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Avis des membres sur LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
3.2/5
15 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Baptiste Barré
Visité en janvier 2024
Après déjà 2 passages effectués lors de mes voyages, j'ai de nouveau voulu m'arrêter pour offrir des cannelés à ma famille.
Les fois précédentes, ce fut un véritable plaisir ( accueil, produits, ... ).
Aujourd'hui : les 2 femmes dans la boutique n'étaient pas du tout accueillantes. Aucun sourire, aucune sympathie.
Quant aux cannelés, une fois arrivé à destination, je me suis retrouvé très très déçu. Les cannelés étaient durs à l'extérieur. L'intérieur a bien le goût habituel mais l'extérieur est dur, et trop sec. Vraiment déçu alors que j'ai acheté directement la grosse boîte de lunch afin de faire plaisir à tout le monde ( effet manqué du coup ).
Un client de perdu...
Les fois précédentes, ce fut un véritable plaisir ( accueil, produits, ... ).
Aujourd'hui : les 2 femmes dans la boutique n'étaient pas du tout accueillantes. Aucun sourire, aucune sympathie.
Quant aux cannelés, une fois arrivé à destination, je me suis retrouvé très très déçu. Les cannelés étaient durs à l'extérieur. L'intérieur a bien le goût habituel mais l'extérieur est dur, et trop sec. Vraiment déçu alors que j'ai acheté directement la grosse boîte de lunch afin de faire plaisir à tout le monde ( effet manqué du coup ).
Un client de perdu...
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
03/01/2024 à 10:33
Bonjour Baptiste,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
Emma du service client
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous
Emma du service client
Pâquerette Marguerite
Visité en janvier 2024
Habitués à venir à la toque cuivrée de Artigues, nous sommes très déçus suite à notre visite ce jour. 80 cannelés achetés et arrivés chez nous, nous constatons qu'ils ont super durs. Impossible à manger sans les réchauffer tellement ils sont durs. Et même réchauffés, dès qu'ils tièdissent ils redeviennent durs. Vraiment déçu surtout quand c'est pour des invités. Nous sommes passé à 18h30 et limite on a l'impression d'avoir eu des vieux cannelés de fin de journée ou de la veille. Alors que d'habitude ils ne sont pas comme ça on peut les manger sans même les faire chauffer. Nous sommes extrêmement déçus.
Nous nous tournerons vers un fabricant si la qualité est dégradé au profit de la quantité et delà rentabilité.
Cordialement.
Nous nous tournerons vers un fabricant si la qualité est dégradé au profit de la quantité et delà rentabilité.
Cordialement.
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
04/01/2024 à 08:50
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes...
Cependant, les canelés sont cuits de façon à être croquants et peuvent ramollir durant la journée ou lors d'une conservation au réfrigérateur.
Lorsque vous avez passés ses pâtisseries au four, vous avez malheureusement renforcé leur coque caramélisée.
Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques.
Bonne journée,
Emma du service client
Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes...
Cependant, les canelés sont cuits de façon à être croquants et peuvent ramollir durant la journée ou lors d'une conservation au réfrigérateur.
Lorsque vous avez passés ses pâtisseries au four, vous avez malheureusement renforcé leur coque caramélisée.
Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques.
Bonne journée,
Emma du service client
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philippe dacko
Visité en décembre 2023
Bonjour,
Quelle déception, j’achète régulièrement des cannelés pour mes clients, le lundi 18 décembre dernier, j’ai pris 6 boites de 22 cannelés moyens et un étui de 6 gros cannelés.
Tous les moyens étaient dur comme du béton, beaucoup trop cuit.
Quelle déception, j’achète régulièrement des cannelés pour mes clients, le lundi 18 décembre dernier, j’ai pris 6 boites de 22 cannelés moyens et un étui de 6 gros cannelés.
Tous les moyens étaient dur comme du béton, beaucoup trop cuit.
Morgane Berry
Visité en octobre 2023
Super contente à chaque fois mais aujourd’hui beaucoup moins.. on m’a donner des cannelés hyper dure.. on a l’impression qu’il date de plusieurs jours.. acheter pour mon fils il ne peux même pas les mangers du coup..
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
11/10/2023 à 08:14
Bonjour Morgane,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.,
La Toque Cuivrée
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.,
La Toque Cuivrée
manboy
Visité en septembre 2023
Super cannelé jamais desçu personnel au top
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
15/09/2023 à 09:38
Bonjour manboy,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
La Toque Cuivrée
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
La Toque Cuivrée
Maverick Bouetel
Visité en septembre 2023
Pas commerçants du tout
Je ne reviendrais pas.
Après on s’étonne qu’on fasse travailler les grandes surfaces….
Je ne reviendrais pas.
Après on s’étonne qu’on fasse travailler les grandes surfaces….
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
12/09/2023 à 08:09
Bonjour Maverick,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Bonne journée,
La Toque Cuivrée
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Bonne journée,
La Toque Cuivrée
Tim Janvier
Visité en septembre 2023
Les meilleurs cannelés du monde ! Arrêt impératif !
