AUBERGE DE JEUNESSE D'OUESSANT

Bonjour Hélène,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Ça nous fait chaud au coeur !

Au plaisir de vous revoir,
L'équipe de l'Auberge de Jeunesse d'Ouessant.

Bonjour Pauline,

Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. L'Auberge est un lieu de rencontres et c'est grâce à des voyageurs comme vous et votre ami croate que nous prenons plaisir à venir travailler chaque jour ici.

En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour sur la plus belle île du monde,
L'équipe de l'Auberge de Jeunesse d'Ouessant.

Bonjour Philippe,

Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’Auberge que nous essayons d'améliorer de jour en jour.

À bientôt peut-être,
L'équipe de l'Auberge de Jeunesse d'Ouessant.

Bonjour Natacha & Dominique,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre établissement et les prestations proposées. De notre côté, c’était un plaisir de vous recevoir !

En ce qui concerne les clients irrespectueux, ils sont fort heureusement une minorité.

Au plaisir de vous revoir,
L'équipe de l'Auberge de Jeunesse d'Ouessant.

Bonjour M. Even,

Nous tenions à vous remercier d’avoir pris la peine de rédiger un avis alors même que vous n'aviez pas partagé vos remarques de vive voix avec nous lors de votre séjour. Suite à votre commentaire, j’ai pris le temps d’échanger par téléphone avec la personne ayant effectué votre réservation. Elle m’a indiqué qu’il s’agissait d’une première pour vous dans une Auberge de Jeunesse, ce qui explique sans doute les remarques concernant le confort, l'isolation, les serviettes de bain ou encore les petit-déjeuners. En effet, nos prestations ne sont pas comparables à celles des hôtels “classiques”, nos tarifs ne sont pas les mêmes non plus.

En ce qui concerne l’espace commun, autrement appelé le réfectoire, nous nous efforçons de le nettoyer chaque jour. Étant donné que les chambres sont à libérer pour 10h et qu’elles sont à nouveau disponibles à 12h, nous n’avons pas d’autres choix que de faire le ménage du réfectoire en début d’après-midi. Vous avez séjourné 6 nuits dans notre établissement et chaque jour, vous avez essayé de déjeuner à l’heure où nous nettoyions le réfectoire. Dans un hébergement collectif comme le nôtre, il existe des règles afin que tout le monde puisse passer un bon séjour. De par votre manque de respect pour les personnes en charge du ménage, nous avons peut-être été moins accueillant qu’avec les autres voyageurs qui eux, respectent notre travail. Malgré tout, nous nous en excusons.

Enfin, nous sommes joignables par téléphone le matin de 9h à 13h. Nous répondons également chaque jour aux mails que nous recevons. Malgré cela, nous ne pouvons répondre à tous les appels, notamment l’après-midi, lorsque nous faisons notre comptabilité, lorsque nous allons chercher de la marchandise à l’embarcadère, lorsque nous rangeons le linge propre, lorsque nous passons des commandes, lorsque nous préparons le repas du soir, etc… Alors rassurez-vous, l’équipe ne passe pas son temps à regarder “impassiblement” le téléphone sonner, l’équipe est bien occupée aux multiples tâches qui font de notre établissement, un établissement propre, convivial et accessible à toutes les bourses.

Nous vous souhaitons une bonne continuation et nous ne pouvons que vous encourager à vous tourner vers d’autres types d’hébergements, plus adaptés à vos nombreux désirs, lors de vos prochaines vacances.
Paskell SONNIC - Responsable de l’Auberge de Jeunesse d’Ouessant.