BELLE-ISLE SUR RISLE

J'ai réservé le 6 septembre un staycation pour le 7 septembre dans cet établissement.
J'ai pris un upgrade pour avoir une chambre confort (à la place de la classic) car elle avait la climatisation.
Arrivés sur place, nous avons eu la chambre numéro 6. Nous avons constaté qu'il n'y avait pas ls climatisation.
Je suis allée à la réception, il m'a été répondu que l'hôtel était complet et qu'il ne pouvait pas m'être proppsé une nouvelle chambre.
Il m'a été proposé un ventilateur que j'ai accepté. Quand il m'a été monté en chambre, j'ai constaté qu'il était cassé car il n'y avait pas de pied pour qu'il tienne debout. Il m'a été demandé d'essayer de le caler contre le mur.!!!
Une situation ubuesque et incroyable pour un 4 étoiles.
Dans la soirée, le frais commençant à arriver j'ai voulu ouvrir la porte fenêtre. N'y arrivant pas pour le battant gauche j'ai appelé la réception qui m'a indiqué envoyer quelqu'un. Effectivement quelqu'un se présentait très rapidement mais n'y arrivait pas plus et m'indiquait qu'il ferait intervenir un technicien le lendemain.
Ainsi, je n'avais pas la climatisation, un ventilateur cassé et une porte fenêtre que je ne pouvais pas ouvrir pour faire rentrer la fraîcheur.
Je précise que ce séjour se faisait en pleine canicule. Près de 35 degrés en journée.
Le lendemain au petit déjeuner (servi jusqu'à 10h30), à 9h30, il n'y avait plus de bacon, j'ai dû en demander, il en a finalement été fait cuire d'autre.
Les plateaux n'étaient pas rechargés au fur et à mesure, il n'y avait plus d'assiettes il fallait en demander, les tables n'étaient pas débarrassées au départ des convives. Cerise sur le gâteau, alors que nous sommes en Normandie, il y avait des Yaourts aux fruits yoplait dont certains périmés du 2 septembre. Vous trouverez en pièce jointe la photo.
Tous ces éléments ont été remontés à la réception lors du paiement des taxes de séjour. La jeune femme a la réception ma indiqué faire remonter à la direction

Je tiens tout de même à préciser que le domaine était tres beau et bien entretenu.

Toutefois, ce séjour n'était pas du tout à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un tel établissement.

J'ai contacté la direction à deux reprises, elle n'a même pas daigné répondre.

Nous avons passés un très bon séjour malgré quelques désagréments.
L’hôtel qui se dit 4 étoiles ne les vaux pas. En ce qui concerne les chambres, la literie est de qualité mais le reste laisse à désirer : draps tachés et plein de cheveux/poils, rafistolage, la chambre était loin d’être impeccable tout comme la piscine intérieur qui n’était pas très propre. Le peignoir déposé dans notre chambre n’avait probablement pas été lavé (odeur de friture et taches)
Les draps ont étés changés et le peignoir remplacé. Malheureusement le lit n’était toujours pas impeccable après le changement des draps.
En revanche un personnel chaleureux et attentionnés nous a accueilli et accompagné tout au long de notre séjour.
Nous avons bénéficié d’un délicieux repas aux chandelles accompagné par un pianiste.
Merci au chef pour ces délicieux mets !
A mon sens un geste commercial aurait pu être appliqué. C’est dommage car le lieu est très agréable et reposant.
Un grand merci au personnel une fois de plus qui est vraiment super
Bonne continuation

Les lits king size aux matelas très confortables permettent de doux rêves.|Très belle salle de bains avec baignoire à jets. Chambre avec Clim réglable.|Personnel très professionnel à votre écoute,|Restaurant avec une cuisine dans l’assiette d’une très belle tenue, excellente, variée avec des produits locaux.|Accueil aux petits soins…|Vraiment quel beau séjour et quel bel endroit au charme naturel, au milieu d’une presqu’île.|Si vous voulez passer un séjour court ou long, vous y trouverez calme, sérénité et quelques activités sur la rivière très vivifiantes.|Pour finir, nous avons dû écourté notre séjour pour des raisons familiales mais nous avons qu’une hâte c’est d’y revenir pour profiter de tout ce que je vous ai dit…|M et Mme GARCIA A. et C.||

Nous étions très impatients de passer 3 nuits au manoir, petit déjeuner compris.|La région était charmante et l'environnement si paisible et si français, ce que nous avons adoré.|Nous avions une chambre au 4ème étage, ce qui, étant âgés de plus de 21 ans, n'a pas été une tâche facile pour porter tous nos bagages (pas d'ascenseur bien sûr)|Le personnel était très amical et serviable.|Sur une note décevante, la chambre était très fatiguée, il y avait des agrafes qui tenaient une partie du papier peint, le ventilateur était cassé et collé, la fenêtre était fissurée dans la salle de bain et des panneaux pendaient de la baignoire, et en général elle aurait besoin d'être entretenue, ce qui est une honte.|Le petit déjeuner était bon, nous n'avons pas mangé à l'hôtel, mais la ville était charmante ainsi que de nombreux villages environnants.|Nous l'avons apprécié mais il pourrait faire l'objet d'un peu de TLC

Deux jours UNIQUES, dans un endroit enchanteur... Du rêve à la réalité ... Nous étions déjà venus l'année dernière, pour fêter notre anniversaire de mariage... Nous nous étions promis d'y revenir. TOUT FUT à nouveau PARFAIT. La chambre, avec ses 3 balcons donnant sur le parc, agréablement confortable ; la bouteille de champagne fraîche, qui nous y attendait... Le repas gastronomique d'un véritable CHEF.