OCEANIA - L'UNIVERS * * * *
Hôtel
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€€€
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2024
Recommandé
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2024
Cet hôtel 4 étoiles en plein cœur de la ville de Tours est doté d'un espace spa avec hammam, bain bouillonnant et piscine.
Cet hôtel situé en plein cœur de la ville dévoile une magnifique décoration, marquée par les personnages illustres qui ont été accueillis ici au fil de ses 150 années d'existence (Roosevelt, Hemingway, Clemenceau, le roi Mohamed V, Saint-Exupéry…). L'Univers offre un environnement qui mêle l'élégance de son passé au confort et au design de l'époque contemporaine. Pour votre détente, on trouve aussi un espace spa tout équipé. Les chambres mêlent les boiseries d'origine à des tendances plus actuelles. L'emplacement est idéal, à quelques pas de la gare.
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Avis des membres sur OCEANIA - L'UNIVERS
4.3/5
871 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Questions fréquentes :
Oui, OCEANIA - L'UNIVERS a des pièces climatisées.
Oui, OCEANIA - L'UNIVERS propose à sa clientèle une blanchisserie sur place.
OCEANIA - L'UNIVERS propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
Oui, OCEANIA - L'UNIVERS propose à ses clients une piscine intérieure.
OCEANIA - L'UNIVERS compte 871 avis avec une note moyenne de 4.3. Vous pouvez consulter les avis de OCEANIA - L'UNIVERS en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur OCEANIA - L'UNIVERS en cliquant ici
OCEANIA - L'UNIVERS se situe au 5, boulevard Heurteloup , 37000 Tours
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Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre jacuzzi et notre hammam. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous vous remercions encore une fois pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Lucas.
Cependant service a revoir nous sommes arrivés piscine très froide alors qu'elle devait être chauffée jacuzzi HS pas de bulles et froid hamman non fonctionnel. Ces prestations sont comprises dans le prix de la chambre et rien ne fonctionnait. Lors de mon signalement a la réception , réponse déplorable ' nous sommes le 15 août" depuis quand il y a une baisse de qualité de service en plein août dans le milieu du tourisme. Grosse déception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magnifique hall.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre chambre ne répondait pas à vos attentes en termes de propreté. Votre commentaire a été transmis à notre équipe d'entretien afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation.
Concernant les services de l'hôtel, nous avons en effet eu une avarie sur le jacuzzi et le hammam, la faute à pas de chance en plein pond du 15 août !
Votre commentaire a été transmis à notre équipe technique et ces problèmes ont d'ores et déjà été résolus.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
La piscine quant à elle est bien chauffée à 30 degrés les relevés de température sont faits manuellement avec un thermomètre, à l'ancienne.
Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes.
Cordialement,
Lucas FELICI