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Avis FIL BLEU Tours

Name: FIL BLEU
Address: 9, rue Michelet, Tours, Centre-Val De Loire, 37000, France
Telephone: 02.47.66.70.70
Price range: €

Avis des membres sur FIL BLEU

2.4/5

59 avis

Rapport Qualité/Prix

Le sport en général

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Myriam C.

Visité en janvier 2025

Excellent accueil, efficace et rapide

Maxime R.

Visité en janvier 2025

Réseau de transport en commun très bien, je ne sais pas comment ça se passe dans d'autre ville, en tout cas ici les véhicules sont d'une très bonne qualités et confortables durant les trajets.
J'empreinte le réseau tram tous les jours depuis + d'un an, et je n'ai jamais eu de soucis, le tram est toujours à l'heure ????????
Les bus c'est un peu plus délicat car ils dépendent bcp de la circulation de la route donc ça créer du décalage (heures de pointes...). Mais on y peut pas grand chose, la qualité reste bonne, les conducteurs toujours courtois et poli.

Nabintou D.

Visité en janvier 2025

Vraiment déçu de certains contrôleurs et conducteurs irrespectueux et tout ????????????sans connaître ton propos, ils te disent je m’en fiche et tu te débrouilles et j’ai 62€ d’amande bref

Garry G.

Visité en janvier 2025

Service absolument médiocre. Et n'essayez même pas de vous déplacer le dimanche. C'est dommage mais il faut prendre la voiture et espérer que le service sera confié à d'autres la prochaine fois.

As M.

Visité en janvier 2025

Ad0 compte m-carte

Martine B.

Visité en janvier 2025

Un peu d' attente mais personnel souriant et aimable

Violaine C.

Visité en janvier 2025

UN DES PIRES RÉSEAUX DE TRANSPORT DE FRANCE!!!!!!!!!
Un conseil marcher au lieu d’utiliser leurs transports et de les enrichir pour rien.. même Bourges on fait l’effort de faire les transports gratuit pour penser non seulement aux jeunes qui n’ont pas trop les moyens et en plus de réduire la fréquentation des véhicules en centre ville au lieu de vos vieilles vignettes qui vont encoooore être payant à faire…..

Mohammed N.

Visité en janvier 2025

Excellente expérience

Bonzai A.

Visité en janvier 2025

C'est inacceptable. Le réseau de transport à Tours, qui est le seul moyen pour se déplacer, aller en cours, au travail, etc., est défaillant. On paye des abonnements chers, mais malgré cet investissement, le respect fait cruellement défaut. Les bus sont en retard tous les jours, ce qui me fait rater des heures de cours, car les retards sont considérables. Parfois, deux ou trois bus ne passent même pas, alors qu'il est annoncé qu'ils devraient circuler. En plus, lorsque l'on contacte le service client, on nous parle comme si nous étions des enfants, et dès que l'on demande un minimum de respect, on est envoyés balader. Les conducteurs, en retard eux aussi, se permettent de nous "engueuler" parce qu'on n'a pas dit "bonjour". Où va-t-on ? Il est grand temps de prendre ce problème au sérieux et d'y apporter des solutions.

Océane C.

Visité en janvier 2025

On a beaucoup de chances d'avoir autant de lignes de bus desservant autant d'endroits à Tours. C'est vraiment très pratique quand on a pas le permis (comme moi).
Pour ma part, contrairement à beaucoup d'avis, je n'ai que très rarement eu de problèmes de retard et j'ai globalement eu plus de bonnes expériences que de mauvaises.

Edit 07/01/2025 : Un grand merci à la dame au guichet B à l’agence pour sa gentillesse, vous m’avez beaucoup aidée !

brigitte c.

Visité en janvier 2025

Bonjour je suit invalide a 80 % le 17 décembre je prends le tramway et à l'arrêt porte de loire il freiner à fon il m'a éjecté avec le deanbulateur jeté assi desu avec du poid il n'a pa demander si yaver des blessés pourtan on été quelques uns parterre il a redémarrer brutalemen et je sui retomber parterre et le déambulateur à une roue à changer et moi des dega irréparable je porterait à vie et file bleu et la metropole de tours vou fon gentil mai fon rien derrière vous des bus pa pratique les chauffeur de bus me voi a la porte ne me propose pa la ranpe portan je droi pa portai et je sui obliger à poitier rien à dire bus confortable et pratique tours matériel roulant pa à la auteur de la ville pa confortable et pa pratique et les des personnes se dene le droi de prendre la place des invalide et les personnes fragile set la jungle dan les bus et le tramway les chauffeur on aucune autorité dan le bus or ailleurs oui il se gendarmes file bleu droi se réinventer plu moderne et prendre soin des gen pa les traité comme une marchandise ou du bétail il aucun respecter accroché vou dan les bus et tramway set pire qun manege à sensation j'ai des séquelle énormes résultats j'ai peur et encor traumatiser mai il non pa la sensibilité et l'unanimité il prene pa soin de nou voyageur le maire devait réagir à des dixième d'accident le conducteur de la rame de tramway a13h20 il friene et nou provoque une chute et ne nou à pa porter assistance ni rien on et restai à l'arrêt avec des douleurs orible fo que sa change il a fai un non assistance à personne en danger et mise en danger la vie d'autrui

Ayda K.

