OCEANIA - L'UNIVERS * * * *
Hôtel
•
€€€
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2024
Recommandé
•
2024
Cet hôtel 4 étoiles en plein cœur de la ville de Tours est doté d'un espace spa avec hammam, bain bouillonnant et piscine.
Cet hôtel situé en plein cœur de la ville dévoile une magnifique décoration, marquée par les personnages illustres qui ont été accueillis ici au fil de ses 150 années d'existence (Roosevelt, Hemingway, Clemenceau, le roi Mohamed V, Saint-Exupéry…). L'Univers offre un environnement qui mêle l'élégance de son passé au confort et au design de l'époque contemporaine. Pour votre détente, on trouve aussi un espace spa tout équipé. Les chambres mêlent les boiseries d'origine à des tendances plus actuelles. L'emplacement est idéal, à quelques pas de la gare.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
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Avis des membres sur OCEANIA - L'UNIVERS
4.3/5
929 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
TheReal
Visité en octobre 2023
Tres bel établissement très bien placé. Le personnel est aux petits soins. La piscine et le spa permettent de se détendre au calme. Allez y les yeux fermés.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
09/10/2023 à 15:47
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Andi, F.
Visité en octobre 2023
Schlechter Service und man geht besser auswärts Essen. Die Speisen sind tot gegart und von Freundlichkeit spürt man nur eine aufgesetzte Art. Man wird teils abgesondert behandelt. Während ein steil der Gäste auf das Zimmer schrieben kann wird es anderen Gästen nicht angeboten und man tut sich schwer mit Kartenzahlung. Das Personal ist überfordert und man klassifiziert die Gäste. Schnell werden bestimmte Nationalitäten ausquartiert. Eine Schande.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
05/10/2023 à 10:22
Dear Guest,
Many thanks for your review.
All the best.
Lucas.
Many thanks for your review.
All the best.
Lucas.
Steph W.
Visité en octobre 2023
Très bel hôtel, chambre bien équipée et avec une décoration soignée.
Le service est quand a lui très limite au regard du nombre d'étoiles.
La chambre devait être mise a disposition a 15h le jour d'arrivée, nous sommes arrivés à 16h et la chambre n'était pas prête. Le second jour nous rentrons à 16h30 et la chambre n'était pas refaite, nous avons du appeler la réception pour le signaler.
Le même jour nous avons souhaité prendre un verre au bar de l'hôtel et nous avons attendu 1/2 heure avant d'être servi (petite précision nous étions seuls).
Dommage cela gâche l'expérience client et ce n'est pas digne d'un 4*.
Aucun geste pour compenser ces désagréments.
Le service est quand a lui très limite au regard du nombre d'étoiles.
La chambre devait être mise a disposition a 15h le jour d'arrivée, nous sommes arrivés à 16h et la chambre n'était pas prête. Le second jour nous rentrons à 16h30 et la chambre n'était pas refaite, nous avons du appeler la réception pour le signaler.
Le même jour nous avons souhaité prendre un verre au bar de l'hôtel et nous avons attendu 1/2 heure avant d'être servi (petite précision nous étions seuls).
Dommage cela gâche l'expérience client et ce n'est pas digne d'un 4*.
Aucun geste pour compenser ces désagréments.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
04/10/2023 à 11:02
Cher Steph,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Lucas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Lucas.
N V.
Visité en septembre 2023
Hotel très bien situé avec u hall d'entrée de très bon goût.
L'installation s'est bien passé puis nous sommes allé visiter l'espace détente.
Mauvaise surprise, le jacuzzi était .. froid (alors que la température affichée à l'accueil est de 35°), idem pour la piscine qui n'atteint pas les 30° annoncés (la douche d'avant baignade était plus chaude). Le hammam est lui aussi hors d'usage visiblement puisqu'au bout de 10mn d'attente, toujours pas de vapeur.
Nous remontons à la chambre pour nous changer et faire sécher nos maillots de bains : le sèche serviette ne marche pas (d'après la réception ils sont HS depuis des mois mais jamais démontés). Nous souhaitons mettre le chauffage dans la chambre et idem, rien ne marche (la télécommande est bien paramétrée mais le gainable ne se lance pas).
Pour couronner le tout : nous avions réservé avec la demi-pension :
20-25mn avant la prise de commande,
Un plat de saumon Gravlax dans lequel nous pouvons compter le nombre de dés de saumon sur les doigts de la main ...
Bref une grosse déception étant donné le prix payé pour cet hôtel (supposé 4 étoiles)
Le petit déjeuner est qualitatif mais assez restreint comparé à d'autres enseignes.
L'installation s'est bien passé puis nous sommes allé visiter l'espace détente.
Mauvaise surprise, le jacuzzi était .. froid (alors que la température affichée à l'accueil est de 35°), idem pour la piscine qui n'atteint pas les 30° annoncés (la douche d'avant baignade était plus chaude). Le hammam est lui aussi hors d'usage visiblement puisqu'au bout de 10mn d'attente, toujours pas de vapeur.
Nous remontons à la chambre pour nous changer et faire sécher nos maillots de bains : le sèche serviette ne marche pas (d'après la réception ils sont HS depuis des mois mais jamais démontés). Nous souhaitons mettre le chauffage dans la chambre et idem, rien ne marche (la télécommande est bien paramétrée mais le gainable ne se lance pas).
Pour couronner le tout : nous avions réservé avec la demi-pension :
20-25mn avant la prise de commande,
Un plat de saumon Gravlax dans lequel nous pouvons compter le nombre de dés de saumon sur les doigts de la main ...
Bref une grosse déception étant donné le prix payé pour cet hôtel (supposé 4 étoiles)
Le petit déjeuner est qualitatif mais assez restreint comparé à d'autres enseignes.
OCEANIA - L'UNIVERS
Responsable
28/09/2023 à 09:46
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Cordialement,
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Cordialement,
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Questions fréquentes :
Oui, OCEANIA - L'UNIVERS a des pièces climatisées.
Oui, OCEANIA - L'UNIVERS propose à sa clientèle une blanchisserie sur place.
OCEANIA - L'UNIVERS propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
Oui, OCEANIA - L'UNIVERS propose à ses clients une piscine intérieure.
OCEANIA - L'UNIVERS compte 929 avis avec une note moyenne de 4.3. Vous pouvez consulter les avis de OCEANIA - L'UNIVERS en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur OCEANIA - L'UNIVERS
OCEANIA - L'UNIVERS se situe au 5, boulevard Heurteloup , 37000 Tours
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Cordialement,