Que l'on parte en vacances ou que l'on se déplace dans le cadre d'un voyage d'affaires, on accorde toujours de l'importance à notre hébergement. Pour se reposer, partager un repas, prendre un bain, et pour cela, les hôtels de luxe offrent une expérience à part, où le confort rencontre une grande qualité de services et des équipements qui transforment le séjour en un instant délicieux. Ivan et Rouslan Lartisien ont souhaité que l'expérience unique de l'hôtellerie de luxe à travers le monde ne soit plus qu'à portée de quelques clics des futurs clients. Et ils ont pour cela créé Grand Luxury Hotels, l'une des premières plateformes dédiées à la réservation d'hôtels d'exception.
L'importance de la sélection des hôtels et de l'expérience client
L'histoire de Grand Luxury Hotels, c'est tout d'abord celle de deux frères passionnés par les hôtels haut de gamme et qui ont su se servir de leurs traits de caractère personnels pour lancer en 2007 un site de réservation d'hôtels de luxe qualitatif, en démarchant eux-mêmes les endroits pour lesquels ils ont eu un coup de coeur. Les premiers établissements à rejoindre la démarche sont des lieux du groupe Four Seasons et le Mandarin Oriental de Bangkok. Puis, au fil du temps, l'équipe du groupe traque minutieusement les nouveautés et points très importants, les visite, les teste avant de les intégrer dans leurs collections. Aujourd'hui, ce sont 350 hôtels qui sont répertoriés et ce qui prime est avant tout la qualité, pas la quantité. Les établissements, ce sont de grands hôtels de luxe, des Maisons, des boutiques-hôtels, des hôtels de charme qui se distinguent, pas uniquement pour leur infrastructure, mais pour leur style, leur personnalité, la convivialité et la grande qualité des services proposés. En clair, des lieux originaux où l'accueil est irréprochable et où le voyageur vit une expérience qui le coupe de la réalité. À la fin du séjour, le client se voit transmettre un formulaire dans lequel il effectue un retour sur le séjour. Les réponses sont soigneusement analysées et en cas de problèmes, les établissements sont contactés afin qu'ils puissent y remédier. C'est aussi cette grande attention portée au client qui vaut au groupe Grand Luxury Hotels d'être extrêmement bien placé dans le classement des agences apporteuses d'affaires dans des villes comme Paris, Londres, Milan ou bien encore New York.
Des lieux à l'atmosphère unique et une large panoplie de services
En naviguant sur le site de Grand Luxury Hotels ou sur son application, on y découvre quelques-uns des plus beaux lieux à travers le monde. Pas nécessairement une multitude d'endroits par ville, mais simplement les meilleurs endroits, ceux dont le charme transporte le client dans un monde à part. Il s'agit en général de belles bâtisses, dont l'aspect extérieur est souvent la parfaite introduction de l'élégance intérieure. Côté chambres, elles sont spacieuses et finement décorées avec de très beaux objets. Plusieurs détails contribuent au sentiment de bien-être que l'on ressent à l'intérieur. La qualité du matelas est souvent optimale et on trouve également un espace pour travailler, un coin salon où regarder la télévision ou lire, un minibar, un réfrigérateur, une salle de bains privative avec baignoire et dans le meilleur des cas, un bain à bulles pour se détendre à n'importe quel moment de la journée. Il faut aussi compter sur l'éventuelle présence d'un balcon ou d'une terrasse, depuis lesquels on a une vue remarquable, qu'elle soit sur la cité où l'on se trouve ou sur un espace verdoyant. Ils proposent de plus des suites qui sont de véritables appartements et où l'on retrouve tout le confort de la maison. Les établissements prestigieux comptent un restaurant gastronomique, où la clientèle peut savourer une cuisine raffinée confectionnée par des chefs talentueux. La qualité des produits est indéniable, tout comme le service à table et la façon dont les plats sont présentés. Une belle carte des vins accompagne alors les menus. Une importance est enfin donnée aux loisirs et la mise à disposition de courts de tennis, un terrain de golf, d'un Spa ou d'une salle de sport complète l'offre.
Passer par Grand luxury Hotels pour réserver son hôtel de luxe est aussi la garantie de bénéficier de nombreux avantages qui varient d'un lieu à un autre. Des avantages qui deviennent de plus en plus conséquents si le client réserve à plusieurs reprises via la plateforme. Il s'agit de réductions et d'offres spéciales, de crédits à utiliser au sein de l'hôtel, de petits déjeuners offerts ou bien encore de la possibilité d'arriver de manière anticipée ou de partir tardivement. N'oublions pas de mentionner l'avantage qui arrive en tête de liste : le Guest Experience Manager. Ce service sur mesure et ultra personnalisé consiste en la mise à disposition d'un interlocuteur privilégié au service du client. Il développe ainsi une grande connaissance sur les habitudes et les goûts du client, l'assiste et l'aide à organiser son séjour. Il suit chaque dossier de A à Z et se révèle être ainsi la personne idéale pour l'aider à trouver l'établissement de ses rêves, celui qui lui fera vivre un moment hors du temps.
