, choix de légumes, de spécialités et de thés. La salle est très agréable et vous pouvez observer les oiseux des iles.
Sur la plage il est à noter que le personnel ne fait malheureusement pas la chasse aux squatteurs de transats (la technique consistant dès le réveil à placer sa serviette sur un transat afin de le "réserver", d'aller se promener ou déjeuner afin de pouvoir en disposer tout au long de la journée au mépris des autres clients) ; certains hôtels ramassent les serviettes des indélicats, ce qui n'est pas le cas ici...
Le ménage des chambres est fait "en surface"
", traces
d'humidité et fuite du bloc climatisation, fuite du bloc de douche, paroi de la baignoire mal ajusté créant également des écoulements d'eau. Ne pas hésiter à solliciter le personnel d'entretien pour tous ces désagréments.
8
Chambre à 20m de la mer et directement sur la plage : très agréable pour piquer une tête dès le réveil. La plage est nettoyée tous les jours et des transats et parasols sont à disposition.
Cafetière à capsule et bouteille d'eau, renouvelés chaque jour.
La chambre est assez confortable, bonne literie et salle de bain fonctionnelle. Savon et shampoing à disposition.
Le petit déjeuner est assez copieux, choix de légumes, de spécialités et de thés. La salle est très agréable et vous pouvez observer les oiseux des iles.
Sur la plage il est à noter que le personnel ne fait malheureusement pas la chasse aux squatteurs de transats (la technique consistant dès le réveil à placer sa serviette sur un transat afin de le "réserver", d'aller se promener ou déjeuner afin de pouvoir en disposer tout au long de la journée au mépris des autres clients) ; certains hôtels ramassent les serviettes des indélicats, ce qui n'est pas le cas ici...
Le ménage des chambres est fait "en surface"
", traces
d'humidité et fuite du bloc climatisation, fuite du bloc de douche, paroi de la baignoire mal ajusté créant également des écoulements d'eau. Ne pas hésiter à solliciter le personnel d'entretien pour tous ces désagréments.
Avrel 6.
Visité en janvier 2025
Établissement et service pitoyable, personnel exécrables à la limite de l’irrespect !
Chambre et mobilier vétuste.
Seul point positif « l’emplacement » ça s’arrête là
Chambre et mobilier vétuste.
Seul point positif « l’emplacement » ça s’arrête là
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Perrette S.
Visité en janvier 2025
Très beau séjour d'une semaine au Bakoua. On a aimé les prix, le grand stationnement, la grande chambre tranquille avec balcon, vue sur les jardins et la mer en 2e plan, le service d'accueil (une mention spéciale pour Jean-Michel en soirée, accueil exceptionnel), la gentillesse des employés et la tranquillité du lieu. J'aurais pris un peu plus d'animation en soirée. Très bon restaurant (La Sirene) avec carte variée, et bon snack le midi sur pilotis avec employée serviable. La beauté des plages environnantes est notable. Et beaucoup d'activités naturelles et culturelles autour. Je recommande.
Loic C.
Visité en janvier 2025
Un peu d'entretien et de bricolage pourraient redonner au Bakoua un peu de son lustre d'en-temps
Lila Z.
Visité en janvier 2025
Je suis venue ce matin avec mon époux pour prendre le petit-déjeuner ( qui est complet ) .
Le service ne nous a pas plu...Surtout lorsque que la dame de l'accueil nous a demandé de changer de table car nous étions 2 sur une table de 4 ( jusqu'ici rien de choquant). Nous nous sommes déplacés et juste après nous, un couple à fait la même chose donc la dame les a déplacé aussi. Suite à cela , une autre personne s'est mise à la table mais n'a pas été déplacé alors qu'elle était seule sur une table de 4.
La différence entre elle et nous ... Madame était blanche. Je ne sais pas si le service n'est pas le même pour tous mais nous sommes très déçus et nous qui avons réservés 2 nuits à la fin de ce mois dans l'hôtel allons les annuler. Il est hors de question que nous ne soyons pas traités de la même façon que tout le monde et encore moins chez nous !
Le service ne nous a pas plu...Surtout lorsque que la dame de l'accueil nous a demandé de changer de table car nous étions 2 sur une table de 4 ( jusqu'ici rien de choquant). Nous nous sommes déplacés et juste après nous, un couple à fait la même chose donc la dame les a déplacé aussi. Suite à cela , une autre personne s'est mise à la table mais n'a pas été déplacé alors qu'elle était seule sur une table de 4.
