VERTE VALLÉE
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Avis des membres sur VERTE VALLÉE
4.3/5
118 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Stephanie V.
Visité en septembre 2023
Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel chambre 112.Chambre très propre avec une salle de bain un peu veillote mais fonctionnelle et propre.Pas de voilage dans la chambre..obligé de fermer les tentures pour l intimité...en pleine journée pas top!Panne de WiFi à l arrivee et salon d esthétique fermé pour 2 jours
Nous n avons pas été prévenus lors de la réservation. Mais cela arrive...
Mais le pire est à venir première nuit un peu de bruit ( roulement de chariot?) jusque 22h30 nous n avons pas voulu le signaler cela peu arrivé..6h30 alarme incendie dans le couloir..Nous souhaitions nous reposer c était un peu un réveil en fanfare..Cela arrive...
Deuxième nuit un enfer...Bruit à 22h45..impossible de dormir à 23h45 nous sommes descendus mais réception fermée. Le responsable de salle est venu gentiment constaté le bruit et nous propose de changer de chambre à minuit nous partons le lendemain matin fatigué de la première nuit nous restons dans la chambre...6h00 de nouveau du bruit de chariot ,sonnette ect...Nous nous sommes aperçu un peu tard que nous étions au dessus des cuisines..
La personne de la réception. Nous accueille très froidement et nous informe je cite<>Sous entendu de quoi se plaindre..
Merci Mademoiselle pour votre comprehension et votre geste commercial une bouteille de vin!! Quelle générosité !!Mais surtout votre attitude peu adaptée et votre manque de tact avec les clients.Pour rappel sans client vous n avez pas de travail !! Un bonjour quand on passe devant la reception en vous saluant peut être bien aussi..
Pour le reste spa très agréable et propre
Petit déjeuner bien, repas du soir très bien ,petit bémol sur le service un peu long mais personnel souriant et agréable.
Nous vous conseillons de demander votre numéro de chambre afin de fuir la chambre 112..ou prenez des boules quiès .Petite précision ce n est pas une chambre économique mais standard en plus!!
Nous souhaitions être au calme et nous reposer ce fut rater ! Si la direction souhaite plus de détails nous restons à leur disposition pour en échanger..
Nous n avons pas été prévenus lors de la réservation. Mais cela arrive...
Mais le pire est à venir première nuit un peu de bruit ( roulement de chariot?) jusque 22h30 nous n avons pas voulu le signaler cela peu arrivé..6h30 alarme incendie dans le couloir..Nous souhaitions nous reposer c était un peu un réveil en fanfare..Cela arrive...
Deuxième nuit un enfer...Bruit à 22h45..impossible de dormir à 23h45 nous sommes descendus mais réception fermée. Le responsable de salle est venu gentiment constaté le bruit et nous propose de changer de chambre à minuit nous partons le lendemain matin fatigué de la première nuit nous restons dans la chambre...6h00 de nouveau du bruit de chariot ,sonnette ect...Nous nous sommes aperçu un peu tard que nous étions au dessus des cuisines..
La personne de la réception. Nous accueille très froidement et nous informe je cite<>Sous entendu de quoi se plaindre..
Merci Mademoiselle pour votre comprehension et votre geste commercial une bouteille de vin!! Quelle générosité !!Mais surtout votre attitude peu adaptée et votre manque de tact avec les clients.Pour rappel sans client vous n avez pas de travail !! Un bonjour quand on passe devant la reception en vous saluant peut être bien aussi..
Pour le reste spa très agréable et propre
Petit déjeuner bien, repas du soir très bien ,petit bémol sur le service un peu long mais personnel souriant et agréable.
Nous vous conseillons de demander votre numéro de chambre afin de fuir la chambre 112..ou prenez des boules quiès .Petite précision ce n est pas une chambre économique mais standard en plus!!
Nous souhaitions être au calme et nous reposer ce fut rater ! Si la direction souhaite plus de détails nous restons à leur disposition pour en échanger..
VERTE VALLÉE
Responsable
25/09/2023 à 13:17
Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions = suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos services.
Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé votre chambre impeccable et que le spa ainsi que le petit-déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes profondément désolés des désagréments que vous avez rencontrés en ce qui concerne le bruit et le niveau de confort dans votre chambre. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu occasionner.
En ce qui concerne votre expérience à la réception, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un accueil froid et que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tenté de vous contacter pour discuter de manière plus approfondie de votre séjour, cependant, nous n'avons pas réussi à vous joindre. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez d'autres préoccupations, nous vous encourageons vivement à nous rappeler à votre convenance.
Cordialement,
La Direction
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions = suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos services.
Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé votre chambre impeccable et que le spa ainsi que le petit-déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes profondément désolés des désagréments que vous avez rencontrés en ce qui concerne le bruit et le niveau de confort dans votre chambre. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu occasionner.
En ce qui concerne votre expérience à la réception, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un accueil froid et que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tenté de vous contacter pour discuter de manière plus approfondie de votre séjour, cependant, nous n'avons pas réussi à vous joindre. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez d'autres préoccupations, nous vous encourageons vivement à nous rappeler à votre convenance.
Cordialement,
La Direction
Promo M.
Visité en septembre 2023
Bel hôtel situé au bord du parc. Personnel sympa. Bon appétit. Village viticole calme
VERTE VALLÉE
Responsable
25/09/2023 à 13:30
Cher client,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel situé à côté du parc. C'est formidable d'entendre que vous avez apprécié notre personnel amical et notre bonne nourriture.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Spa Verte Vallée****
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel situé à côté du parc. C'est formidable d'entendre que vous avez apprécié notre personnel amical et notre bonne nourriture.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Spa Verte Vallée****
A F.
Visité en septembre 2023
Séjour anniversaire en septembre 2023, que du positif, 500m de la ville, au centre d'un grand parc, calme, arboré, rivière en son centre (c'est le seul bruit là nuit fenêtre ouverte) piscine, Centre de massage, sauna.
VERTE VALLÉE
Responsable
25/09/2023 à 13:40
Chers Clients,
Nous vous remercions pour votre avis à propos de votre séjour à l'Hôtel & Spa Verte Vallée.
Nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre passage chez nous.
Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
La Direction.
Nous vous remercions pour votre avis à propos de votre séjour à l'Hôtel & Spa Verte Vallée.
Nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre passage chez nous.
Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
La Direction.
PATRICIA M.
Visité en septembre 2023
Cadre verdoyant mais notre suite était vraiment triste nous y avons passé un mauvais séjour.
L'ensemble est plutôt froid et nous n'avons pas apprécié notre suite sous les combles pas une belle vue rien et que dire des prestations beaucoup de déception.
La propreté également est à revoir ainsi que le service d'étage.
Nous avions hâte de quitter cet établissement froid avec une chambre vieillotte et sans goût pour la décoration et l'accueil est à revoir.
L'ensemble est plutôt froid et nous n'avons pas apprécié notre suite sous les combles pas une belle vue rien et que dire des prestations beaucoup de déception.
La propreté également est à revoir ainsi que le service d'étage.
Nous avions hâte de quitter cet établissement froid avec une chambre vieillotte et sans goût pour la décoration et l'accueil est à revoir.
VERTE VALLÉE
Responsable
25/09/2023 à 13:54
Chers Clients,
Nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant votre récent séjour à l'Hôtel & Spa Verte Vallée.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été aussi agréable que nous l'aurions espéré. Votre avis est précieux pour nous, et nous allons prendre en compte vos remarques.
Cordialement,
La Direction
Nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant votre récent séjour à l'Hôtel & Spa Verte Vallée.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été aussi agréable que nous l'aurions espéré. Votre avis est précieux pour nous, et nous allons prendre en compte vos remarques.
Cordialement,
La Direction
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Questions fréquentes :
VERTE VALLÉE compte 118 avis avec une note moyenne de 4.3. Vous pouvez consulter les avis de VERTE VALLÉE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur VERTE VALLÉE en cliquant ici
VERTE VALLÉE se situe au 10 rue Alfred Hartmann , 68140 Munster
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Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
La Direction