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Avis des membres sur FREE2MOVE

1.4/5

11 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

pfute_16951296464908

Visité en septembre 2023

Rapport Qualité/Prix

Service

Free2move ne respecte pas le contrat de location

Une Peugeot 5008 a été réservé et payé le 15 août 2023 à l'agence de Fontenay-sous-bois pour le weekend du 16 et 17 septembre 2023. Le jour convenu de la location à savoir le 15 septembre, le responsable de l'agence m'informe que le véhicule n'est plus disponible et m'a proposé une 207. Sans nouvelle de ma part, il n'a pas jugé utile de prévoir un véhicule de remplacement du même gabarit. Voilà comment fonctionne free2move. Un prestataire qui n'honore pas les termes de son contrat. Il n'ont aucune éthique professionnelle et aucun respect de la clientèle. Il n'assume absolument pas les conséquences de leur négligence.

ddaa

Visité en septembre 2023

Rapport Qualité/Prix

Service

J'ai loué 1 semaine et me suis fait volé

J'ai loué une voiture pendant 1 semaine, tout s'est très passé. Au retour un dommage sur le parechoc arrière a été identifié. Après vérification sur les photos prises au départ par l'agence, on constate que le dommage était bien déjà présent. Free2move m'envoie le devis de réparation que je conteste auprès du service client qui me dit qu'il ne peut rien faire. Je retourne à l'agence, le responsable me dit qu'il me tient au courant. Pas de nouvelle mais je constate que j'ai été débité de plus 500 € pour un dommage que je n'ai pas causé, comment remplir les caisses sur le dos des clients, une honte !

Dady-Cabral

Visité en août 2023

Rapport Qualité/Prix

Service

À fuir

Si vous voulez vous faire arnaquer vous êtes au bon endroit. J'ai payé une prestation de parking pour l'aéroport de Roissy (class'park) avec eux, il refuse de me rembourser ou même un avoir sous prétexte que j'ai demandé à annuler trop tard, effectivement je m'en suis aperçu sur place quand le prestataire m'a annoncé que j'avais effectué une double réservation. Sans relance de leur part réservation faite depuis mars pour le mois d'août, j'ai procédé à une autre réservation en juillet car j'avais oublié. Résultat j'ai payé 2 fois la prestation que j'ai évidemment utilisé qu'une fois. Service client nul qui manque d'empathie envers les clients

Denis R

Visité en août 2023

Rapport Qualité/Prix

Service

No car at destination

Utter disgrace to be offering car rentals. Went to the location in Bari Italy to collect the car for a 4 days use but the agency providing the service on behalf of free2move did not have any details about the contract. No call centres are open to talk to a physical person and email has still had no reply. Left stranded due to their ineptitude! Terrible, terrible, terrible! Avoid at all cost!!

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pfute_16807057032894

Visité en mars 2023

Rapport Qualité/Prix

Service

A fuir

Mon vol a été annulé la veille du départ suite aux grèves. Aucun remboursement ou avoir car le délai de 48h était dépassé. On applique les conditions générales sans se préoccuper de la situation du client. Pas vraiment commercial alors que ma chambre d'hôtel a été remboursée :(

BR13

Visité en février 2023

Rapport Qualité/Prix

Service

Des voleurs complètement incompétent j'ai réservé un parking avec free2move et first parking j'ai payé 89€ arrivé sur place le voiturier n'as pas voulu récupéré ma voiture car j'étais en retards ( rien n'indique sur le cite et ni au tel qu'il faut arrivé a l'heure précise) il m'on donner un num d'un confrère et lui m'a demande 110€ et aucun remboursement ni de free2move qui répondes a ma demande de remboursement bêtement
A fuir partez vite de la!!!

pfute_1670136418074

Visité en décembre 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

attention arnaque

j'ai loué le 18 novembre dernier une ami qui affichait au départ plus de 60 kms disponibles au compteur, bien au delà des 25 kms effectués.
j'ai du m'arrêter pour la recharger à une borne électrique, et constater que cela n'est matériellement pas possible.
Absolument rien n'indique que l'utilisateur ne peut pas recharger la voiture.
Freetomove m'a facturé 300€ pour "dépannage"
fuyez

JLM21

Visité en septembre 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

A éviter

J'ai réserver un emplacement de parking pour 3 jours. Déjà le code n'a pas fonctionné au motif que la réservation n'était pas reconnue ! Lorsque j'ai réclamé le remboursement à Free2Move, Cette dernière a justifié son refus, car j'ai sorti mon véhicule avec 1 heure de retard ( retard de l'avion + retour en bus à l'aéroport). Rien à voir avec le code erroné. Il est donc préférable de prendre un ticket à l'entrée du parking ou de réserver directement avec l'aéroport CDG, avec lequel j'ai trouvé un service client à mon écoute. Fuir absolument Travelcar et Free2move.

pfute_16607233839075

Visité en août 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

A fuir absolument

J'ai utilisé " Charge My Car " de Free2Move, pour recharger mon VE. Sur l'application il était indiqué charge à 0€. J'ai rechargé en toute confiance et qq jours plus tard j'ai reçu une facture.
J'ai contacté la hotline et ils m'ont juste dit que ce n'était pas gratuit, impossible de leur faire admettre qu'il y avait un différence avec l'appli. C'est une honte de tromper les utilisateurs avec une application qui ne dit pas la vérité. C'est inadmissible de voler les utilisateurs de "Charge My Car". En plus la carte Free2Move nécessite un abonnement mensuel tout ça pour se faire voler.
Il faut utiliser des fournisseurs sans abonnement comme Chargemap , Chargepoint....
j'ai résilié mon abonnement chez Free2move et il ne me reverront plus.

Delphine675

Visité en mars 2022

Rapport Qualité/Prix

Service

Horrible

Service client inefficace, réservation annulée car aucun véhicule lors de la réception, aucun geste commercial et l’agent du service client raccroche quand on demande un manager

pfute_16400041947731

Visité en décembre 2021

Rapport Qualité/Prix

Service

Excellent service commercial.

Nous avons loué une jeep compas pour une durée de 12 mois. Nous avons reçu notre véhicule le 18/12/2021. Tout était parfait du début de notre réervation à la livraison à notre domicile. Merci à Monsieur gargouri du service commercial et a Leilla qui a finalisé notre dossier. Nous recommandons vivement cette entreprise de location de véhicule.