La différence entre elle et nous ... Madame était blanche. Je ne sais pas si le service n'est pas le même pour tous mais nous sommes très déçus et nous qui avons réservés 2 nuits à la fin de ce mois dans l'hôtel allons les annuler. Il est hors de question que nous ne soyons pas traités de la même façon que tout le monde et encore moins chez nous !
LANDRY C.
Visité en janvier 2025
J'ai passé une excellente soirée dans cet hôtel de plus à deux pas de l'eau
Que demandez de plus????????
Que demandez de plus????????
Julien T.
Visité en janvier 2025
Honteux pour un hôtel 4 étoiles
Je déconseille fortement cet établissement. Mon séjour a été une véritable déception, bien loin des standards attendus pour un hôtel 4 étoiles. Voici les faits :
1. Présence d’un cafard (ravet) dans ma chambre, que j’ai dû moi-même capturer. Malgré mes signalements à la réception, aucune solution concrète n’a été apportée, si ce n’est des justifications absurdes sur le fait que “les ravets sont naturels en Martinique”. Peu importe leur origine, cela reste inadmissible dans un hôtel censé garantir des conditions impeccables.
2. Une gestion catastrophique de ma réclamation. Après avoir contacté le directeur, Monsieur Sébastien Gintz, je n’ai reçu qu’un premier mail minimisant le problème et aucune réponse à mes relances. Aucun suivi, aucune prise en charge sérieuse, et un personnel indifférent et apathique.
3. Hôtel vétuste et loin des standards 4 étoiles : propreté douteuse, absence d’entretien évident. Cet hôtel a visiblement connu de meilleurs jours, mais aujourd’hui, il est très loin de mériter sa classification.
J’ai payé 235 € pour une chambre et plus de 200 € pour la restauration, et je n’ai obtenu ni la qualité promise ni le respect d’un minimum de professionnalisme. Mon expérience est un avertissement pour tout futur client : fuyez cet établissement.
Je déconseille fortement cet établissement. Mon séjour a été une véritable déception, bien loin des standards attendus pour un hôtel 4 étoiles. Voici les faits :
1. Présence d’un cafard (ravet) dans ma chambre, que j’ai dû moi-même capturer. Malgré mes signalements à la réception, aucune solution concrète n’a été apportée, si ce n’est des justifications absurdes sur le fait que “les ravets sont naturels en Martinique”. Peu importe leur origine, cela reste inadmissible dans un hôtel censé garantir des conditions impeccables.
2. Une gestion catastrophique de ma réclamation. Après avoir contacté le directeur, Monsieur Sébastien Gintz, je n’ai reçu qu’un premier mail minimisant le problème et aucune réponse à mes relances. Aucun suivi, aucune prise en charge sérieuse, et un personnel indifférent et apathique.
3. Hôtel vétuste et loin des standards 4 étoiles : propreté douteuse, absence d’entretien évident. Cet hôtel a visiblement connu de meilleurs jours, mais aujourd’hui, il est très loin de mériter sa classification.
J’ai payé 235 € pour une chambre et plus de 200 € pour la restauration, et je n’ai obtenu ni la qualité promise ni le respect d’un minimum de professionnalisme. Mon expérience est un avertissement pour tout futur client : fuyez cet établissement.
Myrlen S.
Visité en janvier 2025
L’établissement bénéficie d’un emplacement idéal, ce qui est un réel atout. Néanmoins, je déplore la vétusté de l’hôtel dans son ensemble. Les chambres sont vieillissantes, et l’équipement est obsolète, ce qui impacte le confort et l’expérience globale. Une rénovation complète serait nécessaire pour moderniser les installations !
Josepha
Visité en janvier 2025
Cadre idyllique avec sa plage privée, son « aquarium » grandeur nature autour des rochers baignants la plage et située à 2 pas de la marina; équipe hôtelière vraiment sympathique et à l’écoute ; un restaurant (La Sirène) qui propose une carte suffisamment fournie et délicieuse pour ne pas se lasser en 10jours ; mais le must reste le petit déjeuner avec ses omelettes, crêpes salées et sucrées cuisinées sur place.
Marviin973- G.
Visité en janvier 2025
L'établissement est assez âgé et a besoin d'être rénové.
Sinon cadre magnifique.
