VERTE VALLÉE
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Avis des membres sur VERTE VALLÉE
4.3/5
118 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Alicia
Visité en mai 2023
Clients depuis plusieurs années dans cet hôtel, il nous donnait auparavant entière satisfaction : personnel formidable, prix raisonnables, qualité du restaurant, des services, de la carte au bar... Nous y sommes retournés au mois de mars et quelle déception... Le coin spa est vieillissant, pas entretenu, un bain froid a même été condamné, il faut sortir de l'eau pour activer certaines fonctions .... (!!), les serviettes ne sont plus à disposition à l'accueil du spa, nous devons donc prendre celles de notre chambre, qui restent de ce fait humides, très désagréable... Les prix des boissons sont exorbitants (4€ le café 9€ la bière....!! les verres de vin ne sont vraiment pas généreux....) Le prix des menus a également décollé, alors que les attentions diminuent, comme par exemple le plateau de fromages anciennement accompagné d'une délicieuse confiture dont le producteur a stoppé l'approvisionnement, qui a tout simplement été arrêté sans même proposer de remplacement... Le prix des nuitées a explosé alors que de la même façon les prestations diminuent : l'accès au spa initialement autorisé toute la journée le lendemain de la nuit a été interdit au delà de 11h sans prévenir, plus de surveillance ni de personnel disponible au spa, pas de café cafetière au petit déjeuner ("pas assez de monde pour faire un percolateur madame" au secours ! vous parle d'une réponse, au prix du petit déjeuner...) Et pour la première fois nous avons été pris de haut à l'accueil, très TRES désagréable. Bref, je ne pense pas que nous retournerons dans cet hôtel, c'est dommage...
VERTE VALLÉE
Responsable
15/05/2023 à 16:07
Chère Cliente,
C'est avec grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous sommes navrés que les prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les serviettes, nous avons mis en place une possibilité de remplacement de celles-ci auprès de l'accueil du spa. À propos de l'accession à la piscine, les conditions sont visibles dans chacune de nos communications, de la réservation au mail de préparation de séjour. Dans la mesure du possible, nous proposons un départ tardif (à 15h) avec un petit supplément de 25€ par chambre afin de vous permettre de profiter de l'espace piscine plus longtemps.
Nous espérons que vous renouvellerez malgré tout l'expérience à la Verte Vallée.
La Direcyion
C'est avec grand intérêt que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous sommes navrés que les prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les serviettes, nous avons mis en place une possibilité de remplacement de celles-ci auprès de l'accueil du spa. À propos de l'accession à la piscine, les conditions sont visibles dans chacune de nos communications, de la réservation au mail de préparation de séjour. Dans la mesure du possible, nous proposons un départ tardif (à 15h) avec un petit supplément de 25€ par chambre afin de vous permettre de profiter de l'espace piscine plus longtemps.
Nous espérons que vous renouvellerez malgré tout l'expérience à la Verte Vallée.
La Direcyion
Malik J.
Visité en mai 2023
J'ai était à la verte vallée dans le cadre d'un séminaire, l'accueil des employés et irréprochable ! Le personnel est souriant et aimable. Le cadre est je sublime. Merci à l'ensemble du personnel et particulièrement au service cuisine et aux serveurs, serveuses pour l'attention porté à mon régime alimentaire, j'ai rien à redire. Je recommande fortement cette endroit.
VERTE VALLÉE
Responsable
15/05/2023 à 16:00
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre excellente note. Nous sommes heureux que votre séminaire vous ait permis de découvrir notre établissement.
N'hésitez pas à profiter des offres "pro" pour vos soirées étapes dans la vallée de Munster.
À très bientôt !
La Direction
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre excellente note. Nous sommes heureux que votre séminaire vous ait permis de découvrir notre établissement.
N'hésitez pas à profiter des offres "pro" pour vos soirées étapes dans la vallée de Munster.
À très bientôt !
La Direction
Myriam V.
Visité en mai 2023
Superbe endroit , dommage que les places de parkings soient restreintes.
VERTE VALLÉE
Responsable
15/05/2023 à 15:52
Chère Cliente,
Merci d'avoir partagé votre expérience à la Verte Vallée. Nous sommes ravis que nos prestations soient à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe aura grand plaisir à vous accueillir lors de votre prochain séjour.
La Direction
Merci d'avoir partagé votre expérience à la Verte Vallée. Nous sommes ravis que nos prestations soient à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe aura grand plaisir à vous accueillir lors de votre prochain séjour.
La Direction
E S.
Visité en mai 2023
Très belle hôtel pour la région
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Questions fréquentes :
VERTE VALLÉE compte 118 avis avec une note moyenne de 4.3. Vous pouvez consulter les avis de VERTE VALLÉE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur VERTE VALLÉE en cliquant ici
VERTE VALLÉE se situe au 10 rue Alfred Hartmann , 68140 Munster
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J’y ai passer un très mauvais moment, le personnel était incompétent ainsi que le directeur très désagréable !
Déçu de la carte du restaurant, nous n’y avons donc pas manger.
Spa moyennement propre et trop de monde allez à la piscine ça revient au même.
Nous sommes extrêmement surpris que vous ayez le culot d'écrire un avis.
Fumer du cannabis dans une chambre d'hôtel en ayant démonté le système de protection incendie est strictement interdit. C'est pourquoi nous vous avons demandé de quitter notre établissement et effectivement de ne pas diner au restaurant.
Nous laissons nos lecteurs juger de la pertinence de vos propos.
La Direction