HÔTEL PARC & SPA LES CIGOGNES

Cher Tyty Tyty,

Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour parmi nous. Votre expérience ne reflète en aucun cas le niveau de qualité auquel nous aspirons, et nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes.

Il est particulièrement regrettable que vos réservations n'aient pas été retrouvées à votre arrivée, entraînant des préparatifs de dernière minute qui ont impacté la qualité de votre séjour. Nous comprenons à quel point cela a pu être décevant, surtout après une longue journée de marche à travers les marchés de Noël.

Nous prenons toutes vos remarques concernant les lodges très au sérieux, et nous enquêterons immédiatement sur les problèmes que vous avez soulignés, tels que le manque de commodités, les problèmes de chauffage, la plomberie défectueuse, et la qualité générale des équipements. Ces problèmes ne correspondent pas à nos normes, et nous mettrons en œuvre des mesures correctives immédiates.

Nous regrettons également que le personnel n'ait pas répondu adéquatement à vos besoins. Nous réévaluerons nos procédures de formation pour garantir que notre équipe offre un service attentif et réactif à l'avenir.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous aimerions discuter plus en détail de vos préoccupations. Si vous le souhaitez, veuillez nous contacter directement à l'adresse e-mail direction@cigogneshotel.fr.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et de vous offrir une expérience bien plus agréable.

Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Parc & SPA les Cigognes

Madame Magali Robelot,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne s'est pas déroulé comme prévu, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés.

Il est regrettable d'entendre parler de problèmes d'entretien, du manque de chauffage, des courants d'air, du manque de linge de toilette, et surtout de la présence d'araignées et d'autres insectes dans les draps. Ces situations ne correspondent en aucun cas à nos normes de qualité, et nous prenons ces problèmes très au sérieux.

Nous allons immédiatement enquêter sur ces questions spécifiques et prendre des mesures correctives pour garantir que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes de manière proactive.

Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous aimerions avoir l'opportunité de discuter davantage de votre expérience pour mieux comprendre les détails et prendre des mesures appropriées. Si vous le souhaitez, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail direction@cigogneshotel.fr.

Nous sommes déterminés à améliorer nos services, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour vos commentaires constructifs.

Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Parc & SPA les Cigognes

Arnaud Peria
1/5
il y a 2 semaines sur Google
Vacances | Couple
Chambre glaciale ++ et je n exagéré pas nous avons dormi avec trois couette demandé deux fois a l acceuil plus chaussettes et pull.le bouquet final plus d eau dans la douche alors que l on était dessous .isolation inexistante courant d air je vous conseille vivement de ne pas séjourner dans cet hôtel qui pratique un tarif exorbitant pour les prestations

Madame Maria Portela,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'endroit et la spaciosité de la chambre.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que le ménage ne répondait pas à vos attentes. Nous allons prendre immédiatement des mesures pour améliorer la qualité du service de nettoyage afin de garantir que chaque chambre soit impeccable pour nos clients.

Concernant les différences entre les chambres, notamment la présence ou l'absence de frigo, nous allons revoir nos procédures d'attribution des chambres pour assurer une expérience plus uniforme pour nos clients.

Nous sommes également désolés pour les problèmes rencontrés avec la télévision. Nous allons enquêter sur cette question spécifique pour résoudre ce problème et nous assurer que tous les équipements fonctionnent correctement.

Nous apprécions vos retours constructifs qui nous aident à identifier les domaines à améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience plus agréable. Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail direction@cigogneshotel.fr.

Merci encore et au plaisir de vous revoir.

Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Parc & SPA les Cigognes