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MARCO VASCO

Tour-opérateur spécialisé
2.4/5
• 10 avis

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36, rue Brunel, 75017Paris, France
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2024
Recommandé
• 2024

Située non loin de la porte Maillot à Paris, l'agence Marco Vasco s'inscrit dans la même veine que ses concurrents chics et décontractés, Voyageurs du Monde et Ateliers du Monde. Ici l'interface web fait largement penser à celle du nouveau site communautaire Airbnb, c'est dire si elle est ergonomique et simple d'utilisation. En plus des grands circuits classiques, le voyagiste propose des compléments pour ainsi dire additionnels si vous souhaitez rallonger ou intensifier votre séjour. L'option "sur mesure" est évidemment proposée selon vos envies.

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Avis des membres sur MARCO VASCO

2.4/5
10 avis
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Rapport Qualité/Prix
Service
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Nilu
Nilu
Visité en décembre 2023
prestations très décevantes
agence largement surcoté, de sérieux manquement lors de notre voyage qui nous a couté une blind. Je déconseille très sincèrement. Nous sommes restés 4 heures à la rue car l'hôtel n'était plus un hôtel mais un air bnb et il aurait fallu que l'on s'inscrive en amont sur un site. D'une mauvaise total lors des réclamations
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Roger 56
Roger 56
Visité en mars 2024
Déception
Très déçu de notre voyage en Asie du Sud-Est.
Conseillés incompétents ( programment des activités et des visites qui n’existent plus ou pas , ton condescendant , limite agressif , aucune réaction lorsqu’on leur demande des explications, plusieurs personnes nous demandent des informations : photos de nos passeports déjà envoyées, à croire qu’aucun dialogue ne circule entre eux).
Programme non respecté ( visites annulées , demi journée de découverte à la place d’une journée entière, visite de sites inintéressants et inutiles , visite d’un village d’une ethnie minoritaire , en fin de compte arrêt sur un vulgaire parking ou des gens vendent des insectes …).
Nous n’avons aucun retour , suite à nos commentaires.
Marco Vasco prend ses clients pour de simples chéquiers.
A EVITER
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pfute_16762805337907
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Visité en août 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Marco Vasco, un SAV inexistant
Marco Vasco nous a organisé nos voyages au Mexique, Costa Rica, Kenya, Vietnam sans souci, ce fut de très belles expériences en famille. Notre dernier voyage au Pérou fut plus compliqué lors du retour. Problème avec la compagnie Latam, nous avons été obligé de racheter des billets. Marco Vasco n'a pas voulu prendre en charge l'achat total des billets. Nous avons dû débourser 3300 euros pour pouvoir rentrer en France !!! Depuis 6 mois, aucun retour par mail du SAV Marco Vasco. Impossible de les joindre au téléphone. Du coup si jamais vous faites appel à leur service, croisez les doigts pour ne pas avoir besoin de leur SAV....
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pfute_16783669834794
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Visité en mars 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Marco Vasco Expèrience Floride 2022
La qualité de service d’une agence de voyage se mesure non seulement aux prestations de service qu’elle propose mais aussi à sa gestion des imprévus. Seulement… A notre arrivée à Miami (tard dans la nuit), nous apprenons par l’hôtel même que notre réservation avait été annulée 1 mois auparavant. Il a fallu plusieurs heures, à un prestataire américain , sous-traitant de Marco Vasco, et à l’origine de l’annulation pour nous trouver un autre hôtel de même standing. Mais…avec un lit en moins. Sans autres solutions proposées, le canapé non convertible a servi de lit pendant 3 nuits. Ensuite … à Key West, site touristique très renommé, l’hôtel de luxe "CASA MARINA”, où nous avons séjourné 2 nuits, était complètement vétuste (tous les ascenseurs en panne, dépendances très sales, chambre non faite pendant notre séjour…). Marco Vasco, annoncé comme expert sur les Etats Unis, ne pouvait-il en être informé ? J’ai eu confiance en Marco Vasco pour l’organisation du voyage… Bien trop.
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EmmaT
EmmaT
Visité en janvier 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Personne en cas de problème
Nous devions partir en Malaisie en famille cet été et au dernier moment mon fils a été malade et n'a pas pu partir.
Nous attendons depuis 6 mois un papier de Marco Et Vasco pour nous faire rembourser auprès de l'assurance. Personne ne répond à nos relances, les appels tombent sur une plateforme qui ne fait qu'envoyer des mails en internes : c'est kafkaïen
Une agence qui se présente comme Haut de Gamme doit se doter d'un service après-vente de qualité. N'hésitez pas à vous tourner vers la concurrence car en cas de problème, vous n'aurez que vos yeux pour pleurer
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Questions fréquentes :

MARCO VASCO compte 10 avis avec une note moyenne de 2.4. Vous pouvez consulter les avis de MARCO VASCO en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur MARCO VASCO en cliquant ici

MARCO VASCO se situe au 36, rue Brunel , 75017 Paris

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