Avis VTF LES FOUGÈRES Soultzeren

Convivial, chaleureux, accueillant. Un séjour idéal

les personnes à mobilité réduite ne sont pas les bienvenues|j avais téléphoné pour demander une chambre à proximité et pmr on m a répondu pas de problème; Finalement arrivée au vtf je n ai pas de chambre pmr mais en plus je suis logée dans le logement le plus loin en sachant qu il y a une montée pour y arriver|j ai de gros problèmes de santé : 2 avc, problèmes cardiaques, problèmes respiratoires|donc pendant 3j pour moi c était pénible et fatiguant

Séjour agréable

Nous avons apprécié la petite capacité du centre, la gentillesse de tout le personnel. Nous étions en formule hôtelière, les chambres sont spacieuses et confortables mais les gites sont au dessus des chambres et de ce fait beaucoup de bruit car aucune isolation phonique. Les repas sont copieux et assez variés mais peu de " fait maison " et peu de spécialités régionales.

Malgré le mauvais temps, avons passé une bonne semaine de vacances.
L'équipe est sympathique et toujours disponible.
Les repas sont variés et très bons.
C'était notre seconde fois au VTF Les Fougères.

Un lieu et une équipe formidables.

Tarif jour de l an excessif, tv à prévoir dans les chambres, réservation à la centrale téléphonique désagréable, dame expéditive. Sur le site des fougères, personnel au top, très accueillant, bonne animation et service cuisine au top.

Très bon séjour dans une riche et magnifique région. Accueil et activités au top pour profiter en famille, se reposer, visiter, s'amuser et s'oxygener. Site adapter à tous types de sorties, équipe très professionnelle et à l'écoute.

Séjour très agréable. Ambiance familiale sereine. Personnel attentionné. Très bon repas et agréable animation .

Notre séjour de quelques jours s'est bien passé avec l'équipe d'animation et le personnel à l'écoute. Le village est bien situé près de Colmar et d'autres villes à visiter.

Personnel sympathique,serviable,a l'écoute,attentif à nos besoins.
Logement propre,bien agencé mais mauvaise insonorisation.
Spa et piscine agréable mais mériterait une petite rénovation au niveau du spa.

Chambre petite et vétuste sans télévision ( que vous trouverez dans une unique salle (avec des chaises d’école pour la visionner ..) . Pas de changement de serviettes il faut payer pour en avoir de nouvelles.. Présence de taches qui ne s’enlèvent pas sur la lunette des toilettes et tapis de bain mouillé à l’arrivée. Sur 3 jours on a bien voulue me servir UNE fois un poisson surgelé et trop cuit ( cuisinière de métier..) . Mon compagnon mange de la viande on lui a répéter plusieurs fois que ce n’était pas HALAL (merci pour le malaise en pleine salle de repas mais ce n’était pas la question..) car je sais cite :on ne peut pas prévoir à chaque repas du poisson pensez au gaspillage et puis ce n’est pas à la carte ici.. Le nourriture servit est composée surgelés et boites de conserves simplement ouvertes.. On a mangé 2 fois à leur cantine ( pension complète) et avons préférés sortir au restaurant qui d’ailleurs n’est pas facilement accessibles vu que l’hôtel est situé sur une petite montagne.. pas de réapprovisionnement le matin au petit déjeuner donc si vous n’êtes pas à l’heure il n’y a plus de jus c’est Tampis..le hamam est cassé et sent le renfermé ..Les escaliers en bois menant à l’accueil on un écart et sont dangereux une dame est d’ailleurs tombée j’ai dû la rattraper ..Pour clair nous avons un goût amer de ce village vacances plus digne d’une maison de retraite très bas de gamme..Pensez à le rénover vous devez bien avoir un budget dédié..

gentillesse et dévouement exceptionnel du personnel de réception et de resautant ( suite a un accident de mon épouse) nous sommes trés touchés par leur implication . belle situation de l établissement repas de qualité||||||

Accueil chaleureux,personnel sympathique.bon petit déjeuner sous forme de buffet.||Appartement vieillissant surtout au niveau des salle d eau qui aurait besoin d un bon coup de rafraîchissement car d époque .revoir aussi les moyens de chauffage dans l appartement et salle d eau car nous avons eu froid tout le week-end.

