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Avis BEST WESTERN L'ARTIST HÔTEL Tours
Avis des membres sur BEST WESTERN L'ARTIST HÔTEL
3.9/5
30 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Nous vous remercions d’avoir choisi une fois de plus notre hôtel pour votre séjour. Merci pour votre retour, celui-ci permet d’améliorer la qualité de nos services.
Nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes et que nous vous reverrons bientôt.
Cordialement.
L’équipe de l’Artist.
O recepcionista é impaciente, grosseiro e imbecil! Não sabe trabalhar com público e não é atencioso. Ele não gosta do trabalho dele.
O café da manhã tem diferença de preço pelo simples fato de se pegar café na máquina.
Em nome de toda a nossa equipe, gostaria de pedir desculpas por não ter superado suas expectativas.
Espero que você considere ficar conosco novamente no futuro, para que tenhamos uma segunda chance de lhe oferecer uma experiência melhor.
Saudações
Hotel Best Western Plus L'Artist
La chambre est conforme à un hotel classique mais rien de "plus" ici.
Le service n'est pas optimal : des frais additionnels non justifiés pour une personne supplémentaire (+35€.. Justifier comment ?), un petit déjeuner plutôt cher pour au final rien de fait maison, et une politique qui pousse à la consommation de façon exagérée.. aucun espace hors de la chambre n'est accessible pour travailler ou se détendre si on ne consomme pas..le prix de la chambre ne suffit pas ?
Par ailleurs la salle de sport.. vraie illusion tout comme le parking qui rajoute des frais et qui ne peut pas accueillir tout type de véhicule..
Bref très décevant
Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes.
Chez Best Western, nous nous efforçons chaque jour de proposer une expérience de qualité supérieure à nos clients.
Je suis navrée que nous n'ayons pas atteint notre objectif en ce qui vous concerne.
Nous utiliserons les commentaires que vous nous avez fournis pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à l'avenir.
J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure.
Bien cordialement,
Claire OJOODHA,
Directrice
Room keeping absolutely lovely
Drinks a bit expensive ☹️
But all in all a very good Hotel
Your presence with us is very important, and so are your comments. We hope you will come back soon to stay with us.
Once again, thank you for taking the time to complete our questionnaire. We appreciate your loyalty to our brand.
Kind regards
Hotel Best Western Plus L'Artist
Wasza obecność u nas jest bardzo ważna, podobnie jak Państwa komentarze.
Cały zespół z przyjemnością powita Państwa podczas wizyt w naszym regionie.
Jeszcze raz dziękujemy za poświęcenie czasu na wypełnienie naszej ankiety. Doceniamy Twoją lojalność wobec naszej marki.
Pozdrowienia
Hotel Best Western Plus L'Artist
Jammer is dat het buitengeluid wel erg goed hoorbaar is, is zonde want je ligt echt in een mooie kamer met een heerlijk bed.
Uw aanwezigheid bij ons is erg belangrijk, net als uw opmerkingen. Door ons te laten weten wat u leuk vond tijdens uw verblijf en hoe we kunnen verbeteren, helpt u ons om u en andere gasten in de toekomst een betere ervaring te bieden. We hopen dat u snel terugkomt om bij ons te blijven.
Met vriendelijke groet, De receptie Artist hotel
Ansonsten ist das Hotel super!
Une petit déjeuner à 18€ composé exclusivement de produits industriels de qualité médiocre jusqu’au œufs brouillés. La Strategie de proposer 2 types de petits déjeuner ,formule simple à 10€ et formule complète à 18€ nous semble bonne. Mais dommage que la prestation ne suive pas pour la formule à 18€ que l’on retrouve autour de 15€ dans des hôtels de standing similaire.
Dans les prestations, il est indiqué un parking sans réservation que nous découvrons limité en place et complet à notre arrivée. Il serait honnête de préciser que le nombre de place est limité.
Pour finir, nous avons évoqué les problèmes de literies et de porte à l’accueil à notre départ, mais à part nous répondre que toutes les chambres vendues avec des grands lits étaient en réalité composées de 2 petits lits et que le problème de porte était connu et qu’il n’y avait pas de menuisier disponible, nous n’avons pas eu un sentiment de réelle écoute client, de sens du service et de volonté de régler les problèmes (sentiment confirmé en lisant les autres commentaires et en découvrant que les mêmes remarques sont faites depuis de nombreux mois)
Merci d’avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d’être sûrs de proposer une expérience de qualité supérieure à nos hôtes à l’avenir.
J’espère que vous envisagerez d’encore séjourner parmi nous à l’avenir, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience.
Cordialement,
Hôtel Best Western Plus L’Artist
Das Zimmer war sehr sauber und hatte alles was man braucht.
