HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES
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2024
Recommandé
•
2024
Ouh là là ! que de détente dans cet hôtel et parc aux chambres douillettes ! Dans le charmant village d'Albé, profitez du restaurant bistronomique qui propose de la cuisine du monde avant d'enfiler un peignoir molletonné et de filer au spa. Et quel spa : sauna, massage, hammam, piscine chauffée, massages californiens, hawaïen ou japonais... Nul doute que cet endroit vous fera tourner les sens. L'accès au spa est prioritaire pour les clients de l'hôtel, moyennant un menu supplément.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES
2.4/5
25 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Juliette
Visité en décembre 2023
Nous sommes arrivés à 11 pour une seule nuit. Spoiler : nous n'avons même pas défait nos valises.
Je commencerai par le seul et unique point positif : le bâtiment principal qui donne bien envie. L’eau et le vin avec ce qui va suivre, accrochez-vous…
Porte qui ne ferme pas bien, pas d'anticipation pour les lits... Mais ça, passe encore. Le pire est devant nous :
Sur les quatre bungalows, trois dans un état franchement à désirer. Aucun ménage de fait : le monsieur dispute (discute ?) une employée qui a l’air outrée et c’est donc lui-même qui va nettoyer à sa place.
Des toiles avec une araignée morte qui pend au bout, de la poussière, de la moisissure INCRUSTEE dans la douche (car ne partait pas même en tirant un peu d’eau), le lavabo sale, de l’eau qui coule DU PLAFOND après avoir tiré la chasse d’eau (soit disant, c'est à cause de la clim : LOL), les planches dans les armoires qui tiennent avec des clous ! Oh, et aussi : une des clés ouvrait deux bungalows différents. Très rassurant. Heureusement qu’on savait qui étaient nos voisins…
Après plusieurs appels au préalable pour réserver le restaurant de l’hôtel (car je le rappelle nous sommes 11 et nous voulons assurer nos arrières et par respect pour l’établissement), nous demandons bien si c’est réservé et s’il s’agit bien d’un RESTAURANT. On nous affirme que oui, et qu’apprend-t-on en arrivant ? C’est un BUFFET. Comment vous dire qu’en plein mois de décembre, frigorifiés par le temps et très fatigués de notre journée et SURTOUT après avoir demandé plusieurs fois au téléphone, c’était un peu froid !
Nous nous concertons tous ensemble et c’est en lisant les avis Google qui mentionnent « escrocs », « à fuir » et « des insectes dans le lit » que nous décidons de mettre fin à ce calvaire.
Nous demandons (pour ceux qui avaient déjà payé) un remboursement immédiat, et attention à vous : demandez bien un remboursement sur place, car après consultation des avis, ils vous demandent votre RIB mais ne vous remboursent jamais !
En quittant les lieux, on entendait déjà une femme rappeler l’un des employés pour se plaindre que le ménage n’était clairement pas fini dans son propre bungalow. Je vous laisse imaginer…
Bref : A FUIR ! Dans notre malheur nous avons trouvé un hôtel le soir même à 50 minutes de route mais moins cher et contrairement à celui-ci : BEAU ET PROPRE !
Je finirai ce merveilleux avis en ajoutant que le monsieur qui nous a emmener dans nos bungalows à tout de même proposé à mon oncle de lui racheter ma tante contre 4000 chameaux. On en rigole entre nous, mais QUEL SCANDALE ! (car oui, il était sérieux)
Je commencerai par le seul et unique point positif : le bâtiment principal qui donne bien envie. L’eau et le vin avec ce qui va suivre, accrochez-vous…
Porte qui ne ferme pas bien, pas d'anticipation pour les lits... Mais ça, passe encore. Le pire est devant nous :
Sur les quatre bungalows, trois dans un état franchement à désirer. Aucun ménage de fait : le monsieur dispute (discute ?) une employée qui a l’air outrée et c’est donc lui-même qui va nettoyer à sa place.
Des toiles avec une araignée morte qui pend au bout, de la poussière, de la moisissure INCRUSTEE dans la douche (car ne partait pas même en tirant un peu d’eau), le lavabo sale, de l’eau qui coule DU PLAFOND après avoir tiré la chasse d’eau (soit disant, c'est à cause de la clim : LOL), les planches dans les armoires qui tiennent avec des clous ! Oh, et aussi : une des clés ouvrait deux bungalows différents. Très rassurant. Heureusement qu’on savait qui étaient nos voisins…
Après plusieurs appels au préalable pour réserver le restaurant de l’hôtel (car je le rappelle nous sommes 11 et nous voulons assurer nos arrières et par respect pour l’établissement), nous demandons bien si c’est réservé et s’il s’agit bien d’un RESTAURANT. On nous affirme que oui, et qu’apprend-t-on en arrivant ? C’est un BUFFET. Comment vous dire qu’en plein mois de décembre, frigorifiés par le temps et très fatigués de notre journée et SURTOUT après avoir demandé plusieurs fois au téléphone, c’était un peu froid !