Visité en décembre 2024

Dommage je peux pas mettre 0 étoile. Tous vos lignes sont en retard les dimanches c insupportable ! Ils sont où les responsables faites un truc !! Sur les trois lignes que j’ai pris les 3 ont fait minimum 6 minutes de retard. Non seulement la ville n’est pas bien desservi les dimanches et on a un bus toutes les heures mais en plus ils font des retards

Aurore J.

Visité en décembre 2024

Je considère inacceptable d'accuser un retard sans justification valable. À l'arrêt Thalès, en direction du CHU Trousseau, le bus numéro 709 a eu plus de 15 minutes de retard. Lorsque j'ai sollicité des explications auprès du chauffeur, j'ai également trouvé regrettable que son vocabulaire soit empreint d'irrespect. Il serait souhaitable que les chauffeurs adoptent un comportement respectueux envers les usagers, ce qui pourrait contribuer à prévenir d'éventuelles agressions. Concernant l'agence de Fil Bleu, il semble que vous apportiez systématiquement les mêmes réponses à tout commentaire, en indiquant de renvoyer un email à une adresse spécifique. Nous n'avons jamais de retour à ce sujet, ce qui soulève des préoccupations. De ce fait, vous êtes également responsable des comportements de vos collaborateurs. La situation ne cesse de se dégrader.

G S.

Visité en décembre 2024

Parmi 8 guichets présents dans l’agence seulement 2 qui sont ouverts - le service est « au top » ???? nullissime

Mounaya A.

Visité en décembre 2024

Ce matin, le bus étant marqué en retard, je suis quand même sortie à l'heure comme d'habitude pour le prendre et là j'ai vue qu'il même en avance.

J'ai dû courir pour le rattraper et quand je suis montée dans le bus j'ai du confronté à un chauffeur vraiment désagréable, ne me laissant pas le temps de reprendre mon souffle et il commence déjà à me parler très très mal.

Quand j'ai essayé de parler calmement avec celui-ci, il m'ignorer complètement, franchement si c'est comme ça les chauffeurs de bus, alors sa sert à rien qu'il ouvre leur bouche ensuite le fermer quoi.

C K.

Visité en décembre 2024

Insupportable, les bus passent une fois sur deux même quand ils sont affichés dans l appli !!! Pourquoi les afficher si ils ne passent pas ? En 2 jours, à Desmoulins 4 bus annulés sans avertissement ou problème

Dagur

Visité en décembre 2024

This company should seize to exist. I have lived here for 4 months and not once have I had a positive experience commuting with them. It began when I bought my first month card where I got no information that it would be invalid on the first of every month when I bought it in the middle of september. This meant that I had to buy a full new month in october without getting any reimbursement and when asked about this the company said "no we will not give you anything, do you want to buy another one or not?". Secondly the bus drivers. Most of them should be fired for the way that they drive their busses, they are a liability for the passengers and other cars on the road. Today I had enough when I sat on the bus and the bus driver obviously had places to go when he rammed through a speed bump so that I flew up in the air and almost ended up on the ground. After that everyone except me got off and he screamed asking if anyone else was on and I had to say yes and he obviously got irritated. I will never recommend anyone to travel with this company ever again.

fabien h.

Visité en décembre 2024

J'y suis allez plusieurd fois avec des problèmes différent. Pas une seule fois ont il pu répondre à mon problème
Maintenant si on parle des transports bien faire attention parce que le fait qu'un bus passe ou pas est totalement dépendant du bon vouloir du conducteur. Si ils on pas envie pas de bus pour vous

max s.

Visité en décembre 2024

J'ai une amande de204€ à payer et j'ai pas les moyens je vie dans la rue et il n'ont rien voulu savoir j'ai pas pu faire passe Navigo, j'ai aussi voulu faire une réclamation,la femme qui travaillent la bas n'a rien voulu savoir aussi de m'a situation,du coup je me trouve embêter, et endetté, je c'est plus Quoi faire pour m'en sortir, aider moi s'il vous plaît..

Bally E.

Visité en décembre 2024

Je viens passer encore un coup de gueule , j en ai ras le bol d attendre des bus qui ne passe jamais , c est comme ça 3 soirs par semaine, je trouve ça inadmissible vu le prix que l'on paye ( 3 abonnements ) .