Sinon cadre magnifique.
ketty s.
Visité en janvier 2025
Lieu paradisiaque - Cet hotel n’est plus à la hauteur de ses étoiles et beaucoup trop cher pour la qualité des prestations proposées et des équipements. C’est vraiment dommage
Sonia C.
Visité en janvier 2025
Nous sommes venus en couples pour passer une journee farnientee.
Un regal. 2 transats, serviettes, l acces a la plage et la piscine a debordement, un repas a 12h00, le tout pour 59 euro par personne. Un bohneur !!
Un regal. 2 transats, serviettes, l acces a la plage et la piscine a debordement, un repas a 12h00, le tout pour 59 euro par personne. Un bohneur !!
Tam T.
Visité en janvier 2025
Nous sommes au comble de la bêtise humaine !!!|Lors de notre arrivée, je demande à la dame à côté du bar de la piscine où je peux trouver une serviette pour la piscine qui se trouve à 5 mètres…réponse avec aucun sourire ni un bonjour, vous n’avez qu’à aller voir sur la plage !!! Charmant l’accueil, ni sourire ni bonjour…je m’y rends ( loin de la piscine vous parlez d’un côté pratique…!) un monsieur me répond vous devez attendre le plagiste et je ne sais pas quand il reviendra …toujours aucun sourire ni bonjour. La chambre est en piteux état, mobilier, luminaire, sanitaire et climatiseur qui envoie que de l’air. Le bar au bout du ponton : ni bonjour ni sourire…il est 11h15 je demande si il est possible de se restaurer maintenant, réponse avec un regard noir, j’en sais rien quand vous pourrez manger ça viendra des cuisines quand ça viendra !!! Le service est exécrable, l’amabilité inexistante, continuez ainsi vous allez perdre votre gagne pain et votre réputation !|À fuir, tout est à la hauteur du bas de gamme
ChabinChabine
Visité en décembre 2024
Quelle déception... Nous attendions ce séjour au Bakoua depuis si longtemps...|Le temps de la grandeur de ce bel hôtel est définitivement révolu : tout est vide, froid, sans âme et les chambres dans un état de vétusté sans nom tout comme les parties communes.|Dieu merci des soirées salsa animent de temps à autre tant bien que mal cet hôtel à la limite du fantomatique.|Et cerise sur le gâteau : n'attendez pas d'avoir des serviettes de plage pour profiter de la belle plage privée, il n'y en a plus.|Le portail d'entrée jadis grandiose est devenu une grille rouillée ouverte à n'importe qui.|Pourquoi ? Quel est le but de cet abandon ?
Amaury O.
Visité en novembre 2024
Merci beaucoup pour votre gentillesse. Nous reviendrons! Bonne continuation en attendant ????????
NorthStar40630814398
Visité en novembre 2024
J avais la chambre 132 .|Les rideaux ne sont pas occultants et sont dechirés sur les côtés .Le matin au lever du jour nous percevons le jour car rideaux non occultants .|Voilage qui ne ferme pas car crochets defaits et impossible de reagraffer les voilages .De plus voilages dechirés avec un grand trou au centre .Vraiment pas digne d un hotel de ce standing .|Chambre vétuste ainsi que salle de bains .|Petit dejeuner ennchambre servi dns un sac en papier avex vraiment le minimum.|Bref hotel qui ne lerite pas ses etoiles .|En revznche l emplacement est top ainsi sue le cadre de l hotel et la vue
Marc B.
Visité en novembre 2024
Je recommande emplacement idéale
Totoche 9.
Visité en novembre 2024
Hôtel pas du tout à la hauteur de ses étoiles et de ses prix. Expérience désastreuse une fois de plus. Chambres avec une décoration qui n’a pas changé depuis 20 ans. Salle de bain immonde: joints en silicone moisis, absence de porte coulissante dans la douche ce qui inonde le sol à chaque utilisation. Un seul drap de bain dans la chambre et impossibilité d’en avoir un autre. Le pire est à venir!! Aucune serviette de plage à disposition dès le matin… excuse donnée par le personnel aux clients dépités : le livreur de linge ne passera pas car jour férié (11/11). Quand je demande à parler au directeur, il est absent toute la journée. Alors je pose cette question : quand on soustraite une prestation comme le linge de toilette, et qu’on est soi disant un hôtel de standing, ne serait-il pas judicieux d’avoir une quantité de linge supplémentaire pour palier à ce genre de désagrément ?? Et ne pensez-vous pas qu’il serait grand temps d’investir une partie des bénéfices dans des travaux pour remettre les chambres au goût du jour et aux normes de confort attendues pour un hôtel 3 étoiles ??