Parkplätze gibt es nur wenige und wir hatte. Glück, dass einer frei war. Ansonsten hätten wir in einem öffentlichen Parkhaus parken müssen.
Empfang sehr freundlich und auch auf Englisch keinerlei Probleme gehabt.
Für einen Aufenthalt von zwei Nächten geeignet.
Merci d’avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement.
Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l’avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous.
Encore une fois, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous apprécions votre fidélité à notre marque.
Cordialement,
Hôtel Best Western Plus L’Artist
Merci pour votre retour concernant plusieurs de nos services. Nous espérons que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes.
Cordialement.
Chambre propre, bien équipée, literie confortable, et surtout…le petit déjeuner est excellent
Et j’adore les petits noms donnés aux chambres, très bonne idée
Merci de votre avis et de choisir notre hôtel pour vos séjours. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement.
Ma surprise quand à 21h je me rends compte que du bruit provient de la chambre d’à côté, du moins, de la salle de bain puisque j’entends très distinctement le voisin se raser puis se couper les ongles.. très agréable... C’est une chambre communiquante et c’était précisé nul part à notre réservation.
Pour le prix de la chambre c’est regrettable de devoir vivre son séjour avec l’intimité du voisin…
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Au nom de l'équipe nous vous adressons nos excuses pour votre mauvaise expérience.
Cordialement.
Merci pour votre charmant retour concernant notre hôtel. Nous partagerons celui-ci à l'équipe et nous espérons vous revoir très vite.
Cordialement.
Cependant nous avions demandé un lit queen size et nous avons eu deux matelas. La nuit s'est bien passé mais aurais pu mieux se passer.
Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite sur Tours. En ce qui concerne notre literie, nous avons bien pris en compte votre remarque sur le fait que vous ayez eu un lit king size au lieu d'un lit queen size. Nous vous informons que suivant la typologie de chambre réservée celle-ci est disponible ou non.
Cordialement.
Ah oui, le personnel adorable en plus.
Merci pour votre retour, nous apprécions vos commentaires sur la qualité du matériel proposé en chambre ainsi que les produits d'accueil. Au plaisir de vous revoir à l'Artist.
Cordialement.
Le parking est fort pratique.
Chambre propre, personnel souriant et bon petit déjeuner varié.
Merci d'avoir choisi l'Artist pour votre séjour. Nous ferons passer le message à toute l'équipe.
Cordialement.
Vos femmes de ménage sont donc des voleuses, et les employés ont un sens du service client qui laisse à désirer. On pourrait s’attendre à BEAUCOUP MIEUX dans un hôtel où la nuit est à 265€ ?!
70€ de produits volés par vos employés !
Par chance je passe jeudi sur votre région, j’aurais l’occasion de venir m’expliquer avec vous en face à face.
Suite à votre demande, notre équipe de réception a pris le soin de vérifier si des objets avaient été retrouvés dans votre chambre. Notre équipe a suivi un processus précis, en consultant le registre des objets trouvés et en vérifiant auprès du service d’étage ayant pris en charge la chambre 303 lors de votre départ le 12.11.2022. Ainsi, comme nous avons pu vous l’indiquer à plusieurs reprises, aucun objet n’a été retrouvé dans votre chambre.
Vous évoquez également le fait que la nuit dans notre établissement est à 265€, cela laisserait penser que nous facturons très cher la nuit. Or, votre réservation inclut 2 chambres (chambres communicantes), un parking ainsi que les taxes de séjour. Après vérification, il s’avère que votre facture s’élève à un montant de 212.95€ et non pas de 265€ comme vous l’indiquez.
Nous comprenons votre contrariété concernant vos biens égarés. Comme nous avons pu le faire à chaque fois avec d’autres clients, nous aurions évidemment pris l’initiative de vous contacter si nous avions retrouvé des objets dans une de vos chambres. Nous avons essayé au mieux de répondre de manière professionnelle et poli à votre demande malgré vos accusations fortes à propos de nos équipes. Le fait de réitérer ces accusations par des dizaines de messages identiques sur différents réseaux sociaux ne changera malheureusement pas le fait que nous n’avons pas retrouvé vos produits dans notre hôtel.
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par la perte de vos objets.
Merci pour votre commentaire concernant notre petit déjeuner ! Nous espérons vous revoir vite.
Cordialement.
Merci pour votre visite à l'Artist. A très bientôt.
Cordialement.
Chambre propre et agréable avec belle décoration y compris le reste de l hôtel
Petit déjeuner copieux et varié
Nous y retournerons avec grand plaisir
Merci pour votre charmant retour, nous le ferons partager à l'équipe ! Nous espérons que vous reviendrez très vite.
Cordialement.
Prestations de qualité mais attention au prix ce n'est pas à la portée de toutes les bourses.
Une nuit agréable au calme