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Avis HOTEL ST NICOLAS / RESTAURANT LE MANALA Riquewihr

Avis des membres sur HOTEL ST NICOLAS / RESTAURANT LE MANALA

3.9/5

25 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Clotilde

Visité en février 2024

Accueil moyen le soir de notre arrivée, ton de la personne à l'accueil très sec, insistant pour que nous payons un supplément pour avoir une chambre supérieure. On comprendra après pourquoi. Par contre autre personnel très agréable le lendemain matin.
Je n'ai pas été concernée mais attention arrivée avant 19h sinon vous payez un supplément de service!
Décoration des communs soignée.
Quant à la chambre 24, tout en étant très propre, je ne sais jamais quoi penser de ces hôteliers qui osent encore proposer une prestation d'un autre temps avec des chambres non rénovées (depuis plusieurs décennies !!!)
C'est je dirai un manque de respect du client et professionnalisme. Surtout quand on sait que Riquewihr est hyper touristique et que ça n'est pas un souci de remplissage. C'est bien beau de publier des photos des chambres rénovées mais toutes ne le sont pas !! Se retrouver dans une chambre avec une salle de bain à la déco des années 60/70, dans son jus c'est le reflet du peu de considération que ce type d'hôtelier a pour sa clientèle.
J'aime favoriser les hôtels des particuliers mais parfois certains me font regretter de ne pas avoir choisi une chaîne (au moins on sait à quoi s'attendre). Je ne m'attends pas à avoir une chambre aux dernières tendances déco mais là c'est abusé pour la salle de bain! Côté lit c'était correct, avec des tons et matériaux des années 2000. Quand vous rénoverez cette chambre, pensez à prévoir des prises, car devoir débrancher la lampe de chevet pour charger son tel c'est jamais cool. Et oui on est en 2024 et non en 1970 !

Petit déjeuner copieux, produits de qualité (très bonnes confitures).

HOTEL ST NICOLAS / RESTAURANT LE MANALA Responsable

31/01/2024 à 11:21

Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager longuement votre expérience au St Nicolas.
Ce commentaire "salé" nous laisse perplexe, dubitatif mais aussi un peu triste...
Nous sommes navrés que votre expérience ait été aussi douloureuse, tout ça pour une salle de bain "vieillotte" et une chambre qui ne correspondait manifestement à vos attentes.
Nous sommes les premiers à reconnaitre que certaines chambres doivent encore rénovées et que votre salle de bain est clairement d'un autre temps (nous ne cachons rien et nos photos sont explicites). Mais est-ce là, les seules choses à retenir de votre passage chez nous.
Si c'est le cas, nous vous invitons volontiers à vous rendre chez nos confrères avec de beaux hôtels de chaine au décor aseptisé et identique que vous soyez à Sochaux, Marseille ou Lille.
Maintenant, juste pour que vous ayez toutes les informations, sachez que notre établissement a été repris voilà 10 ans par Raphaël dans un état déplorable et dangereux.
Il y a investi énormément d'argent (et d'énergie) pour la mise en sécurité (sans conteste primordiale) et pour l'amélioration du confort, alors s'il vous plait ne parler pas d'un manque de respect, considération ou professionnalisme pour nos clients.
C'est une ineptie !!!
Au vue de tout ce qui a déjà été fait, vos remarques désobligeantes sont difficilement acceptables, d'autant plus que sur cette période nous avons connu une pandémie qui a largement freiné notre activité.
A ce jour, la moitié des chambres ont été rénovées et nous nous permettons de vous rappeler que c'est vous qui avez fait le choix d'une chambre de cette catégorie, chambre (soit dit en passant) d'entrée de gamme. Il aurait peut-être été plus opportun et judicieux d'opter pour une chambre de catégorie Grand Confort, Deluxe ou Privilège au confort affirmé, à la décoration soignée et disposant du nombre de prises électriques nécessaires pour charger votre téléphone! Evidemment, ces chambres ne sont pas aux mêmes tarifs...
Pour finir, que penser de ces personnes qui comme vous, ont la critique facile dés lors qu'ils ont quitté les lieux.
N'aurait-il pas été plus simple de venir nous voir pendant votre séjour pour éventuellement trouver un arrangement?
Je n'ai pas pour habitudes de répondre aussi longuement à ce type d'avis mais là, une petite mise au point été nécessaire.
Salutations,
Anne, Réceptionniste au St Nicolas depuis 10 ans

Willem K.

Visité en janvier 2024

Très bon hoten, bon rapport qualité/prix

pbertolotti

Visité en janvier 2024

Personnel aimable et serviable, chambre propre et lits confortables, emplacement dans le centre historique pratique pour visiter le pays. Petit déjeuner bon et abondant, salé et sucré. Parking privé pratique juste à l'extérieur des murs.

Ale B.

Visité en janvier 2024

Personnes peu aimables

Gianluigi R.