Je déconseille vivement cet établissement et conseille de chercher ailleurs pour mieux et moins cher.
Je déconseille vivement cet établissement et conseille de chercher ailleurs pour mieux et moins cher.
lerigab n.
Visité en novembre 2024
L'hôtel est idéalement situé avec une vue magnifique sur la baie de Fort de France ou le jardin tropical suivant l'emplacement de la chambre et à 2 pas du village Créole où se trouvent restaurants et boutiques ..MAIS des travaux sont plus que nécessaires ! : Revêtement de sol abîmé (dalles cassées ou sol qui s'enfonce) mobilier défectueux (porte en bois se fermant mal ) chaise au cannage troué etc.|Le personnel est aimable.|Un grand merci à Gérard pour son charmant accueil !|Malheureusement téléphone dans la chambre hs pendant toute la durée du séjour ..|J'y retournerai..
Jean -.
Visité en novembre 2024
Hôtel en fin de vie...il pleut dans les chambres...la sécurité des biens et des personnes n'est plus assurée...électricité,protection incendie,...rien n'est correct au plan sécurité...quant à la restauration c'est la cantine...en métropole, cet état serait fermé ||
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Thierry L.
Visité en novembre 2024
Emplacement de rêve pour le coucher de soleil. Quel dommage que les chambres vue mer (les plus chères) soient si désuètes, et je suis soft ????.
Shaella J.
Visité en novembre 2024
Un très bel endroit!
Soraya B.
Visité en novembre 2024
Respect et un grand merci pour l’accueil de Mr Jean-Michel à la réception. Nous avons passé une agréable nuit, le cadre de l’hôtel est sympa. Nous n’avons pas testé le bar et le petit déjeuner car les suggestions n’étaient pas très attrayantes.
Eloise P.
Visité en novembre 2024
Seuls l'emplacement, la vue et l'accès à la mer sont véritablement intéressants
Chambre située dans l'aile ouest de l'hôtel : très ancienne, sol qui colle, CLIMATISATION INEXISTANTE... Il fait super chaud dans la chambre donc moustiques à foison.
Aucun charme, aucune décoration... Chambre totalement impersonnelle et lugubre. Murs sales et fort bruit des WC ...
Vu le prix, c'est très très limite
Avis 2/ suite: j'ai pris contact le lendemain de mon arrivée pour le problème de clim. Un technicien est arrivé rapidement pour constater que la clim ne fonctionnait pas. Il a alors pris contact avec la réception qui m'a changée de chambre. Geste noble mais normal ... Néanmoins la veille, lors de mon arrivée, lorsque j'ai stipulé un souci de chambre, la réception m'a dit que l'hôtel était plein. Lors de la remise des nouvelles clés, l'hôtelier m'a stipulé que je pouvais prendre mon temps pour changer de chambre car personne n'était attendu dans la chambre. Donc hôtel pas si plein en vrai...
Pfff
Chambre située dans l'aile ouest de l'hôtel : très ancienne, sol qui colle, CLIMATISATION INEXISTANTE... Il fait super chaud dans la chambre donc moustiques à foison.
Aucun charme, aucune décoration... Chambre totalement impersonnelle et lugubre. Murs sales et fort bruit des WC ...
Vu le prix, c'est très très limite
Avis 2/ suite: j'ai pris contact le lendemain de mon arrivée pour le problème de clim. Un technicien est arrivé rapidement pour constater que la clim ne fonctionnait pas. Il a alors pris contact avec la réception qui m'a changée de chambre. Geste noble mais normal ... Néanmoins la veille, lors de mon arrivée, lorsque j'ai stipulé un souci de chambre, la réception m'a dit que l'hôtel était plein. Lors de la remise des nouvelles clés, l'hôtelier m'a stipulé que je pouvais prendre mon temps pour changer de chambre car personne n'était attendu dans la chambre. Donc hôtel pas si plein en vrai...
Pfff
Sylvain G.