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
08/09/2023 à 14:59
Bonjour Tim,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
La Toque Cuivrée
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
La Toque Cuivrée
philpape
Visité en août 2023
Je ne comprends pas les avis négatifs. Je me sers 1 à 2 fois par an sur l'usine d'artigues et je n'ai jamais eu aucun problème de qualité ou de service. D'ailleurs dès 9h le parking est saturé. N'est ce pas la preuve ? De plus les produits de la toque sont nettement meilleurs que les baillardan. Dernier achat 11 août 2023.
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
21/08/2023 à 08:56
Bonjour philpape,
Merci pour votre soutien, vos mots nous touchent beaucoup !
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Emma
Merci pour votre soutien, vos mots nous touchent beaucoup !
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Emma
Fantine M
Visité en août 2023
Les meilleurs canelés de Bordeaux ! Un rapport qualité/prix très correct malgré une légère augmentation cette année. L'accueil pourrait cependant être amélioré au sein de certaines boutiques.
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
07/08/2023 à 09:02
Fantine,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de nos produits.
Nous prenons note de votre retour concernant l'accueil en boutique et faisons remonter l'information au service concerné.
Très bonne journée,
L'équipe La Toque Cuivrée
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de nos produits.
Nous prenons note de votre retour concernant l'accueil en boutique et faisons remonter l'information au service concerné.
Très bonne journée,
L'équipe La Toque Cuivrée
Nicolas
Visité en juillet 2023
Les meilleurs cannelés du Bordelais, sans aucun doute !
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
28/07/2023 à 08:55
Hello,
Such a compliment ! We are proud to know you are a loyal customer and the entire La Toque Cuivrée team thanks you for your trust.
See you soon,
Emma
Such a compliment ! We are proud to know you are a loyal customer and the entire La Toque Cuivrée team thanks you for your trust.
See you soon,
Emma
Antoine Gay
Visité en juillet 2023
Tres bon service, dommage qu’il n’y ait pas les macarons Bordelais.
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
25/07/2023 à 09:09
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Notre enseigne est basée autour du canelé bordelais, mais nous prenons note de votre retour concernant les macarons!
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Emma
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Notre enseigne est basée autour du canelé bordelais, mais nous prenons note de votre retour concernant les macarons!
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Emma
Marion Amalric
Visité en juillet 2023
Habituée des Canelés de la toque cuivrée de libourne que j'offre dans mes gîtes. Je pensais acheter les délices de d'habitude. Une honte, les lunchs ont des tailles différentes, des cuissons différentes, on ne retrouve pas le goût. Vraiment je déconseille fortement cette enseigne qui fait du tord à la maison La Toque Cuivrée. J'en ai acheté 96 malheureusement sans contrôler la boîte car je n'avais jamais été déçue.
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
17/07/2023 à 09:03
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour d'expérience concernant notre boutique de Libourne.
Nous sommes navré que nos produits ne vous aient pas satisfaite sur votre dernière commande.
Nous vous invitons à nous transmettre des photographies de votre commande via l'adresse support@la-toque-cuivree.fr afin que nous puissions faire remonter ce dysfonctionnement aux équipes concernées.
En vous souhaitant une bonne journée,
Emma
Merci pour votre retour d'expérience concernant notre boutique de Libourne.
Nous sommes navré que nos produits ne vous aient pas satisfaite sur votre dernière commande.
Nous vous invitons à nous transmettre des photographies de votre commande via l'adresse support@la-toque-cuivree.fr afin que nous puissions faire remonter ce dysfonctionnement aux équipes concernées.
En vous souhaitant une bonne journée,
Emma
Sam Lepirate
Visité en juillet 2023
Déçu par deux demoiselles manquant de professionnalisme. Lunchs conditionnés n'importe comment mais surtout un mélange de trop cuits voire durs et bien cuits, rien à voir à ce que nous dégustons habituellement et toujours moelleux....
La qualité se perd... Faut il se tourner vers la concurrence après de longues années de fidélité ????
J'ai la facturette CB à l'appui de ce jour de la boutique Artigues près Bordeaux.
Sam
La qualité se perd... Faut il se tourner vers la concurrence après de longues années de fidélité ????
J'ai la facturette CB à l'appui de ce jour de la boutique Artigues près Bordeaux.
Sam
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
21/06/2023 à 11:02
Cher client,
Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer.
Bonne journée,
Emeric
Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer.
Bonne journée,
Emeric
C M (Caravage)
Visité en juin 2023
Très bon et ouvert tout le temps..
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
Responsable
05/06/2023 à 06:54
Bonjour C,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Emeric de l'équipe Service Client
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
Emeric de l'équipe Service Client
LA TOQUE CUIVRÉE - CANELÉS DE BORDEAUX
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Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de La Toque Cuivrée vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Emma de l'équipe Service Client