Visité en janvier 2024

Bel hôtel situé dans la partie haute de la ville, à l'intérieur des remparts. Si vous arrivez en voiture, vous devez la laisser sur le parking en hauteur, en espérant trouver de la place (nous avons eu la chance qu'une voiture parte juste à ce moment-là) et à un prix qui n'est pas vraiment bon marché. La chambre était belle et grande, tandis que la salle de bain (bien que très spacieuse) était plutôt démodée et avec une baignoire (on peut se doucher dans la baignoire en tirant le rideau). Le petit-déjeuner était bon, à l'exception du cappuccino qui, comme d'autres l'ont déjà signalé, est préparé avec une machine automatique et excessivement sucré. Le petit déjeuner est servi dans le restaurant à côté de l'hôtel, il faut donc sortir du bâtiment. Le personnel est aimable et serviable.

Zaza Q.

Visité en janvier 2024

Hotel merveilleusement décoré pour les fetes de Noël. L hotel est situé à l entrée du village. Il est facilement accessible. Il y a un parking et des places à 200 metres, mais pour plus de commodités je vous recommande de reserver une place de parking (mieux vaut préciser si vehicule large/longe). Les chambres sont situées dans différents bâtiments, dans un quartier tres calme, à quelques secondes des lieux animés. Certaines chambres ont ete rénovées, d autres non. Nous etions dans une chambre non renovee. Mis a part le sol un peu désuet, et une baignoire d époque, la chambre reservee pour 3 etait jolie. La décoration est sobre. La literie etait bonne. Nous avons adoré le petit-déjeuner, avec buffet à volonté (les petits cakes, juste un délice !) et le principe de l honest bar (on note sur un papier ce que l on consomme). On se sent très bien dans cet hôtel. Le personnel est très sympathique. Cet hotel vaut plus qu un 2 etoiles! Nous recommandons!

Philippe C.

Visité en janvier 2024

Nous avions 3 chambres dans 2 batiments différents : 1 chambre dans la Maison de Sophie, très bien. 2 chambres dans le batiment du restaurant , l'une au 1er étage , parfond très bruyant ... les occupants du 2ème marchent sur notre tete .. Chambres par ailleurs très confortables et propres.

Carolai C.

Visité en décembre 2023

L'hôtel est agréable, confortable, il dispose d'un honesty bar, où vous pouvez prendre ce que vous voulez et l'écrire sur une feuille de papier qui sera ensuite facturée à votre chambre. Il est très bien situé, au centre de la ville...

mguill449104

Visité en décembre 2023

Personnel accueillant, chambres fidèles à la description, et l'emplacement parfait ! ||L'hôtel est typique alsacien et très chaleureux.||Le village de riquewihr est parfaitement situé pour découvrir ce côté de l'Alsace.

Annie P.

Visité en décembre 2023

Que dire, a part, tout était parfait. Mon mari ayant des difficultés a monter les 3 étages, l'employée nous a proposé de nous déplacer au 1 er étage, que dire que ,merci d'avoir eu cette gentille attention. Personnel au top, mention spéciale pour la dame des déjeuners,aux petits soins avec nous. Chaque matin, un petit mot, et nous indique les lieux à visiter dans la région. Jolie découverte, suite a un séjour offert par nos enfants. Nous reviendrons vous revoir. Nous vous disons " a bientôt" c'est une certitude

Robert K.

Visité en décembre 2023

Est-ce que quelqu'un dans votre hôtel essaie de dormir sur vos lits ?

Rico K.

Visité en décembre 2023

Belle chambre confortable, bon petit déjeuner copieux, tout le monde est très aimable

Tobias L.

Visité en décembre 2023

Bien situé dans le quartier. Mais l'aménagement est déjà très vétuste. Pas de sèche-cheveux dans la chambre. Même pas une chaîne de télévision allemande alors qu'on est si près de la frontière. Le rapport qualité-prix devrait être revu. Ce n'était pas vraiment bon marché. Je ne sais pas ce que vous connaissez comme hôtels, mais nous voyageons beaucoup et une chaîne en allemand, même si c'est pour les infos, est obligatoire. Le soir, le bruit était insupportable. On entendait chaque mot de la chambre voisine. Au-dessus, on entendait aussi les piétinements. Comme je l'ai dit, on accepte cela dans une pension bon marché, mais pas dans une chambre à plus de 100 euros sans petit-déjeuner. Malgré tout, je vous souhaite bonne chance pour votre hôtel.
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Maria a.

Visité en décembre 2023

L'hôtel est très joli?avec beaucoup de charme, les personnes à la réception sont toutes très sympathiques et les décorations de Noël sont magnifiques ; la chambre était un peu sobre mais confortable, les étages étaient un peu bruyants et le radiateur fuyait toute la nuit, l'insonorisation avec les chambres voisines n'était pas bonne non plus.dans l'ensemble les 2 jours que nous avons passés ont été bons

philippe W.

Visité en décembre 2023

Bonne d'accueil, Manque d'insonorisation( exemple entendu un homme uriner dans la chambre à côté )besoin de rénovation dans la chambre et salle de bain , deux petits lits au lieux d'un grand.||Retrouver poils dans le lit.||Je ne suis pas une personne à critiquer mais nous étions très déçus.

V R.