Nous nous concertons tous ensemble et c’est en lisant les avis Google qui mentionnent « escrocs », « à fuir » et « des insectes dans le lit » que nous décidons de mettre fin à ce calvaire.
Nous demandons (pour ceux qui avaient déjà payé) un remboursement immédiat, et attention à vous : demandez bien un remboursement sur place, car après consultation des avis, ils vous demandent votre RIB mais ne vous remboursent jamais !
En quittant les lieux, on entendait déjà une femme rappeler l’un des employés pour se plaindre que le ménage n’était clairement pas fini dans son propre bungalow. Je vous laisse imaginer…
Bref : A FUIR ! Dans notre malheur nous avons trouvé un hôtel le soir même à 50 minutes de route mais moins cher et contrairement à celui-ci : BEAU ET PROPRE !
Je finirai ce merveilleux avis en ajoutant que le monsieur qui nous a emmener dans nos bungalows à tout de même proposé à mon oncle de lui racheter ma tante contre 4000 chameaux. On en rigole entre nous, mais QUEL SCANDALE ! (car oui, il était sérieux)
HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES
Responsable
18/12/2023 à 08:10
Madame Juliette,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre établissement. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos préoccupations, et nous sommes profondément désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est extrêmement regrettable d'apprendre que la propreté des bungalows ne répondait pas à nos normes élevées, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes mentionnés, notamment le manque de ménage, les défauts structurels, et les soucis rencontrés avec la réservation du restaurant.
Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons prendre des mesures correctives pour remédier à ces problèmes et éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Il est de la plus haute importance pour nous de garantir la satisfaction de nos clients, et nous sommes déterminés à rectifier ces situations.
Concernant la situation rapportée avec notre personnel, nous prenons cette information très au sérieux. Nous allons également enquêter sur cet incident pour prendre les mesures appropriées.
Nous comprenons que votre expérience ait été profondément insatisfaisante, mais nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous démontrer les améliorations apportées. Si vous souhaitez discuter davantage de votre séjour ou partager des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail direction@cigogneshotel.fr.
Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Parc & SPA les Cigognes
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre établissement. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos préoccupations, et nous sommes profondément désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est extrêmement regrettable d'apprendre que la propreté des bungalows ne répondait pas à nos normes élevées, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes mentionnés, notamment le manque de ménage, les défauts structurels, et les soucis rencontrés avec la réservation du restaurant.
Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons prendre des mesures correctives pour remédier à ces problèmes et éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Il est de la plus haute importance pour nous de garantir la satisfaction de nos clients, et nous sommes déterminés à rectifier ces situations.
Concernant la situation rapportée avec notre personnel, nous prenons cette information très au sérieux. Nous allons également enquêter sur cet incident pour prendre les mesures appropriées.
Nous comprenons que votre expérience ait été profondément insatisfaisante, mais nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous démontrer les améliorations apportées. Si vous souhaitez discuter davantage de votre séjour ou partager des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail direction@cigogneshotel.fr.
Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour rétablir votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Parc & SPA les Cigognes
Chloé M.
Visité en décembre 2023
Tout d’abord, la douche n’est pas fonctionnel d’ailleurs ça a coulé partout dans la chambre ( explication en photo ) a cause de ça il y a de la moisissure sur la porte de salle de bain, et elle n’était pas propre. Il y a des jours énormes à travers les portes, on peut nous voir et le froid rentre, alors qu’elle se situe juste à côté du lit. Mais le lieu est sympa et l’accueil est chaleureux. Pour une nuit à 150€ c’est un peu limite….
HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES
Responsable
18/12/2023 à 07:53
Bonjour Chloé,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, et nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec la douche et les fuites d'eau dans la chambre. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et inconfortable. Vos photos sont très instructives, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ces problèmes de plomberie et d'isolation.
La propreté de nos chambres est une priorité, et nous regrettons que la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise.
Quant à la question de la visibilité à travers les portes et l'infiltration du froid, nous allons également examiner cette situation pour améliorer le confort de nos chambres.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre lieu sympa et que l'accueil vous ait paru chaleureux. Cependant, nous sommes conscients que ces aspects positifs ne compensent pas les désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.
Pour remédier à la situation, nous serions heureux de vous offrir une réduction sur votre prochain séjour ou une autre forme de compensation. Nous souhaitons regagner votre confiance et vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter davantage de votre expérience et pour que nous puissions prendre des mesures correctives immédiates.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions bien meilleures.
Bien cordialement,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, et nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec la douche et les fuites d'eau dans la chambre. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et inconfortable. Vos photos sont très instructives, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ces problèmes de plomberie et d'isolation.
La propreté de nos chambres est une priorité, et nous regrettons que la salle de bain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise.
Quant à la question de la visibilité à travers les portes et l'infiltration du froid, nous allons également examiner cette situation pour améliorer le confort de nos chambres.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre lieu sympa et que l'accueil vous ait paru chaleureux. Cependant, nous sommes conscients que ces aspects positifs ne compensent pas les désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.
