LULU DANS MA RUE

j'ai fait appel plusieurs fois et pour 4 types de tâches différentes et j'ai été tout à fait satisfaite, des gens professionnels, efficaces, courtois. C'est vraiment très pratique et sociabilisant !

Je partage mon expérience désastreuse pour que vous ne subissez pas la même arnaque que moi (allez voir les commentaires sur Truspilot et ailleurs, les mêmes (innombrables) plaintes ressortent, jamais prises en considération par Lulu dans la rue)!!!

le concepts est vendeur : proximité, modernité, professionnalisme.

Mais la réalité est tout autre.

1ère tentative de réparation d'imprimante (cartouches d'encre non reconnues avec les bonnes cartouches pourtant) : on m'envoie un jeune à peu près aussi compétent que moi (qui suis orthophoniste), qui me prend 45mn pour refaire les mêmes tentatives que moi, maladroitement, avant de conclure d'en acheter une nouvelle. J'ai réussi à débloquer le problème depuis.

Bon. Il arrive de tomber sur un mauvais. Naïvement, "pour la bonne cause" je retente l'expérience pour poser 5 cadres à la perceuse (j'avais le matériel et l'expérience, mais les locaux étant flambants neufs, ma collègue préférait que ce soit fait par un pro) : après 2h et plus de 60€, Lulu-Didier a réussi à poser les 5 cadres et se tromper dans les mesures et les consignes !!! Il est parti en laissant 2 gros trou au milieu de nulle part sur 2 murs tout neufs !!!
Il est venu une 2e fois et n'a pas réussi à réparer ses dégâts, et on attend toujours qu'il réponde à nos appels pour revenir terminer comme promis !
Le type il vient pas correctement équipé, pour faire des allers retours et nous surfacturer. Il nous prend clairement pour des gourdes en essayant de nous faire croire que ça met autant de temps. Il ne sait même pas percer 1 mur ni prendre des mesures. Et il ne tient pas ses promesses de revenir.

J'ai contacté contact@lulu pour le Sav et ils ne servent à rien sinon offrir 10€ de rabais à la prochaine commande.
GROSSE BLAGUE.
Médiation inexistante, contrôle des compétences des Lulu mensongère, et système désuet et pas fiable où on vous envoit n'importe qui, pas traçable en cas de problème, pas de commentaires des clients passés par le Lulu.

Je suis furieuse pour la perte de temps et d'argent, pour les tracas engendrés, et parce que Lulu dans ma rue ment et manque complètement de professionalisme, de fiabilité et de rigueur.

Ne passez surtout pas par eux pour des tâches sérieuses.

Ça ne va pas se passer comme ça, nous allons entamer des procédures contre eux.

Je me suis faite avoir, je n’ai reçu aucuns remboursement,
Prétextant que c’était de ma faute, Ils envoient n’importe qui, les personnes incompétentes et nous surtout non qualifiés, parfois certaines personnes qualifiées avec un peu de chance. Et ils vendent leurs entreprises comme étant une entreprise de voisinage et bienveillante. Cette dernière est tout l’inverse

A fuir absolument. Des lulus incompétant qui n' ont aucun diplome, qui s' improvise bricoleur, electricien, aide-menager. Moi je n' ai pas reçu le service que j' escomptais et j' ai perdu de l' argent. Ne faites pas appel a lulu dans ma rue Surtout si vous avez une couleur de peau mat. Les hommes de couleur ne sont pas très appréciés chez eux. D' ailleurs il y en a très peu qui travaillent chez eux. Ils font tout pour les empêcher de travailler chez eux. Même si les pratiques qu' ils emploient sont illégales.

Très mauvaise expérience avec un lulu dans ma rue non qualifié.
L'appli prend 20% sans assurer de contrôle des lulus, sans service après vente ni assurance de la qualité des travaux.
Je déconseille très fortement cette application qui n'apporte rien par rapport aux autres applis, à part une promesse de services trompeurs et mensongères.
Le service réclamation n'apporte aucune écoute ni prise en considération des remarques apportées.