Visité en décembre 2023

Hôtel caractéristique situé dans le centre historique, chambre propre et spacieuse et personnel sympathique. Excellente possibilité de réserver le parking privé de l'hôtel, bien qu'un peu cher.
Le seul point négatif est le petit déjeuner, cher (15€ par personne), avec très peu d'offre et de mauvaise qualité. Sans parler du cappuccino, à demander au comptoir du restaurant mais fait avec une machine automatique alors qu'ils auraient la possibilité de le préparer avec une machine à expresso : il est vraiment mauvais, très sucré et imbuvable. Première fois, nous l'avons laissé sur place. Je suggère d'améliorer cet aspect.

Patricia Q.

Visité en décembre 2023

L'hôtel Saint-Nicolas est l'hôtel idéal pour séjourner dans la ville magique de Riquewhir. Nous avons eu une chambre mansardée, très belle, des lits très confortables et un séjour chaleureux (attention aux escaliers en colimaçon qui mènent aux deux chambres mansardées, seulement pour les personnes agiles). ||Emplacement parfait. On ne peut pas demander un meilleur emplacement et avec la commodité de pouvoir sortir le soir pour se promener dans la ville ou tôt le matin avant l'arrivée des groupes. |Un bon petit déjeuner au restaurant, un très bon traitement de la part du personnel. |La maison est un héritage, avec une salle commune décorée avec goût et des décorations de Noël, et un "bar en libre-service" au rez-de-chaussée où l'on se sert soi-même et où l'on paye à la sortie.

Patri Q.

Visité en décembre 2023

L'hôtel Saint-Nicolas est l'endroit idéal pour séjourner dans la ville magique de Riquewhir.
Nous avons pris une chambre mansardée, très agréable, des lits très confortables et un séjour douillet et chaleureux (attention aux escaliers en colimaçon qui mènent aux deux chambres mansardées, ils ne conviennent qu'aux personnes agiles).

La salle de bain était adéquate (pas de sèche-cheveux et la baignoire était un peu glissante).

Emplacement parfait. On ne peut pas demander un meilleur emplacement et avec la commodité de pouvoir sortir le soir pour se promener dans la ville ou tôt le matin avant l'arrivée des groupes.
Bon petit déjeuner au restaurant.
Très bon traitement de la part du personnel.
La maison est une relique, avec une salle commune de Noël décorée avec goût, et un "bar en libre-service" au rez-de-chaussée où l'on se sert soi-même et où l'on paie en sortant.
Nous y séjournerions à nouveau sans hésiter.

Dom

Visité en décembre 2023

Très bon accueil à l hôtel ainsi qu au restaurant !! Chambres spacieuses et très propre !! L hôtel est très bien et propose des places de parkings ce qui est appréciable en période de marche de noel!! Pour toutes ces raisons nous allons au saint nicolas depuis 2016

saycandysallaz

Visité en décembre 2023

Nous avons apprécié notre séjour, tant par l accueil sympathique, la situation géographique, et le confort.||Notre seul bémol concerne l heure de fermeture, du restaurant,on nous a demandé de partir à 22h,et celle du salon, 22h également !!!!Un peu surprenant puisque nous avions les passes pour aller et venir à notre guise.Un peu dommage, nous étions entre amies, et prolonger un peu la soirée nous aurait fait plaisir.

Sophie D.

Visité en décembre 2023

Délicieux restaurant manala petit dej copieux et variés, personnels agréables, serviables et souriants. Chambre propre, très bien rénovée. Emplacement parking très confortable et bon emplacement. Hôtel très bien situé dans le village

Nicolas L.

Visité en décembre 2023

Restaurant mignon, convivial et qui semble d'ambiance familial. C'était très bon, frais, chaud, bien réconfortant. Je recommande !
Super les options végétariennes !
Bonnes fêtes à vous !

2retraites

Visité en décembre 2023

Surprise (agréable) : cet hôtel, étiqueté 2*, nous a paru mériter plus. Il faut dire que nous avons eu la plus grande chambre de l'hôtel (ce que nous avons pu constater sur les plans affichés) : un grand lit double, canapé, fauteuils, bureau, TV immense et salle de bain parfaitement équipée et propreté impeccable ! Seul bémol : trop chauffée (mais bon, il a suffi de fermer un peu les radiateurs). Petit déjeuner complet lui aussi très bien. Ajoutons à cela un accueil fort agréable.|Un peu plus déçu par le côté restaurant (le Manala)... mais en pleine période des marchés de Noël...|Un conseil : en période d'affluence, réservez une place de stationnement !

Caroline V.

Visité en décembre 2023

Personnel de la réception super gentil, très bien situé, chambre propre (pas très bien insonorisée en revanche, on entendait parler les gens de la chambre en dessous le soir), petit-déjeuner un peu cher pour ce que c'est en revanche !

sylvie c.

Visité en décembre 2023

Nous nous sommes régalés : cuisine gourmande et délicieuse, cadre alsacien super sympa, service parfait, un crémant aux notes de pain d'épice en guise d'apéritif ; une excellente soirée ! Merci d'avoir accepté notre Toutou ! Bonnes Fêtes de fin d'année !