HÔTEL BITACORA ^{* * * *}

J'ai récemment séjourné à l'hôtel Bitacora et, dès notre arrivée, le personnel de la réception s'est montré très amical et a fait tout ce qui était en son pouvoir pour rendre notre séjour inoubliable.

La chambre était impeccable tous les jours, grâce à l'équipe d'entretien ménager. C'était tellement agréable de revenir dans un espace propre et confortable après une journée d'excursion.

L'expérience UP ! a été la cerise sur le gâteau ! Les espaces privés et les services haut de gamme ont rendu notre voyage encore plus spécial et luxueux. Tout était parfait et nous avons adoré chaque instant.

Je recommande vivement l'hôtel Bitacora à tous ceux qui recherchent le confort et un service de qualité. Nous avons hâte de revenir !

Un grand merci à toute l'équipe pour un séjour inoubliable !

La chambre était pleine de cafards !
L'emplacement est super bon.
La qualité de la nourriture était très mauvaise !

Nous sommes des visiteurs fréquents de cet hôtel, toujours en janvier, mais malheureusement cela semble être notre dernier séjour ici. Je ne sais pas ce qui est arrivé à la clientèle ces derniers temps, c'était un hôtel assez calme avec un petit nombre de familles, toutes avec des enfants bien élevés, des cultures très diverses. Ce n'est pas le cas cette fois-ci, des enfants qui se révoltent, des familles qui jurent, qui fument et fument autour de la piscine, un mauvais comportement général, des ordures et des déchets qui jonchent le sol, des chaises longues et des transats totalement accaparés dès l'aube, ce qui est embarrassant, car ils semblent venir du Royaume-Uni ! C'est tout le contraire de ce que nous avons connu auparavant et ce n'est pas le genre de personnes que nous voulons côtoyer. Il faut éviter si vous voulez vivre cela, j'ai vu un meilleur comportement à Butlins!||Nous n'avons jamais vu les portes de la piscine fermées le matin/soir, ce qui est dommage car nous aimons nous promener autour de la piscine avec un café tôt/tard car les enfants l'apprécient. File d'attente pour une place autour de la piscine, dès 7h du matin ! Pas de chaises longues disponibles alors que beaucoup de gens ne descendent qu'après l'heure du déjeuner pour les utiliser. Les maîtres-nageurs placent des notes sur les lits mais n'enlèvent pas les serviettes, ils devraient à mon avis car les gens ne trouvent souvent pas de lits, en gardant à l'esprit que nous sommes en janvier, je ne voudrais pas voir ce qui se passe pendant les mois d'affluence. Les chaises longues au lieu des transats autour de la piscine pour enfants ne sont pas les meilleures pour les jeunes familles (si vous pouvez en avoir une). Il semble que nous ayons perdu les serveurs qui prenaient les commandes au bord de la piscine et que le nettoyage des abords de la piscine pendant la journée ait également cessé, ce qui n'aide pas quand certains clients ne savent manifestement pas comment se comporter ou nettoyer derrière eux.||La nourriture est bonne comme toujours, avec beaucoup de choix, mais il semble que la variété ait diminué par rapport aux années précédentes. Le service au restaurant pour les boissons et le débarrassage des assiettes a été plus lent que les années précédentes, mais dans l'ensemble le personnel est amical et si vous êtes gentil avec lui, il l'est avec vous. J'ai été témoin de comportements terribles de la part d'autres clients à l'égard des membres du personnel, il n'est donc pas étonnant que leur esprit soit un peu brisé, le mien le serait aussi si j'étais traité de la sorte. Encore une fois, la clientèle semble avoir changé avec beaucoup de familles turbulentes, aucun respect du code vestimentaire, des hommes qui regardent le football sur leur téléphone, des enfants qui regardent des iPads à un volume sonore élevé. La mini-disco est ouverte à 20h30 pour une demi-heure, ce qui est assez tard pour les petits. ||Les chambres sont bien, le réfrigérateur est à disposition, elles sont propres et bien rangées. Cependant, j'ai souffert de nombreuses piqûres, tout comme mon mari, et je me demande maintenant s'il ne s'agit pas de piqûres de punaises de lit, car le dernier jour, nous avons entendu une autre personne se plaindre de ces piqûres. Sur le moment, je n'y ai pas pensé mais elles se sont progressivement aggravées et il y en a de plus en plus. Lorsque j'ai fait le rapprochement, nous partions dans quelques heures et cela ne valait donc pas la peine de se plaindre, mais une plainte sera déposée rétrospectivement après avoir parlé à la représentante. Nous avions une chambre avec vue sur la mer cette fois-ci, ce qui est plus calme qu'une chambre avec vue sur la piscine. ||Les points forts de cet hôtel sont son excellent emplacement, la marche est facile et le terrain est plat quand on prend la poussette. Beaucoup de choix de nourriture. Dans l'ensemble, même si je dirais qu'il y a une légère baisse des normes de service, l'hôtel, la nourriture et le personnel sont toujours adorables et je serai triste de ne pas y retourner. Je sais qu'ils ne peuvent pas faire grand chose sur les personnes qui viennent séjourner, mais cet aspect est le facteur principal de notre non-retour avec le problème des punaises de lit et je dirais catégoriquement que ce n'est pas un 4 étoiles. Après avoir parlé à d'autres visiteurs fréquents, nous savons que nous ne sommes pas les seuls à avoir cette opinion et que nous ne serons pas les seuls à ne pas revenir.