Onsen F.

Visité en décembre 2024

Compagnie qui ne respecte en rien ses usagers. Vous payez un abonnement pour rien vu que les bus ne sont jamais à l'heure, vous allez au travail ils vous mettent en retard et on devrait presque s'excuser de se plaindre! On est en 2024 mais les transports a Tours sont dignes des annees 90....

julie b.

Visité en novembre 2024

Lundi , ligne 2 le chauffeur arrive en avance je cours pour l’avoir et arrive devant la porte le bus part … voilà donc ils arrivent en avancent et n’attendent même pas et n’ont pas la décence de nous ouvrir … franchement c’est écœurant, de plus effectivement les bus ligne 2 saturés

Orlane P.

Visité en novembre 2024

Super à l'écoute, accueil chaleureux très agréable, réagis bien en cas de problème

Mirieme M.

Visité en novembre 2024

Update : Après votre réponse me conseillant d'utiliser l'application mobile, je l'utilise déjà. Si je me suis permise d'écrire ce commentaire c'est que même avec cette dernière, il y a bien des bus fantômes en temps réel. C'est à dire que le bus est affiché dans 10min. Le temps s'écoule puis 20min plus tard toujours rien mais le bus est soit disant passé (tout en attendant 10min supplémentaires des 20min). Autre exemple, bus affiché dans 10 min pendant 25min. Lorsqu'il arrive même le bus derrière lui qui avait 15min de battement le rattrape. Je veux bien qu'il y ait de la circulation mais bon c'est tout le temps comme ça. Et comment l'autre bus le rattrape ? Téléportation ? Qui sait.

Ca fait des années que c'est comme ça, tout le monde le dit mais rien ne change ! Et je suis restée très polie et pédagogue par rapport à votre réponse totalement dans le déni et à côté de la plaque à coup d'application qui ressouderait le problème.

Je réitère donc mes mots : " Service déplorable ! Toujours du retard, bus fantômes, pour un prix exorbitant !
Si y’avait eu l’option 0 étoile, j’aurais cliqué volontiers dessus ! "

Yannou B.

Visité en novembre 2024

C'est quand que vous arretez de vous foutre de la gueule des usagers ???
On vous fait part de problème et vous répondez invariablement que vous ne pouvez que transmettre au service concerné mais vous servez a quoi alors puisqu'il n'y a jamais de suite aux réclamations...
Faut arretez vos excuses à 2 balles et faire preuve d'un peu plus de respect et d'efficacité, envers les usagers qui payent pour un service...

Chloé L.

Visité en avril 2024

Je ne suis pas friande à laisser des avis, mais je n’ai pas le choix. Bus 2 n•0610 (Les Douets direction CHU arrivé 20h55 ce lundi 22.04)

Chauffeur poli ok.
Monsieur roule excessivement vite. Monsieur loupe des arrêtes alors qu’ils sont notifié. Monsieur manque d’ouvrir les portes du fond, une dame à faillir ne pas pouvoir descendre.
Monsieur prend ses virages très serrer toujours à vitesse élevé.
Monsieur doit s’arrêter plusieurs seconde puisqu’il a trop d’avance !
Monsieur a une conduite dite « sportive ». Il ne connaît pas le freinage progressif. Les PMR ne peuvent pas se lever à l’arrivée de leurs arrêts, ils doivent attendre l’arrêt total du véhicule.

Avenue de la république, une voiture entre sur la voie pour bus. Il était assez bien pour freiner. Mais au vu de l’allure de son véhicule il a réellement piler et fais un écarts sur la route. Si je ne m’étais pas tenu à la dernière seconde, je me serais très certainement blessée. Imaginez seulement si il y avait eu une poussette avec un bébé ou tout simplement des enfants n’ayant pas de réflexes, il y aurait eu un ou plusieurs accidents.

Désolé pour cet avis pourrie mais je penses aux personnes à risque. Pour ce genre de conduite il faudrai beaucoup plus de contrôles de la part de votre entreprise. J’ai pour pensée, croire qu’à une certaine heure tout est permis sur la route.

Cordialement.

Olivier G.

Visité en avril 2024

Désagréable !

MRDAVID L.

Visité en avril 2024

J.aime.prendre..le.tram

Claudine G.

Visité en avril 2024

Accueil excellent. Renseignements et services professionnels, en plus avec le sourire cela devient tellement exceptionnel. Bon, j'y suis allé pour payer un amende que j'ai trouvé un peu cher.

allo u.

Visité en avril 2024

Merci aux contrôleurs et contrôleuses qui ont été compréhensives ce Dimanche sur la ligne 14, je passais la pire des journées possibles et ont été compréhensives, merci