Pour remédier à la situation, nous serions heureux de vous offrir une réduction sur votre prochain séjour ou une autre forme de compensation. Nous souhaitons regagner votre confiance et vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter davantage de votre expérience et pour que nous puissions prendre des mesures correctives immédiates.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions bien meilleures.
Bien cordialement,
Patricia P.
Visité en décembre 2023
Des mouches dans les chambres des lampes sans ampoules des trous dans les serviettes de bain des poubelles de salles de bain non vidées
Par contre bonne literie et personnel réactif
Par contre bonne literie et personnel réactif
HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES
Responsable
18/12/2023 à 07:56
Chère Patricia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de notre literie et que notre personnel a su répondre à vos besoins de manière réactive.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certaines aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos préoccupations concernant les mouches, les lampes sans ampoules, les serviettes de bain endommagées, et les poubelles non vidées. Nous comprenons à quel point ces éléments peuvent affecter la qualité de votre séjour.
Nous sommes actuellement en train d'enquêter sur ces problèmes afin de prendre les mesures nécessaires. Votre feedback est essentiel pour nous permettre de rectifier la situation et de continuer à améliorer nos services.
Nous serions ravis de pouvoir discuter de votre expérience plus en détail. N'hésitez pas à nous contacter directement à [votre adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour partager davantage d'informations.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, afin de vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Parc & SPA les Cigognes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de notre literie et que notre personnel a su répondre à vos besoins de manière réactive.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certaines aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos préoccupations concernant les mouches, les lampes sans ampoules, les serviettes de bain endommagées, et les poubelles non vidées. Nous comprenons à quel point ces éléments peuvent affecter la qualité de votre séjour.
Nous sommes actuellement en train d'enquêter sur ces problèmes afin de prendre les mesures nécessaires. Votre feedback est essentiel pour nous permettre de rectifier la situation et de continuer à améliorer nos services.
Nous serions ravis de pouvoir discuter de votre expérience plus en détail. N'hésitez pas à nous contacter directement à [votre adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour partager davantage d'informations.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, afin de vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Parc & SPA les Cigognes
a c.
Visité en décembre 2023
Hôtel non sérieux a annulé notre réservation à la veille De la location!!!
Soi-disant une conduite d'eau avait éclaté il ne pouvait plus nous accueillir...
Trois chambre de réservé ce jour là avec des amis ! A demandé à être rappelé pour avoir une compensation ce jour la et j'attends toujours!!!
Soi-disant une conduite d'eau avait éclaté il ne pouvait plus nous accueillir...
Trois chambre de réservé ce jour là avec des amis ! A demandé à être rappelé pour avoir une compensation ce jour la et j'attends toujours!!!
HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES
Responsable
18/12/2023 à 07:58
Cher(e) A Caputo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés à la veille de votre séjour prévu dans notre établissement.
Nous comprenons l'importance de votre réservation et sommes sincèrement désolés que nous n'ayons pas pu vous accueillir comme prévu en raison d'un incident imprévu avec une conduite d'eau. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients causés.
Concernant votre demande de compensation, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de retour. Nous prenons cette situation très au sérieux et souhaitons discuter de manière plus approfondie de votre expérience pour comprendre comment nous pouvons vous indemniser au mieux.
Nous vous invitons cordialement à nous contacter directement à l'adresse e-mail direction@cigogneshotel.fr afin que nous puissions traiter votre demande de compensation de manière personnalisée et répondre à toutes vos préoccupations.
Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation pour vous accueillir dans des conditions bien meilleures à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Parc & SPA les Cigognes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés à la veille de votre séjour prévu dans notre établissement.
Nous comprenons l'importance de votre réservation et sommes sincèrement désolés que nous n'ayons pas pu vous accueillir comme prévu en raison d'un incident imprévu avec une conduite d'eau. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients causés.
Concernant votre demande de compensation, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu de retour. Nous prenons cette situation très au sérieux et souhaitons discuter de manière plus approfondie de votre expérience pour comprendre comment nous pouvons vous indemniser au mieux.
Nous vous invitons cordialement à nous contacter directement à l'adresse e-mail direction@cigogneshotel.fr afin que nous puissions traiter votre demande de compensation de manière personnalisée et répondre à toutes vos préoccupations.
Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation pour vous accueillir dans des conditions bien meilleures à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Parc & SPA les Cigognes
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Questions fréquentes :
Oui, HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES est un établissement considéré comme adapté pour les enfants - Kids friendly.
HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite.
Oui, HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES propose à ses clients une piscine extérieure.
HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES compte 25 avis avec une note moyenne de 2.4. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES
HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES se situe au Route d'Albéville , 67220 Albé
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1 serviette oubliée derrière la porte de la salle de bain.
Poussière sous le lit.
Quelques bêtes sur les rideaux.
Gros jour sous la porte.
Mobilier un peu passé d'age.
Pas toute les chaînes TV.
Très bonne literie !