Je viens au casino pour m’amuser et me divertir, mais ce n’est pas le cas chez vous… On se croirait à l’école buissonnière. L’accueil au table est très froide et on nous parlent sur un ton sec !! Aucun sourire, sauf quand on perd on aperçoit un sourire moqueur.
Quand on veut changer de l’argent à table, il faut donner la carte membre du casino et j’ai eu le malheur de donner la carte du casino de mon ami avec qui j’étais ce jour, et là c’était le scandale, a croire que j’étais un criminel !! Et quand je suis revenu quelques jours plus tard, la chef de table a fait la remarque au croupier "surveiller monsieur quand il change l’argent à la table", ceci et une honte, surtout de le dire à voix haute devant les autres joueurs et moi même.
Vous voulez paraître irréprochable et professionnels mais vous ne l’êtes pas et de loin!! Car quand la main passe, le croupier doit annoncer après le coup la bille passe, mais vous vous le faites pas, vous êtes plus compétent faire de la RÉPRESSION pour port du masque.
Si on est un peu en soirée chanceuse, alors là le croupier accélère la cadence pour ne pas nous laisser jouer comme on le souhaitent, et aussi un attroupement-t-elle les moutons arrivent (les chefs de salle), ils regardent et chuchotent et parlent au chef de table et observe tout vos fais et geste et même quand vous quittez la table ils suivent vos déplacements dans le casino ! S’il vous plait arrêtez la prochaine foi, car vous êtes vraiment pas discret.

La banque de France demande moin de justificatif....
Juste pour aller boire un verre, commence toute une série de vérification, le service es très lent ( un chameau pourrais mourir de déshydratation) et la sympathie et le sourire même pas besoin d'en parler
Même pour un attrape touriste c'est décevant si se n'était pas le dernier endroit ouvert en cette période je n'y mettrais plus les pieds et la j'y vais vraiment pour voir un peu de monde en cette période ou se rassembler à plusieurs est interdit excepté dans un casino

ACTE 1

Courant octobre, j'ai effectué un séjour (nuit, spa, petit déjeuner ) au Casino à Ribeauvillé.
J'avais 5 bons cadeaux de 20 euros que je souhaitais échanger à la caisse des machines à sous...
Et là, stupeur la caissière refuse d'échanger mes bons...sur mon insistance, elle consulte son responsable qui m'annonce que je peux utiliser 1 seul bon de 20 euros par jour...
Aussi, je dois passer 5 fois au Casino pour utiliser mes bons !!!
Quelle situation ubuesque!!!
Pris de doute, je fais un mail à "Casino Barrière gestion des coffrets cadeaux" .
En réponse, mon interlocutrice m'annonce que je peux échanger les chèques cadeaux à hauteur de 1.000 euros...afin de les utiliser dans les machines à sous.
Où est l'erreur? Le Casino s'est franchement moqué de moi en refusant mes 5 chèques de 20 euros !!!
C'est une manière de faire intolérable et indigne d'un Casino !
Suite à ma demande formulée auprès de la collaboratrice du site "Casino Barrière- Gestion des bons cadeaux" et concernant cet incident, cette dernière m'assure que la direction du Casino de Ribeauvillé allait me contacter pour tirer cette affaire au clair et ce, dans le cadre d'une gestion de relation clientèle...
Trois semaines ont passé et aucun responsable n'a daigné me rappeler !
Ou est client dans cette affaire ? je constate que la direction de ce Casino "s'en fout" de ses clients et que, seul, le business, les intéresse !
Dans ce contexte, on peut parler d'arnaque et de publicité mensongère.
Aussi, je m'empresse de communiquer ces infos sur divers sites et je vais diffuser largement sur les réseaux sociaux afin que ma mésaventure soit connue de tous et que le Casino Barrière en subisse les conséquences pour ses graves erreurs et manquements
JP STALTER


ACTE 2


Le DG a daigné me répondre le 16 novembre…
Il me précise avoir lu ma « littérature » (je reprends ses termes ) et juge mes propos « scandaleux et diffamatoires !!!
Qu’y va-t-il de diffamatoire et de scandaleux si les faits sont réels, avérés et se sont déroulés tel quel !!!

Il avoue également une erreur de son collaborateur…
A ce stade, ce n’est plus une erreur mais une faute
Soit il a consulté les sites, auquel cas il n’a pas suivi les consignes du Groupe Barrière qui précisaient bien que les bons cadeaux étaient échangeables au Casino
Soit il n’a pas consulté et, par conséquent, a commis la faute d’ignorer les règles tout en refusant de s’informer…
Personnellement, j’ai du mal à croire qu’un responsable de caisse aguerri et compétent, en principe, puisse ignorer que les bons émis par le Casino ne soient pas négociables à la caisse….serais-je le premier à solliciter ce type d’opération alors qu’il y a des milliers de bons en circulation !
Aussi, je peux également envisager le fait qu’il a eu des instructions de sa direction lui demandant de refuser ces bons de manière à ce que ces derniers soient utilisés pour d’autres activités du casino telles que le bar, le resto,…qui sont peut-être plus lucratives !!!

Actuellement, le Groupe Barrière communique largement sur Facebook pour vendre des coffrets avec des bons pour les machines à sous…. Et le caissier en chef ignorait cela…Bizarre !!!

Et cerise sur le gâteau ; non content d’avoir commis une faute et d’avoir floué un client, le DG m’interdit l’entrée de son casino durant 1 an… sous prétexte que je risque de faire un scandale !!!
Cherchez l’erreur !
Dans un premier temps, le caissier en chef commet une faute, dans un second temps le DG interdit l’accès de son casino à l’un de ses clients sans motif légitime


, Dans tous les cas, il s’agit d’une faute caractérisée (refus d’appliquer les instructions officielles du Groupe Barrière et publicité mensongère) qui pourra se résumer de la manière suivante ;
« Le DG du Casino interdit l’accès de son établissement à l’un de ses clients suite à une faute avérée de son collaborateur ! »

Je vais largement diffuser ces infos sur les sites des Casinos Barrière et sur les sites des casinos concurrents.
Je vais également communiquer dans la presse locale (DNA et L’ALSACE ) dans leur rubrique Courrier des lecteurs afin que le plus grand nombre de citoyens aient connaissance de ces agissements
Par ailleurs, une association de consommateurs est saisie du dossier et travaille sur la question ; un DG de casino peut-il interdire l’accès à son casino à un client qui communique sur des faits réels, véridiques et vécus ? sans faire de scandale, sans être diffamatoire ?
Cette association communiquera ses conclusions sur le réseaux sociaux afin d’en avertir l’ensemble des citoyens.

Casino permettant de passer une bonne soirée. Si on sait faire attention à son budget.
De plus depuis l ouverture du bar des sports qui permet de manger assez tard . On peux dîner après des burger assez sympa

Le casino BARRIERE ne propose pas que des jeux de casino. Il est doté d'un hôtel, d'un très bon restaurant, d'un bar où l'on peut écouter certains soirs de bons concerts ainsi que d'un magnifique espace balnéo et spa, accessible à tout le monde, indépendant des autres activités, avec deux bassins intérieurs et un bassin extérieur chauffé, avec des jeux de lumières et une vue magnifique sur les vignobles environnants.