J'ai dû annuler ma réservation pour des raisons médicales qui nous interdisent de prendre l'avion et, même après l'avoir justifié par un rapport clinique, ils ont refusé tout remboursement alors que nous le demandions 14 jours avant le voyage prévu

Beau séjour
Simple mais tout bon un bon séjour familial au vert

Bonne semaine malgré la baisse des animations et activités proposées.
Il n'y a plus de visite de village au programme. La visite de Munster est juste une visite libre. Les visites avec un guide du patrimoine comme autrefois étaient un atout pour ce village vtf. L'animation n'était pas au rendez vous comme d'habitude et c'est fort dommage... Le site de ce vtf reste un atout car situé proche de beaucoup de points d 'intérêt. En espérant que le nouveau directeur réinstaure les visites guidées et une animation dynamique !

Nous avons passé une très belle semaine dans l'ensemble.
Soirées Alsaciens très réussies, malheureusement la choucroute n'était pas très goutteuse. La Munsterflette par contre était délicieuse. Bravo aussi pour les bons gâteaux.
Merci à toute l'équipe et surtout à Rénato pour la visite de Munster, la pétanque et sa soirée en chantant!

Très bon accueil repas copieux ainsi que le petit déjeuner les chambres sont bien literie confortable nous avons passé un agréable séjour merci

Super emplacement,magnifique vue ,endroit reposant, équipe souriante a l'écoute et serviable.
Animation et ambiance très agréable .
Bon repas varié
Nous avons passé une semaine magnifique.
Merci

En retrait des commerces, boutiques, etc... etc.. Calme, verdoyant, très bien pour une retraite, la détente. Pour un voyage organisé, trouver les moyens personnels pour gérer les emplettes tels que souvenirs et autres, est problématique.
Pour les moyens qu'ils détiennent, leur sourire, leur bonne humeur font beaucoup. Je suis déjà parti avec un centre de village VTF, pourquoi pas remettre ça, à une autre occasion...

Super séjour! Animations au top, personnel et directeur efficace et souriant. Logements propres et fonctionnels.
Juste un petit bémol sur la 2ème semaine. La présence d'un grand groupe de personnes âgées (présent sur les vacances scolaires) qui n'avait pas les mêmes envies que les familles et qui n'a pas permis d'avoir la même ambiance que lors de la 1 ère semaine où il n'y avait que des familles. Nos enfants étaient déçus ne trouver que 2 autres familles avec 3 enfants de leur âge avec qui jouer. Le directeur nous a indiqué son impuissance vis à vis de cette grosse réservation qui a probablement bloqué la réservation d'autres familles pendant les vacances scolaires.
Dommage que ce groupe n'ait pas attendu une semaine de plus après la rentrée des classes pour venir visiter la région.

La découverte de l'Alsace était un pari difficile; ma femme et moi-même nous avons été très satisfaits de l'accueil des équipes du VTF de SOULTZEREN en Alsace. Les animateurs nous ont fait découvrir la route des vins, les villages ou villes voisines (Colmar, Turckheim, Riquewihr), les maisons à colombages et les coutumes du terroir (venue d'animateurs). Des soirées dansantes ont rythmé notre séjour, qui nous ont permis de sympathiser avec d'autres couples.

VTF situé au calme, départ de randonnée sans prendre la voiture, piscine avec jets????

Séjour chez VTF décevant ( nourriture moyenne et propreté moyenne, chambre peu confortable, espaces verts peu aménagés). Par contre, les deux animatrices sur place sont impliquées, accueillantes, souriantes.

Premier séjour en VTF pour notre part. Nous étions deux, un adulte et un ado de 13 ans.

1) Notre arrivée : Accueil très sympathique de la part de Ana Carolina, souriante et avenante. Elle nous donne nos clés et nous découvrons notre chambre. Refaite à neuf récemment, deux lits simples, une salle de bain, un WC, une petite armoire, et un fauteuil BZ permettant un troisième couchage si nécessaire. C'est tout bon :) Le seul point négatif est la couette du lit qui fait exactement la largeur du lit, c'est un peu court. Nous avons donc demandé une couette 2 pers installée dans l'heure.

2) Le cadre : magnifique ! L'Alsace nous offre ses vallées et ses montagnes qui s'étalent devant le VTF. Un calme appréciable autant par l'environnement qu'au sein du site. Bon éclairage extérieur. Un planning d'activités proposé à l'arrivée, participation gratuite pour la plupart.

