Avis LOGITRAVEL

ATTENTION avant de réserver chez Logitravel
J'ai réservé un séjour tout inclus à Hammamet du 11 septembre au 25 septembre 2017.
Surprise en arrivant à l'aéroport de Tunis personne pour le transfert à l'hôtel.
Le numéro d'assistance 24/24 étant injoignable j'ai donc du me débrouiller seul pour rejoindre l'hôtel.
Le lendemain par mail j'ai demandé le numéro d'un correspondant : pas de correspondant sur place
Conclusion : les prix affichés pour les séjours vol + hôtel ne comprennent pas les transferts aéroport/hôtel
En cas de problème Logitravel n'a pas de correspondant sur place et le numéro d'assistance 24/24 est injoignable et de plus très cher d'appeler la France de l'étranger
L'Assurance voyage ne comprend pas l'assurance annulation donc cadeau inutile puisque l'assurance maladie et rapatriement est fournis avec les cartes bancaires ou assurance habitation.

J'ai réservé un voyage à Djerba avec ma famille 4 adultes + 3 enfants de 6 mois, 6 ans et 8 ans ( handicapés) arrivés à l'hôtel nous constatons que l'hôtel est insalubre. Les gens quittent l'hôtel par leurs tour opérateur pour les replacer dans un hôtel correct. Nous appelons logitravel pour informer des conditions ( chambre sale, poils et tâches dans les draps, rideau déchiré , cuvette WC au sol, aucun lit enfant disponible, salle de bain totalement rouillé, préservatif usagé retrouver dans le tiroir de la commode, pas de télévision car prise arraché, pas de climatisation malgré les 38 degrés , cafard retrouvé dans le restaurant, nourriture totalement immangeable ( plat de la veille resté le soir pour le petit déjeuner puis le midi ) chaises et nappes totalement tâchés de partout, pas de wifi, eau de piscine verte, assiettes et couvercle sale retrouvés dans le couloir devant notre chambre, eau de douche marron, serviette de bain avec une odeur nauséabonde.... je décide donc d'appeler logitravel pour être nous aussi reloger quitte à payer un supplément car impossible de rester une nuit de plus dans ces conditions ou un retour pour Paris direct ! Au bout de 20 Minutes un conseiller me répond et me dit qu'il ne peut rien faire pour nous qu'il faudra envoyer des photos en rentrant. Je lui explique que nous avons dormi dans un lit 140 à 4 car pas de lit enfant disponible avant 4 jours et qu'il faisait dans la chambre près de 35 degré donc impossible de dormir. En insistant , il finit par me raccrocher au nez sachant que je paye en Tunisie 4€ la minute ( 200€ de hors forfait) nous décidons avec mon père , de prendre un Taxi et de nous rendre dans un autre hôtel , au bout de 6 hôtels sous 46 degrés dans un taxi sans climatisation nous trouvons finalement un hôtel prénommé Oasis Marine ( un petit paradis ) quasiment tout les hôtels était plein Du au faite des clients de l'hôtel reloger. Nous avons du payer 1700€ à notre charge. Logitravel a encaissé l'argent de l'hôtel alors que nous n'y avons dormi qu'une seule nuit et que le directeur de l'hôtel comprenait notre départ et n'enverrais pas de facture à logitravel ... un gros manque de respect et de sérieux de la part de logitravel. Même les petites agences non connus du grand public on reloger et dédommager leurs clients. Je vais donc entamé une procédure contre eux pour le préjudice subit (3 jours de perte de vacances sur 10) + le remboursement de l'hôtel et frais engagés. un dépôt de plainte a été fait à l'office du tourisme et le contrôle de l'hygiène a décrété l'hôtel non conforme. Logitravel n'a pas pris en compte et en a vendu un hôtel 4 étoiles haut de gammes. Publicité mensongère ! Logitravel à fuir si vous avez le moindre problème ne comptez pas sur eux .