Visité en octobre 2024
ATTITUDE SCANDALEUSE de nombreux employés
La seule chose pour lequel le personnel est compétent c’est pour torpiller son outil de travail. C’est un bel endroit qui a du potentiel, mais le comportement des employés est un véritable sketch, j’ai eu beau essayer d’être le plus poli et agréable possible à chaque fois je me suis pris une remarque désagréable ou simplement un manque de respect flagrant. La personne qui prépare les crêpes au petit déjeuner je n'en parle même pas, la piscine non surveillée n’ouvre qu’à 9h et encore j’ai dû demander à la réception d’appeler la personne qui s’en occupe car à 9h c’était toujours fermé, la personne qui arrive en retard ne trouve rien de mieux à dire que me demander si je suis client de l’hôtel, la personne de la réception me reproche d’avoir pris la serviette de la chambre et non celle de plage (oui de plage, l’endroit où il y a du sable contrairement à la piscine..)
Le samedi j'arrive 10min avant l’ouverture du restaurant, grande terrasse avec les tables toutes prêtes, je m’excuse et demande si je peux simplement m’asseoir pour patienter on me répond non midi c’est midi… sauf que le lendemain dimanche pour le buffet à midi quinze rien n'est prêt et je me fais engueuler parce que je me sers de la salade alors qu'un cuisinier vient de me dire que c'était ok pour se servir...
C’est juste un scandale de parler à des clients de cette manière je n’ai jamais vu ça ailleurs.
Un remerciement quand même aux deux cuisiniers qui ont été les seuls personnels agréables à qui j'ai eu à faire.
Pour les courageux qui voudront essayer cet hôtel vous êtes prévenus !
La seule chose pour lequel le personnel est compétent c’est pour torpiller son outil de travail. C’est un bel endroit qui a du potentiel, mais le comportement des employés est un véritable sketch, j’ai eu beau essayer d’être le plus poli et agréable possible à chaque fois je me suis pris une remarque désagréable ou simplement un manque de respect flagrant. La personne qui prépare les crêpes au petit déjeuner je n'en parle même pas, la piscine non surveillée n’ouvre qu’à 9h et encore j’ai dû demander à la réception d’appeler la personne qui s’en occupe car à 9h c’était toujours fermé, la personne qui arrive en retard ne trouve rien de mieux à dire que me demander si je suis client de l’hôtel, la personne de la réception me reproche d’avoir pris la serviette de la chambre et non celle de plage (oui de plage, l’endroit où il y a du sable contrairement à la piscine..)
Le samedi j'arrive 10min avant l’ouverture du restaurant, grande terrasse avec les tables toutes prêtes, je m’excuse et demande si je peux simplement m’asseoir pour patienter on me répond non midi c’est midi… sauf que le lendemain dimanche pour le buffet à midi quinze rien n'est prêt et je me fais engueuler parce que je me sers de la salade alors qu'un cuisinier vient de me dire que c'était ok pour se servir...
C’est juste un scandale de parler à des clients de cette manière je n’ai jamais vu ça ailleurs.
Un remerciement quand même aux deux cuisiniers qui ont été les seuls personnels agréables à qui j'ai eu à faire.
Pour les courageux qui voudront essayer cet hôtel vous êtes prévenus !
Hervé B.
Visité en mars 2024
Hôtel vieillissant en particulier les communs. Ça devient un peu limite pour un 4 étoiles. J'espère que quelques travaux sont programmés dans un avenir proche. Edit 2024 : aucune amélioration, triste de voir ce qu'est devenu cet ex-fleuron de l'hôtellerie martiniquaise.
Thierry P.
Visité en mars 2024
Nous sommes allés prendre un verre au Coco bar, un décor à coupler le souffle.
Boissons non onéreuses, abordable même pour les plus élaborées.
Vue incroyable sur la baie de Fort de France.
Boissons non onéreuses, abordable même pour les plus élaborées.
Vue incroyable sur la baie de Fort de France.
Dupont B.
Visité en février 2024
Nous avons profité des transats et de la plage pas de l'hôtel
Christopher M.
Visité en février 2024
Faut vraiment tout revoir … pour un tarif de la sorte c’est une honte …
Faut savoir faire les choses correctement
Faut savoir faire les choses correctement
HÔTEL BAKOUA MARTINIQUE * * * *
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Le restaurant la Sirène est à éviter, le temps d'attente est très long et l'accueil le midi est déplorable.
Le soir le Bar le Beach Club, prévoir 30 minutes pour passer sa commande....