Bel hôtel, mais le personnel était en sous-effectif à tous les niveaux, restaurant, bars, chambres et hall d'entrée. Nous avons eu des punaises de lit dans notre chambre et nous avons dû changer de chambre. Nous avons eu environ 30 piqûres. |Nous avons envoyé un email pour essayer d'obtenir un dédommagement, mais nous n'avons pas eu de réponse

Je vais essayer d'être positif, si ce n'était pas pour la tranquillité de l'UP, nous ne serions pas revenus ici. L'emplacement est excellent, la façade de l'hôtel est superbe.||||Pas de service de taxi gratuit maintenant, vous devez attendre le bus de l'hôtel ou payer votre propre taxi!||||Au moins, nous n'avons pas eu de cafards cette année, mais nous avons eu de petites fourmis dans la chambre qui semblaient sortir des fissures des murs et beaucoup d'entre elles (fissures et fourmis), nous avons dû vaporiser à plusieurs reprises.||||Se renseigner sur l'"Amazing Spring APP" sur ce qui était censé être dans les chambres de l'UP car nous n'avions rien. D'après le site Internet, les chambres UP sont censées contenir de l'eau, une machine à café, des peignoirs, des pantoufles, un sac UP, des accessoires de salle de bain gratuits, mais nous n'avons rien eu, RIEN ! Nous avions un réfrigérateur défectueux, une télévision avec 12 chaînes britanniques et, heureusement, un coffre-fort en état de marche. 3 jours plus tard, l'hôtel m'a demandé si j'avais reçu la machine à café ||||La poignée de la porte des toilettes est tombée et la réception m'a dit de faire plus attention à l'avenir, la poignée avait clairement été réparée plusieurs fois, mais mal. Le porte-serviette des toilettes est tombé avec fracas au milieu de la nuit, ce qui indique que cet endroit a besoin d'un peu d'entretien avant que quelqu'un ne se blesse, où est-ce qu'ils réduisent les coûts sur les questions de santé et de sécurité, c'est ma question?||||Il n'y a plus d'accueil à une table pour être assis dans le restaurant comme auparavant. Nous n'avons pas trouvé de table libre pour deux personnes et nous nous sommes donc assis sur une table pour quatre personnes. La personne qui nous attendait n'était manifestement pas contente que nous soyons assis là, elle agitait les bras en direction d'une table non desservie en marmonnant en espagnol et en faisant des gestes, le personnel est tout simplement odieux maintenant - nous avons payé beaucoup d'argent pour une chambre UP et des installations et voilà ce que nous avons !....Not on!||||Je suis tombé malade pour la deuxième année consécutive, comme d'autres l'ont dit, cet endroit s'est transformé en zoo à bien des égards. Le nombre de personnes à qui nous avons parlé personnellement qui étaient malades, malades, avec beaucoup de punaises de lit, etc. était incroyable et je n'ai jamais entendu parler de cela dans un hôtel.||||Je ne pense pas que la propreté de cet endroit soit à la hauteur de ce que les gens prétendent qu'elle est. Le lit est fait et les serviettes changées (pour celles qui ont l'air sales), c'est à peu près tout ce qu'il y a à faire. Le sol et les meubles de notre chambre n'avaient certainement pas été nettoyés pendant toute la durée de notre séjour, il y avait une touffe de cheveux collée au sol près de la porte pendant toute la durée de notre séjour.||||Cet endroit a besoin d'une fumigation et d'un nettoyage en profondeur à mon avis, mais il ne fait aucun doute que la direction reviendra avec une réponse toute faite - aucune maladie n'a été signalée pendant la durée de votre séjour...Tout le monde ne se précipite pas à la réception pour dire qu'il est malade, qu'il a la chiasse ou qu'il y a une fourmilière dans les murs - faites nettoyer l'endroit !||||Le restaurant ressemblait à une frénésie alimentaire au zoo avec des gens qui prenaient la nourriture / les pains, les reniflaient parfois et les reposaient, un comportement dégoûtant de la part d'adultes, ce qui n'est pas la faute de l'hôtel !||||Je pense qu'il est temps de changer pour nous, il semble que les hôtels Spring veulent plus de votre argent et en font beaucoup moins pour lui.