CITIZENM
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Hôtel aux prestations de qualité en plein Paris près de la gare de Lyon avec chambres équipées à prix abordables et restaurant.
Après Roissy-Charles de Gaulle et La Défense, CitizenM ouvre un nouvel hôtel en plein Paris, à deux pas de la Gare de Lyon. L'hôtel reprend les codes des deux autres hôtels déjà existants : décoration design, présence d'art contemporain, technologies de pointe et prix abordables pour des prestations de grande qualité. Toutes les chambres sont équipées de très grands lits XL, de draps italiens de luxe, de douche à effet de pluie tropicale, de films récents gratuits, de tablettes connectées, etc. Le salon est lui aussi immense. Il intègre des espaces de travail et des coins plus intimes. Le restaurant est ouvert 24h/24, on peut donc manger à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
Les points forts de cet établissement :
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Avis des membres sur CITIZENM
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Les chambres sont isolées pour le bruit de la rue mais pas du tout par rapport au bruit des autres chambres.
Le ménage est propre au démarrage mais sur la semaine, la femme de ménage n'est pas passée une seule fois.
Pour un hotel de cette gamme, devoir debarrasser son plateau de petit dejeuner ou aller chercher son plateau pour le repas du soir car il n'y a pas de service en chambre, je trouve cela moyen.
Emplacement parfait au pied de la gare de Lyon
Les chambres vraiment trop petites sans sdb séparées, il faut débarrasser son plateau après le repas et le personnel ressemble plus à des animateurs de club med.
Si on aime l esprit colo en payant pour du 4 étoiles, pourquoi pas.
En revanche cela devient plus problématique quand on vous encaisse 2 fois votre séjour.
En effet, on m a assuré que le paiement saisi en ligne était une caution et que je devais repayer au moment du check in. Admettons. Résultat, 2 jours plus tard je suis débitée 2 fois du séjour.
Pour les joindre au téléphone, il m aura fallu plusieurs tentatives et beaucoup d attente.
Par WhatsApp, plusieurs tentatives aussi et des réponses peu convaincantes.
Ah oui, si vous ne parlez pas anglais, je vous déconseille car, bien qu en France c est l anglais qui vaut...
Bref, à priori le problème est en cours de résolution. A suivre.
Pour résumé, tout se fait à la cool.. peut être un peut trop pour le prix!
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Questions fréquentes :
- au niveau de l’accueil: malgré leur gentillesse, le personnel n’est vraiment pas suffisamment formé. La moindre requête est une expédition sans fin, posant de réels problèmes sur la qualité du séjour.
- au niveau de la chambre: malgré la gentillesse du personnel, la qualité du ménage n’est plus ce qu’elle était … la salle de bain est systématiquement douteuse! Parfois les toilettes, parfois les poignées ou les parois de la « salle de bain » à peine nettoyée de la personne d’avant. De plus, il n’y a plus de bouteille d’eau d’accueil dans la chambre: elle est remplacée par une fontaine qui ne fonctionne pas tjrs, et ce n’est pas digne d’un 4 étoiles de forcer le client à descendre pour avoir de l’eau.
- au niveau du petit déjeuner: le prix n’a cessé d’augmenter pour une qualité qui elle a baissé … avant il y avait du vrai chocolat le matin, ce qui n’est plus le cas. La qualité des produits choisis en général et la quantité de choix a diminué ! Et ce système d’attribution de boisson est ridicule et chronophage.
- au niveau de la gestion des problèmes: il y a de plus en plus fréquemment des problèmes techniques dans les chambres qui ne sont pas tjrs réglés (problèmes de télévision, de ventilation) qui impactent considérablement la qualité du séjour.
Bref, l’emplacement idéal de cet hôtel ne suffit plus à masquer les problèmes récurrents et le mauvais rapport qualité/prix de cet hôtel qui se dit être classé 4 étoiles.