3) La piscine (accès sécurisé par code donné à l'arrivée, mais boîtier trop bas donc les enfants peuvent tout de même entrer sans les parents) construite récemment (il y a deux ans de souvenir), propre et à température correcte (entre 26°et 28°), entourée d'une grande baie vitrée avec jets d'eau et deux "cascades". Le sol (ma hantise :p) est un peu glissant. Les transats alignés ont les pieds rouillés et si on les déplace le sol devient vite déguéu. A notre arrivée le pédiluve était en panne. Le jour d'après il était réparé (après en avoir fait la remarque au directeur lors de la réunion d'accueil des résidents).
De la piscine il y a un accès à l'espace détente, qui lui par contre, nous déchante très rapidement ! Le carrelage du sol vieux et usé donne une impression de sale... Le Hammam et le Sauna deviennent vite une aire de jeu pour les enfants qui font des allers retours et dérèglent sans cesse les thermostats... Aucune sécurité à ce niveau, cela étant " de la responsabilité unique des parents " et que Kévin, le directeur estime que " les parents ne jouent pas le jeu et que ce n'est pas son rôle de surveiller ceci" Soit, qu'un enfant aille se brûler le visage en trébuchant dans les braises du sauna, pas de souci !
J'ai marché dans un éclat de verre en sortant du hammam le 3e jour, et quand j'ai signalé ceci à Kévin, j'ai juste eu le droit à un " Et ? " Et, .. je vais bien merci, Et,... j 'ai pu désinfecter, merci. Je voulais lui dire : "Et ? Tu joues quand ton rôle de directeur en fait ?" Bref, à partir de là, j'ai du devenir la bête noire, la méchante, la chiante ... A chaque fois que je le croisais, j'avais l'impression que je dérangeais...

4) L'espace Bar - Salon : un choix suffisant de boissons, un tarif correct, mais attention ne commandez pas plus de trois verres, parce que Kévin est vite dépassé et perds les pédales xD. Par contre il n'est pas perdu quand il s'agit d'encaisser ou de cocher les petites cases des cartes " à prix mini " kof kof (11€ pour 12 boissons chaudes) Du coup quand on commande un café ca fait une case , quand on commande un double, un allongé, un crème ... tout le monde coche une seule case, sauf Kevin qui en coche deux ! Sympa !
Les cocktails proposés, sont fait à partir d'une base avec ajout de jus et de lait ( et non pas de crème comme indiqué sur la carte) et vous vous retrouvez avec une pina colada jaune et non blanche car l'ananas prend le dessus sur la noix de coco ( bien qu'il y ait une bouteille de lait de coco car la version sans alcool est bien blanche ... )

5) L'espace restauration : Entouré de baies vitrées, de taille correcte, on s 'y retrouve pour chaque repas. Du samedi au samedi on mange sur la même nappe, qu'elle soit tachée ou pas, on fait la queue comme dans une cafet pour aller se servir dans le buffet d'entrées composé de salades en sachets, de terrines industrielles reservies plusieurs jours d'affilée sans doute pour essayer d'écouler le stock, retaillées si nécessaire sur les cotés pour masquer le dessèchement... S'en suit l'entrée chaude, souvent une tarte/quiche digne de Sodexo. Vous n'en avez pas eu lundi ? Pas de soucis jeudi vous aurez tous les morceaux de toutes les tartes présentées et réchauffées sur le plat.
Le plat principal donne envie sur le menu affiché à l'entrée, mais une fois devant on va se rabattre sur les pâtes accompagnées de trois sauces au choix (tjs industrielles hein ) et à l'allure de mélasse ...
A midi on a le droit aux boules de glaces en plus des desserts : Yaourts nature ou flan, une tarte aux fruits ( tjs ind... ) et des fruits. Le soir, pas de glace ! Dommage.

Le petit déj, : compote, fromage blanc dans un saladier, fruits frais, jambon et tranche d'emmental, céréales, pain en tranches et aléatoirement barre patissiere, brioche tranchée ou mini viennoiseries.

Un GROS BIG UP à Ruben(Animateur) et Clarisse(Restau) ! ne changez rien ! Manu(Guide), passionné par le patrimoine, mais tu parles troooop :p Martine qui s'occupe des 3m-3ans et qui est géniale. Zélia à l'accueil et au bar, merci pour ta gentillesse et bravo à Ana Carolina qui court partout !
Quant à Kévin, pensez donc plus aux clients et moins à l'argent, revoyez votre humour qui est bien souvent nul et blessant. Plutôt que de tacler deux stagiaires devant tout le monde pendant la soirée choucroute (industrielle HEIN !) vous auriez pu nous offrir un verre, plutôt que de nous montrer la direction du bar et éventuellement songer à engager un vrai chef de cuisine, ou "faire des économies" en n'en engageant aucun puisque le réchauffé c'est a portée de tous, même de vous !

Le site est bien, les structures correctes et c'est dommage d'avoir cette image ternie à cause du manque total de professionnalisme et d'encadrement de ce directeur. Remettre ses employés en place est une chose, mais les former avant c'est mieux :)